2023年业务员年度工作总结（19篇）

2023年业务员年度工作总结（精选19篇）

2023年业务员年度工作总结篇1

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，201x年的日历正一页一页

悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，

我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

201x年是不平凡的一年，中国共产党第十八次代表大会的召开，翻

开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在

欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做

好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1）加入世通公司这个团队已近两年，让我倍受到这个大家庭的温暖

与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我

对职业病危害检测与评价只是一知半解,通过在世通这两年的工作、学

习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竞争力的公司。

2）通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们公司在职业病危害检

测与评价市场上具有一定的优势：

①公司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工作热情;

②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态度，具有

较强的业务能力、技术能力和沟通能力；

③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。

二、主要经验和收获

在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起

来有以下几个方面的经验和收获：

1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作

岗位。

2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的，作环境

中保持好的工作状态。

3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

三、找好航标，定位人生

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷

不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，

找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，

见到风雨之后的彩虹。

我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践中我悟

出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好

位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。也许

我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作,

争当自己的主人，明天定将更美好！

四、20xx年工作计划

1）加强对自己负责的评价项目客源资源的整核与巩固，形成自己的

一个客户圈。

2）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套

路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

3）自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在

工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情

迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求

创新，工作才能出亮点。

4）争取参加国家安监局举办的职业病危害检测与评价个人执业资

格证的考试，拿到个人执业资格证。

5）争取每个月完成至少两个评价项目的编写（包括预评、控评、现

状），争取参加自己负责的每个评价项目的现场检测。

6）争取完成更多的日常检测、检测与评价报告的编写。

2023年业务员年度工作总结篇2

秋去冬来，寒冷的季节己不知不觉的来临了，随着时间的推移，我

到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张

的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，

虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希

望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工

作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作,

直到成功！

我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销

商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）*年渠道工作内容回顾及概述

**年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,

和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接

手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这

其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟

悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感

觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和

公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销

政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训

和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。

3,投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根

据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4,签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大

会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自

己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财

力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友

好业务合作奠定了基矗

5,财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市

的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情

况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或

资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和

开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过

此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、

**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7.内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，七站、站、一

站。以及电脑的大型新品发布活动。新品在渠道区共进行四站，为期近

一个月。为主的系列新品发布站活动。

（二）一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从

售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道

签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡

事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

L凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策

方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所

能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的

事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能

发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公

司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我

自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力

去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心

的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做

工作。如从公司的忠诚度-一》**厂家的资源的支持（宣传、市场活动、

设立专卖店的条件等）；从角度一》我公司对经销商的信用金的评定、其

它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新

的信用金制度来，除之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商

五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

（三）经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到-----做渠道工作容易,

想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三

要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要

狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报

价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，

但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉

得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记祝另外,

在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额

突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方

面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情!）

2、嘴勤

俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带

来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的,

尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事

情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口

人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒

一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能

推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原

因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受，等

他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让

他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不

能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其

名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常

出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他

们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责

财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴

甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有

很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办

结结

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为

平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人

感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自

我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。

（四）工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个

方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总

觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出

个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重

要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些

事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里,

我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，

合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老

总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道

理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多

方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作

过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一

些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，

比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,

在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，

公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培

训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，

希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

3、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为

渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那

些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我的帮助,

指引我向正确的方面去发展。

流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起

在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放

弃到政府单位_E作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事

业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我

会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的

信任与培养！

2023年业务员年度工作总结篇3

转眼间，XX年己成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气

虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX

年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售

经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经

真的地感受到市场的残酷，坐以只能待族。总结是为了来年扬长避短,

对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万,

其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比

去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径

蝶阀（dnlOOO以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够

理想，双达品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果

这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，

客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户

造成很坏的印象。

3、交货不及时；生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、

等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天

不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户

至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级

无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队

伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通1顺利，相处融洽;销售人员已

掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，

都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方

法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏

等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较

低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平

衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况

存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不

应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,

以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让

客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告

知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等

2023年业务员年度工作总结篇4

时间飞梭，转眼20_年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用

成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有

了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，

更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项

事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没

有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，

如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而

异。

一.业务能力

1.熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个.业务员的起始。了

解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己

产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主

要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段

时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，

多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的

客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的

产品系列。

但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品

系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推

车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们

的主要市场集中在美洲I,可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没

完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤

其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地

区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，

我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2.业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客

