工商管理毕业论文-通过在职培训提高瑞通公司员工的专业能力

通过在职培训提高瑞通公司员工的专业能力摘要随着社会的高速发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争归根接地是人才的竞争，而企业的发展往往在竞争中强大抑或者消亡，在有限的企业生命周期中，如何让企业本身逐渐强大起来，在网路畅通，信息共享，社会的交流越来越趋向于平行化，大数据越来越精准化的当下，员工的素质及专业能力往往决定了企业的未来、企业的发展，通过培训对员工进行专业能力的提升是增加企业竞争力的重要措施，提高员工的专业素养，加强员工的专业能力，促使发挥每个员工的最高价值，为企业的发展发挥最大作用，才能促使企业做大、做强提高竞争力，才能永葆不败。本文通过对在职培训的历史发展，通过针对性的针对员工特征进行分析，结合国内外研究，探讨在职培训对瑞通公司员工专业能力的影响，以更好发挥公司人力资源组织在职培训的优势，促进公司持续不断发展。关键词：在职培训；公司员工；专业能力

目录前言…………………11.人力资本的定义及对公司的影响………21.1人力资本的定义…………21.2人力资本对公司的影响的相关研究……31.3结合相关研究提出瑞通公司自身人力资源管理模式…32.专业能力的定义…………52.1专业能力的定义…………52.2根据瑞通公司的企业特征探究相应专业能力的制定…52.3在职培训对企业员工专业能力的影响…………………63.瑞通公司及员工特征研究…………………73.1瑞通公司及公司员工的特征……………73.2瑞通工作人员流动性较强…………………74.瑞通公司员工培训方法…………………84.1在岗培训…………………84.1.1培训需求的分析……………84.1.2培训方法的制定……………84.1.3培训效果的评估……………95.瑞通公司员工培训总结……………………10结论…………12参考文献……………………14前言企业竞争力是在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力；在竞争性的市场中，一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得盈利和声望。核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。企业的核心业务是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。在确定企业的核心业务之前，请先问自己几个问题：1.企业是如何成长的？2.有没有核心业务？3.过去的核心业绩是什么？4.今天的核心业务是什么？5.明天的核心业务是什么？1人力资本对公司的影响1.1人力资本的定义人力资本（HC-HumanCapital）理论最早起源于经济学研究。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，该理论认为资本分为物质资本与人力资本。物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料、土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的资本，即对个体进行普通教育、职业培训等支出形成的价值在人身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动技能、管理技能和健康素质的存量总和。其含义可以从以下几个方面进行理解：1.1.1人力资本必须依附于载体

人力资本是通过对人的各种投入而形成的资本，其不能作为一个单独实体存在，需依赖于人的体力能力、智力能力与在后天的环境中形成的情商能力，具有劳动能力的劳动者都具有人力资本的依附基础。就单个的人而言，人力资本没有本质上的差异，量上存在多与少的差异。一般的人所拥有的量比较少，而创新型高技术人才拥有的量比较多，故依附于优秀人才的人力资本是社会创新的动力。1.1.2综合能力是人力资本的核心能力包括一般能力与特殊能力。一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通常所说的智力，包括观察力、记忆力、想象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。特殊能力指人们在专业活动中表现出来的能力，如节奏感、彩色辨别能力等。对于一个管理者来说，需要具备组织、计划与决策能力，知人善任的能力，自我控制能力，社交、公关与宣传鼓动能力等多种管理能力。一个人通过遗传与习得的能力综合构成了人力资本的核心内容，决定了人力资本在同等条件下的贡献大小。此外，由于经济成分的多元化、跨国跨区域文化的碰撞，情商能力成为人力资本能力的重要组成部分。1.1.3人力资本的价值体现在价值的创造上

对于人力资本价值的直接测量是很困难的，学习年限、学历、学位、证书都是一种表现形式，并不能反映人力资本的全部价值。通过间接的方式进行测量能较为准确地反映其价值，即通过作用于具体的活动，实现价值的新存在或在原有基础上的价值增值。最终价值的大小表明了人力资源的重要程度。失去价值创造能力的人，也就失去了人力资本。若人一生的劳动价值能超过对他的总投入，则其具有的人力资本产生了剩余价值，称为人力资本收益，否则称为人力资本亏损。

