人力资源管理毕业论文-广盛百货企业薪酬管理问题及对策研究

广盛百货企业薪酬管理问题及对策研究

摘要：进入新时代，社会经济进入高质量发展阶段，对于中小企业来说，要想实现高质量发展，就必须提高人力资源管理工作，其中薪酬管理是一项重要的举措。在经济市场当中中小企业具有显著的灵活性，其可以准确地抓住市场的发展机遇，实现了自身规模的不断扩大，同时也推动了经济的发展。随着全球经济一体化发展趋势的影响，外资企业不断涌入中国市场，给中小企业带来了巨大挑战，生存空间被不断地压缩。对于传统的密集型企业来讲，受到市场环境的冲击，他们已经能够深刻地认识到人才的重要性。本文重点对中小企业薪酬管理的实施情况开展深入的研究，然后对广盛百货目前在薪酬管理方面存在的各种问题进行深入探讨，然后提出一些可行性应对策略，旨在进一步推动中小企业更好地开展薪酬管理工作，实现企业的快速发展。

关键词:中小企业；薪酬；管理；问题与对策1.引言随着几十年的发展和开放，我国涌现出许许多多的中小企业，因其经营成本低、经营方式灵活、进退便捷等优势，占据了市场一定份额，为国民经济和社会进步做出巨大贡献、到2021年末为止，我国99%左右的企业属于中小型企业，这类企业制造的产品与供应的服务占市场总量的六成左右。但是在企业内部，人才流失问题尤为突出，给企业的发展带来较大阻力，没有人才可用，导致企业市场竞争力被削弱，严重影响到企业的规模壮大发展过程中有些企业受到人才严重流失的影响举步维艰，甚至是濒临破产。中小型企业大多规模较小，资金不足，对市场风险的容忍度较低。它们在与大公司的市场竞争中具有更高的利率和更高的成交率。然而，它们与大公司相比有明显的弱点，比如中小企业不能很好地吸引人才，由于它们大多规模小，发展不稳定，资金不充足，管理经验欠缺，有才能的人更愿意选择发展前景更好的平台。另外，一些中小企业管理者对薪酬问题不够重视，不愿投入太多的精力和财力来进行解决，一般情况下只追求短期效益，对长期效益不予关注；专注于一种货币体系而忽略其他方法，上述这些影响都不利于企业留住人才，并且对中小企业的长期稳定发展严重不利。那么这些问题该如何解决？无论是否有必要建立科学的薪酬体系，或是如何运用良好的薪酬方式，都是薪酬管理者面临的主要目标和挑战。2.理论基础和文献综述2.1薪酬管理的内容薪酬通常被细分成两类：首先是经济性薪酬，其次是非经济性薪酬，其中经济性薪酬可以进一步划分为直接经济薪酬与间接经济薪酬两个部分。直接经济薪酬，可以理解成企业参照各项情况给予员工的货币形式的工资，主要由奖金、基本工资、股权等部分组成。间接经济薪酬简而言之即以货币形式之外的其他形式给予员工的经济性报酬，比方说医疗保险、培训机会、带薪休假等，这些薪酬虽然不能直接为员工带来收入，但是可以缓解他们的生活压力。非经济性薪酬则是无法体现为货币形式，可以满足员工的心理需求的回报，比方说职级晋升、工作环境、上级的表扬等。其他国家的企业习惯将薪酬分成下述部分：其一是外部薪酬，即物质薪酬与非物质薪酬的集合；其二是内部薪酬，这类薪酬在一定程度上决定着员工的工作态度。所谓工资制度，是指企业或组织对所有员工所提供的一种服务，能够充分地对薪酬的总额、性质以及方式进行界定。企业薪酬管理，可以理解成企业管理人员以优化薪酬结构和水平，合理分配经营收益和人力资源为目的，进行的一系列管理活动。在整个程序中，企业要对工资状况、工资管理等作出科学的决策。并且，要制定标准规范的薪酬方案，同时还要对工资水平进行预测评估，加强与员工之间的沟通交流协商工作的管理，还要对薪酬体系进行评价，进而进行改进，形成完整的良性化闭环。从现状来审视，企业薪酬管理工作通常囊括下述内容：首先是科学编制薪酬管理方案，其次是合理选取薪酬政策，再者是提出可行的薪酬计划，最后是调整员工薪酬结构。2.2文献综述学者美特纳·约翰·A.（2015）在论文中指出，我国的城乡差异较大，在养老保险制度上，目前做得还不够完善。学者恩敬财（2017）在论文中表示，政府部门目前已经针对农村地区的养老保险政策做出了新的管理规定，有了政府部门的财政支持以后，能够有效推动社会的发展。