战略管理：思维与要径 第5版 试题与答案 第6章 试题与答案

第6章试题与答案【试题】一、单选题1、顾客价值取决于（）A产品价格B顾客认知利益C顾客认知价格D顾客认知利益与顾客认知价格2、下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大（）A在总成本不变的情况下，提高消费者剩余B在消费者剩余不变的情况下，降低成本C在总成本不变的情况下，提高消费者剩余D在提高消费者剩余的同时降低成本3、迈克尔·波特认为，竞争战略是指企业如何下列哪种竞争战略不是迈克尔•波特提出的基本竞争战略（）A在其所处行业中获得竞争优势成本领先战略B最大化其市场份额最优成本供应商战略C降低其生产成本差异化战略D增加产品线集中化战略4、大前研一所指的战略三角不包括（）A投资者B顾客C企业D竞争对手5、下列哪项不是获得成本领先优势的途径：（）A规模经济B学习曲线C重构企业价值链D提高顾客的效益6、下列哪项不属于实施差异化竞争战略可以获得的竞争优势（）A提升品牌忠诚度B提升企业的盈利能力C降低消费者的议价能力D价格优势7、下列哪项是集中化战略的实施条件（）A大量的市场需求B较强的创造能力和营销能力C丰富的高效运作经验D大规模的生产能力8、企业可持续竞争优势的获取方式不包括（）A移动靶位B持续创新C维持现有竞争优势D抢占先动优势下列哪项不属于企业可持续竞争的维持策略（）A拉大与竞争对手差距 B防止竞争者进入或者模仿C不断寻求新产品 D巩固现有市场地位10、在动态环境下，企业的主要应对战略包括下列哪项不属于抢占先动优势的原因（）A灵活适应和创新购买者转换成本B专注于成本削减网络外部性C扩大规模购买者不确定性D价格战提高顾客效益二、填空题1、要获得竞争优势，站在企业的角度，必须要将顾客和竞争对手两方面的行为搞清楚，必须在企业生产经营中很好的平衡企业、_________、_________三者之间的关系。2、顾客矩阵由________和________两个变量构成。3、分析竞争者模仿的过程，可将其分为四个阶段：辨认、_________、分析、_________。4、竞争优势就是企业拥有_________行业平均盈利水平的能力。5、顾客价值的大小取决于_________和_________。6、从价值创造的视角看，企业可以通过提高产品或服务的________，或通过降低________来获得高的利润率。（答案：附加值，成本）三、名词解释1、竞争战略2、可察觉收益3、学习曲线4、集中差异化战略5、最优成本供应商战略四、判断改错（如果是错的，并加以改正）1、迈克尔·波特认为企业不能同时实施成本领先战略和差异化战略。竞争战略属于公司层战略。（）2、总成本领先战略只适用于大规模生产的企业竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。（）3、竞争战略的实质是如何比竞争对手获得更大的利润。（）4、一般来说，一个企业的盈利性由产业结构和它相对于竞争对手创造的价值来决定。（）5、竞争战略的目的是通过提供给顾客想要的、好的产品，使企业能够赢得某种竞争优势，从而将竞争对手击败。（）五、简答1、获得成本优势的途径有哪些？2、差异化战略可以为企业创造哪些竞争优势？3、集中差异化战略的实施条件有哪些？4、竞争优势的来源有哪些？5、在动态竞争中，企业如何才能获取可持续的竞争优势？如何保护企业已获得的竞争优势？六、论述1、利用顾客矩阵和生产者矩阵来分析提升企业竞争优势的方法。2、如何构筑可持续性的竞争优势？【参考答案】一、单选题1、D2、A3、BA4、A5、D6、D7、B8、C9、D10、DA二、填空题1、顾客竞争对手2、可察觉价格可察觉使用价值3、分析资源获取4、超过5、顾客认知利益顾客认知价格6、附加值成本三、名词解析1、在激烈复杂的市场竞争中，企业根据外部环境和内在条件，如何制定和实施一系列克敌制胜的战略，给予顾客较之竞争对手更多的价值，从而取得相对于竞争对手的优势——竞争优势。2、消费者主观意义上对产品价值的判断。它可以看作是产品的“可察觉毛收益”（这依赖于产品的性能）减去“产品的使用成本（包括产品的安装、保养等成本）”和“交易购买成本（除去购买价格本身，包括产品的运输成本等）”。3、由于经验和专有技术的积累所带来的成本优势。4、将企业服务的目标消费者锁定在某一特定领域，他们可以是某一特定地区或是具有某种特定消费需求特点的消费者。5、通过综合低成本和差异化为顾客所支付的价格提供更多的价值。