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文档简介
2025年产品保修协议样本甲方(以下简称“生产商”):____乙方(以下简称“消费者”):____鉴于甲乙双方就产品保修事宜达成一致,特制定本协议,以明确双方的权利、义务及责任。本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。一、保修期限本协议所涉产品保修期限为____年,自消费者购买产品之日起计算。二、保修范围1.产品主机及其附件;2.产品说明书、保修卡等随机文件;3.产品在正常使用条件下出现的非人为损坏。三、保修服务1.在保修期内,消费者可凭有效购买凭证和保修卡,将产品送至生产商指定的维修点进行免费维修;2.维修点应在收到产品后____个工作日内完成维修,并将维修好的产品返还消费者;3.维修点应保证维修质量,维修后的产品应达到原有性能标准。四、保修例外1.以下情况不属于保修范围:a.产品保修期限已过;b.产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致损坏;c.产品因非正常使用、私自拆解、改装等原因导致损坏;d.产品附件丢失或损坏;e.产品说明书、保修卡等随机文件丢失或损坏。2.以下情况,生产商有权收取维修费用:a.消费者要求维修的产品不在保修范围内;b.消费者要求维修的产品已过保修期限;c.消费者要求维修的产品因非正常使用、私自拆解、改装等原因导致损坏。五、售后服务1.生产商应在产品保修期内,为消费者提供免费的售后服务;2.售后服务包括:产品咨询、使用指导、故障排除等;3.消费者可通过以下途径获取售后服务:a.拨打生产商客服电话:____;b.访问生产商官方网站:____;c.到访生产商指定的维修点。六、争议解决1.本协议履行过程中,如发生争议,双方应首先通过友好协商解决;2.如协商无果,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议一式两份,甲乙双方各执一份;2.本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力;3.本协议的修改、补充、解除或终止,均须双方协商一致并书面确认;4.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。甲方(生产商)签字(或盖章):____乙方(消
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