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第1页共1页北京华恒智信人力资源顾问有限公司地址：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际8号楼北楼303室咨询电话真司网址：邮编：100028‌【高管必看】服装企业组织结构变革与职能创新实践‌【导读】‌面对瞬息万变的市场环境，传统“直线职能制”的弊端日益凸显，如响应速度慢、效率低下等，这些问题严重阻碍了某服装公司满足客户需求的能力，进而影响了其业绩表现。华恒智信凭借深厚的行业洞察与实战经验，为该服装公司量身定制了一套创新解决方案，成功引领其实现了从客户需求出发的创造性变革。【‌企业背景概述】‌欧品汇（化名），一家集设计、生产、销售于一体的综合性服装企业，旗下拥有上海海逸国际贸易有限公司和上蝶飞服饰有限公司等多家子公司，以及顺利良种棉加工厂等全资子企业。公司在上海设有国际贸易部，同时在苏州和无锡设有国内贸易部，具备进出口经营权。多年来，欧品汇凭借其卓越的产品和服务，赢得了国内外客户的广泛赞誉，成为当地服装行业的佼佼者。【‌现状困境剖析】‌欧品汇现行的组织结构采用传统的金字塔式“直线职能制”，这种管理模式在面对外部资源整合需求时显得力不从心，信息传递和事务处理效率低下，协调机制不畅，导致客户需求难以得到及时满足。此外，外部竞争压力、成本压力以及市场反应速度仅局限于组织高层，而基层员工却缺乏相应的压力和动力，形成了“高层承压、基层无压力”的尴尬局面。【‌创新解决方案】‌针对上述问题，华恒智信顾问专家提出了以下建议：构建适应外部经营和大市场需求的组织模式，强化“创新与营销”职能，以发现和创造客户需求为核心，优先建立强大的客户需求分析、研究和推广团队。具体而言，建议增设以下三个关键部门：‌客户洞察与产品创新中心‌：该部门负责从客户价值增值的角度出发，形成研究思路与合作方案，创造客户新需求与价值；整合外部资源，提升生产能力，满足关键客户需求；提供市场研究、用户调研等专项调查服务，同时承担客户信息管理与新产品研发等职责。‌销售与市场拓展中心‌：在保持现有销售部门职能的基础上，进一步加强销售网络建设，提升经销网络的维护与开发能力；定期走访经销商，进行业绩审评与奖励；同时做好售前、售后服务工作，确保客户满意度。‌客户响应与服务优化中心‌：该部门主要负责将客户需求转化为生产指令，并进行跟踪检查。包括订单响应与满足、资源整合与管理、生产指令下达与跟踪等职责。建议分为内部客户响应组和外部客户响应组，分别负责内部生产协调和外部资源整合与考核等工作。【‌华恒智信点评】‌营销导向的核心在于实现企业利益最大化，而这一切的基础在于充分了解并满足客户需求。客户洞察与产品创新中心、销售与市场拓展中心以及客户响应与服务优化中心的三位一体组织架构，不仅有助于企业更准确地把握市场需求，还能显著提升市场反应速度。其中，客户洞察与产品创新中心通过科学的市场分析和客户需求研究，为后续服务提供了坚实的基础；而客户响应与服务优化中心则确保了企业内外部资源的有效整合与协调，为企业及时响应市场需求提供了有力保障。华恒智信顾问专家指出，传统的组

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