企业国际化经营手册

企业国际化经营手册The"EnterpriseInternationalizationOperationManual"isacomprehensiveguidedesignedforbusinesseslookingtoexpandtheiroperationsglobally.Thismanualservesasaroadmapforcompaniesnavigatingthecomplexitiesofinternationalmarkets,offeringstrategiesandbestpracticesforsuccessfulentryandgrowth.Itisparticularlyusefulformediumtolarge-sizedenterprisesthatareatvariousstagesofinternationalization,frominitialmarketresearchtoestablishingaglobalpresence.Themanualcoversawiderangeoftopics,includingmarketanalysis,culturalconsiderations,legalandregulatorycompliance,andoperationalmanagement.Itisapplicabletobusinessesacrossvariousindustries,frommanufacturingandservicestotechnologyandfinance.Byprovidingastructuredapproachtointernationalization,themanualhelpsbusinessesminimizerisksandmaximizeopportunitiesintheglobalmarketplace.Toeffectivelyutilizethe"EnterpriseInternationalizationOperationManual,"companiesneedtocommittoathoroughunderstandingofthematerial.Thisinvolvesdedicatingtimeandresourcestostudytheguide'scontent,implementingtherecommendedstrategies,andcontinuouslyadaptingtotheevolvingglobalbusinesslandscape.Bydoingso,businessescanenhancetheircompetitiveedgeandachievesustainablegrowthonaglobalscale.企业国际化经营手册详细内容如下：第一章国际市场调研与评估在全球经济一体化的大背景下，企业国际化经营已成为提升竞争力和拓展市场的重要途径。但是在进入国际市场之前，企业需要对目标市场进行深入的市场调研与评估。以下为本章内容概览：1.1市场调研方法市场调研是获取国际市场信息的重要手段，企业应掌握以下几种市场调研方法：（1）文献调研：通过收集、整理和分析国内外相关文献资料，了解目标市场的宏观环境、行业现状、竞争对手情况等。（2）实地调研：直接赴目标市场进行实地考察，与当地企业、部门、行业协会等交流，获取第一手资料。（3）问卷调查：设计针对性的问卷，通过在线调查、电话访问等方式收集目标市场消费者的需求和偏好。（4）深度访谈：邀请行业专家、企业高层、部门负责人等进行深入访谈，了解目标市场的核心问题和发展趋势。1.2市场竞争分析市场竞争分析是企业在国际市场调研中不可或缺的一环，以下为市场竞争分析的主要内容：（1）竞争对手分析：了解竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略、营销渠道等，为企业制定有针对性的竞争策略提供依据。（2）行业壁垒分析：分析目标市场的行业壁垒，如技术、品牌、市场准入、政策等因素，评估企业进入市场的难度。（3）市场潜力分析：通过对目标市场的需求、消费能力、消费习惯等进行分析，预测市场未来的发展潜力。