电子政务云服务解决方案协议

电子政务云服务解决方案协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1甲方：指本协议中提出电子政务云服务解决方案需求并支付相应费用的单位。1.2乙方：指本协议中提供电子政务云服务解决方案的专业服务单位。1.3电子政务云服务解决方案：指甲方所需的信息化解决方案，包括但不限于云计算、大数据、人工智能等技术应用。第二章合同目的与背景2.1本协议旨在明确甲乙双方在电子政务云服务解决方案项目中的权利、义务和责任。2.2甲方作为电子政务云服务需求方，希望通过乙方提供的服务，实现信息化建设的目标。2.3乙方作为电子政务云服务提供商，愿意按照甲方的需求提供专业、高效的服务。第三章项目范围与要求3.1项目范围3.1.1乙方应根据甲方提供的电子政务云服务需求，提供相应的解决方案。3.1.2乙方应负责方案的实施、部署和维护，保证项目的顺利进行。3.1.3乙方应提供技术支持，协助甲方解决项目实施过程中遇到的问题。3.2项目要求3.2.1乙方提供的解决方案应具备以下特点：（1）高功能：方案应满足甲方业务需求，保证系统稳定、高效运行。（2）安全性：方案应具备较强的安全防护能力，保证数据安全。（3）可扩展性：方案应具备良好的可扩展性，满足甲方未来业务发展需求。第四章项目实施与进度4.1乙方应根据甲方的要求，制定项目实施计划，明确各阶段的工作内容和时间节点。4.2甲方应按照乙方提供的项目实施计划，提供必要的协助和支持。4.3乙方应按照项目实施计划，按时完成各阶段工作，并保证项目质量。4.4项目进度4.4.1项目启动：双方签订合同后，乙方应在5个工作日内完成项目启动工作。4.4.2方案设计：乙方应在项目启动后30个工作日内完成方案设计。4.4.3实施部署：乙方应在方案设计完成后60个工作日内完成实施部署。4.4.4系统验收：甲方应在系统部署完成后15个工作日内完成验收。第五章费用与支付5.1甲方应按照本协议约定的费用支付方式，向乙方支付电子政务云服务解决方案项目的费用。5.2乙方应按照甲方的要求，提供详细的费用清单，明确各项费用的构成。5.3费用支付5.3.1甲方在签订合同后7个工作日内支付预付款，占总费用的30%。5.3.2乙方完成项目实施部署后，甲方支付进度款，占总费用的50%。5.3.3项目验收合格后，甲方支付尾款，占总费用的20%。第六章技术支持与服务6.1技术支持6.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方系统的正常运行。6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应，并尽快解决问题。6.1.3乙方应定期对系统进行巡检和维护，保证系统稳定性和安全性。6.2服务内容6.2.1乙方应提供以下服务内容：（1）系统部署：乙方负责将解决方案部署至甲方指定的服务器环境中。（2）系统维护：乙方负责定期对系统进行维护和升级，保证系统功能的完整性和稳定性。（3）数据备份：乙方负责定期对甲方数据进行备份，以防数据丢失或损坏。（4）技术培训：乙方应向甲方提供必要的技术培训，帮助甲方人员熟练掌握系统操作。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的服务和解决方案符合国家和行业的相关标准。7.2乙方应保证系统的功能指标达到甲方的要求，如系统响应时间、并发能力等。7.3乙方应在项目验收合格后提供至少一年的质保服务。7.4若在质保期内出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并免费提供维修、更换或补救服务。第八章信息安全与保密8.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的安全和保密。8.2乙方应对其工作人员进行保密教育，保证不泄露甲方的商业秘密和敏感信息。8.3乙方应建立健全的信息安全防护体系，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件。8.4未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据和业务信息对外披露或提供给第三方。第九章违约责任9.1若乙方未按照本协议约定履行义务，导致项目无法按期完成或质量不符合要求，乙方应承担相应的违约责任。9.2若乙方泄露甲方的商业秘密和敏感信息，乙方应承担相应的法律责任。9.3若甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担违约责任。9.4双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章争议解决与法律适用10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.3若协商不成，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。10.4本协议的任何争议解决均不应影响双方继续履行本协议的其他条款。第十一章项目变更管理11.1任何项目变更均需双方书面确认，并由乙方根据变更内容调整项目计划和费用。11.2若变更导致项目延期，双方应协商确定新的交付时间。11.3乙方应保证项目变更不影响系统的整体功能和质量。11.4项目变更产生的额外费用应由甲方承担，除非双方另有约定。第十二章项目验收与交付12.1项目验收应按照双方约定的标准和流程进行。12.2甲方应在验收合格后签署验收报告。12.3乙方应在验收合格后将完整的系统文档和交付给甲方。12.4交付后的系统应满足甲方业务需求，且无重大缺陷。第十三章项目后续服务13.1乙方应在质保期结束后提供有偿的后续服务。13.2甲方有权根据业务发展需要，要求乙方提供升级、扩展等服务。13.3乙方应定期向甲方提供产品更新和升级信息。13.4双方应就后续服务的费用和服务内容签订补充协议。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于电子政务云服务解决方案项目的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.2本协议的任何修改或补充均需双方书面同意。14.3未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。14.4本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十五章终止与解除15.1在以下情况下，本协议可被终止或解除：（1）双方协商一致终止或解除本协议。（2）一方违反本协议且无法补救。（3）不可抗力事件导致本协议无法履行。15.2终止或解除本协议后，乙方应停止提供本协议项下的服务，并协助甲方进行系统迁移。15.3终止或解除本协议不妨碍双方追究对方因违约产生的责任。签字部分：甲方