学者雷萨克森娜·阿克沙（2018）在论文中表示，政府部门不断推出新的养老政策，主要目的是缩短城市和乡村的收入差距，也要在保险制度上做到平衡，减轻农村居民的养老负担。学者里卡多·布斯蒂略（2016）在论文中表示，在过去几十年的历程中，我国的改革制度虽然已经获得了一定的成果，但在养老保险方面还有所欠缺，政府部门应该对养老制度引起重视，提高管理的透明性。学者马提亚斯·斯捷潘全鲁（2016）在论文中表示，农村地区的养老制度还在不断完善当中，为了让农村人民的收入得到提升，我国的政府部门也引起了高度重视，主要目的就是为了满足农村社会可持续发展的需求。学者赵静（2018）在论文中指出，如今养老保险制度正在不断推行当中，无论是家庭养老管理措施，还是社会养老机制，都应该获得发展。学者黄新琴（2015）在论文中表示，为了进一步实现社会主义新农村的发展需求，有必要针对农村养老制度进行改善。学者涂玉华（2015）在论文中指出，有了财政方面的扶持以后，养老政策也应该得到改善，能够促进经济水平的发展，也能满足农村地区的发展需求。学者吕中伟（2017）在论文中表示，当政府部门推出了全新的养老制度以后，能够有效解决农村居民的生活问题，逐渐缩短和城市之间的差距。学者王云强（2020）在论文中表示，由于当前的财政支持不够，导致养老保险制度的运用效率极低，很多超过60岁的老人依然需要通过工作来满足自己的生活需求，和理想中的生活状态存在极大的差异。2.3研究方法文献综述法：通过查阅相关的书籍、期刊文章、行业报告等文献，了解薪酬管理的理论基础、国内外的研究现状和发展趋势。这有助于构建研究的理论框架，并为研究提供参考和借鉴。案例研究法：选择一些薪酬管理做得较好或者有特殊问题的企业作为案例，通过深入分析这些案例，提炼出成功的经验或者存在的问题，为广盛百货的薪酬管理提供借鉴或警示。3.“广盛百货”薪酬管理的现状3.1“广盛百货”背景介绍广盛百货有限公司是一家上世纪末投入运营的线下零售企业，主要经营大型卖场，其业务分布在多个地区、涉及多种业态。该公司始终遵循“不懈追求，不断超越”的经营理念，积极跟随时代步伐，追求创新卓越。早在2000年，广盛百货就率先在行业间建立了标准规范的连锁体系，实现了统一采购、配送、销售等一体化的管理模式。除此之外，广盛百货也充分运用互联网信息化技术，建立了各种先进信息系统，比如财务连锁网络系统、人事连锁网络系统、OA办公系统与广盛百货网站等等，实现无纸化办公。3.2“广盛百货”薪酬管理的现状分析广盛百货的高管们都认为，员工的薪水可以与其工作的价值或对公司的贡献相匹配。广盛百货，尤其是在发展阶段，企业薪酬发放缺乏透明性，秘密进行。导致企业的薪酬制度在员工看来非常模糊，员工也会因此产生相互打探和彼此猜疑的行为。一些或真或假的消息在员工之间流传，从而对自己获得的报酬水平进行误判，通常导致对自己工资水平的不满和对他人的妒忌。广盛零售公司在设计薪酬方案时往往会考虑职工的经济工资，而没有考虑职工的非经济工资。经济报酬可以看作是对工人工作的补偿，而非经济工资可以看作是对工人的关怀和对工人的精神鼓励。广盛百货的工资虽然不低，但员工们在久留之后，普遍没有精神和无情。这是因为公司不重视非经济工资的使用，员工缺乏精神动力。4.“广盛百货”薪酬管理存在的问题分析4.1薪酬激励机制不完善科学的薪酬激励机制关系着员工实际得到的工作报酬，也是薪酬管理工作的重要基础，而广盛百货现行薪酬激励机制显然有不当之处。该公司没有围绕员工的工作成果有序开展工作评价。工作评价所得结果不但是薪酬激励机制的执行依据，而且是调整员工薪酬的主要参照信息，结果主要体现了员工的工作耗时、工作目标达成度、任务执行成果等方面。正是由于广盛百货的薪酬管理人员忽视工作评价，采取的评价方式单一、不完善，才无法得出可靠的工作评价成果，也造成现行薪酬激励机制存在诸多问题。该公司人力资源部门在缺乏统一准则的情况下，草草设计一套薪酬激励机制，这是我国中小型企业在薪酬管理方面的普遍性问题之一。一些企业管理层对薪酬激励机制的作用和意义缺乏认知，满足于模仿乃至照搬其他企业的同类型机制，目光集中在企业盈利能力与销售能力上，从而导致薪酬激励机制偏离企业的发展方向。