1.3目标市场选择在完成市场调研和市场竞争分析后，企业需要根据以下因素进行目标市场的选择：（1）市场规模：选择具有较大市场规模的目标市场，有利于企业实现规模经济。（2）市场潜力：选择具有较高市场潜力的目标市场，有利于企业长期发展。（3）市场竞争力：选择竞争对手较少或竞争激烈程度较低的目标市场，有利于企业快速拓展市场。（4）政策环境：选择政策环境稳定、有利于企业发展的目标市场。（5）资源配置：根据企业自身资源状况，选择能够充分发挥企业优势的目标市场。通过以上分析，企业可制定出适合自身发展的国际市场战略，为成功进入国际市场奠定基础。第二章国际市场战略规划2.1市场进入策略企业国际化经营的第一步是选择合适的市场进入策略。以下为几种常见的市场进入策略：（1）直接投资：企业可以直接在目标国家设立生产基地，开展生产经营活动。这种方式可以降低运输成本，更好地适应本地市场需求，但需要较大的资金投入。（2）间接投资：企业可以通过收购或参股目标国家的企业，利用现有资源进行市场拓展。这种方式可以降低市场风险，但可能面临文化差异和管理难度。（3）贸易式进入：企业通过出口产品到目标国家，逐步拓展市场份额。这种方式成本较低，但可能面临贸易壁垒和汇率风险。（4）合作进入：企业可以与目标国家的企业建立合作关系，共同开发市场。这种方式可以充分利用双方的资源和优势，但需要谨慎选择合作伙伴。（5）许可进入：企业可以通过授权或许可方式，将产品、技术或品牌引入目标国家。这种方式可以快速拓展市场，但可能面临知识产权保护问题。2.2市场定位与品牌策略市场定位是指企业在国际市场中为自己产品或品牌确定的地位。以下为市场定位的几种策略：（1）市场领导者策略：企业致力于成为目标市场的领导者，通过技术创新、品牌建设等手段保持竞争优势。（2）市场挑战者策略：企业以挑战者的身份进入市场，通过低价策略、差异化产品等手段争取市场份额。（3）市场追随者策略：企业以跟随者的身份进入市场，通过模仿市场领导者的产品、服务或策略，逐步扩大市场份额。（4）市场补缺者策略：企业选择特定的市场细分领域，为特定客户提供特色产品或服务。品牌策略是指企业在国际市场中打造品牌形象和知名度的策略。以下为几种常见的品牌策略：（1）统一品牌策略：企业采用统一的品牌名称和形象，在不同市场进行宣传和推广。（2）多品牌策略：企业针对不同市场或产品线，采用多个品牌进行市场拓展。（3）联合品牌策略：企业与合作伙伴共同打造品牌，实现资源共享和优势互补。2.3营销组合策略营销组合策略是指企业在国际市场中为实现市场目标而采用的营销手段的组合。以下为几种常见的营销组合策略：（1）产品策略：企业根据目标市场需求，对产品进行优化和调整，以满足不同市场的需求。（2）价格策略：企业根据目标市场的消费水平和竞争态势，制定合理的价格策略。（3）渠道策略：企业选择合适的分销渠道，保证产品能够快速、高效地到达目标市场。（4）促销策略：企业通过广告、促销活动等手段，提高产品知名度和市场份额。（5）服务策略：企业为用户提供优质的服务，以提高客户满意度和忠诚度。企业在国际市场经营中，应根据自身资源和市场环境，灵活运用上述营销组合策略，实现市场拓展和品牌建设。第三章国际市场营销渠道建设3.1国际分销渠道设计国际分销渠道设计是企业国际化经营中的一环，它关系到产品在国际市场上的流通效率和市场占有率。以下为国际分销渠道设计的关键要素：3.1.1目标市场分析在进行国际分销渠道设计时，首先需对目标市场进行深入分析，了解目标市场的需求、竞争态势、消费者行为等因素，以确定合适的分销渠道策略。3.1.2分销渠道结构国际分销渠道结构包括直接渠道和间接渠道。直接渠道是指企业直接向最终消费者销售产品，间接渠道则通过经销商、代理商等中间环节进行销售。企业应根据产品特性、目标市场等因素选择合适的渠道结构。3.1.3渠道成员选择在国际分销渠道中，渠道成员的选择。企业应选择具备良好信誉、业务能力、市场影响力的渠道成员，以保证产品在目标市场的顺利推广。3.1.4渠道管理企业需对国际分销渠道进行有效管理，包括渠道成员的激励、协调、监督等，以保持渠道的稳定性和高效性。