其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优的价格和特色。四、判断改错1、（√×）改正：竞争战略属于SBU（StrategicBusinessUnits）层面的战略，也称事业部战略。2、（×√）总成本领先战略可以适用于各种规模的企业。3、（×）改正：竞争战略的实质是如何给予顾客较之竞争对手更多的价值。4、（√）5、（×）改正：竞争战略的目的是通过比竞争对手更好地提供顾客想要的东西，使企业能够赢得某种竞争优势，从而将竞争对手击败。五、简答题1、答：要获得成本优势，企业可以通过以下两个途径来达到：（1）控制成本驱动因素；（2）重构企业价值链。2、答：（1）提高产品价格，因为如果产品的差异化是顾客需要的价值，那么他们就愿意付出高价；（2）提高销量，因为差异化的特色可以吸引额外的购买者；（3）获得购买者对其品牌的忠诚，因为有些顾客会被产品或服务的差异化特色强烈吸引住，从而强化其对企业及其产品的联系。3、答：（1）有很强地学习能力和研究能力，能根据消费者的特定需求生产出适合销路的产品；（2）有较强的创造能力和营销能力，能在特定领域里树立起“市场专家”的企业形象；（3）企业各部门能密切合作，能紧密的围绕战略目标来开展组织活动。4、答：虽然不同行业中企业竞争优势的具体来源有所不同，但总的概括起来，竞争优势的来源主要有这么几种：环境的变化导致新的市场机会的出现、价值链的重构改变了现有的市场竞争规则、企业的内部变革使得企业更具竞争优势。5、答：争战略不是一个企业长久的、固定的定位，企业的竞争战略应当强调变化、速度、灵活性、创新和打乱市场的重要性。在动态环境中，企业要获得可持续竞争优势，必须持续创新，保持高度灵活性和适应性，强化其核心能力，并展现出战略上的灵活性。这包括培养创新、敏捷和以客户为中心的组织文化，优化供应链协同，利用大数据和人工智能技术，以及通过战略联盟和合作来加速创新和市场扩张。重要的是，企业需要建立持续学习和改进的机制，以确保能够快速响应市场和技术的变化，从而在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势。企业在采取模仿行动时，首先必须分辨出哪些企业在产业中具有获取超额利润的能力，找出与超额利润获取相关的竞争优势，然后再有针对性的加以模仿；减少对竞争对手的模仿激励；企业就可以制造因果模糊性，将与竞争优势相关的要素多样化，减少对单项资源和单项能力的依赖程度，从而增加竞争对手要分析成功决定因素的难度；控制关键性资源的获取渠道。六、论述题：1、答：顾客矩阵说明的是产品被顾客接受的状况，而生产者矩阵则说明的是导致产品市场地位的内在要素的状况。企业为了获得顾客，实现其可持续竞争优势，必须以最低的可察觉价格向顾客提供最高的可察觉使用价值。而一个企业能否做到这一点，则取决于该企业的相对有效性和成本效率。通过构造顾客矩阵和生产者矩阵的组合，企业可以获得如何实现竞争优势的途径。组合A：企业是在提供高于平均水平的PUV的基础上按溢价方式定价；与其竞争者相比较，该公司的有效性高，但是企业的效率去不高。在这种情况下，企业可以采取在继续保持企业的品牌或企业的创新能力的同时，应更多地关注企业的成本效率。组合B：企业的PUV相对较低，价格超过平均水平，且企业有效能力很低，如果无法得到改善，企业将被迫定位于低档市场。在这种情况下，企业可以通过开发新的市场或其它公司联盟来改善其有效能力。组合C：企业成功地实现高价差异者的地位，但它的有效性和效率低于平均水平。在这种情况下，企业可以通过将某些活动转包给有效的供应商，以减少企业内部的工作量，集中精力改善有效性或降低成本。组合D：企业按较低的价格提供较低的PUV，以低成本提供低水平的有效性。这时，企业大多是出于细分市场中的低档市场，在行业中缺乏竞争能力。在这种情况下，企业可以通过战略联盟的方式来提高公司的运行、开发和生产高质量产品、增强后续开发的能力。组合E：这是企业应追求的目标，它提供高水平的PUV和极具竞争性的低价格，在生产者矩阵上具有很强的地位。在这种情况下，企业具有非常有力的竞争优势。组合F：企业提供较低的PUV而按高价格出售，处于高成本和低竞争力的劣势地位。在这种情况下，企业必须为生存而奋斗，可以通过制定一套降低成本的规划，并且引进一些专门技术去缩小与竞争者的差距。2、答：在快速变化的环境中，企业原有的核心能力可能成为阻碍企业发展的包袱。此时，企业洞察环境、适应环境、应变环境的能力成为企业制胜的关键。（1）移动靶位、抢占先动优势——可持