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文档简介

2025年医疗器械保修服务协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为合法注册的医疗器械生产企业，乙方为专业的医疗器械售后服务提供商，双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供医疗器械保修服务事宜，达成如下协议：一、协议背景甲方作为医疗器械生产企业，对所生产的医疗器械提供质量保证和售后服务，以确保医疗器械的正常使用和用户满意度。乙方作为专业的医疗器械售后服务提供商，具备提供高质量保修服务的经验和能力。双方经友好协商，同意就甲方委托乙方提供医疗器械保修服务事宜签订本协议。二、保修服务内容1.保修范围：乙方应根据甲方提供的医疗器械产品清单，对清单中列明的医疗器械产品提供保修服务。2.保修期限：乙方对甲方提供的医疗器械产品保修期限为____个月，自产品交付甲方之日起计算。3.保修服务内容：乙方应对保修范围内的医疗器械产品提供以下服务：（1）对产品进行定期检查、维护和保养；（2）对产品故障进行诊断和维修；（3）提供必要的零部件更换；（4）提供技术支持和咨询服务。三、保修服务流程1.保修申请：甲方在保修期限内发现产品故障或需要保养时，应及时向乙方提出书面保修申请，并提供相关证明材料。2.故障处理：乙方在收到甲方保修申请后，应在____小时内响应，并根据产品故障情况，安排维修或更换零部件。3.保修记录：乙方应对保修服务过程进行详细记录，包括维修原因、维修时间、更换零部件型号及数量等信息，并定期向甲方报告。4.质量跟踪：乙方应对保修服务过程中的产品质量进行跟踪，如发现产品存在批次质量问题时，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应措施。四、费用及支付1.保修费用：乙方按照本协议约定的保修服务内容提供保修服务，甲方应按以下标准支付保修费用：（1）定期检查、维护和保养费用为____元/台/年；（2）故障维修费用根据实际维修情况计算；（3）更换零部件费用按照零部件价格及维修工时费计算。2.支付方式：甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内，将款项支付至乙方指定的账户。五、保密及知识产权1.保密：双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.知识产权：本协议涉及的医疗器械产品知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权，未经甲方同意不得对产品进行复制、传播或用于其他用途。六、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。2.乙方未能按照本协议约定的保修服务内容、期限提供保修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行保修服务部分的____%。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

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