电子商务专业综合技能考试题（含答案）

电子商务专业综合技能考试题（含答案）

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的

产品或服务的忠诚称为（）

A、利益性忠诚

B、亲缘性忠诚

C、信赖性忠诚

D、垄断性忠诚

正确答案：D

2.在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式

A、在线付款，离线交货

B、在线付款，在线交货

C、离线付款，在线交货

D、离线付款，离线交货

正确答案：B

3.借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典

型企业是（）o

A、美国戴尔公司

B、美国微软公司

C、美国的IBM公司

D、美国的康柏公司

正确答案：A

4.以下病毒中不属于引导性病毒的是（）

A、小球病毒

B、大麻病毒

C、冲击波病毒

D、WYX病毒

正确答案：C

5.反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称

为O

A、物流成本

B、物流设备

C、物流体制

D、物流信息

正确答案：D

6.（）服务器担任电子邮件的发送和接收。

A、IC

B、AS

C、IS

D、HTT

正确答案：C

7.关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操

作称为（）o

A、连接

B、扫描

C、投影

D、选择

正确答案：C

8.完成创建组的手续以后，用户可以用两种方式加入你刚创建的邮

件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成定阅手续，二是

直接通过（）加入或退出。

A、BBS

B、web网页

C、电子邮件

D、Usenet

正确答案：C

9.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是？

O

A、改变了市场结构

B、促进经济全球化的发展

C、改变了市场的准入条件

D、改变了人们的社会地位

正确答案：D

10.对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想

B、一职定终身，不改行

C、遵守企业的规章制度

D、干一行爱一行专一行

正确答案：B

H.在Windows中，若已选定某文件，不能将该文件复制到同一文件

夹下的操作是

A、用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下

B、先执行"编辑”菜单中的复制命令，再执行粘贴命令

C、用鼠标左键将文件拖动到同一文件夹下

D、按住Ctrl键，再用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下

正确答案：C

12.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）o

A、严肃待客，不卑不亢

B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦

D、亲切友好，宾至如归

正确答案：A

13.在短时间内向网络中的某台服务器发送大量无效连接请求，导致

合法用户暂时无法访问服务器的攻击行为是破坏了()

A、可控性

B、可用性

C、完整性

D、机密性

正确答案：B

14.电子商务安全协议SET主要用于

A、信用卡安全支付

B、数据加密

C、交易认证

D、电子支票支付

正确答案：A

15.为保证电子商务交易安全，配套的管理制度中包括人员管理制度。

人员管理制度的一项要求是贯彻电子商务安全运作基本原则，以下

原则中()不包括在内。

A、双人负责原则

B、最小权限原则

C、任期有限原则

D、最大权限原则

正确答案：D

16.SET协议又称为()。

A、网上购物协议

B、安全套接层协议

C、安全电子交易协议

D、信息传输安全协议

正确答案：C

17.下面不属于网络拓扑结构的是

A、网状结构

B、层次结构

C、环形结构

D、总线结构

正确答案：B

18.网上支付系统需要()

A、商家与银行参与即可

B、商家、客户、银行和第三方认证机构的共同参与

C、商家与客户参与即可

D、客户与银行参与即可

正确答案：B

19.HTML文档结构由()组成。()

A、〈html〉...〈/html〉、•••(body)...〈/body〉

B、〈body〉、〈/body〉〈html〉、〈/html〉

C、

D、〈html〉...〈/html〉、(head)...〈/head〉、(body)...

〈/body〉

正确答案：D

20.分拣费用不包括()

