安全知识与保安证考试试题及答案

安全知识与保安证考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下做法正确的是：

A.直接上前盘问

B.立即报告值班经理

C.悄悄跟踪

D.等待对方离开

2.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：

A.以暴制暴

B.先发制人

C.先礼后兵

D.随意处置

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下做法正确的是：

A.立即报警

B.尝试阻止

C.等待对方离开

D.忽视不管

4.保安员在遇到火灾时，应首先：

A.报警

B.疏散人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

5.保安员在处理客户投诉时，应做到：

A.忽视客户

B.拒绝沟通

C.耐心倾听

D.无视事实

6.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：

A.随意请假

B.私自离岗

C.服从命令

D.违抗上级

7.保安员在遇到恐怖袭击时，应首先：

A.报警

B.撤离人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

8.保安员在处理突发事件时，应保持：

A.冷静

B.慌张

C.沉着

D.紧张

9.保安员在执行任务时，应做到：

A.严格遵守规章制度

B.违反规章制度

C.随意处置

D.无视纪律

10.保安员在处理客户投诉时，应做到：

A.忽视客户

B.拒绝沟通

C.耐心倾听

D.无视事实

11.保安员在遇到火灾时，应首先：

A.报警

B.疏散人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

12.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：

A.随意请假

B.私自离岗

C.服从命令

D.违抗上级

13.保安员在遇到恐怖袭击时，应首先：

A.报警

B.撤离人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

14.保安员在处理突发事件时，应保持：

A.冷静

B.慌张

C.沉着

D.紧张

15.保安员在执行任务时，应做到：

A.严格遵守规章制度

B.违反规章制度

C.随意处置

D.无视纪律

16.保安员在处理客户投诉时，应做到：

A.忽视客户

B.拒绝沟通

C.耐心倾听

D.无视事实

17.保安员在遇到火灾时，应首先：

A.报警

B.疏散人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

18.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：

A.随意请假

B.私自离岗

C.服从命令

D.违抗上级

19.保安员在遇到恐怖袭击时，应首先：

A.报警

B.撤离人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

20.保安员在处理突发事件时，应保持：

A.冷静

B.慌张

C.沉着

D.紧张

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在处理突发事件时，应做到：

A.保持冷静

B.服从命令

C.耐心倾听

D.违抗上级

2.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是：

A.严格遵守规章制度

B.违反规章制度

C.服从命令

D.无视纪律

3.保安员在处理客户投诉时，应做到：

A.忽视客户

B.拒绝沟通

C.耐心倾听

D.无视事实

4.保安员在遇到火灾时，应首先：

A.报警

B.疏散人员

C.指挥交通

D.扑救火灾

5.保安员在执行任务时，应做到：

A.严格遵守规章制度

B.违反规章制度

C.随意处置

D.无视纪律

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在处理突发事件时，可以随意处置。（）

2.保安员在执行任务时，可以违反规章制度。（）

3.保安员在处理客户投诉时，可以忽视客户。（）

4.保安员在遇到火灾时，可以不报警。（）

5.保安员在执行任务时，可以不服从命令。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B

解析：保安员在发现有人携带可疑物品时，应立即报告值班经理，由专业人员处理，避免不必要的冲突或误判。

2.C

解析：保安员在处理突发事件时，应遵循“先礼后兵”的原则，即先以礼貌的方式解决问题，如果无效再采取强硬措施。

3.B

解析：保安员在夜间巡逻时发现有人翻越围墙，应立即尝试阻止，防止可能的安全隐患或违法行为。

4.A

解析：在火灾发生时，报警是首要任务，以便消防部门尽快到达现场进行扑救。

5.C

解析：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听，了解客户的需求和问题，以便更好地解决问题。

6.C

解析：保安员在执行任务时应服从命令，这是维护保安工作纪律和团队协作的基本要求。

7.A

解析：遇到恐怖袭击时，报警是首要任务，以便相关部门迅速采取措施，确保安全。

8.A

解析：保持冷静是处理突发事件的关键，有助于保安员做出正确的判断和决策。

9.A

解析：保安员在执行任务时应严格遵守规章制度，这是保证工作质量和安全的基本要求。

10.C

解析：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听，这是建立良好客户关系和解决问题的关键。

11.A

解析：在火灾发生时，报警是首要任务，以便消防部门尽快到达现场进行扑救。

12.C

解析：保安员在执行任务时应服从命令，这是维护保安工作纪律和团队协作的基本要求。

13.A

解析：遇到恐怖袭击时，报警是首要任务，以便相关部门迅速采取措施，确保安全。

14.A

解析：保持冷静是处理突发事件的关键，有助于保安员做出正确的判断和决策。

15.A

解析：保安员在执行任务时应严格遵守规章制度，这是保证工作质量和安全的基本要求。

16.C

解析：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听，这是建立良好客户关系和解决问题的关键。

17.A

解析：在火灾发生时，报警是首要任务，以便消防部门尽快到达现场进行扑救。

18.C

解析：保安员在执行任务时应服从命令，这是维护保安工作纪律和团队协作的基本要求。

19.A

解析：遇到恐怖袭击时，报警是首要任务，以便相关部门迅速采取措施，确保安全。

20.A

解析：保持冷静是处理突发事件的关键，有助于保安员做出正确的判断和决策。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC

解析：保安员在处理突发事件时，应保持冷静、服从命令、耐心倾听，这些是确保工作顺利进行的重要原则。

2.AC

解析：保安员在执行任务时应严格遵守规章制度，服从命令，这是维护保安工作纪律和团队协作的基本要求。

3.BC

解析：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听，拒绝沟通会加剧矛盾，忽视事实会导致问题无法得到妥善解决。

4.ABC

解析：在火灾发生时，报警、疏散人员和指挥交通是保安员应立即采取的措施，以保护人员安全和减少损失。

5.AC

解析：保安员在执行任务时应严格遵守规章制度，随意处置会导致工作失误，无视纪律会损害保安员的职业形象。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：保安员在处理突发事件时，应遵循规定的程序和原则，不能随意处置。

2.×

解析：保安员在执行任务时应严格遵守规章制度，违反规章制度会导