电子商务中级题库+参考答案

电子商务中级题库+参考答案一、单选题（共96题，每题1分，共96分）1.()不同于商品分类，指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合。A、商品数量B、商品品种C、商品类型D、商品品名正确答案：C2.()根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。A、CPO广告B、CPS广告C、PPS广告D、CPA广告正确答案：C3.()元素用于定义表单控件中的类型和外观。A、captionB、formC、inputD、ect正确答案：C4.()、是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、物流B、售后服务C、售中服务D、售前服务正确答案：D5.做好()可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。A、销售物流B、废弃物流C、商品采购物流正确答案：C6.生产观念是等顾客上门，而()是加强对产品的宣传，主动将产品推向客户。A、产品观念B、市场营销观念C、生产观念D、推销观念正确答案：D7.()是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。A、互动性B、精确性C、灵活性D、低成本正确答案：A8.在博客的特征中不包括以下内容D()A、个人自由表达和出版B、知识过滤与积累C、深度交流沟通的网络新方式D、信息和资源共享正确答案：D9.《上海价格管理条例》是在()上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过。A、8年6月20日B、5年6月20日C、6年6月20日D、7年6月20日正确答案：C10.在店标制作时要注意的要素不包括()。A、招牌情感设计B、招牌色彩设计C、招牌位置设计D、招牌形式设计的位置正确答案：C11.()包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。因此有效的安全措施是技术与人事管理的一种均衡。A、计算机安全B、网络安全C、信息安全D、密码安全正确答案：B12.盘点的主要内容是()。A、查质量B、发现库房管理存在问题C、查保管条件D、查数量正确答案：D13.在电子商务下，物流的运作是以()、为中心的。A、客户配送B、商品C、信息D、企业正确答案：C14.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括()。A、快速反应B、说理C、补偿D、安抚和道歉正确答案：B15.HTML语言，标号清单中，type=为()，start=为起始数字。A、暗边框B、边框颜色为白色C、数字属性D、边框宽度为零正确答案：C16.手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的()。A、投资贵B、分众性、回报高C、速度快D、精确性正确答案：A17.以下几点不属于网络广告优势的为()。A、网络广告强大的数据跟踪及分析B、精确性C、多种交易方式D、互动性强正确答案：C18.()、认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念正确答案：B19.商品五检查要求不包括以下哪项内容()。A、包装检查B、质量检查C、规格检查D、品名检查正确答案：B20.在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是()。A、获得更大的物质利益B、受到企业非同一般的重视C、成为企业的一部分D、客户对企业的重要价值得正确答案：B21.挖掘潜在顾客的方法中不包括()、。A、地毯式搜索法B、中心搜索法C、连锁关系链法D、广告搜索法正确答案：B22.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、()。A、欧洲B、中国C、美国D、日本正确答案：D23.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，()。A、间接投诉方式B、直接投诉方式C、电子邮件投诉方式D、当面投诉的处理方式正确答案：D24.一用户的E-mail地址为info@sina、com，该用户的用户名为()。A、sina、comB、sinaC、infoD、info@sina、com正确答案：C25.物流系统的活动环节中不包括的是()、。A、包装B、搬运装卸C、流通加工D、销售正确答案：D26.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。A、解决性提问B、困难性提问C、信息层提问D、服务层提问正确答案：D27.消费者未能得到满足的感受状态称为()。A、需要B、愿望C、需求D、欲望正确答案：A28.INTERNET的前身最早是()，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET正确答案：C29.网络安全是指()。A、就是通讯安全B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取C、所有保护网络的措施D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力正确答案：C30.标记的作用时()。A、标题标记B、转行标记C、文字效果标记D、预排版标记正确答案：D31.HTML的正式名称是()。A、主页制作语言B、超文本标识语言C、WWW编程语言D、JAVA语言正确答案：B32.在()中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。A、内容管理B、订单状态管理C、订单流程管理D、送货方式管理正确答案：C33.在发掘市场机会时，进行()的鉴别是营销成功的重要前提。A、市场营销观念B、推销观念C、市场机会D、产品观念正确答案：C34.不是认证中心的功能是()。A、证书的更新和作废B、证书翻译C、证书的查询D、证书的颁发正确答案：B35.以下不属于资金标志的有()、。A、资金投入B、资金周转C、资金总量D、资金投向的改变正确答案：A36.以下不属于促销商品品种的是()。A、过时性商品B、节令性商品C、敏感性商品D、众知性商品正确答案：A37.从销售点收回产品包装用的容器属于()A、销售物流B、厂内物流C、退货物流D、回收物流正确答案：D38.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、()。A、一对一营销B、网络营销C、服务营销D、传统营销正确答案：B39.商品编码是指用一组()标识商品的过程，这组数字称为代码。A、英文字母加符号B、英文字母C、英文字母加数字D、阿拉伯数字正确答案：D40.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()、。A、窄渠道B、长而宽的渠道C、短渠道D、直接渠道正确答案：B41.()是企业生产活动的中心环节。A、企业退货物流B、企业销售物流C、企业生产物流D、企业采购物流正确答案：C42.选择短信营销平台的方法不包括()、。A、看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖B、收信方收到的号码是否为特服号码C、看其公司所提供的售后服务是否完善D、及时与顾客取得联系正确答案：D43.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正确答案：B44.以下()、不是网络营销的核心标准。A、重视全局，忽略细节B、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标C、良好的客户体验D、良好的搜索引擎表现正确答案：A45.互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是()。A、事件营销B、搜索引擎营销C、软文营销D、博客营销正确答案：A46.线分类法又称()。A、叠加分类法B、纵向分类法C、层级分类法D、越级分类法正确答案：C47.以下()协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NWLink正确答案：B48.认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥，以及()。