与此同时，企业不愿意向员工公开薪酬激励机制的内容，甚至不披露绩效考核结果，在设定薪酬级别时没有充分考虑员工的业务能力和表现，从而违背薪酬公平原则。4.2薪酬分配形式单一从现状来审视，企业主要依靠涨工资、职级晋升等方式来挽留高素质员工，方法相对单一，而高素质员工往往对企业福利政策、职业发展空间等方面相当重视。这就要求企业建立健全福利制度，满足员工对福利的多样化需求，借此激发员工的工作动力、强化员工忠诚感，最终有效挽留优秀人才。目前看来，广盛百货实行的福利制度显然有不当之处，颁布的薪酬政策既单一又偏离实际，起不到预想中的作用。倘若薪酬是企业的人力资源成本，那么合理可行的福利政策就是控制人力资源成本的重要方式。首先，福利政策能有效增强企业的外部吸引力，为公司吸纳高素质人才，充实企业员工队伍，继而给企业带来更多经营效益。其次，围绕员工的工作年限、工作能力等方面编制的福利政策，可以有效带动员工的工作热情和动力，鼓励员工为企业做出更多贡献，继而强化整个公司的核心竞争力。4.3薪酬分配缺乏公平性参照公平理论可知，薪酬分配公平性集中呈现在内外部两个方面。首先是外部公平，国际资本大量投资国内市场，使得市场竞争日趋白热化，立足于企业角度来审视，人力资源成本和物力成本无疑是企业经营成本的主要组成部分，广盛百货一味顾及经营成本而限制员工薪酬水平，这样就无法发挥较高的薪酬水平在促进员工成长继而为企业创造丰厚经营收入上的作用，与现代薪酬管理理念存在冲突之处。笔者在实地调查中获悉，该公司并没有将公平分配原则充分落实，在完成的任务、承担的职责以及面临的工作条件完全一致的情况下，老员工的到手薪酬总是多于新员工，原因是两者对应的薪酬分配机制有别，这显然会对新员工的工作积极性施加打击。在老员工占据薪酬分配优势，并且工作熟练度与业务能力都远超新员工的情况下，新员工即便付出更多也很难得到与老员工一样的薪酬，久而久之就容易滋生离职想法。受此影响，广盛百货的核心竞争力受到明显制约，员工普遍缺乏工作动力，不愿意为公司多做多少贡献，人才流失率居高不下。其次是内部公平，面对严峻的内部竞争局面，部分员工尝试使用不正当手段谋求个人利益，心思主要放在和上级领导搞好关系上，这样既有损内部竞争的公平性，又会对其他专心于工作的员工造成心理打击，使得他们丧失对公司的信任，乃至离职另谋他就。4.4薪酬管理体系疏忽长远性企业的发展方向在一定程度关系其今后的经营状况。民营企业需要通过设置战略目标、编制战略规划的完整过程，按部就班吸收和培养优秀员工。在刚刚投入运营时，广盛百货的经营规模有限，在职员工不多，管理手段单调，企业管理人员依靠家族成员实现对整个公司的全方位管控。从现状来审视，广盛百货主要采取下述薪酬分配方式：行政部门在每月底汇总全体员工的工作信息，通过评估来逐一设置员工薪酬。在此过程中，行政部门完全主导工作考核环节，绩效考核结果与薪酬分配结果存在浓厚的主观随意色彩，这显然会产生有违公平原则的行为。员工的实际所得与其付出不成正比，也没有将工作能力等方面纳入考虑，这会让部分员工产生不受尊重、不满意的感觉。广盛百货看似依据绩效考核结果支付薪资，实则绩效考核存在显著的形式主义色彩，始终浮于表面而不着实际，饱受公司在职员工的诟病，并且不止一次由于薪酬分配结果不公平引起员工的不满。广盛百货现行薪酬管理体系不利于发挥薪酬的激励作用，存在显著问题。再加上行政部门在评估和分配过程中不受其他部门的监督，也不需要将结果提交给哪个部门审核，这样就很难保障薪酬分配的公平性，也会对企业长远发展造成负面影响。5.“广盛百货”薪酬管理存在问题的对策建议5.1完善人力资源薪酬管理激励机制首先，对于工作评价不到位，与员工的实际工作成果存在较大偏差的问题，广盛百货有必要组建单独的考核小组，由小组成员统一汇总和检验全体员工的工作相关信息，随后参照预设工作目标进行考核评估。其次，对于行政部门不认真设计薪酬激励机制的问题，广盛百货需要做的是明确设定相关规范和原则，借此为行政部门带来科学指导与有效制约，抑或组建一支稽查小组来统一承担对薪酬激励机制的监督、审核与优化职责。