电子商务平台商品信息错误责任解除协议书

电子商务平台商品信息错误责任解除协议书合同编号：__________甲方（电子商务平台）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（商品提供者）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为电子商务平台的运营者，拥有提供商品展示、交易撮合等服务的资质和能力。甲方应按照相关法律法规和平台规则，对商品信息进行管理和监督。2.乙方（商品提供者）乙方作为商品的提供者，具有合法的经营资格和商品供应能力。乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，并遵守甲方的平台规则。二、引言1.协议背景电子商务的迅速发展，商品信息的准确性对于交易的顺利进行。但是在实际运营过程中，可能会出现商品信息错误的情况，给双方带来潜在的风险和损失。为了明确双方在商品信息错误责任解除方面的权利和义务，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范双方在商品信息错误情况下的处理方式，解除因商品信息错误而产生的责任，维护双方的合法权益，促进电子商务交易的健康发展。三、定义与解释1.相关术语定义“商品信息错误”指乙方在甲方电子商务平台上提供的商品信息与实际商品情况不符，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、库存、图片、描述等方面的错误。“纠正措施”指乙方为消除商品信息错误所采取的措施，包括但不限于修改商品信息、下架商品、向消费者道歉、赔偿损失等。“审核与确认”指甲方对乙方采取的纠正措施进行审查和核实，以确定其是否符合本协议的要求。2.解释规则本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充和重新制定的版本。四、商品信息错误情况1.错误类型商品信息错误可分为以下类型：信息不准确：商品信息与实际商品存在差异，如商品规格、型号、颜色等描述不符。信息不完整：商品信息缺少必要的内容，如商品成分、使用方法、保质期等。信息虚假：商品信息存在故意夸大、虚假宣传等情况，如虚假的商品功效、荣誉证书等。双方应共同对商品信息错误的类型进行确认，并记录在案。2.错误影响范围商品信息错误可能会对以下方面产生影响：消费者：错误的商品信息可能导致消费者做出错误的购买决策，影响消费者的权益和满意度。甲方：错误的商品信息可能影响甲方的平台声誉和用户信任度，给甲方带来潜在的经济损失。乙方：错误的商品信息可能导致乙方的商品销售受到影响，甚至面临消费者的投诉和索赔。双方应评估商品信息错误的影响范围，并根据实际情况采取相应的措施。五、责任解除的条件1.乙方的纠正措施乙方应在发觉商品信息错误后，立即采取以下纠正措施：对于信息不准确和不完整的情况，乙方应及时修改商品信息，保证其准确、完整。对于信息虚假的情况，乙方应立即下架商品，并向消费者公开道歉，消除不良影响。乙方应根据商品信息错误的影响程度，对受到损失的消费者进行合理的赔偿。乙方应在采取纠正措施后，及时将相关情况通知甲方。2.甲方的审核与确认甲方应在收到乙方的通知后，对乙方采取的纠正措施进行审核与确认。甲方的审核内容包括但不限于：乙方修改后的商品信息是否准确、完整；乙方的道歉和赔偿措施是否合理、有效；乙方是否采取了必要的措施消除不良影响等。若甲方审核确认乙方的纠正措施符合本协议的要求，甲方应解除乙方因商品信息错误而产生的责任。六、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务权利：甲方有权对乙方在平台上提供的商品信息进行审核和监督，发觉商品信息错误时，有权要求乙方进行纠正。甲方有权根据本协议的规定，对乙方因商品信息错误而产生的违约责任进行追究。甲方有权根据平台规则和相关法律法规，对乙方的商品进行下架、暂停销售等处理。义务：甲方应按照平台规则和相关法律法规，为乙方提供商品展示、交易撮合等服务。甲方应在收到乙方的纠正措施通知后，及时进行审核与确认，并将审核结果通知乙方。甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。2.乙方的权利与义务权利：乙方有权在甲方电子商务平台上展示和销售其商品，并按照平台规则进行交易。乙方有权对甲方的审核结果提出异议，并要求甲方进行重新审核。乙方有权要求甲方保守其商业秘密和个人隐私，不得泄露其相关信息。义务：乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，遵守甲方的平台规则和相关法律法规。乙方应在发觉商品信息错误后，及时采取纠正措施，并将相关情况通知甲方。乙方应承担因商品信息错误而给消费者和甲方造成的损失，按照本协议的规定进行赔偿。七、通知与沟通1.通知方式双方同意，本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本协议首部双方提供的地址为准。如一方变更通知送达地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。2.沟通机制双方应建立良好的沟通机制，及时解决商品信息错误责任解除过程中出现的问题。双方指定专人负责沟通协调工作，定期进行沟通，保证信息畅通。对于重大问题，双方应及时召开会议进行协商解决。八、保密条款1.保密信息的范围本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等机密信息。保密信息的范围包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、财务数据、技术文档、客户名单、交易记录等。2.保密义务的期限双方同意，在本协议有效期内及本协议终止后[X]年内，双方对对方的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露或使用。如因法律法规的要求或经对方书面同意，一方可以披露保密信息，但应在披露前通知对方，并采取必要的措施保证保密信息的保密性。九、违约责任1.甲方的违约责任若甲方未按照本协议的规定为乙方提供商品展示、交易撮合等服务，应承担相应的违约责任，向乙方赔偿因此而造成的损失。若甲方违反本协议的保密条款，泄露乙方的商业秘密和个人隐私，应承担相应的法律责任，向乙方赔偿因此而造成的损失。2.乙方的违约责任若乙方未按照本协议的规定保证商品信息的真实、准确、完整，应承担相应的违约责任，向甲方和受到损失的消费者赔偿因此而造成的损失。若乙方未按照本协议的规定及时采取纠正措施，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金[X]元。若乙方违反本协议的保密条款，泄露甲方的商业秘密和个人隐私，应承担相应的法律责任，向甲方赔偿因此而造成的损失。十、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变化或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，寻求合理的解决方案。2.解除的情形与后果若乙方未按照本协议的规定履行其义务，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。若甲方未按照本协议的规定履行其义务，经乙方书面通知后仍未改正的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。本协议解除后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定，妥善处理善后事宜。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。如本协议的部分条款与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力的通知与证明如一方因不可抗力事件不能履行本协议的义务，应及时通知对方，并在[X]日内提供有关不可抗力事件的详细情况和证明文件。如不可抗力事件持续时间超过[X]日，双方应根据实际情况协商调整本协议的履行方式或解除本协议。3.不可抗力的后果因不可抗力事件导致一方不能履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应采取必要的措施减少不可抗力事件对对方造成的损失。如不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商解决本协议的履行问题或解除本协议。十三、协议的生效与期限1.生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议期限本协议的有效期为[X]年，自本协议生效之日起计算。本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年；如有异议，应在本协议期满前[X]个月书面通知对方，双方应在本协议期满前协商解决续约问题。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于商品信息错误责任解除的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应协商制定新的条款，以取代被