A、收取登记费用B、审查、批准或拒绝请求C、交付私人密钥D、生成公钥正确答案：B49.市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为()、的基础。A、营销决策B、企业资源计划C、供应链管理D、WEB服务正确答案：A50.()是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。A、交换链接B、搜索引擎排名C、病毒营销D、邮件收发正确答案：C51.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正确答案：D52.()也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正确答案：B53.在商品分类工作中，常是先选定一个()，将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标志继续分类。A、商品型号B、产品数量C、商品特证D、主要标志正确答案：D54.按配送的组织形式分，可以分成()种形式。A、自动配送、集中配送、共同配送B、分散配送、专业配送、共同配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、集中配送、信息配送正确答案：C55.()、系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本A、商流B、信息流C、资金流D、物流正确答案：D56.商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至()的过程称为商品分类。A、品种、花色、重量B、品种、花色、规格C、品名、重量、规格D、品名、花色、规格正确答案：B57.电话销售中的4C是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，()。A、签约客户B、服务客户C、智能客户D、商业客户正确答案：A58.网络交易中心应具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和()人员。A、管理B、秘书C、总务D、招标正确答案：A59.网络商务信息资料分类的方法可分为()。A、专题分类B、主题分类C、前分类法D、关键词分类正确答案：C60.()是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正确答案：C61.以下()阶段不是市场营销的发展阶段。A、成熟B、投入C、成长D、衰退正确答案：C62.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题()。A、邮件背景的选择B、把文件标题作为邮件主题C、邮件越短越好D、首先传递最重要的信息正确答案：C63.以下电子商务平台的开发技术中不包括()A、数据库技术B、面向管理技术C、Web技术D、XML语言开发技术正确答案：B64.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过()。A、web页B、bbsC、电子邮件D、usenet正确答案：C65.以下()不是商品分类的意义。A、商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。B、商品分类是实行电子自动化的前提。C、商品分类有利于了解商品特性。D、商品分类有助于商业经营管理。正确答案：B66.以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容()、。A、新华网的新华图片B、搜虎网的搜虎博客C、人民网的人民数据D、千龙网的千龙视野正确答案：B67.商品()是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。A、品目B、品种C、花色D、规格正确答案：B68.()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认A、生活领域的物流B、销售领域的物流C、流通领域的物流D、生产领域的物流正确答案：D69.()具有客观性、周密性和控制性的特点。A、需求动机B、理智动机C、比较动机D、感情动机正确答案：B70.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动A、生产领域的物流B、流通领域的物流C、销售领域的物流D、生活领域的物流正确答案：B71.网站的搜索分类中不包括()。A、元搜索引擎B、机器人索引C、目录索引D、全文索引正确答案：B72.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。A、相互市场营销B、关系营销C、绿色营销D、公共关系正确答案：B73.在缩减产品优点中不包括()、。A、中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度B、扩大资金占用，加速资金周转C、有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场D、生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本正确答案：B74.线分类法又称为()。A、条目分类法B、层级分类法C、垂直分类法D、平行分类法正确答案：B75.()、的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。A、生产B、产品C、推销D、市场营销正确答案：D76.SSL协议最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM正确答案：B77.()、是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A、物流B、售中服务C、售前服务D、售后服务正确答案：C78.以下不属于库存作用的是()、。A、防止短缺B、缩短订货提前期C、稳定作用D、需求方订货量大正确答案：D79.信息化规划的首要环节是()、。A、信息系统功能规划B、数据库设计C、企业业务流程分析D、企业形势与战略分析正确答案：D80.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有()特点。A、整合性B、超前性C、跨时空性D、拟人性正确答案：C81.物流系统由物流作业系统和()组成，它们之间存在层次性的关系。A、物流配送系统B、物流规划系统C、物流供应链系统D、物流信息系统正确答案：D82.客户总价值与客户总成本之差被称为()。A、客户价值B、让渡价值C、客户维持价值D、客户获得价值正确答案：B83.在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别的保护：分别是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点C、Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正确答案：A84.以下不属于网络广告计费方式的是()。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正确答案：B85.不属于网络营销管理4C的是()。A、顾客的欲望和需求B、满足欲望和需求的成本C、方便购买D、促销正确答案：D86.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为()浏览信息、添加文件名、分类、初步筛选A、初步统计B、排序C、打字D、明确信息来源正确答案：D87.以下()不是商品分类标志的基本原则。A、经济性B、区分性C、唯一性D、目的性正确答案：A88.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是()、A、向客户提供技术服务B、建立客户组织，增强对客户的控制C、增加目标客D、向客户提供深层次援助正确答案：C89.网络信息发布系统能够满足网络内容的()方面的各项要求，同时也是网络编辑协同工作的一种手段。A、采集B、收集C、搜索D、发布正确答案：D90.关于GIF格式的文件，下列说法错误的是()。A、可以播放动画B、不允许图像具有透明效果C、Web中最为常见的一种图片格式D、通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的正确答案：B