职业愿景保安证考试试题及答案

职业愿景保安证考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员应当遵守的职业道德规范不包括以下哪项？

A.尊重他人

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.尊重客户

2.保安人员在巡逻时，发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？

A.直接对其进行盘问

B.跟踪监视，但不接触

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.不予理会，继续巡逻

3.保安人员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，保护现场

C.随意搬动现场物品，以便观察

D.与现场人员保持沟通，了解情况

4.保安人员在制止犯罪行为时，以下哪种做法是正确的？

A.直接使用暴力，制服犯罪嫌疑人

B.使用非暴力手段，尽量减少伤害

C.立即报警，等待警察到来

D.拒绝制止，以免引起纠纷

5.保安人员在工作中，以下哪种行为是不允许的？

A.私自接受客户小费

B.保守客户秘密

C.积极参加公司培训

D.爱岗敬业，认真履行职责

6.保安人员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？

A.穿着便装，便于行动

B.带上手电筒，便于照明

C.拿上警棍，以防不测

D.携带武器，随时准备应对

7.保安人员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，保护现场

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.逃离现场，以免自身安全受到威胁

8.保安人员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取客户意见

C.找借口推脱责任

D.对客户进行侮辱、谩骂

9.保安人员在执行任务时，以下哪种做法是错误的？

A.严格遵守规章制度

B.积极配合上级指令

C.违反操作规程，冒险行事

D.遵守职业道德，尊重客户

10.保安人员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，保护现场

C.随意搬动现场物品，以便观察

D.与现场人员保持沟通，了解情况

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安人员在工作中应具备哪些基本素质？

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的道德素质

D.良好的文化素质

2.保安人员在制止犯罪行为时，可以采取哪些措施？

A.使用非暴力手段，尽量减少伤害

B.立即报警，等待警察到来

C.使用警棍等器械，制服犯罪嫌疑人

D.与现场人员保持沟通，了解情况

3.保安人员在处理客户投诉时，应注意哪些事项？

A.保持耐心，认真听取客户意见

B.遵守公司规定，不得推脱责任

C.对客户进行侮辱、谩骂

D.保持冷静，积极解决问题

4.保安人员在执行任务时，应遵守哪些规定？

A.严格遵守规章制度

B.积极配合上级指令

C.违反操作规程，冒险行事

D.遵守职业道德，尊重客户

5.保安人员在处理突发事件时，应采取哪些措施？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，保护现场

C.随意搬动现场物品，以便观察

D.与现场人员保持沟通，了解情况

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员可以接受客户小费。（）

2.保安人员在工作中，可以随意搬动现场物品。（）

3.保安人员在处理客户投诉时，可以侮辱、谩骂客户。（）

4.保安人员在执行任务时，可以违反操作规程，冒险行事。（）

5.保安人员在处理突发事件时，可以与现场人员保持沟通，了解情况。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析：保安人员应当遵守的职业道德规范中，贪污受贿是绝对不允许的行为，违反了职业道德的基本原则。

2.C

解析：保安人员在发现可疑人员时，应立即拨打报警电话，等待警察到来，以确保自身安全，同时避免不必要的冲突。

3.C

解析：在处理突发事件时，随意搬动现场物品可能会破坏现场证据，影响调查，因此是错误的做法。

4.B

解析：保安人员在制止犯罪行为时，应优先考虑使用非暴力手段，尽量减少对犯罪嫌疑人和周围人员的伤害。

5.A

解析：保安人员在工作中，私自接受客户小费是违反职业道德的行为，应当坚决杜绝。

6.B

解析：夜间巡逻时，手电筒可以提供照明，帮助保安人员更好地观察现场情况。

7.D

解析：在遇到紧急情况时，保安人员应当采取措施保护现场，而不是逃离现场，这可能会导致现场情况恶化。

8.B

解析：处理客户投诉时，保安人员应保持耐心，认真听取客户意见，这是解决问题的第一步。

9.C

解析：保安人员在执行任务时，违反操作规程，冒险行事可能会导致安全事故，因此是不允许的。

10.B

解析：在处理突发事件时，保安人员应立即采取行动，保护现场，防止事态扩大。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安人员在工作中应具备良好的身体素质、心理素质、道德素质和文化素质，这些是完成工作任务的基础。

2.AB

解析：保安人员在制止犯罪行为时，应优先考虑使用非暴力手段，并在必要时报警等待警察到来。

3.AB

解析：处理客户投诉时，保安人员应保持耐心，认真听取客户意见，并遵守公司规定，不得推脱责任。

4.AB

解析：保安人员在执行任务时，应严格遵守规章制度，积极配合上级指令，并遵守职业道德，尊重客户。

5.AB

解析：处理突发事件时，保安人员应保持冷静，迅速判断情况，并立即采取行动保护现场，同时与现场人员保持沟通。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：保安人员接受客户小费是违反职业道德的行为，应当坚决杜绝。

2.×

解析：保安人员在工作中，随意搬动现场物品可能会破坏现场证据，影响调查，因此是不允许的。

3.×

解析：处理客户投诉时，保