A、分拣设备费用

B、流通加工材料费用

C、分拣人工费用

D、配送运输费用

正确答案：B

21.数字签名通常使用()方式。

A、公钥密码体系中公钥对数字摘要加密

B、公钥密码体系中的私钥

C、公钥密码体系中的私钥对数字摘要加密

D、密钥密码体系

正确答案：C

22.在常用网站推广方法中不包括以下内容()o

A、关系推广

B、资源推广

C、搜索引擎

D、信息推广

正确答案：B

23.()是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作

A、说明

B、陈述

C、辩论

D、提问

正确答案：A

24.下列情形中，不适宜进行BBS采访的是()。

A、请专家谈疾病预防

B、谈股市行情

C、重大新闻事件的释疑解惑

D、对嘉宾进行系统的深度采访

正确答案：D

25.浏览器根据()对*.htm文件的内容加以处理。

A、htm文档格式

B、Tag语法

C、文字、图片等数据格式

D、超链接关系

正确答案：B

26.移动存储设备简称（）设备

A、PSD

B、PDA

C、PDC

D、LINK

正确答案：A

27.小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅

修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。你认为

小明应该采用的较合理的信息交流方式是：O

A、电话

B、书信

C、电报

D、电子邮件

正确答案：D

28.下列属于网络客户服务工具的是（）

A、网络广告

B、购物车

C、网上单证

D、客户常见问题解答页面

正确答案：D

29.（）用于对数据库及其中的各种对象进行创建、删除、修改等操

作。

A、数据控制语言

B、数据操纵语言

C、数据管理语言

D、数据定义语言

正确答案：D

30.（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省（州）际、

全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。

A、专业

B、区域

C、综合

D、城市

正确答案：B

31.（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据

调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法。

A、现场调查

B、抽样调查

C、市场调研

D、文案调研

正确答案：D

32.在下面的选项中不属于采购合同正文的是（）

A、采购合同签订的日期和地点

B、采购商品的单价与总价

C、采购商品的交货地点

D、采购物资的验收

正确答案：A

33.下列哪项不是物流配送中心的主要功能（）

A、衔接功能

B、计划功能

C、分拣功能

D、储存保管

正确答案：B

34.作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨

A、客户满意

B、技术和管理创新能力

C、产品生命周期

D、产品质量

正确答案：A

35.客户认证（ClientAuthentication,CA）技术是保证电子商务交

易（）、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构,

它由一个或多个用户信任的组织实体组成。

A、正确

B、及时

C、迅速

D、安全

正确答案：D

36.将数据添加到表或视图的DML语句是（）。

A、Add

B、Update

C、Set

D、Insert

正确答案：D

37.下面哪一个不是无序列表的type属性可选值（）

A、disc（实心点）

B、（实心方型）

C、star（星型）

D、circle（空心圆）

正确答案：C

38.GIS是一种以（）研究和决策服务为服务目标的计算机技术系

统。

A、生物

B、地理

C、智能

D、天文

正确答案：B

39.信息安全风险缺口是指()

A、IT的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡

B、计算中心的火灾隐患

C、信息化中，信息不足产生的漏洞

D、计算机网络运行，维护的漏洞

正确答案：A

40.在电子商务中，保证数据传输的安全性就是()

A、保证在公共因特网上传输的数据信息不被第三方监视和窃取

B、保证发送方不能抵赖曾经发送过某数据

C、保证电子商务交易个方的真实身份

D、保证在公工因特网上传送的数据信息不被篡改

正确答案：A

41.网上支付属于()

A、电子支付

B、现金交易

C、银行卡交易

D、票据交易

正确答案：A

42.下列不是航空运输的是()o

A、班机(AirlinerTransport)

B、包机(CharteredCarrierTransport)

C、分散托运(ConsoIidator)

