2025年人力资源制度：【年度培训】行政岗位新人入职培训计划行政人事CLUB

新人入职三个月培训计划,,,,,,

入职,周期,培训主要内容,培训方式,预期达到目标,培训资料,考核方式

第一个月,入职第一天,"熟悉公司环境，介绍新老同事认识

了解《前台仪容仪表规范》

了解并熟悉《日常营业准备工作流程》",面授,加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规范,"《前台仪容仪表规范》

《日常营业准备工作流程》",问答

,入职第一周,"了解《预培训资料》

熟悉《日常营业准备工作流程》

熟悉《前台工作流程及规范》",面授及资料熟记,了解熟悉前台工作岗位的基本流程，加深对公司企业文化的了解,"《预培训资料》

《日常营业准备工作流程》

《前台工作流程及规范》",简单问答及实操

,入职第二周,"了解熟悉前台接待标准

《前台来电接听标准流程》

《前台人员电话接待规范》

《来访人员接待标准流程》

《前台来访人员接待话术》",面授及资料熟记,熟悉前台接待的基本流程以及操作的规范化，体现出接待学员的服务意识。,"《前台来电接听标准流程》

《前台人员电话接待规范》

《来访人员接待标准流程》

《前台来访人员接待话术》",实操演练

,入职第三周,"学会物资管理与采购

《物资管理方法》

《物资采购规范》

《发票的申请与报销》",面授及资料熟记,对中心日耗品进行妥善保管，进出必登记，采购遵方法。做到合理，成本最低的方式去储备物资。采购完懂得如何申请发票并报销,"《物资管理方法》

《物资采购规范》

《发票的申请与报销》",实操演练

,入职第四周,完全掌握系统的使用方法；对课程管理进行熟练操作，确保每日上课学员系统耗课与系统签到无误,实操演练,学会对jms系统使用，以及熟练操作学员的课程管理流程,《课程管理制度》,实操演练

第二个月,入职第五周,"

了解公司商品",面授/观摩,新入职人员不单单要建立起服务意识，更要懂得如何销售，有销售意识，学会一些销售的技巧。,"《物品统一零售价表》

《销售那些小技巧》",问答及模拟演练

,入职第六周,熟记会员的名字,观摩,一个月后，对基本业务进行熟悉后，要开始熟记每个孩子的名字，要看到每个孩子都能脱口而出叫出孩子的名字。,《学员名单》,问答

,入职第七周,熟悉课程表,观摩,熟记每个学员的上课时间和课程名称,《课表》,问答/默写

,入职第八周,熟悉线上课程并服务线上课程学员,面授/观摩,服务线上课程学员，及时掌握每位学员状态，并进行指导学员如何操作，提醒学员遵守上课纪律,《线上课程学员规范》,问答/考查

第三个月,"主要是观察新员工在日常工作中的对岗位工作的基本熟练程度，时刻关注新员工的心理状态和工作态度等问题。有问题及时纠正并作出引导。

清楚了解新员工长处以及其掌握的技能，自身的创造价值。考查是否适合当前工作岗位，如果不适合的话，看下适合有其他适合的岗位。",,,,,

注意,"1.对于每日布置的工作任务进行日检查，对于日常工作中的问题及时发现与纠正（不批评，多鼓励）

2.如果出现工作中的难点的问题，耐心指导并进行心理引导，同时也要多给机会尝试。

3.鼓励新同事和老同事多接触，消除新同事的陌生感。

4对新员工在工作中遇到的难点及时进行梳理，时刻关注新员工的心理状态，