电子商务平台卖家产品信息准确性免责协议

电子商务平台卖家产品信息准确性免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（卖家）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范电子商务平台上卖家提供产品信息的准确性，明确双方的权利和义务，以保障消费者的合法权益，促进电子商务市场的健康发展。2.协议目的通过本协议，甲方希望保证乙方在其电子商务平台上提供的产品信息准确无误，同时明确在产品信息准确性方面的免责情形和双方的责任承担方式。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为卖家和买家提供交易场所和相关服务。（2）“卖家”指在甲方电子商务平台上注册并销售产品的商户。（3）“产品信息”指卖家在电子商务平台上发布的关于产品的描述、规格、价格、库存等信息。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、协议范围与适用1.平台范围本协议适用于甲方运营的所有电子商务平台及其相关服务。2.卖家范围本协议适用于在甲方电子商务平台上注册并销售产品的所有卖家。3.产品信息范围本协议涵盖卖家在甲方电子商务平台上发布的所有产品信息，包括但不限于产品的名称、描述、规格、价格、库存、生产日期、保质期、产地等。四、卖家的义务与责任1.产品信息提供义务（1）乙方应按照甲方的要求，准确、完整地提供产品信息。产品信息应包括但不限于产品的名称、描述、规格、价格、库存、图片、生产日期、保质期、产地、质量标准等。（2）乙方应保证所提供的产品信息真实、合法、有效，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。2.信息准确性保证责任（1）乙方应保证所提供的产品信息准确无误，与实际产品相符。如发觉产品信息存在错误或不准确之处，乙方应及时予以更正。（2）乙方应承担因产品信息不准确而给消费者或甲方造成的一切损失和法律责任。3.及时更新信息的责任（1）乙方应根据产品的实际情况，及时更新产品信息，包括但不限于价格调整、库存变化、产品促销活动等。（2）如产品信息发生重大变化，如产品停产、召回等，乙方应立即通知甲方，并在电子商务平台上及时更新相关信息。五、电子商务平台的权利与义务1.审核权（1）甲方有权对乙方提供的产品信息进行审核，以保证其符合法律法规和甲方的平台规则。（2）甲方有权要求乙方提供相关证明文件，以核实产品信息的真实性和合法性。如乙方无法提供相关证明文件，甲方有权拒绝发布或删除相关产品信息。2.监督与提示义务（1）甲方有权对乙方在电子商务平台上的经营活动进行监督，如发觉乙方存在违反法律法规或甲方平台规则的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停营业、关闭店铺等。（2）甲方应及时向乙方提示有关产品信息准确性的要求和注意事项，帮助乙方提高产品信息的准确性。3.信息处理权（1）甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方提供的产品信息进行处理，包括但不限于编辑、修改、删除等。（2）如因不可抗力、系统故障等原因导致产品信息丢失或损坏，甲方应尽力采取措施恢复相关信息，但不承担因此给乙方造成的直接或间接损失。六、信息准确性的判定标准1.客观标准（1）产品信息应与产品的实际情况相符，包括产品的名称、规格、型号、功能、质量等方面。（2）产品信息中的价格、库存等数据应准确无误，与实际销售情况一致。（3）产品信息中的图片、文字描述应清晰、准确，不得存在模糊、歧义或误导性的内容。2.主观标准（1）消费者对产品信息的理解应符合一般人的认知水平和消费习惯。（2）产品信息的表述应简洁明了，易于消费者理解和接受。3.争议解决机制（1）如双方对产品信息的准确性存在争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的消费者协会或相关行业协会申请调解。（2）如调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、免责情形1.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法履行本协议项下的义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复履行本协议项下的义务。2.第三方原因（1）如因第三方的原因（如供应商提供的产品信息错误、物流配送延误等）导致产品信息不准确或乙方无法履行本协议项下的义务，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）乙方应积极采取措施，尽量减少因第三方原因给消费者或甲方造成的损失。3.卖家已尽合理注意义务（1）如果乙方已经采取了合理的措施来保证产品信息的准确性，但由于不可预见、不可避免的原因导致产品信息仍然存在错误，乙方不承担违约责任。（2）乙方应提供相关证据证明其已尽合理注意义务。八、通知与沟通1.通知方式（1）双方同意，本协议项下的通知应以书面形式（包括邮件、传真、信函等）发送。通知的送达时间以通知发出后的第[具体天数]个工作日为准。（2）甲方的通知地址为：____________________；乙方的通知地址为：____________________。如双方的通知地址发生变更，应及时书面通知对方。2.沟通渠道（1）双方应建立有效的沟通渠道，及时解决在产品信息准确性方面存在的问题。（2）甲方应设立专门的客服团队，负责处理消费者和卖家的咨询和投诉。乙方应积极配合甲方的客服团队，及时解决消费者的问题。3.回应时间要求（1）甲方在收到乙方的咨询或投诉后，应在[具体天数]个工作日内予以回应。（2）乙方在收到甲方的通知或要求后，应在[具体天数]个工作日内予以回应。如乙方未在规定时间内回应，视为乙方同意甲方的要求或决定。九、违约责任1.卖家违约责任（1）如乙方违反本协议的约定，提供虚假、不准确的产品信息，乙方应承担以下违约责任：向甲方支付违约金，违约金的金额为乙方违规产品销售额的[具体比例]。赔偿甲方因此遭受的一切损失，包括但不限于消费者的索赔、行政罚款、律师费用等。如乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担赔偿责任，甲方有权代消费者向乙方追偿。（2）如乙方未及时更新产品信息，导致消费者无法正常购买产品或给消费者造成损失，乙方应承担以下违约责任：向消费者赔偿因此造成的损失，包括但不限于退还货款、支付赔偿金等。向甲方支付违约金，违约金的金额为每次违规行为[具体金额]元。2.平台违约责任（如有）（1）如甲方违反本协议的约定，未对乙方提供的产品信息进行及时审核或处理，导致产品信息不准确或给乙方造成损失，甲方应承担以下违约责任：向乙方赔偿因此造成的损失。采取措施纠正错误，恢复乙方的合法权益。（2）如甲方因系统故障、技术问题等原因导致电子商务平台无法正常运行，给乙方造成损失，甲方应承担以下违约责任：向乙方赔偿因此造成的直接损失。尽快恢复电子商务平台的正常运行。十、协议的变更与终止1.变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）甲方有权根据法律法规和市场情况的变化，对本协议的内容进行调整。甲方应提前[具体天数]天通知乙方，乙方如不同意调整内容，有权在通知送达后的[具体天数]天内解除本协议。如乙方未在规定时间内提出解除协议，视为乙方同意甲方的调整内容。2.终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前解除本协议，并追究乙方的违约责任。（3）如甲方的电子商务平台停止运营，本协议自动终止。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，协商期限为[具体天数]天。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方在本协议中未约定仲裁条款，则双方同意将争议提交有管辖权的人民法院进行诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。（2）如双方选择诉讼，管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。十二、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.法律冲突解决如本协议的任何条款与适用法律相冲突，应以适用法律为准，但该条款的无效不影响本协议其他条款的效力。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于产品信息准确性的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，不影响本协议其他条款的效力。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议条款的解释和执行。十四、附则1.协议生效时间本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为