D、航空急件传送（AirExpressService）

正确答案：C

43.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，

需要（）

A、修改C-MOS内容

B、修改客户机配置

C、安装驱动程序

D、配置ISP的电子邮件服务器

正确答案：D

44.如果订购成本不高，则最适合用来确定采购需要量的方法是（）

A、固定期间法

B、固定数量法

C、才比对才比法

D、经济订购数量法

正确答案：C

45.活码是指二维码中内容改变的情况下，二维码不用改变就可以扫

到新内容，这样做的优势

A、使用户不用扫码

B、推广新内容二维码

C、避免二维码不够使用

D、避免重复制作二维码

正确答案：D

46.使用E-mail问卷进行市场调研（）

A、邮件越长越好

B、可包含图形

C、最后传递最重要的信息

D、尽量使用纯文本文件

正确答案：D

47.经营着离线商店的B2c零售企业是（）

A、没有物理商店的存在

B、依靠网上的销售生存

C、并不依靠网上的销售生存

D、网上商店销售的比重较高

正确答案：C

48.使用搜索引擎时，如果要找的信息比较冷门，比较适宜的搜索引

擎是（）。

A、万维网搜索引擎

B、目录式搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、FTP搜索引擎

正确答案：C

49.电子钱包最突出的特点是（）

A、快捷

B、方便

C、耐用

D、信息安全

正确答案：D

50.下列典型行业应用对存储的需求，正确的是（）

A、WEB应用不包括对数据库的访问

B、WEB应用是大数据块的读取居多

C、邮件系统的数据特点介于数据库和普通文件二者之间，邮件用户

等信息属于数据库操作，但是每个用户的邮件又是按照文件组织的

D、视频点播系统要求比较高的I0PS,但对存储带宽的稳定性要求

不鬲

正确答案：C

51.现代加密技术的算法是（）

A、对用户保密

B、公开的

C、保密的

D、只有加密系统知道。

正确答案：B

52.国际上公认的网络广告心理策略五字经AIDAS,其中I指（）

A、引起消费者注意

B、使消费者发生兴趣

C、使消费者产生购买欲望

D、使消费者购买后感到满意

正确答案：B

53.下列是安全密码的是（）

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%^DF41

正确答案：D

54.市场经济条件下，（），不违反职业道德规范中关于诚实守信的

要求。

A、凡有利于增大企业利益的行为就做

B、根据服务对象来决定是否遵守承诺

C、通过诚实合法劳动，实现利益最大化

D、打进对手内部，增强竞争优势

正确答案：C

55.（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备

（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或

分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。

A、机械

B、80拣选机械

C、人工

D、传动输送带

正确答案：C

56.下述哪个是网页制作的原则？（）

A、网页能在IE浏览就行了

B、网页最好使用尽量多的动画

C、确保页面导览性好

D、网站命名要新颖

正确答案：C

57.以下哪一项不是网络广告的特点（）0

A、直接性和针对性

B、经济性和有效性

C、广泛性和开放性

D、实时性和可控性

正确答案：B

58.使用百度时，要想把搜索范围限定在网页标题中，应使用的语法

是（）。

A、\nurI:

B、site:

C、intitle:

D、fiIetype:

正确答案：C

59.银行卡网上支付的核心问题是（）

A、支付信息的安全传输和身份认证

B、持卡人信息的安全

C、资金结算过程的安全

D、银行服务

正确答案：A

60.个人账号注册的时候应该注意()

A、电话随时保持畅通

B、产品存量准备好

C、计算好汇损

D、产品信息资料打印完整

正确答案：A

61.以下选项中不属于订单合并工作程序及内容的是()

A、订单的设计内容

B、在商城订单的状态均为“未审核”状态时，则可以向商城申请订

单合并

C、可以通过电子邮件的方式向商城客户服务部门发出通知，要求订

单合并

D、商城客户服务部门及时答复客户的要求，协助其进行订单合并

正确答案：A

62.我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这

是对信息进行我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不

合适的，这是对信息进行()

A、采集

B、加工

C、获取

D、发布

正确答案：B

63.认证中心的核心职责是()。

A、验证信息

B、签发和管理数字证书

C、公布黑名单

D、撤消用户的证书

正确答案：B

64.()是电子签名法所独有的法律原则。

A、合适性原则

B、合理性原则

C、当事人自治原则

D、技术中立原则

正确答案：D

65.电子签名法所讲的电子签名()。

A、不是数字签名

B、包括数字签名

C、与数字签名无关

D、就是数字签名

正确答案：D

66.网上采购中，()为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速

匹配业务和快速交易的电子商务社区。

A、电子交易平台

B、门户网站

C、ERP系统

D、SCM系统

正确答案：A

67.数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的

()

A、解密密钥

B、加密密钥

C、私人密钥

D、公开密钥

正确答案：D

68.下列哪个网站的搜索引擎提供全文搜索服务（）

A、新浪

B、搜狐

C、GoogIe

D、雅虎

正确答案：C

69.如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）

A、电子信箱

B、邮件列表

C、群发邮件

D、BBS

正确答案：C

70.在网络消费的售后阶段，消费者进行（）

A、商品评价

B、需求确认

C、购买决策

D、信息收集

正确答案：A

71.一般而言，Internet防火墙建立在一个网络的（）

A、每个子网的内部

B、部门内部网络与外部网络的结合区

C、内部子网之间传送信息的中枢

D、内部网络与外部网络的交叉点

正确答案：D

二、判断题（共29题，每题1分，共29分）

1.订单状态是用户操作的结果，与卖家没关系；

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用

户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.在公私关系上，符合办事公道的具体要求的是公私分开。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.在互联网虚拟世界中，也有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼

仪，供互联网使用者遵守。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.防火墙通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，来实现安全

保护。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.规划站点时应按素材的不同种类分为几个站点，再将收集好的素

材分类放置在相应站点中，然后在不同站点中将不同的素材进行细

分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.查询是可以在多个数据表之间进行的对象。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.交易完成不属于网上单证的状态

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.现代物流最基本的特征就是用系统的思想将原来分散的各功能要

素加以整合，使之成为一个有机的整体

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.如果站点服务器已经安装了MicrosoftFrontpage服务器扩展软

件，就可以使用HTTP来发布站点()

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.Internet上的电子邮件系统的工作过程采用客户机/服务器模式。

()

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.“H”型封箱主要用于二级封箱。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促

销，简称4P组合。这种组合适用于