互联网电商平台维护外包协议2025新版

互联网电商平台维护外包协议2025新版一、协议背景及目的随着____年互联网电商平台的迅速发展，企业对电商平台维护的需求日益增长。为保障我国电商平台的稳定运行，提高服务质量，甲方（电商平台运营公司）与乙方（外包服务公司）达成一致，签订本协议。本协议旨在明确双方在电商平台维护外包过程中的权利、义务及责任，确保合作顺利进行。二、合作内容与范围1.乙方负责为甲方提供____小时的全天候电商平台维护服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。2.乙方需根据甲方电商平台的具体需求，提供定制的维护方案，并在____个工作日内完成方案设计。3.乙方应确保在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并根据故障级别采取相应措施，确保电商平台恢复正常运行。4.乙方需定期对甲方电商平台进行安全检查，发现安全隐患及时告知甲方，并协助甲方进行修复。5.乙方应向甲方提供____份/月的维护报告，报告内容包括当月维护工作总结、故障处理情况、安全隐患排查情况等。三、服务质量保障1.乙方应确保维护服务达到以下标准：故障响应时间：____分钟内；故障处理时间：____小时内；系统可用率：____%以上。2.乙方应建立完善的服务质量评价体系，对维护服务进行自我评估，并向甲方提供____份/月的评估报告。3.若乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并在____个工作日内提交整改报告。四、费用与支付1.甲方支付乙方的维护服务费用为____元/月，每年____月支付一次，共计____个月。2.甲方应在协议生效后____个工作日内支付首期费用，此后每期费用应在到期前____个工作日支付。3.若乙方未按约定提供维护服务，甲方有权扣除相应费用，直至乙方恢复服务。五、保密与知识产权1.双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等，均应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.乙方在维护过程中所开发的软件、工具等，其知识产权归乙方所有，但乙方应确保这些软件、工具不侵犯他人的知识产权。3.甲方享有电商平台运营过程中产生的数据、信息的所有权，乙方应尊重甲方对数据的所有权，并采取相应措施保护数据安全。六、违约责任1.若乙方未能按照协议约定提供维护服务，导致甲方电商平台出现故障、数据丢失等损失，乙方应承担相应的违约责任。2.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付相应费用。3.双方应严格遵守国家法律法规，如因一方违约导致对方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。七、协议终止与解除1.协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。2.除非双方达成一致，否则任何一方不得提前终止或解除协议。3.在协议有效期内，若乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。4.若因不可抗力因素导致双方无法继续履行协议，经双方协商一致，可以解除协议。八、争议解决1.双方在履行协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向____仲裁委员会申请仲裁。3.仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_