1.2人力资本对公司的影响的相关研究汤二子，孙振通过对企业研发和培训投入对产出与生产率的影响研究认为在职培训对企业长期发展具有显著作用。同时他们在文中强调企业技术进步，除了依赖于研发带来的新工艺的采用、新生产设备的推广，新生产流程的引入、新产品的开发与试验、新管理体制的荣内以及新企业家精神的体现，还受到企业员工整体工作技能的影响。企业员工工作技能在很大程度上受到其所积累经验的影响，“干中学”是员工学习并积累工作经验与技术知识，提高自身工作技能的主要途径。管理者提供的在职培训无疑也会对提高员工工作技能产生积极影响。企业不能因为研发与在职培训在短期内的作用有限而忽视它们的重要性，企业管理者从长远的战略角度为企业发展制定合理的研发与在职培训决策，这样才能使企业在残酷的竞争中提高核心竞争力。资源是否得到合理利用，将影响企业的发展及经济效益。为提高企业竞争力，企业需加强员工培训，提升员工专业能力及专业知识水平[1]。李湘萍通过对我国从业人员参与在职培训影响因素研究发现：①年龄，住所，定居，教育，以前的培训经历，工作性质和所有权性质的企业是影响职工参加职业培训的一个重要因素。 ② 在相同条件情况下，劳动力的市场发展离不开员工积极参与社会企业在职人员培训，可以显著拉开与不参加培训的在职员工的工作效率.钟宇平认为以企业为本的在职培训被认为经济收益相对更高，投资也更为有效.近年来，在政府和社会各界的重视下，我国从业人员在职培训的规模和经费投入都有了一定的增长，

但与正规学校教育相比，在职培训依然处于相对从属甚至是边缘的位置，无论是从业人员在职培训的参与率、参与时间，还是企业对在职培训的投入、政府的管理，与发达国家相比都还存在很大距离，应该加大在职培训率提升在职员工的专业技能及知识水平。1.3结合相关研究提出瑞通公司自身人力资源管理模式综上所述，在职员工专业素养的重要性不言而喻，瑞通公司拥有大量员工，人力资本是巨大的宝库，但同时也有可能成为定时炸弹，如何将巨大的人力资本的优势充分发挥出来，这个问题，是每个员工应该思考的问题，同时也是每个企业管理者思考的问题，更是全社会需要思考的问题。本文认为，瑞通公司可通过在职培训，同时结合公司实际，形成自身的在职培训模式，有培训前评估，展开培训，有培训中监督，有培训后评价，才能更好更快更多提高员工的专业能力，这应该是一种较为可取的方法，通过在职培训，提升每位员工的专业能力，充分发挥每位员工的优势及特长，如此将产生巨大的经济、社会、资源优势。使每位员工在做好个人发展实现自身价值的同时，也对公司的发展产生巨大的推动作用。如此这样，我们公司的每一粒人力资源的“火种”才能聚在一起，形成燎原之势，才能照亮属于每个员工的天空，才能在激烈的竞争中立于不败之地。2专业能力的定义2.1专业能力的定义通过阅读文献，结合自身理解，专业能力可分为国家方面、公司和自我能力“三个方面”：国家方面的能力是指应该提高政治意识，正确站位，读懂并坚决执行国家相关行业方针政策见解，了解相关方针政策对公司的影响并能对公司的发展提出良好见解。公司方面的能力是指员工服务公司的能力，为公司做好服务，为公司的发展做好自己应该做的事情，通过维护公司形象，提高公司知名度，不断为公司创造效益；小的能力是提高自我的能力，自我能力是公司能力及国家能力的基础，若能“取长补短”，不断学习，不断发觉自身的优势，不断发挥自我的本领，将能更好的在国家、在公司方面不断有所创造，有所收获，有所裨益。2.2根据瑞通公司的企业特征探究相应专业能力的制定企业的种类多种多样，每个企业都有其自身特征，通过阅读文献，我们总结出：企业特征涵盖企业的行业性质，规模、是国有、民营还是合资以及企业的注册地及具体办公地点。现在科学理论已经证实，企业规模越大越应该为员工提供在职培训，这一点为大多数研究所支持，比如在具有内部劳动力市场特征和科层制管理特色的大公司内往往有一套完备的员工培训机制，发挥着开发人力资源和选拔晋升的职能。企业的行业性质对职工的培训也有很大的影响，往往技术类行业更应该为员工提供在职培训，国有企业、民营还是合资则往往根据公司领导者的管理水平来说，但相对来说，公司较为大的企业在职培训的机会应越多。瑞通公司属于国有，员工众多，但分属于不同地区，公司的办公地点往往具有较大不确定，每个项目也都分散在不同地区，有的更是在偏远山区，对于工作环境和工作条件则更加不固定，较为分散，加大了公司的管理难度。这就决定了在职培训的相对具有一定挑战性。2.3提升专业能力的方法2.3.1要有扎实的专业理论基础。理论来源于实践，也能指导实践。没有理论的实践是盲目的实践。