3.2国际物流与供应链管理国际物流与供应链管理是国际市场营销渠道建设的重要组成部分，以下为关键内容：3.2.1国际物流策略企业应制定合理的国际物流策略，包括运输方式、运输路线、货物集散地等，以降低物流成本、提高物流效率。3.2.2供应链协同企业需与供应商、分销商等合作伙伴建立紧密的供应链协同关系，实现信息共享、资源共享，以提高整体供应链的竞争力。3.2.3库存管理合理配置库存，降低库存成本，提高库存周转率，是国际物流与供应链管理的关键环节。企业可运用先进的信息技术，如库存管理系统，实现库存的实时监控与优化。3.2.4风险管理国际物流与供应链管理面临诸多风险，如汇率波动、政治风险、自然灾害等。企业应采取有效措施，如多元化供应链、购买保险等，降低风险对企业的影响。3.3国际售后服务与客户关系管理国际售后服务与客户关系管理是企业国际化经营中提升市场竞争力、赢得客户忠诚度的关键环节。3.3.1售后服务体系建设企业应建立完善的售后服务体系，包括售后服务流程、售后服务人员培训、售后服务设施等，以满足国际市场消费者的需求。3.3.2客户关系管理企业需运用客户关系管理（CRM）系统，对客户信息进行收集、分析，以便更好地了解客户需求、提高客户满意度。以下为关键内容：客户信息收集：包括客户的基本信息、购买记录、反馈意见等。客户分类：根据客户价值、需求等因素进行分类，实现精细化管理。客户关怀：定期对客户进行关怀，如发送问候邮件、提供优惠信息等。客户反馈：及时收集客户反馈，针对问题进行改进，提升服务质量。通过以上措施，企业可在国际市场上建立良好的分销渠道、物流体系及客户关系，为国际化经营奠定坚实基础。第四章国际化产品研发与创新4.1产品研发策略经济全球化的发展，企业国际化经营已成为提升核心竞争力的重要手段。产品研发策略作为企业国际化经营的重要组成部分，不仅关乎企业产品的市场竞争力，还直接影响企业的可持续发展。国际化产品研发策略应遵循以下原则：（1）市场导向：企业应充分了解目标市场消费者需求，以市场需求为导向进行产品研发，保证产品能够满足不同市场的需求。（2）技术创新：企业应关注国际科技发展趋势，加大研发投入，推动技术创新，使产品具有领先的技术优势。（3）差异化竞争：企业应通过产品差异化策略，提高产品附加值，增强市场竞争力。（4）品牌建设：企业应重视品牌建设，通过研发高品质产品，提升品牌知名度和美誉度。4.2技术创新与转移技术创新是企业国际化经营的核心动力。企业应通过以下途径推动技术创新与转移：（1）内部研发：企业应加大内部研发投入，建立高效的研发体系，提高研发能力。（2）外部合作：企业可通过与国内外高校、科研机构、企业等进行技术合作，共享技术资源，实现技术创新。（3）技术引进：企业可通过引进先进技术，消化吸收再创新，提高产品技术水平。（4）技术输出：企业可通过技术输出，拓展国际市场，提高产品竞争力。4.3产品国际化标准与认证产品国际化标准与认证是企业国际化经营的关键环节。企业应关注以下方面：（1）国际标准制定：企业应积极参与国际标准制定，提高产品在国际市场的竞争力。（2）国家标准转化：企业应关注国家标准与国际标准的差异，及时调整产品标准，保证产品符合目标市场要求。（3）认证认可：企业应获取国际权威认证，提高产品在国际市场的信任度。（4）质量监控：企业应建立健全质量管理体系，保证产品在国际市场具有较高的品质。通过以上措施，企业可在国际化经营中实现产品研发与创新，提升核心竞争力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。第五章国际投资与融资管理5.1国际投资政策与法规国际投资政策与法规是各国为了吸引外资、促进本国企业国际化发展而制定的一系列规范。了解和掌握国际投资政策与法规，对于企业开展国际投资具有重要意义。5.1.1国际投资政策国际投资政策主要包括以下几个方面：（1）投资准入政策：各国对于外资企业在本国市场的投资领域、投资比例、投资方式等方面进行限制或放宽。（2）税收政策：对外资企业实施税收优惠政策，降低其投资成本。（3）优惠政策：为鼓励外资企业在特定地区或行业投资，可能提供一系列优惠政策，如土地使用、贷款贴息等。（4）投资促进政策：通过组织投资促进活动、提供投资咨询服务等方式，帮助企业了解投资环境和市场需求。