现代管理学理论与应用知识问答

现代管理学理论与应用知识问答姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.管理学的五大基本职能包括：

（1）计划、组织、指挥、协调、控制

（2）计划、决策、组织、领导、控制

（3）计划、实施、组织、监督、评估

（4）计划、指挥、协调、决策、实施

2.领导理论的代表人物不包括：

（1）马斯洛

（2）赫茨伯格

（3）费德勒

（4）阿吉里斯

3.管理者所处的层级包括：

（1）基层、中层、高层

（2）战略层、战术层、操作层

（3）执行层、协调层、决策层

（4）基层、管理层、决策层

4.现代管理理论的主要学派不包括：

（1）科学管理学派

（2）行为科学学派

（3）系统管理学派

（4）组织文化学派

5.企业资源规划（ERP）的主要功能不包括：

（1）财务管理

（2）生产管理

（3）人力资源管理

（4）客户关系管理

答案及解题思路：

1.答案：（1）计划、组织、指挥、协调、控制

解题思路：管理学的五大基本职能通常被定义为计划、组织、指挥、协调和控制，因此选项（1）是正确的。

2.答案：（4）阿吉里斯

解题思路：马斯洛是需求层次理论的提出者，赫茨伯格提出了双因素理论，费德勒是权变理论的代表人物。阿吉里斯并不是领导理论的代表人物，因此选项（4）是正确的。

3.答案：（2）战略层、战术层、操作层

解题思路：管理者所处的层级可以根据其在组织中的作用分为战略层、战术层和操作层。因此，选项（2）是正确的。

4.答案：（4）组织文化学派

解题思路：科学管理学派、行为科学学派和系统管理学派是现代管理理论的主要学派。组织文化学派虽然是一个重要的研究领域，但不被视为一个独立的学派。因此，选项（4）是正确的。

5.答案：（4）客户关系管理

解题思路：企业资源规划（ERP）系统通常包括财务管理、生产管理和人力资源管理等功能。客户关系管理（CRM）是一个独立的管理系统，虽然它可以与ERP集成，但不是ERP的核心功能。因此，选项（4）是正确的。二、填空题1.管理学是研究_______、_______和_______的科学。

答案：组织、行为和管理的科学。

解题思路：根据管理学的定义，其研究范围包括组织的结构、运作和行为，以及如何有效管理资源以达成目标。

2.领导力的四个维度包括：_______、_______、_______和_______。

答案：个人魅力、激励、沟通和决策。

解题思路：领导力的四个维度涵盖了领导者在激励团队成员、有效沟通、展现个人魅力和做出决策方面的能力。

3.管理的三项基本职能是：_______、_______和_______。

答案：计划、组织和控制。

解题思路：管理的基本职能包括对未来的规划（计划）、安排资源以实现目标（组织）以及监控和调整过程以保证目标达成（控制）。

4.企业战略的五个层次包括：_______、_______、_______、_______和_______。

答案：愿景、使命、战略目标、战略和运营计划。

解题思路：企业战略的五个层次从宏观到微观依次为：指导企业长远发展的愿景和使命，具体化的战略目标，实现目标的战略，以及具体的运营计划。

5.企业文化主要包括_______、_______和_______。

答案：价值观、行为规范和规章制度。

解题思路：企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观和行为规范，包括明文规定的规章制度以及员工共同认同的行为准则。三、判断题1.管理学是研究如何合理分配和利用资源以达到组织目标的科学。（）

2.领导力与权力无关。（）

3.管理者必须具备良好的沟通能力。（）

4.企业战略规划是企业发展的关键。（）

5.企业文化对企业绩效没有影响。（）

答案及解题思路：

1.答案：√

解题思路：管理学是一门研究如何通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织内的资源进行合理分配和利用，以实现组织目标的学科。这一定义符合管理学的核心内容，因此此题答案为正确。

2.答案：×

解题思路：领导力与权力是两个不同的概念。领导力是指领导者影响和激励他人，实现组织目标的能力，而权力则是领导者对他人或组织资源进行控制的能力。领导力可以存在于没有正式权力的情况下，因此此题答案为错误。

3.答案：√

解题思路：沟通能力是管理者必备的基本素质之一。有效的沟通能力可以帮助管理者传达指令、协调工作、解决冲突，提高团队协作效率。因此，管理者必须具备良好的沟通能力，此题答案为正确。