户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部

门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资

料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，

建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列

范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的

顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设

身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求

加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公

司的利益，再加以处埋，不能盲目盲从。

客户来访时.，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些

问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，

考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征

求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。

业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学

会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多

精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户

需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户

的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生

产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否

有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是

否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟

通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，

一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断

的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务

员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很

关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质

量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着

如何去解决。

二.个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系,

诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的

一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1.诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人

做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，

这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，

船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么

样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定

的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着

敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作

以来的感受和工作体会总结如下。

初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之

前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定

位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力

奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务

接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同

事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了

很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国

际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初

来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项

产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。

一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子

账号，负责产品的发布。MSN、Skype>Trademanager,Email等国际交

流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于

自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品

排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮

助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品

推广工作。

熟悉'业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到

了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了I）HL/UPS/FEDE_,其间还是出现一点

小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远

费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一

个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教

训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的

时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户

基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这

又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了

一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们

这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，

也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展

会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发

了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是

考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品

报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通

的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同

时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远

离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本

不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件

发出去，没有几个人同应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不

能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好•，图片不够吸引眼

球，产品信息没有详细.....等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息、，提

高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工

作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要

的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的

搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键

词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必

不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信

息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也

多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远

是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质

量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的

成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各

项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相

应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，

加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。

工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来

就总会找到解决的办法的。

心得体会

1.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的

一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意

识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低,

不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2,专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是

LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有

针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做

好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的，认

识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，

失败乃是成功之母。

展望20_

辞旧迎新，展望20_年。新的一年己经开始，紧张而又忙碌的工作

拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公

司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下

去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的

努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，

因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努

力。

2023年业务员年度工作总结篇5

销售个人年度总结在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激

—公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，

得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。

在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处达到了20_年全年目

标，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在一月份碰到

—公司的主哎，我们—全体各部门依然面临巨大的挑战，现在我们谁让

我，我们会依然去努力抗战这些困难，这些功绩是公司全体员工的努力

是分不开的。

下面是我本人一年的工作总结：

1、20_年公司关于PET的上市和铺市计划及销售任务，在公司的

规划和认真贯彻，这样去做好公司的PET的上巾，执行了公司市场噪作

和策略方针，这样去铺好PET的上市规划。

2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的机会，维护

终端客情，做好生动化陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面,

利用公司好的促销品与终端客户的消费，提高—销量。

3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只

有这样，才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事

协同完成公司分配的工作，在平时中我们将相互去交流去分享别人和自

己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通。

4、在—月份的—的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去抗战

这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了胜利，完成

公司的分配的全年的目标，但是离不开全部门的共同努力。希望公司在

明年有根好的方法去挑战我门的竞品。

2023年业务员年度工作总结篇6

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年

的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝

贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是

通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉

到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做

到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到

我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。

取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界

因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不

管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的

工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事

情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会

选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。

但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个

人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和

做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员

要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方

面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。

让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式

方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的

力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血

液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之

±o创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出

自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导

放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做

什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。

学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了

这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责

任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。

也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清

晰的，定位是准确的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带

领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到

自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之

力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，

新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市

场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

2023年业务员年度工作总结篇7

时光荏苒，转眼一年的时光飞逝过去了。20年意味着两千年的第

一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新

的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有必须销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须

挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时光，说长不长说短不短，大约540天的时

光每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20_年这一年又快过去

了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自我，每一

天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎

来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事

实。为了明年能取得优异的成果，必须再接再厉，做的努力去挑战极限,

争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一

个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时光没有实质性的单在

跟对产品了解得十分浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时光，

开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自

我慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是十

分少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时光比较细

致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太

详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，

这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完

善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在

那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去

对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，

而后会利用他们宝贵的时光在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设

备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让

他们选取我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素,

沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单

也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，但是每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头必须要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。

因为我明白跟到一个单的最短的时光大概就是3个月的样貌。重新

给自我制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自我单肯定是会有的，只是时光的问题。虽

然付出并不必须就有很大的回报，但是有所付出就必须会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是PI收浓水的,