最后，针对公司管理人员分工模糊，权责交叉、混乱的问题，广盛百货不妨清晰设定薪酬管理的权责义务，并组织全体员工参与培训，借此激发员工的工作热情和动力，鼓励员工自觉为企业做出更多贡献。与此同时，广盛百货理应加强员工抽样考核工作，对员工的业务技能和整体素养实施考核评估，以便客观揭示员工的工作能力现状。5.2促进员工薪酬形式多样化无论是物质激励还是精神激励，也不论何种形式的薪酬，都能起到特定作用，它们互相配合、缺一不可。广盛百货不妨结合自身的薪酬管理需求来科学选用薪酬组合方案，从而充分迎合员工的薪酬需求，提高薪酬的多样性水平，实现各种薪酬形式的优劣互补。以笔者之见，广盛百货理应在全方位考虑企业发展现状、企业性质、基本国情等方面的基础上，合理设计薪酬管理制度，从根本上解决薪酬管理问题。从现状来审视，该公司完全将薪酬管理制度的创设和落实职责交予行政部门，未采取必要的监督和约束，故而无法保障薪酬管理的公平性，还因此让企业受到员工的普遍诟病。由此可见，加强对薪酬管理工作的监督约束极为必要。广盛百货的经营规模有限，组建一支两三人的稽核小组已经足够，该小组的主要职责是审核行政部门的薪酬分配方案，确定无误之后再予以执行。5.3建立公平薪酬管理制度一套公平的薪酬管理制度可以赢得企业员工的认可与满意，而福利政策是薪酬管理制度中相当关键的一环。福利政策决定着员工的福利水平，也关系着员工的工作积极性，其作用不可忽视。以笔者之见，广盛百货有必要提高节假日福利水平，对全体员工尤其是特殊群体传递关爱，营造互助友爱的内部工作氛围，培养富有向心力的员工队伍。除此之外，企业文化也具备一定的调剂作用，若其内容较为合理，对公司发展也存在巨大帮助。因此，公司必须意识到企业文化的重要性，并积极推动建设进程。若企业资本有限，还存在融资渠道少，小规模经营等问题，可以根据企业的经营情况，考虑选取同类型的企业进行合作，扩宽融资渠道，扩大企业生产规模和经营范围，以及服务对象和服务方式，来改善企业经济的正常运转。5.4制定战略性薪酬体系随着经济的发展，结构的不断调整，公司对人才的需求越来越强烈，薪酬管理作为人资管理的重要部分。广盛百货需要调整自己的经营理念，将提高成本的经营战略转换为引进人力资源，与企业的长期发展战略相匹配，从长远的角度制定薪酬管理体系，根据不同的因素制定有区别、可操控的政策。对于企业的发展运营来说，企业管理部门的人员素质和专业程度也是至关重要的，管理者的自身素质和工作能力是影响企业经营的重要因素。所以，该企业需要重视优秀人才的培养。对该企业员工进行定期考核，根据企业每天的工作量来制定考核评估的方向。根据企业员工的能力及日常分配的任务，从而熟悉了解到员工的工作能力，以此来制定薪酬评价标准，并让员工对自己进行自评，多方面考察员工的自身的技能和对待工作的热情，以此为标准来考察员工，再根据评价进行薪酬分配。这不仅能够大大提高企业员工的工作质量，还能提高员工工作的积极性，最重要的是有利于该企业建成合理的薪酬体系，增强薪酬管理意识。同时，企业的领导也要进一步提高自己的管理方法和理论知识。这也会极大地促进广盛百货运营水平的不断提高，从而增加单位的盈利能力。6.研究结论随着我国经济的快速发展，一大批投资、保险、合资等金融机构相继进入我国，使我国企业竞争更加激烈。广盛百货现有的薪酬制度总体上跟不上持续激烈的人才竞争，广盛百货有必要改变现有的薪酬制度。收益的影响和激励对人才的影响，说明了奖励管理在企业管理中的重要性。本文的创新性在于将理论结合实际，本文将国内外对薪酬制度管理的理论研究与广盛百货公司薪酬管理制度的实例相结合，对广盛百货企业的薪酬制度提出相适应的完善对策将薪酬理论结合广盛百货企业薪酬管理制度的实际进行详细分析和制定对策。还在于采用调查法，对比法和数据论证法对广盛百货企业薪酬制度进行职工满意度的调查说明，秉承“没有调查就没有发言权”的原则，重视调查的结果，对具体问题进行具体分析，对与广盛百货相似的薪酬制度模式的中小企业有一定的借鉴意义。

参考文献[1]姜姝.烟草企业薪酬管理存在的问题及对策[J].中国市场,2023,(05