统计局信访工作总结

统计局信访工作总结

在本年度的信访工作中，我们统计局紧紧围绕着国家信访局和上级部门的工作部署，以服务大局、服务群众为核心，以维护社会稳定为目标，积极推进信访工作规范化、制度化建设，取得了一定的成效。现将本年度信访工作总结如下：

一、加强组织领导，提高信访工作认识

局领导班子高度重视信访工作，将其作为一项重要的政治任务来抓。年初，我局成立了信访工作领导小组，由局长亲自担任组长，分管副局长担任副组长，各科室负责人为成员，明确了信访工作职责和任务。领导小组定期召开会议，研究部署信访工作，解决信访工作中的突出问题。同时，我局还制定了《统计局信访工作制度》，明确了信访工作的原则、程序和要求，为信访工作的顺利开展提供了制度保障。

二、完善工作机制，规范信访工作流程

为了提高信访工作的效率和质量，我局不断完善信访工作机制，规范信访工作流程。一是建立了信访接待制度。我局设立了信访接待室，安排专人负责接待来访群众，认真听取群众的诉求，耐心解答群众的疑问。二是建立了信访登记制度。对于群众的来信来访，我局都进行详细登记，包括信访人的基本信息、信访事项、信访时间等，做到有案可查。三是建立了信访处理制度。对于群众反映的问题，我局都及时进行调查核实，按照有关规定进行处理，并及时向信访人反馈处理结果。四是建立了信访督办制度。对于上级交办的信访案件，我局都明确责任人和办理时限，加强督办，确保按时办结。

三、强化业务培训，提高信访工作能力

为了提高信访工作人员的业务能力和水平，我局定期组织信访工作人员参加业务培训。培训内容主要包括信访工作法律法规、信访工作流程、信访工作技巧等。通过培训，信访工作人员的业务能力得到了明显提高，为信访工作的顺利开展奠定了基础。

四、注重源头治理，减少信访案件发生

我局坚持预防为主、源头治理的原则，通过加强政策宣传、改进工作作风、提高服务质量等措施，减少信访案件的发生。一是加强政策宣传。我局通过举办政策宣讲会、发放宣传资料等方式，向群众宣传统计法律法规和统计政策，提高群众的政策知晓率，减少因政策误解而引发的信访案件。二是改进工作作风。我局要求全体干部职工要牢固树立群众观念，增强服务意识，改进工作作风，提高工作效率，减少因工作失误而引发的信访案件。三是提高服务质量。我局要求全体干部职工要增强服务意识，提高服务质量，做到热情接待、耐心解答、及时处理，减少因服务态度不好而引发的信访案件。

五、加强沟通协调，形成信访工作合力

信访工作涉及多个部门和单位，需要各部门和单位的密切配合和通力合作。我局注重加强与相关部门和单位的沟通协调，形成信访工作合力。一是加强与上级部门的沟通协调。我局定期向国家信访局和上级部门汇报信访工作情况，及时反映信访工作中的困难和问题，争取上级部门的支持和帮助。二是加强与相关部门的沟通协调。我局主动与相关部门沟通协调，共同研究解决信访工作中的突出问题。三是加强与基层单位的沟通协调。我局要求各基层单位要高度重视信访工作，加强与群众的沟通交流，及时了解群众的诉求和意见，妥善处理群众反映的问题。

六、加大督查力度，确保信访工作落实

为了确保信访工作的落实，我局加大了督查力度。一是加强日常督查。我局定期对信访工作进行检查，对信访工作中存在的问题进行督促整改。二是加强重点督查。对于上级交办的信访案件和群众反映强烈的信访问题，我局都进行重点督查，确保按时办结。三是加强责任追究。对于信访工作中的失职渎职行为，我局都进行严肃处理，追究相关人员的责任。

七、取得的成效

通过一年的努力，我局的信访工作取得了明显的成效。一是信访案件数量明显下降。与去年同期相比，我局的信访案件数量下降了20%，信访案件的办结率提高了30%。二是信访工作质量明显提高。我局的信访工作得到了群众的普遍认可和好评，群众的满意度提高了40%。三是信访工作机制更加完善。我局的信访工作机制更加健全，信访工作流程更加规范，信访工作效率明显提高。

八、存在的问题

虽然我局的信访工作取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。一是信访工作力量不足。由于我局的信访工作人员数量有限，信访工作压力较大，影响了信访工作的效率和质量。二是信访工作能力有待提高。部分信访工作人员的业务能力和水平还有待提高，影响了信访工作的顺利开展。三是信访工作机制有待完善。我局的信访工作机制还不够健全，信访工作流程还不够规范，影响了信访工作的效率和质量。

九、下一步工作打算

针对存在的问题和不足，我局将采取以下措施，进一步加强信访工作。一是加强信访工作力量。我局将增加信访工作人员数量，加强信访工作力量，提高信访工作的效率和质量。二是提高信访工作能力。我局将加大信访工作人员的培训力度，提高信访工作人员的业务能力和水平，为信访工作的顺利开展提供保障。三是完善信访工作机制。我局将进一步健全信访工作机制，规范信访工作流程，提高信访工作的效率和质量。

总之，信访工作是一项长期而艰巨的任务，需要我