餐饮外卖平台配送协议

餐饮外卖平台配送协议合同编号：__________甲方（餐饮外卖平台）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（配送方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在餐饮外卖配送服务方面的合作关系，保证双方的权益得到充分保障，共同为消费者提供优质的餐饮外卖配送服务。2.协议目的通过明确双方的权利和义务，提高配送服务质量，满足消费者的需求，促进餐饮外卖行业的健康发展。3.适用范围本协议适用于甲方平台上的餐饮外卖配送服务，包括但不限于食品、饮料等相关商品的配送。二、合作双方的权利与义务1.餐饮外卖平台的权利与义务有权对乙方的配送服务进行监督和管理，保证服务质量符合标准。负责向乙方提供订单信息，包括订单内容、配送地址、客户联系方式等。有权根据市场需求和业务发展情况，调整配送服务的相关规则和要求，但应提前通知乙方。应按照本协议的约定，及时向乙方结算配送费用。对乙方在配送服务过程中遇到的问题和困难，应提供必要的支持和协助。2.配送方的权利与义务有权按照本协议的约定，获得相应的配送费用。负责按照订单要求，及时、准确地将商品送达指定地点。应遵守交通规则和相关法律法规，保证配送过程中的安全。对配送过程中商品的安全和完整性负责，如发生商品损坏、丢失等情况，应承担相应的赔偿责任。应接受甲方的监督和管理，积极配合甲方的工作，按照甲方的要求提供相关信息和数据。三、配送服务内容1.配送区域乙方的配送区域为[具体区域范围]，如甲方需要调整配送区域，应提前通知乙方并经双方协商一致。2.配送时间乙方应在甲方规定的时间内完成配送任务，具体配送时间为[每天的具体时间段]。如遇特殊情况，双方可协商调整配送时间。3.配送物品范围乙方负责配送甲方平台上的餐饮外卖商品，包括但不限于食品、饮料、餐具等。乙方应保证配送的商品与订单内容一致，不得擅自更换或减少商品。四、配送费用及结算方式1.配送费用标准配送费用根据订单的距离、重量、配送时间等因素确定，具体费用标准为[详细的费用计算方式和标准]。甲方有权根据市场情况和业务需求对配送费用标准进行调整，但应提前通知乙方。2.结算周期结算周期为[具体结算周期，如每周、每月等]，甲方应在每个结算周期结束后的[具体时间]内，与乙方核对配送费用并进行结算。3.支付方式甲方将通过[具体支付方式，如银行转账、第三方支付平台等]向乙方支付配送费用，乙方应提供准确的收款账户信息。五、订单管理1.订单接收与确认甲方将订单信息发送给乙方后，乙方应在[规定时间]内确认接收订单。如乙方未能在规定时间内确认，甲方有权另行安排配送。2.订单变更与取消如客户要求变更订单内容，甲方应及时通知乙方，乙方应根据变更后的订单内容进行配送。如客户取消订单，甲方应及时通知乙方，乙方应停止配送并将商品返回甲方指定地点。如乙方已开始配送，甲方应根据实际情况与乙方协商解决。3.订单异常处理如乙方在配送过程中遇到订单异常情况，如客户联系不上、地址错误等，应及时通知甲方，甲方应协助乙方解决问题。如因订单异常导致配送延误或，双方应根据实际情况协商解决，如确定为乙方责任，乙方应承担相应的赔偿责任。六、配送服务质量标准1.准时送达率乙方应保证订单的准时送达率不低于[具体百分比]，如准时送达率低于约定标准，甲方有权按照约定扣除相应的配送费用。2.商品完好率乙方应保证配送的商品完好无损，商品完好率不低于[具体百分比]。如商品在配送过程中发生损坏，乙方应按照商品价值进行赔偿。3.客户满意度乙方应努力提高客户满意度，客户满意度不低于[具体百分比]。如客户对配送服务提出投诉或不满意，甲方有权要求乙方进行整改，如整改后仍未达到要求，甲方有权解除本协议。七、食品安全与责任1.餐饮外卖平台的食品安全责任甲方应要求入驻平台的商家提供符合食品安全标准的商品，并对商家的资质和商品质量进行审核和监管。如发觉商家提供的商品存在食品安全问题，甲方应及时采取措施，如下架商品、通知商家整改等，保证消费者的健康和安全。2.配送方的食品安全责任乙方应保证配送过程中的食品安全，采取必要的措施，如使用符合卫生标准的配送设备、保持配送车辆的清洁等。乙方在配送过程中应注意商品的保存和防护，避免商品受到污染或变质。如发觉商品存在质量问题，应及时通知甲方并停止配送。3.食品安全处理如发生食品安全，甲乙双方应立即采取措施，如通知相关部门、协助调查、对受害者进行救治等，将的影响降到最低。责任应由造成的一方承担，如双方均有责任，应根据各自的责任大小承担相应的赔偿责任。八、保险与赔偿1.配送方的保险要求乙方应为其配送人员购买足额的商业保险，包括但不限于意外伤害保险、第三者责任险等，以保障配送人员的人身安全和第三方的合法权益。2.赔偿责任与范围如因乙方的原因导致商品损坏、丢失或客户投诉等，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括商品价值、客户损失、违约金等。如因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括甲方的直接经济损失、间接经济损失、名誉损失等。3.赔偿申请与处理如发生需要赔偿的情况，甲方应在[规定时间]内书面通知乙方，乙方应在收到通知后[规定时间]内进行核实和处理。双方应根据实际情况协商确定赔偿金额，如协商不成，可通过仲裁或诉讼等方式解决。九、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如因工作需要必须披露保密信息，应事先获得对方的书面同意。3.保密期限本协议的保密期限为自协议生效之日起[具体年限]。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，直至该信息已为公众所知悉。十、违约责任1.违约行为的认定双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的任何条款，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按时履行义务、未达到服务质量标准、泄露保密信息等。2.违约责任的承担方式如乙方违约，甲方有权采取包括但不限于扣除配送费用、暂停合作、解除协议等措施，并要求乙方承担相应的赔偿责任。如甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任，并有权解除本协议。3.违约金的计算与支付如一方违约，应按照本协议的约定向对方支付违约金。违约金的计算方式为[具体计算方式]。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。十一、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况协商调整相关条款。2.协议解除的条件与程序如一方违反本协议的任何条款，且在收到对方书面通知后的[规定时间]内未予以纠正，对方有权解除本协议。如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方有权解除本协议。3.协议变更与解除的通知方式本协议的变更与解除通知应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。十二、争议解决1.争议的解决方式本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则应通过诉讼方式解决争议。3.管辖法院或仲裁机构如通过诉讼方式解决争议，双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。如通过仲裁方式解决争议，双方同意将争议提交[具体仲裁机构]进行仲裁。十三、其他条款1.通知与送达双方在本协议中填写的联系地址、联系电话、电子邮箱等信息为双方的通知和送达地址。任何一方变更上述信息，应在变更后的[规定时间]内书面通知对方，否则，对方按照原信息进行的通知和送达视为有效。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于餐饮外卖配送服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.协议的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性，双方应协商制定替代条款，以实现原条款的意图和目的。4.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。十四、协议的生效与期限1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议的有效期本协议的有效期为[具体年限]，自协议生效之日起计算。3.协议的续签与终止本协议期满前，双方如无异议，则本协议自动续签[具体年限]。如一方在协议期满前提前[规定时间]书面通知对