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文档简介

2025年商业综合体物业管理服务框架协议随着经济的快速发展，商业综合体在____城市中的地位日益显著，成为推动地方经济发展的关键力量。为确保商业综合体的高效运营与优质服务，特制定本框架协议，以规范双方在物业管理服务方面的合作。一、协议背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在____商业综合体物业管理服务过程中的权利、义务与责任。甲方作为商业综合体的产权方，乙方作为专业的物业管理服务公司，双方共同致力于提升商业综合体的管理品质，为商户与消费者提供更加舒适、便捷的购物环境。二、服务内容与标准1.物业管理服务范围乙方需提供以下物业管理服务：（1）公共区域管理：包括但不限于卫生清洁、绿化养护、公共设施维护等。（2）安全管理：包括但不限于消防安全、秩序维护、突发事件应对等。（3）设施设备维护：包括但不限于空调系统、电梯、强弱电系统等。（4）客户服务：包括但不限于客户接待、投诉处理、商户关系维护等。2.服务标准乙方应确保以下服务标准：（1）公共区域管理：保持环境整洁、美观，确保公共设施正常运行。（2）安全管理：建立健全安全管理制度，确保人员、财产安全。（3）设施设备维护：定期检查、维修，确保设施设备运行良好。（4）客户服务：热情、耐心、细致，及时解决客户问题，提高客户满意度。三、服务费用与支付1.服务费用乙方根据服务内容与标准，向甲方收取以下服务费用：（1）物业管理费：按商业综合体总面积的____%计算。（2）公共能耗费：按商业综合体总能耗的____%计算。（3）其他服务费用：如乙方提供特殊服务，双方协商确定费用。2.支付方式甲方按以下方式支付乙方服务费用：（1）物业管理费：每季度支付一次，每次支付上季度实际发生费用。（2）公共能耗费：每季度支付一次，每次支付上季度实际发生费用。（3）其他服务费用：按双方约定的时间支付。四、合作期限与终止1.合作期限本协议自____年____月____日起生效，有效期为____年。2.终止协议（1）任何一方违反协议规定，导致协议无法履行，另一方有权终止协议。（2）双方协商一致，可以提前终止协议。（3）法律法规规定需要终止协议的其他情形。五、违约责任与纠纷解决1.违约责任（1）任何一方违反协议规定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。（2）乙方未按照服务标准提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.纠纷解决双方在履行协议过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决。协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日期：____年____月____日通过本框架协议的签订，甲乙双方将共

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