技术支持合同范文

技术支持合同范文合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________第一条合同目的1.1甲方委托乙方提供技术支持服务，以确保甲方系统的正常运行和业务发展需求。第二条技术支持服务内容（1）系统安装、配置与调试；（2）系统升级与优化；（3）系统故障排除与修复；（4）系统安全防护与维护；（5）技术培训与咨询；（6）其他甲方认为需要乙方提供的技术支持服务。2.2技术支持服务期限：自本合同生效之日起至_______年_______月_______日止。第三条技术支持服务标准（1）乙方应确保系统正常运行时间不低于99.9%；（2）乙方应在接到甲方故障报告后，2小时内响应，并在24小时内解决问题；（3）乙方应提供7×24小时的技术支持服务；（4）乙方应定期对系统进行安全检查与维护，确保系统安全稳定运行。第四条技术支持服务费用（1）合同签署后，甲方向乙方支付合同总额的_______%作为预付款；（2）合同执行期间，每_______个月，甲方向乙方支付合同总额的_______%作为进度款；（3）合同到期后，甲方向乙方支付合同总额的_______%作为尾款。（1）设备购置费用；（2）软件购置费用；（3）差旅费用；（4）其他双方协商一致的费用。第五条保密条款5.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。6.2如因乙方原因导致系统故障，乙方应立即采取措施予以修复，并赔偿甲方因此造成的损失。第七条争议解决7.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同生效及终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。（1）一方违反本合同规定，经另一方书面催告后仍不改正的；（2）一方发生重大经营困难，无法继续履行合同的；（3）一方因法律法规原因被吊销营业执照或被宣告破产的。第九条其他约定9.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。9.2双方应共同维护合同执行的顺利进行，相互支持、配合，共同发展。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：________________（本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。）注意事项：1.明确服务内容：合同中应详细列明乙方需提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统安装、配置与调试、系统升级与优化等，以确保双方对服务范围有清晰的认识。法律名词解释：服务内容（ScopeofServices）指的是合同中约定的乙方应当提供的服务范围和标准。2.服务标准：合同中应明确技术支持服务的质量标准，如系统正常运行时间、响应时间等，以保证服务质量满足甲方需求。法律名词解释：服务标准（ServiceStandards）是指乙方提供的服务应达到的具体质量要求和性能指标。3.费用支付：合同应详细约定技术支持服务费用的支付方式、时间和金额，以及不包括的费用项目，避免日后发生纠纷。法律名词解释：费用支付（PaymentTerms）是指双方对于服务费用支付的条款，包括付款方式、付款期限等。4.保密条款：合同应包含保密条款，约定双方对商业秘密的保护义务和保密期限。法律名词解释：保密条款（ConfidentialityClause）是指合同中关于保护商业秘密的条款，规定双方对于特定信息的保密义务。5.违约责任：合同中应明确双方的违约责任，包括违约行为的定义和违约后的赔偿责任。法律名词解释：违约责任（LiabilityforBreach）是指合同一方违反合同义务时，应承担的法律责任。6.争议解决：合同应约定争议解决的方式和地点，以便在发生纠纷时能够高效解决。法律名词解释：争议解决（DisputeResolution）是指合同中关于解决双方争议的方法和程序。解决办法：1.沟通协商：在合同执行过程中，如遇问题或争议，双方应进行沟通协商，寻求解决问题的最佳方案。2.法律途径：如协商不成，可依据合同约定的争议解决方式，通过仲裁或诉讼等法律途径解决。法律名词解释：仲裁（Arbitration）是指双方在争议发生前或发生后达成的协议，自愿将争议提交给第三方进行裁决的一种解决争议的方式；诉讼（Litigation）是指通过法院解决争议的法律程序。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：企业信息系统升级改造项目补充条款：考虑到甲方正在进行信息系统升级改造，为确保过渡期间业务不受影响，双方可约定：“在升级改造期间，乙方需指派至少一名资深技术专家常驻甲方现场，实时响应可能出现的紧急情况，并确保升级改造过程中系统的稳定性和连续性。”2.场合：跨区域远程技术支持补充条款：如果甲方业务分布在不同地区，远程技术支持尤为重要，双方可约定：“乙方应提供7×24小时远程技术支持服务，并确保在任何网络条件下，都能及时响应甲方的技术需求，包括但不限于网络视频会议、远程登录支持等。”3.场合：甲方为新成立公司，技术支持需求频繁变化补充条款：考虑到甲方业务快速发展，技术支持需求可能频繁变化，双方可约定：“乙方应设立专门的项目管理团队，定期与甲方沟通，及时调整技术支持服务内容，以满足甲方不断变化的需求。”4.场合：甲方业务涉及敏感数据补充条款：若甲方业务处理涉及敏感数据，双方可约定：“乙方在提供技术支持服务过程中，必须遵守国家有关数据保护法律法规，对甲方的敏感数据进行严格保密，并采取