湖北交通职业技术学院《公共政策评估》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖北交通职业技术学院《公共政策评估》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的组织文化对组织成员的行为和态度产生影响，以下关于公共组织文化功能的描述，不正确的是：（）A.凝聚组织成员的力量B.约束组织成员的行为C.激励组织成员的积极性D.阻碍组织的变革和创新2、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义3、公共服务标准化是提高公共服务质量的重要手段，以下关于公共服务标准化作用的描述，不正确的是：（）A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务的可及性和均等化水平4、公共部门的战略规划需要明确组织的愿景、使命和目标。以下关于愿景和使命的描述，哪一项是不准确的？（）A.愿景是长期的理想状态B.使命是组织存在的理由C.愿景比使命更具体D.使命指导愿景的形成5、以下哪种公共管理改革的理念强调通过引入竞争机制来提高公共服务的质量和效率？（）A.服务型政府理念B.有限政府理念C.竞争型政府理念D.法治政府理念6、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息7、公共管理中的跨部门合作对于解决复杂问题具有重要意义。以下不属于跨部门合作障碍的是（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通机制C.共同的目标和愿景D.资源分配不均8、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少9、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）10、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）A.绩效计划沟通B.绩效辅导沟通C.绩效反馈沟通D.绩效改进沟通11、公共管理中的绩效管理指标体系设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则不属于绩效管理指标体系设计应遵循的原则？（）A.可衡量性B.灵活性C.单一性D.相关性12、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织13、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理14、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素。以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（）A.政策目标B.政策资源C.政策执行者的偏好D.政策对象的数量15、公共管理中，政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法，不正确的是（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.强调市场在资源配置中的决定性作用C.政府职能转变意味着弱化政府的管理职能D.以提高公共服务质量和效率为目标16、公共管理中的公共预算具有多种功能，以下哪项不属于公共预算的功能？（）A.控制政府支出B.促进经济增长C.配置公共资源D.监督政府行为17、电子政务的发展为公共管理带来了新的机遇和挑战。以下关于电子政务的作用，哪一项描述不准确？（）A.提高行政效率B.增强政府透明度C.完全取代传统政务D.促进公众参与18、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则，以下关于公共危机信息发布原则的描述，错误的是：（）A.及时性原则B.准确性原则C.保密性原则D.透明性原则19、公共管理中的决策过程需要科学的方法和程序。以下关于公共管理决策的特点，不准确的是（）A.决策主体的多元化B.决策影响的广泛性C.决策过程的简单化D.决策环境的复杂性20、在公共管理中，政府职能转变是重要改革方向。以下关于政府职能转变的重点，表述不准确的是（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.从微观管理向宏观调控转变C.从重视经济职能向重视社会职能转变D.从政府主导一切向完全放权于市场转变二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析公共管理中的公共部门绩效管理中的绩效信息管理，包括信息收集、存储、分析、共享等，探讨如何充分利用绩效信息提高管理决策水平。2、（本题5分）公共服务的质量是公众关注的焦点，请阐述公共服务质量的内涵、构成要素和评价指标，分析影响公共服务质量的因素，以及如何提升公共服务质量。3、（本题5分）简述公共管理中的公共部门成本管理，包括成本核算、成本控制、成本效益分析等，分析如何降低公共部门运行成本和提高资源利用效率。4、（本题5分）公共管理中的数字治理是利用信息技术提升治理效能的创新模式，请阐述数字治理的内涵、特点和应用场景，分析数字治理面临的挑战和应对策略。5、（本题5分）公共政策的执行需要有效的政策工具组合，请分析公共政策工具的选择和组合原则，探讨如何根据政策目标和环境选择合适的政策工具组合。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某县的教育资源分配不均衡，城乡教育差距较大。请分析政府应如何促进教育公平，缩小城乡教育差距。2、（本题5分）一个城市的公园管理部门发现公园内的植被破坏严重、游客违规行为屡禁不止。请分析造成这种情况的原因，并提出有效的管理措施。3、（本题5分）某城市的公共交通一卡通系统在使用中出现充值不便、跨区域不兼容、优惠政策不明确等问题。请分析并提出改进方案。4、（本题5分）某城市的社区养老服务中心服务内容有限，不能满足老年人多样化的需求。分析如何拓展社区养老服务功能，提高服务质量。5、（本题5分）某社区的公共服务设施开放时间不合理，与居民的使用时间不匹配。请分析如何调整开放时间，提高设施利用率。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述公共管理中的应急管理体系建设。分析应急管理体系的重要性、现状及存在的问题，阐述如何完善应急管理体系，提高应对突发事件的能力。2、（本题1