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。还没有售出过一条生产线的机器，那

里面的细节涉及技术上的问题就应，所以说无论从事哪个行业，学是无

止境的。从这些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就务必在这

方面精益求精。

总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。

另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够按

照我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪

的15%,5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应在年末清

算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格

表的基础上售卖出产品。

20—年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一

名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己

的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作

以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之

前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定

位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力

奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务

接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同

事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了

很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国

际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初

来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项

产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。一个礼

拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，

负责产品的发布。MSN、Skype^Trademanager,Email等国际交流工具

随之而来成为我每天必备的工作。

此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练

习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交

易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，

争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到

了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_,其间还是出现一点

小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远

费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一

个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教

训，明白了算运费的'时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时

候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户

基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这

又是我们该发挥的时候了。儿个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料•，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有

意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放

过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何

讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了

很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些

有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是

考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品

报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通

的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同

时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远

离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本

不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连儿百份邮件

发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不

能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼

球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提

高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工

作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要

的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的

搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键

词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必

不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信

息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也

多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远

是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质

量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的

成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各

项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相

应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，

加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来

就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我

意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手

低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别

是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要

有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度

对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期

坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20_

辞旧迎新，展望20_年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作

拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公

司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下

去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的

努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，

因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努

力。

2023年业务员年度工作总结篇8

我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程

的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部

门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新

旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基

本完成了各项工作任务。现将我部门201x年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前:我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理

亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部

从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、

更具国际业务化的贸易结算方式。截至201x年底，逐步由简单单一的

T/T结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。

货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东

南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司

总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与

外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内

销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。

灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额

为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优

势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利

润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变

带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端

的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控

一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须

拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公

司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门.业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门

作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何

在以往_£作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。

经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、

放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我

进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部

门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作

中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工

作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的

问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一

步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成

员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和

指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同

业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、

以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌

握了大量参考资料。如信用证出口审查（配合公司整体销售工作）、单证

备忘归档、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作

奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、

有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作

中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,

最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作

有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以

往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了

《X有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的

构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础

上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工

作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖

和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四.立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，

过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的201x年，整个部门的成

员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充

分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同

努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动

作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期

限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个

环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的

在工作中起到贯穿和引导的作用。

第二，成员，作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易

于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要

求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的

氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡

献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对201x年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，

遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度

的管理工作和业务开展工作：

L加强对新员工的培训工作。

2,加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁

布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，

不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提

高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。

三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员

的辛勤努力下，201x年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口

工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，问首一年来，还有

许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作

来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点

突破为指导，在公司董事长、总经埋等领导班子的领导下，在同事的帮

助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、

锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

2023年业务员年度工作总结篇9

刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有

意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找

项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能

仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务

情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个“耐

不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从

不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一

点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一直就很喜

欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直

坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的

人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几

个方向努力:

一、养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能

与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多

大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的

学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学

习，不断的充实自己！

二、具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在

工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真

地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

三、善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠

缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加

强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无

从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

2023年业务员年度工作总结篇10

20_年转瞬己成为历史，起笔间思讨自己这一个月来所做的工作，

心里颇有几分感触。我是20_年_月_日，才有幸加入—公司，成为销售

部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知

识也比较模糊。通过这一年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨

合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题,

工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得20_收获

还是不少的。以下是我的几点总结:

一、20_年工作总结

1、销售任务完成情况。

(1)20_年轿车部共销售—台，我个人销售—台。

(2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到—值班，在那边我一

共接待一个有效客户，其中成交的有一个。

2、销售工作总结、分析。

(1)入职感言。在销售岗位上，首先我耍提到两个人一个是总办—总

监和销售部—经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在

接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是

很难入手的。前一个月，我都是在—总监和—经理的带领下进行客户谈判、

分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对

比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮

助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立

开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

(2)职业心态的猬整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充

沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别

人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

(3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当

成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一

个机会。拜访，对客户做到每周至少一次的拜访。我认为攻客户和制定

目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，

等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

(4)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开

展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做

法，并积极学习、请教老销售员'业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、20_的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整

自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能

充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，

与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘

客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、

强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，

学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

2023年业务员年度工作总结篇11

进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的

进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20_年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为

以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟

悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到

自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规

章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更

好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况