2.3.2要勤动手多实践。实践出真知，实践是检验真理的唯一标准。问题唯有自己亲自处理了，印象才会深刻，下次处理同样问题时才不致盲目，处理速度才会加快。处理问题的经验也是在亲自动手实践中来。

2.3.3要熟悉生产工艺、现场设备和程序图纸。唯有了解生产工艺，熟悉现场设备，弄懂程序图纸，才会减少判断事故和处理事故的时间。弄懂了PLC程序控制的原理，有助于更好地了解生产工艺，对照工程设计图纸，也能更快地找到现场相应的设备。多在现场点巡检，多处理问题，这也是熟悉现场设备有效的途径。

2.3.4要勤学好问，多向师傅请教。对于不懂的问题要有打破砂锅问到底的精神，弄懂为止。师傅们工作时间长，经验丰富，有很多值得我们学习的地方。对于师傅讲过的东西，要熟记于心，领会贯通，并用于自己的行动之中。肯钻研，凡事多问一个为什么，然后一个个去解决这些疑问。在逐渐解决疑问的过程中，你会发现你也在逐渐的进步和成熟。

2.3.5要学会总结经验和教训。每次处理完事故之后，要进行总结，哪里做得不好，哪里做得好，做得不好的，下次吸取教训，做得好的，继续发扬。经历是个好东西，它使人进步和成熟，吃一堑，长一智，一次做得不好，第二次就应该尽量做好。3瑞通公司及员工特征研究3.1瑞通公司及公司员工的特征瑞通是一家以基建设计、基建建设、疏浚及装备制造为主业的多专业、跨国经营的公司，在基础工程港口，码头，公路，桥梁，铁路，隧道，公共基础设施设计和建设业，以基建疏浚和环保疏浚清淤为主业，以港口机械，筑路机械，大型钢结构，包括该公司的主营业务涵盖主要是装备制造业。公司目前共有员工7万多人。在职员工为公司主要组成部分，在企业的发展中始终占举足轻重的地位。瑞通公司是大型的国有建筑企业，其工作人员成较为多元化，由于这些工作人员的知识水平不同，其价值观也不相同，充分展现了瑞通公司工作人员的多元化与专业素养参次不齐的特点。3.2瑞通工作人员流动性较强瑞通公司投资建设项目大多分布在不同的地区有的甚至分布于国外，因此需依据项目需要组织、派遣工作人员。这就造成了瑞通公司工作人员的流动性较强。上述几个特点增加了瑞通公司员工培训的难度，为提高培训效果，瑞通公司需依据本企业的实际情况，通过分析、制定、评估等方法制定了一套切实可行的有效培训制度。4瑞通公司员工培训方法4.1在岗培训根据瑞通公司的特征量身为其定制完善的网络体系，形成集约化、规模化、效益化、专业化的教育培训模式，建立一个有效的培训系统。4.1.1培训需求的分析。调研瑞通的培训需求是由各个方面的原因引起的，确定进行培训需求分析并收集相关的资料后，就要从不同层次、不同方面、不同时期对培训需求进行分析，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及完成这些任务所必需的知识、技能和态度。4.1.2培训方法的制定。在传统的培训中多是“师傅带徒弟”式的言传身教方法，即以课堂讲授和实地观摩为主，课堂讲授多是“填鸭式”，教师在上面滔滔不绝，学员则在下面昏昏欲睡，在实地观动地参与其中，常常感到苦不堪言，因此员工的抵触情绪较高。建立及时有效的激励制度任提高培训效果。加强培训管理者队伍建设，积极创造调教增进与国内外知名培训机构之间交流协作，使培训管理人员不断增强盖个新理念，提升培训管理水平。现代的培训方法则是多种多样的，既有讲授，又有游戏、角色扮演、小组讨论等方法。在一门培训课程中，员工都要主动出击，带着问题参加学习。在学习过程中把课堂讲授与研讨交流、课题研修、现场实践等有机结合，灵活运用案例式、研究式、体验式等教学方式，提高培训质量和效果。可以采用：研讨会、企业可开发网络培训课程、使用学校的远程教育平台进行员工培训、借助计算机技术优势研发培训（软件、微信平台、抖音、大数据等为代表的互联网+）等方式培训。移动互联网络快速发展，微信用户数量快速增加，利用微信能够提供随时随地学习、交流的平台；抖音、快手等各种社交软件；大数据分析能够采取新处理模式提供更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力。这些知识互联网的部分代表，依据互联网+模式，衍生新的职业培训模式，能够更结合时代发展，收到更好的培训效果。4.1.3培训效果的评估。对于一些技能性培训和针对资格考试而进行的培训，在培训结束后采取考试测验等方式就可以获悉本次培训的成果，这种培训之后立刻能够检测出成果的评估就是当期评估。而对于诸如改变员工态度，强化企业文化等文化制度方面的培训，虽然企业没办法通过一次简单的测验来检测培训成果，需要企业在培训结束后长时间内对员工的绩效继续跟踪考查。5瑞通公司员工培训总结针对瑞通公司的特点，综合所阅读文献，认为：正规教育是人力资本不可或缺的第一步，实践经验、在职培训也有利于人力资本积累［9］