5.1.2国际投资法规国际投资法规主要包括以下几个方面：（1）投资合同法规：规定外资企业与东道国企业之间的投资合同内容、签订程序等。（2）投资审批法规：规定外资企业在东道国设立、并购等事项的审批程序、时限等。（3）投资退出法规：规定外资企业在东道国投资收益的汇出、资产转让等事项。（4）投资争议解决法规：规定外资企业与东道国企业之间的投资争议解决方式。5.2国际融资渠道与策略国际融资是指企业通过国际金融市场筹集资金的过程。选择合适的国际融资渠道和策略，有助于企业降低融资成本、提高融资效率。5.2.1国际融资渠道国际融资渠道主要包括以下几个方面：（1）国际银行贷款：企业通过与国际银行签订贷款协议，获得资金支持。（2）国际债券市场：企业通过发行国际债券，筹集资金。（3）国际股票市场：企业通过在境外证券交易所上市，筹集资金。（4）间贷款和援助：企业通过间合作项目，获得资金支持。5.2.2国际融资策略国际融资策略主要包括以下几个方面：（1）融资成本优化：企业应根据自身需求，选择融资成本较低的渠道。（2）融资结构优化：企业应合理配置融资来源，降低融资风险。（3）融资期限匹配：企业应根据项目周期，选择合适的融资期限。（4）融资方式创新：企业应积极摸索新的融资方式，如跨境融资租赁、跨境并购基金等。5.3投资风险管理与评估企业在国际投资过程中，面临着诸多风险。对这些风险进行有效管理和评估，有助于企业实现投资收益最大化。5.3.1投资风险类型投资风险主要包括以下几个方面：（1）政治风险：包括政策变动、战争、恐怖主义等。（2）经济风险：包括汇率波动、通货膨胀、利率变动等。（3）市场风险：包括市场需求、竞争对手、供应链等。（4）法律风险：包括投资合同履行、知识产权保护等。5.3.2投资风险评估投资风险评估主要包括以下几个方面：（1）风险识别：企业应全面了解投资项目的风险点。（2）风险分析：企业应对识别出的风险进行深入分析，评估其可能带来的损失。（3）风险评级：企业应根据风险分析结果，对投资项目进行风险评级。（4）风险应对：企业应根据风险评级，制定相应的风险应对策略。5.3.3投资风险管理投资风险管理主要包括以下几个方面：（1）风险预防：企业应制定投资风险预防措施，降低风险发生概率。（2）风险分散：企业应通过多元化投资、风险对冲等手段，分散投资风险。（3）风险监控：企业应建立健全风险监控机制，及时发觉并处理风险事项。（4）风险应对：企业应根据风险监控结果，采取相应的风险应对措施。第六章国际化人力资源管理与培训6.1国际人才招聘与选拔6.1.1国际人才招聘策略（1）确定招聘目标：明确企业国际化发展的需求，确定所需人才的类型、数量及素质要求。（2）制定招聘计划：根据招聘目标，制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间、招聘流程等。（3）招聘渠道：充分利用国内外招聘平台，如招聘网站、社交媒体、专业人才市场等，拓宽招聘渠道。（4）人才选拔标准：结合企业国际化发展需求，制定人才选拔标准，注重专业技能、跨文化沟通能力及团队合作精神。6.1.2国际人才选拔方法（1）简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，挑选符合招聘要求的人才。（2）笔试与面试：组织专业笔试与面试，全面评估候选人的专业知识、沟通能力、团队协作能力等。（3）背景调查：对候选人进行背景调查，了解其工作经历、教育背景、人际关系等。（4）综合评估：根据笔试、面试及背景调查结果，对候选人进行综合评估，确定最终录用人选。6.2跨文化培训与沟通6.2.1跨文化培训内容（1）文化认知：帮助员工了解不同国家和地区的文化特点、价值观、行为习惯等。（2）语言能力：提高员工的外语水平，增强跨文化沟通能力。（3）沟通技巧：培训员工掌握有效的跨文化沟通技巧，提高沟通效果。（4）团队协作：培养员工在跨文化背景下开展团队协作的能力。6.2.2跨文化培训方法（1）集中培训：组织专业讲师进行集中培训，讲解跨文化知识、沟通技巧等。（2）实践演练：通过模拟实际工作场景，让员工在实际操作中掌握跨文化沟通技巧。（3）交流互动：组织跨文化交流活动，促进员工之间的沟通与交流，提高跨文化认知。