专业市场运营合作方案

专业市场运营合作方案合同编号：________________________甲方（以下简称“甲方”）：________________________乙方（以下简称“乙方”）：________________________第一章合同双方基本信息第一条甲方基本信息1.1名称：________________________1.2法定代表人：________________________1.3注册地址：________________________1.4联系方式：________________________1.5电子邮箱：________________________第二条乙方基本信息2.1名称：________________________2.2法定代表人：________________________2.3注册地址：________________________2.4联系方式：________________________2.5电子邮箱：________________________第二章合作目的与原则第三条合作目的3.1甲方希望通过与乙方的合作，共同开发、运营专业市场，实现资源共享、互利共赢。3.2乙方希望通过与甲方的合作，提升品牌知名度，扩大市场份额。第四条合作原则4.1诚信原则：甲乙双方在合作过程中应遵循诚信原则，保守商业秘密。4.2互利共赢原则：甲乙双方应本着互利共赢的原则，共同推动项目发展。4.3协同发展原则：甲乙双方应积极协同，共同推进专业市场的运营工作。第三章合作内容与范围第五条合作内容5.1甲方负责提供专业市场的场地、设施、设备等硬件条件。5.2乙方负责专业市场的招商、运营、管理等工作。5.3双方共同负责专业市场的品牌推广、市场拓展等工作。第六条合作范围6.1合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合作范围包括但不限于以下事项：（1）市场场地、设施、设备的维护与管理；（2）市场招商、运营、管理；（3）市场品牌推广、市场拓展；（4）市场相关活动策划与执行；（5）其他双方约定的事项。第四章合作期限与终止第七条合作期限7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签____年。第八条合同终止8.1如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。8.2如发生不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商终止合同。第五章保密条款第九条保密义务9.1甲乙双方对本合同内容、合作项目、商业秘密负有保密义务。9.2保密期限自本合同签订之日起____年。9.3如违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。9.4保密义务不因合同解除、终止而失效。9.5保密内容不包括以下信息：（1）已公开的信息；（2）已从其他渠道获取的信息；（3）双方约定不保密的信息。第六章市场运营管理第十条运营管理组织10.1甲方设立市场运营管理团队，负责市场日常运营管理。10.2乙方设立项目管理团队，负责市场招商、运营、推广等工作。第十一条运营管理制度11.1双方应制定市场运营管理制度，包括市场管理、安全保卫、环境卫生、服务质量等方面的规定。11.2甲方应定期对市场运营管理制度进行审核和更新，保证其符合市场运营的需要。第十二条费用与收益分配12.1市场运营过程中产生的各项费用，包括水电费、物业管理费、维修费等，由甲方负责。12.2市场运营所得收益，按照双方约定的比例进行分配。第十三条商户管理13.1乙方负责商户的招商、签约、合同管理等工作。13.2甲方负责商户的日常管理，包括商户资质审核、合同执行监督等。第十四条市场推广14.1双方共同负责市场推广活动，包括线上线下广告、促销活动、展会活动等。14.2市场推广费用由双方按照约定的比例承担。第七章技术支持与维护第十五条技术支持15.1乙方负责提供市场运营所需的技术支持，包括信息系统、网络设施等。15.2甲方负责市场的技术设施维护和管理。第十六条系统维护16.1乙方应保证信息系统稳定运行，定期进行系统维护和升级。16.2甲方应积极配合乙方进行系统维护工作。第十七条数据安全17.1双方应采取必要措施，保证市场运营数据的安全。17.2未经对方同意，任何一方不得泄露、复制、传播对方的数据信息。第八章人力资源第十八条人员配置18.1甲方负责市场运营管理团队的人员配置和管理。18.2乙方负责项目管理团队的人员配置和管理。第十九条培训与发展19.1双方应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。19.2双方应鼓励员工个人发展，提供晋升机会。第二十条工作时间与休息20.1市场运营管理团队和项目管理团队的工作时间按照双方约定执行。20.2双方应遵守国家关于工作时间与休息的相关规定。第九章市场安全第二十一条安全责任21.1甲方负责市场安全保卫工作，保证市场秩序稳定。21.2乙方负责商户安全管理，保证商户经营活动安全。第二十二条应急预案22.1双方应制定市场应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。22.2应急预案应定期进行演练，提高应对突发事件的能力。第二十三条安全培训23.1双方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。23.2培训内容应包括消防安全、自然灾害防范、紧急疏散等。第十章合同管理与监督第二十四条合同执行监督24.1双方应设立合同执行监督机制，保证合同条款得到有效执行。24.2监督机制应包括定期检查、报告制度等。第二十五条合同变更25.1合同内容如需变更，双方应协商一致，并以书面形式进行修改。25.2合同变更不得违反国家法律法规和双方原合同约定。第二十六条合同档案管理26.1双方应妥善保管合同及相关文件，保证档案完整、准确。26.2档案管理应遵循国家档案管理的相关规定。第十一章市场设施与维护第二十七条设施提供与使用27.1甲方应按照合同约定，提供符合市场运营需求的设施和设备。27.2乙方在使用甲方提供的设施和设备时，应爱护使用，避免损坏。第二十八条设施维护责任28.1甲方负责市场设施的日常维护和保养。28.2乙方在使用过程中发觉设施损坏，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后及时进行维修。第二十九条设施更新与改造29.1市场设施如需更新或改造，双方应协商确定方案，并承担相应的费用。29.2更新或改造方案的实施，应不影响市场正常运营。第十二章市场服务与客户关系第三十条服务质量标准30.1双方应制定市场服务质量标准，保证服务质量达到行业领先水平。30.2服务质量标准应包括服务态度、服务效率、服务效果等方面。第三十一条客户关系管理31.1双方应建立完善的客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户需求分析、客户满意度调查等。31.2乙方应定期向甲方汇报客户关系管理情况，共同提升客户满意度。第三十二条客户投诉处理32.1市场运营过程中，如出现客户投诉，乙方应立即调查处理，并及时向甲方汇报处理结果。32.2甲方对乙方处理客户投诉的结果进行监督，保证问题得到妥善解决。第十三章合同解除与终止第三十三条合同解除条件33.1如一方违反合同约定，严重损害对方权益，另一方有权解除合同。33.2如发生不可抗力，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第三十四条合同终止后的处理34.1合同终止后，双方应妥善处理剩余事务，包括但不限于设施移交、费用结算等。34.2双方应保证合同终止后，市场运营恢复正常，不损害第三方的合法权益。第三十五条合同解除或终止的通知35.1双方解除或终止合同，应以书面形式通知对方。35.2解除或终止合同的通知应在合同解除或终止前____