提高成绩的保安证试题及答案

提高成绩的保安证试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在执行职务时，应佩戴明显的标志，下列哪项不属于明显的标志？

A.保安帽

B.保安制服

C.保安臂章

D.保安胸牌

2.在发生火灾时，保安员的首要任务是？

A.报警

B.救火

C.指挥人员疏散

D.拨打119

3.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当？

A.立即报告上级

B.忽略不计

C.尽量避免冲突

D.尽量接近了解情况

4.保安员在处理突发事件时，应当？

A.保持冷静

B.立即报警

C.首先保护自身安全

D.以上都是

5.保安员在执行职务时，发现有人携带危险物品，应当？

A.立即制止

B.请求上级处理

C.忽略不计

D.立即报警

6.保安员在处理顾客投诉时，应当？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.以上都是

7.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，应当？

A.立即报警

B.使用备用照明设备

C.寻找其他照明设备

D.立即撤离现场

8.保安员在处理突发事件时，应当？

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.以上都是

9.保安员在巡逻时，发现有人行窃，应当？

A.立即制止

B.立即报警

C.忽略不计

D.寻找其他保安员协助

10.保安员在处理顾客投诉时，应当？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.以上都是

11.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，应当？

A.立即报警

B.使用备用照明设备

C.寻找其他照明设备

D.立即撤离现场

12.保安员在处理突发事件时，应当？

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.以上都是

13.保安员在执行职务时，发现有人携带危险物品，应当？

A.立即制止

B.请求上级处理

C.忽略不计

D.立即报警

14.保安员在处理顾客投诉时，应当？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.以上都是

15.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，应当？

A.立即报警

B.使用备用照明设备

C.寻找其他照明设备

D.立即撤离现场

16.保安员在处理突发事件时，应当？

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.以上都是

17.保安员在执行职务时，发现有人携带危险物品，应当？

A.立即制止

B.请求上级处理

C.忽略不计

D.立即报警

18.保安员在处理顾客投诉时，应当？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.以上都是

19.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，应当？

A.立即报警

B.使用备用照明设备

C.寻找其他照明设备

D.立即撤离现场

20.保安员在处理突发事件时，应当？

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在处理顾客投诉时，应当做到以下哪些？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.忽略不计

2.保安员在夜间巡逻时，应当注意以下哪些事项？

A.使用备用照明设备

B.寻找其他照明设备

C.避免单独行动

D.忽略不计

3.保安员在处理突发事件时，应当做到以下哪些？

A.立即报警

B.保护现场

C.指挥人员疏散

D.忽略不计

4.保安员在执行职务时，发现有人携带危险物品，应当做到以下哪些？

A.立即制止

B.请求上级处理

C.忽略不计

D.立即报警

5.保安员在处理顾客投诉时，应当做到以下哪些？

A.保持耐心

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.忽略不计

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行职务时，应佩戴明显的标志。（）

2.保安员在处理突发事件时，应当保持冷静。（）

3.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当尽量接近了解情况。（）

4.保安员在处理顾客投诉时，应当保持耐心、认真倾听、及时解决问题。（）

5.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，应当立即撤离现场。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析：保安帽、保安制服、保安臂章和保安胸牌都是明显的标志，但“明显的标志”一词通常指的是易于识别且不易被忽视的标识，保安帽可能不是最明显的标志。

2.C

解析：在发生火灾时，保安员的首要任务是确保人员安全，因此指挥人员疏散是首要任务。

3.A

解析：在遇到可疑人员时，保安员应当立即报告上级，以便采取适当的措施。

4.D

解析：处理突发事件时，保安员需要保持冷静，同时报警、保护自身安全和指挥人员疏散都是必要的。

5.A

解析：发现有人携带危险物品时，保安员应立即制止，以防止潜在的安全风险。

6.D

解析：处理顾客投诉时，保安员需要保持耐心、认真倾听、及时解决问题，这些都是服务顾客的基本要求。

7.B

解析：在夜间巡逻时，如果突然停电，保安员应当使用备用照明设备，以便继续执行巡逻任务。

8.D

解析：处理突发事件时，保安员需要立即报警，以便获得专业救援和协助。

9.A

解析：发现有人行窃时，保安员应立即制止，以保护财产安全和维护秩序。

10.D

解析：处理顾客投诉时，保安员需要保持耐心、认真倾听、及时解决问题，这些都是服务顾客的基本要求。

11.B

解析：在夜间巡逻时，如果突然停电，保安员应当使用备用照明设备，以便继续执行巡逻任务。

12.D

解析：处理突发事件时，保安员需要立即报警，保护现场和指挥人员疏散都是必要的措施。

13.A

解析：发现有人携带危险物品时，保安员应立即制止，这是确保安全的第一步。

14.D

解析：处理顾客投诉时，保安员需要保持耐心、认真倾听、及时解决问题，这些都是服务顾客的基本要求。

15.B

解析：在夜间巡逻时，如果突然停电，保安员应当使用备用照明设备，以便继续执行巡逻任务。

16.D

解析：处理突发事件时，保安员需要立即报警，保护现场和指挥人员疏散都是必要的措施。

17.A

解析：发现有人携带危险物品时，保安员应立即制止，这是确保安全的第一步。

18.D

解析：处理顾客投诉时，保安员需要保持耐心、认真倾听、及时解决问题，这些都是服务顾客的基本要求。

19.B

解析：在夜间巡逻时，如果突然停电，保安员应当使用备用照明设备，以便继续执行巡逻任务。

20.D

解析：处理突发事件时，保安员需要立即报警，保护现场和指挥人员疏散都是必要的措施。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安员在处理顾客投诉时，应当保持耐心、认真倾听、及时解决问题，同时忽略不计不是正确的做法。

2.ABC

解析：保安员在夜间巡逻时，应当使用备用照明设备、寻找其他照明设备，并避免单独行动以确保安全。

3.ABD

解析：保安员在处理突发事件时，应当立即报警、保护现场和指挥人员疏散，忽略不计不是正确的做法。

4.ABD

解析：保安员在发现有人携带危险物品时，应当立即制止、请求上级处理和立即报警，忽略不计不是正确的做法。

5.ABCD

解析：保安员在处理顾客投诉时，应当保持耐心、认真倾听、及时解决问题，这些都是服务顾客的基本要求。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：保安员在执行职务时，应佩戴明显的标志，但“明显的标志”一词通常指的是易于识别且不易被忽视的标识。

2.√

解析：保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，以便正确判断和