（4）跟踪评估：对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训内容和方法。6.3员工激励与绩效管理6.3.1员工激励策略（1）薪酬激励：制定具有竞争力的薪酬体系，满足员工的基本生活需求。（2）奖金激励：根据员工的工作表现，给予相应的奖金奖励。（3）股权激励：为关键岗位和核心人才提供股权激励，激发其主人翁意识。（4）精神激励：重视员工的精神需求，如提供职业发展机会、表彰优秀员工等。6.3.2绩效管理方法（1）制定绩效指标：结合企业战略目标和部门职责，制定合理的绩效指标。（2）绩效考核：定期对员工进行绩效考核，评估其工作表现。（3）绩效反馈：及时向员工反馈绩效考核结果，指导其改进工作。（4）绩效改进：针对绩效考核中发觉的问题，制定改进措施，提升员工绩效。通过以上措施，企业可以有效提升国际化人力资源管理水平和员工绩效，为国际化发展奠定坚实基础。第七章国际法律法规与合规7.1国际法律法规概述国际法律法规是指国际社会中各国国际组织以及跨国企业共同遵循的法律规范。在国际经济活动中，国际法律法规具有重要作用，为企业提供了一定的行为准则和权益保障。国际法律法规主要包括以下几方面：（1）国际条约与协定：国际条约与协定是国际法律法规的重要组成部分，包括双边、多边条约以及国际组织制定的规则。如世界贸易组织（WTO）的规则、国际货币基金组织（IMF）的条款等。（2）国际惯例：国际惯例是在长期的国际交往中形成的，具有普遍约束力的行为规范。国际惯例通常表现为国际商业惯例、国际金融惯例等。（3）国际法院判例：国际法院判例是国际法律法规的实践体现，对企业跨国经营具有一定的参考价值。（4）国际组织内部规定：国际组织内部规定是指国际组织为实现其宗旨和任务而制定的一系列规则。如联合国、世界银行、国际商会等国际组织的规定。7.2跨国经营合规要求跨国经营合规要求企业遵循国际法律法规，保证在境外经营活动中合法合规。以下为跨国经营合规的几个方面：（1）遵守当地法律法规：企业应充分了解所在国的法律法规，保证经营活动符合当地法律要求。（2）遵守国际条约与协定：企业应遵循国际条约与协定，保证在跨国经营中遵守国际义务。（3）遵守国际惯例：企业应遵循国际商业惯例，提高在国际市场中的竞争力。（4）遵守国际组织内部规定：企业应遵守国际组织内部规定，保证在国际组织中的合法权益。（5）合规风险管理：企业应建立健全合规风险管理体系，对跨国经营活动进行全面监督，保证合规。7.3知识产权保护与纠纷处理7.3.1知识产权保护知识产权保护是企业在国际市场中维护自身权益的重要手段。以下为知识产权保护的主要内容：（1）专利权：企业应积极申请专利，保护技术创新成果。（2）商标权：企业应注册商标，保护品牌形象。（3）著作权：企业应保护原创作品，维护自身权益。（4）商业秘密：企业应采取措施保护商业秘密，防止竞争对手窃取。7.3.2纠纷处理在国际经济活动中，知识产权纠纷在所难免。以下为处理知识产权纠纷的主要途径：（1）协商：企业间通过友好协商，达成一致意见，解决纠纷。（2）调解：在第三方调解机构的协助下，达成和解。（3）仲裁：将纠纷提交给国际仲裁机构，由仲裁机构作出裁决。（4）诉讼：将纠纷提交给法院，通过诉讼程序解决。通过以上途径，企业可以有效地维护自身合法权益，降低跨国经营中的风险。第八章国际化财务管理8.1国际财务报表与分析8.1.1国际财务报表概述企业国际化步伐的加快，国际财务报表在企业财务管理中扮演着越来越重要的角色。国际财务报表是指企业在跨国经营活动中，按照国际财务报告准则（IFRS）或各国会计准则编制的财务报表。其主要目的是为投资者、债权人、部门等利益相关者提供企业财务状况、经营成果和现金流量等方面的信息。8.1.2国际财务报表编制方法国际财务报表编制方法主要包括以下几种：（1）现金基础法：以现金收入和支出为基础，反映企业实际现金流量。（2）权益基础法：以企业权益变动为基础，反映企业资产、负债和所有者权益变动情况。（3）权责发生制：以企业收入和费用发生时间为准，反映企业财务状况和经营成果。8.1.3国际财务报表分析国际财务报表分析主要包括以下几个方面：（1）财务比率分析：通过计算企业财务报表中的各项比率，评价企业财务状况和经营成果。