。对于一些转型经济国家，培训投资对企业技术创新能力和创新绩效的积极推动作用甚至超过了正规高等教育的影响［10］。首先，企业员工培训应该是长期、系统的。因此，企业需制定培训制度，定期对员工进行培训，提高员工的专业知识及专业能力水平；其次，企业需保证员工培训的针对性。企业需依据员工、企业的发展需求，有针对性的进行培新，提升员工的综合素质，推动企业稳定发展；最后，企业员工需正确认识培训对提高自己专业知识及专业技能的重要意义，员工需积极参与培训，进而实现员工、企业共同发展的目标。除正规教育外，在职培训作为一种人力资本投资方式，已经成为促进企业人力资本积累的重要投资形式。事实上劳动者很多重要的劳动技能并不是在学校里获得的，而是受益于在职培训。大量研究表明，培训可以促进人力资本积累，改善企业的绩效水平和创新效率，如巴洛特等(Ballotetal．，2001)

［11］、加莱和勒格罗(Gallié＆

Legros，2012)

［12］。鲁皮塔和巴克斯盖勒(Rupietta＆Backes-Gellner，2012)

［13］研究表明具有完善学徒培训机制的国家(如德国、瑞士)具备更高的创新效率，学徒培训为企业研发创新提供源源不断的高技能劳动力。姜和崔(Sung

＆

Choi，2014)