4.答案：√

解题思路：企业战略规划是企业发展的关键，它明确了企业的长远发展方向和目标，为企业提供了明确的发展路径。一个科学合理的企业战略规划有助于企业应对市场竞争，提高企业核心竞争力，因此此题答案为正确。

5.答案：×

解题思路：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、行为规范和道德观念。企业文化对企业绩效有着重要影响，良好的企业文化可以增强员工凝聚力，提高员工工作积极性，从而提升企业绩效。因此，此题答案为错误。四、简答题1.简述管理学的五大基本职能。

答案：

管理学的五大基本职能包括：

（1）计划（Planning）：确定组织的目标和实现这些目标的途径。

（2）组织（Organizing）：设计组织结构，分配资源，建立组织内部协调机制。

（3）领导（Leading）：指导和激励员工，实现组织目标。

（4）控制（Controlling）：监控组织活动，保证计划目标的实现。

（5）创新（Innovation）：推动组织持续改进和发展。

解题思路：

首先明确管理学的五大基本职能的定义，然后分别阐述每个职能的具体内容，最后总结。

2.简述领导力的四个维度。

答案：

领导力的四个维度通常包括：

（1）个人魅力（Charisma）：领导者通过个人魅力吸引和激励他人。

（2）激励（InspirationalMotivation）：领导者激发团队成员的内在动力。

（3）智力激发（IntellectualStimulation）：领导者鼓励创新思维和批判性思考。

（4）关怀（Consideration）：领导者关心团队成员的个人需求，建立良好的人际关系。

解题思路：

先介绍领导力的四个维度，然后分别解释每个维度的含义和作用。

3.简述企业战略规划的五个层次。

答案：

企业战略规划的五个层次为：

（1）愿景（Vision）：描述企业未来发展的长期目标。

（2）使命（Mission）：明确企业的核心价值和存在的理由。

（3）战略目标（StrategicObjectives）：设定具体的、可衡量的短期目标。

（4）战略（Strategy）：制定实现战略目标的行动计划。

（5）战术（Tactics）：具体实施战略的行动步骤和措施。

解题思路：

首先列出企业战略规划的五个层次，然后依次解释每个层次的含义和作用。

4.简述企业文化的主要组成部分。

答案：

企业文化的主要组成部分包括：

（1）价值观（Values）：企业所倡导的核心信念和行为准则。

（2）信念（Beliefs）：员工对企业的基本认知和信仰。

（3）行为规范（Norms）：企业内部的行为标准和期望。

（4）象征和仪式（SymbolsandRituals）：体现企业文化的外在形式。

（5）故事和传说（StoriesandLegends）：企业历史和成功案例的传承。

解题思路：

列出企业文化的主要组成部分，然后分别说明每个部分的内容和意义。

5.简述管理者应具备的基本素质。

答案：

管理者应具备的基本素质包括：

（1）沟通能力（CommunicationSkills）：有效传达信息和建立良好的人际关系。

（2）决策能力（DecisionMakingSkills）：在面对复杂问题时做出合理决策。

（3）领导能力（LeadershipSkills）：激励和引导团队实现目标。

（4）创新能力（InnovationSkills）：推动组织持续改进和发展。

（5）适应能力（Adaptability）：灵活应对变化和挑战。

解题思路：

列出管理者应具备的基本素质，然后分别解释每个素质的重要性。五、论述题1.论述科学管理理论对现代管理的影响。

解答：

科学管理理论，由泰勒于20世纪初提出，其主要目的是通过科学的方法来提高工作效率，减少浪费。科学管理理论对现代管理的影响主要体现在以下几个方面：

a.优化工作流程：科学管理理论强调通过分析工作流程，找出瓶颈和浪费，从而优化流程，提高工作效率。

b.强调标准化：科学管理理论倡导工作标准化，通过制定标准化的操作规程，减少人为误差，提高产品质量。

c.重视员工激励：科学管理理论提出“时间与动作研究”，关注员工的工作时间和动作效率，以此激励员工提高工作效率。

d.管理者角色转变：科学管理理论使管理者从经验管理转向科学管理，注重数据分析、科学决策和计划实施。