（2）财务趋势分析：分析企业财务报表数据随时间的变化趋势，预测企业未来发展。（3）现金流量分析：分析企业现金流量，评价企业偿债能力和投资收益。（4）财务风险分析：评估企业财务风险，包括市场风险、信用风险、流动性风险等。8.2外汇风险管理与套期保值8.2.1外汇风险概述外汇风险是指企业在跨国经营活动中，因汇率波动导致的企业资产、负债、收入和成本等方面的不确定性。外汇风险主要包括以下几种：（1）转换风险：企业财务报表在折算过程中，因汇率变动产生的财务损失。（2）交易风险：企业在跨国交易中，因汇率变动导致收入和成本的不确定性。（3）经济风险：企业因汇率波动，影响其市场竞争力和盈利能力。8.2.2外汇风险管理策略（1）风险规避：企业通过调整经营策略，减少或避免外汇风险。（2）风险分散：企业通过多元化投资和业务布局，降低外汇风险。（3）风险转移：企业通过购买保险、签订合同等方式，将外汇风险转移给第三方。8.2.3套期保值方法（1）远期合约：企业通过与银行签订远期合约，锁定未来交易汇率。（2）期权合约：企业购买期权，获得在未来某一时间以约定汇率买卖外汇的权利。（3）货币互换：企业通过货币互换，实现货币风险的互换。8.3国际税收筹划与合规8.3.1国际税收筹划概述国际税收筹划是指企业为实现税收利益最大化，遵循国际税收法规，合理安排其在全球范围内的业务和投资活动。国际税收筹划主要包括以下方面：（1）税收优惠政策：企业利用各国税收优惠政策，降低整体税收负担。（2）税收协定：企业利用税收协定，避免国际双重征税。（3）转移定价：企业通过调整内部交易价格，实现税收利益最大化。8.3.2国际税收合规（1）税收法规遵守：企业遵循各国税收法规，保证税收合规。（2）国际税收协定遵循：企业遵循国际税收协定，避免税收争议。（3）税收风险管理：企业建立税收风险管理体系，降低税收风险。8.3.3国际税收筹划与合规策略（1）税收筹划与业务布局相结合：企业在进行税收筹划时，充分考虑业务布局，实现税收利益最大化。（2）税收筹划与风险管理相结合：企业在税收筹划过程中，注重税收风险管理，保证合规。（3）建立专业团队：企业设立专业团队，负责国际税收筹划与合规工作。第九章国际化品牌建设与推广9.1品牌国际化战略品牌国际化战略是企业为实现全球化发展目标，在品牌建设、市场拓展、产品推广等方面所采取的一系列策略。以下是品牌国际化战略的几个关键要素：（1）品牌定位：企业在国际化过程中，应明确品牌定位，突出品牌特色，以满足不同国家和地区的市场需求。定位应考虑目标市场的文化、消费习惯、审美观念等因素。（2）品牌核心价值：提炼品牌核心价值，使其具有广泛的市场适应性。核心价值应体现企业的经营理念、产品质量、服务承诺等方面。（3）品牌形象：塑造具有国际化特点的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。企业应注重品牌形象的设计、传播和推广，使之与目标市场产生共鸣。（4）品牌传播策略：制定有针对性的品牌传播策略，包括广告、公关、线上线下活动等。企业应根据不同市场的需求和特点，选择合适的传播方式。9.2国际广告与公关国际广告与公关是企业国际化品牌建设的重要手段，以下为几个关键点：（1）广告策略：根据目标市场的文化、消费习惯、审美观念等因素，制定有针对性的广告策略。广告内容应简洁明了，突出品牌特点和产品优势。（2）广告创意：创意应具有国际视野，兼顾本土化需求。创意应新颖独特，引人入胜，以吸引目标消费者的注意力。（3）广告投放：合理选择广告投放渠道，包括电视、广播、报纸、杂志、网络等。同时关注广告投放效果，及时调整策略。（4）公关活动：举办有针对性的公关活动，提升品牌形象。活动形式可包括新闻发布会、企业社会责任活动、品牌代言人等。9.3网络营销与社交媒体网络营销与社交媒体在品牌国际化推广中发挥着重要作用，以下为几个关键点：（1）网络营销策略：制定全面、系统的网络营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销等。（2）社交媒体运营：选择适合企业品牌的社交媒体平台，开展有针对性的运营活动。运营内容应贴近用户，以互动、趣味性为主。（3）社交媒体广告