［14］认为培训有利于人力资本积累和企业人力资源的发展，以多层次(个人、个人之间、组织之间)的组织学习过程为媒介，企业可以有效交流、整合、利用并创造信息和知识，培训投资能够改善企业的创新绩效。之所以引用如此多的文献就在于能博采众家所长，能够对瑞通公司员工在职培训提出切实可行的建议，瑞通公司的员工基本上都接受过正规教育，这第一步是公司能部分决定的，但不是公司完全决定的，进入公司是第二步，如何走好这第二步，是员工、公司、管理者共同作用的，通过多种途径、多种方式来进行培训，实时监督，培训后及时总结，才能收到良好的培训效果。在职培训提高瑞通公司员工的专业能力。通过有效的培训方法，努力打造科学的培训方案，使企业在职员工的培训收到良好的效果，真正让员工用专业的工作技能提高工作效率、增加经济效益、提高企业竞争力。人力资本投资的长期性决定了企业在职培训投资见效慢，使企业不可能在短时期内就看到回报，因此很多企业高层管理着在急功近利的思想左右下，仅仅在口头上重视培训与发展，实际上不重视对员工进行在职培训投资，决策者尚未认识到人力资本是一种无形资本，只有经过人力资本的承载者进行劳动生产才能表现出来，进而发挥其作为资本的作用。企业在经营过程中没有把人力资源看作是一种可以开发的资源，依然遵守物本管理的落后理念，企业的管理者判断对某个项目进行投资的主要依据是投资该项目未来可能获得的收益率的大小，由于长期以来对人力资本的特征、作用影响力缺乏深入细致的研究，对其本质认识不足，有的为了降低经营成本还压缩、挤占甚至取消培训经费，企业进行在职培训投资决策时，决策者面临决策方法选择的困扰。在职培训是企业对在职员工的培训，在职员工已具有一定实际工作经验且有一定技能，从事有关劳动的劳动人员所进行的再教育活动。可以提高员工的整体素质，作为企业后续力量等。具有不耽误工作、节约培训费用、给优秀在职员工提供职业上升等渠道优势。在职培训对企业意义重大，在职培训可以提高员工与岗位的匹配度。通过在职培训，专业培训人员将更为系统、科学的专业技术技能传授给员工。使员工能够对自己所在岗位的新知识有更进一步的了解，最终达到员工与其所在岗位要求匹配度提高的目标；在职培训有助于开发潜能、改善员工业绩。在职培训中，通过对专业知识与专业能力再次培训，开发员工潜能，激发员工对新知识与新技能的渴望。同事促进员工全面充分地发展；在职培训还可以增强企业的凝聚力，更好的建设企业文化。企业文化作为这个企业的灵魂具有不可替代的地位与作用。员工再接受培训的时候，也可再一定程度上提高其使命感，从而大大提高企业的管理水平和工作效率。经过瑞通公司在职培训的调研总结，发现许多企业的在职培训目前还存在很多共性问题，企业重视不足，还没有充分认识到员工工作能力的改善将会提升企业的综合竞争能力。导致企业认为在职培训的投入是一种亏本买卖，使企业在在职培训这一方面没有长远规划，不愿意投入资金。在职培训不是一朝一夕之事，其需要长久的坚持才能显现出效果；员工自身对在职培训认识不足，部分员工认为在职培训知识走个过场于形式，并无太多实质性意义。对参与培训没有一个正确的态度，这将会造成在职培训实施效果大大降低，甚至可能在一定程度上影响公司的利益；培训计划不够完善，人力资源在做在职培训计划时计划不够完善，在职培训过程中出现漏洞，那么在职培训的效果也会有所降低。结论综上所述，作为人力资本投资的重要组成部分，员工培训工作是长期、系统性的一项工作，因此每家企业都需要依据自身实际需要来科学制定培训计划、培训内容，并合理制定培训目标，完善培训效果评价制度，从而提升培训效果，推动公司稳定，可持续发展。瑞通公司在长期发展中，始终重视公司员工的在职培训，注重提升员工专业能力，通过采取在岗培训、研讨会、开发网络培训课程、使用学校的远程教育平台、借助计算机技术优势研发培训软件、完善培训效果评估机制及微信平台、抖音、大数据等为代表的互联网+等多种形式对员工进行培训。通过在职培训提高瑞通公司员工的专业能力，专业的工作技能提升了工作效率、增加经济效益、提高企业竞争力使员工可以做到高效工作快乐生活本文结合大量文献，分析对员工进行培训的必要性、可行性、必须性、来为在职培训做一些理论上的建树。如何更有效的发挥企业在职培训，首先培训的准备阶段：人力资源部门制定培训计划前，可通过调研摸清员工培训的需求，和各部门培训分管人员以座谈会等方式详细了解培训需求，为职工量身定制培训计划。详尽向管理层提出职工现状以及同行业目前管理、技术水平，强调此次培训的重要意义，得到支持。通过市场调研，详尽了解市场需求，使计划制定培训更具有针对性。在日常工作中经常提及在职培训的重要性及实施培训的必要性，使员工对于安排的培训不会有突兀的感觉；培训进行阶段：确保培训的实施，保证培训计划可以如期进行；如有突发状况，可以参考提前制定的培训计划中的如何应对突发状况。培训过程中将理论培训与实践培训相结合，让受训人员能够边学习理论边对其进行操作，并能够从中发现更多问题。培训过程中定期做测试等检查性工作，根据测试结果，及时做针对性调整，使得培训能够更加顺利且有效。适当采取激励措施，调动员工在培训中的热情和积极性。最后培训后的评估反馈：理论方面：准备一套书面测试题，让受训员工自测一下；实践方面：对于培训过程中涉及到的实际操作指导，需要进行实践检验；人力部门针对员工和相关管理者设计两份调查问卷，调查培训效果；请专家来做专业性调查，并得出反馈；以上评估得到的反馈，从中分析总结出此次培训的优点与不足，为今后的培训做准备。在激烈的市场竞争中，拥有一支齐心协力的队伍，企业才能不断发展壮大，企业要抓住在职培训，努力做好这一能够提升员工整体素质的方法，不能在需要做培训的时候才“临阵磨刀”，在职培训需要贯彻在日常工作中，使得整个企业都对培训有充足的认识，并保证培训工作的效果和质量，这样才能抓住企业的核心竞争力――人才。参考文献[1]齐恩丽.企业员工培训方法及建议[J].现代国企研究,2018(24):30-30.[2]李