解题思路：从科学管理理论的核心观点出发，结合实际案例，分析其对现代管理流程、标准化、员工激励和管理者角色的影响。

2.论述领导力在企业管理中的作用。

解答：

领导力在企业管理中扮演着的角色，其主要作用体现在：

a.指导方向：领导者为企业设定愿景和目标，指导企业发展方向。

b.激励团队：领导者通过激励和鼓舞，提高员工的积极性和创造力。

c.决策制定：领导者参与企业战略决策，为企业发展提供指导。

d.解决冲突：领导者具备协调能力，能够在企业内部解决冲突，保持团队和谐。

e.建立企业文化：领导者通过自身行为，塑造和传承企业文化，增强企业凝聚力。

解题思路：从领导力的定义和作用出发，结合实际案例，分析领导力在企业管理中的关键作用。

3.论述企业文化对企业绩效的影响。

解答：

企业文化是企业内部共同遵守的价值观、信仰和行为准则，对企业绩效产生深远影响：

a.提高员工凝聚力：企业文化有助于增强员工对企业认同感和归属感，提高员工凝聚力。

b.促进团队协作：企业文化倡导团队合作精神，有利于提高团队协作效率。

c.形成竞争优势：独特的企业文化可以成为企业的竞争优势，提高市场竞争力。

d.优化企业管理：企业文化有助于规范员工行为，提高企业管理水平。

e.提升企业形象：良好的企业文化有助于提升企业形象，增强企业品牌影响力。

解题思路：从企业文化的定义和特征出发，结合实际案例，分析企业文化对企业绩效的影响。

4.论述企业战略规划与企业管理的关系。

解答：

企业战略规划是企业为实现长远目标而制定的行动计划，与企业管理密切相关：

a.指导企业管理：企业战略规划为企业管理提供明确的方向和目标，保证企业各项管理工作围绕战略目标展开。

b.资源配置：企业战略规划有助于合理配置企业资源，提高资源利用效率。

c.适应市场变化：企业战略规划能够使企业及时调整经营策略，适应市场变化。

d.促进创新：企业战略规划鼓励企业不断创新，以适应市场变化和满足消费者需求。

e.提高企业绩效：良好的企业战略规划有助于提高企业绩效，实现可持续发展。

解题思路：从企业战略规划的定义和内容出发，结合实际案例，分析其与企业管理的关系。

5.论述管理者在企业管理中的角色与职责。

解答：

管理者在企业管理中扮演着多种角色，承担相应职责：

a.规划者：管理者负责制定企业战略规划和年度计划，明确企业发展方向。

b.组织者：管理者负责组织企业资源，保证各项工作顺利开展。

c.领导者：管理者通过激励和鼓舞员工，带领团队实现企业目标。

d.协调者：管理者协调企业内部各部门之间的合作关系，保证企业高效运转。

e.控制者：管理者监控企业运营状况，保证企业战略规划和目标得到有效实施。

解题思路：从管理者的定义和职责出发，结合实际案例，分析管理者在企业管理中的角色和职责。六、案例分析题1.分析某企业成功实施企业资源规划（ERP）的原因。

1.1企业背景介绍

1.2实施ERP的具体过程

1.3成功实施ERP的关键因素分析

1.3.1高层领导的坚定支持

1.3.2全面培训与团队建设

1.3.3合理的规划与分阶段实施

1.3.4系统与业务流程的紧密结合

2.分析某企业领导力缺失导致的后果。

2.1领导力缺失的具体表现

2.2对企业产生的影响

2.2.1员工士气低落

2.2.2战略目标无法达成

2.2.3内部沟通与协作不畅

2.2.4创新能力下降

3.分析某企业文化建设过程中遇到的问题及解决方案。

3.1企业文化建设的现状

3.2遇到的问题

3.2.1文化冲突

3.2.2价值观认同不足

3.2.3文化传播不畅

3.2.4内部缺乏凝聚力

3.3解决方案

3.3.1强化核心价值观宣传

3.3.2建立有效的沟通渠道

3.3.3鼓励创新与协作

3.3.4实施绩效考核与激励

4.分析某企业战略规划与企业发展的关系。

4.1企业战略规划的制定过程

4.2战略规划的主要内容

4.2.1市场定位

4.2.2产品与技术创新

4.2.3人力资源规划

4.2.4财务战略

4.3战略规划与企业发展的关系

4.3.1促进企业持续增长

4.3.2提高企业竞争力

4.3.3指导企业资源配置

4.3.4引领企业文化发展

5.分析某管理者在企业管理中的不足及改进措施。

5.1管理者不足的具体表现

5.2对企业管理产生的影响

5.2.1决策失误

5.2.2缺乏沟通能力

5.2.3管理效率低下

5.2.4创新能力不足

5.3