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文档简介

2025年制造业工厂物业服务质量协议一、协议背景与目的随着我国制造业的快速发展，工厂物业服务质量成为企业关注的焦点。本协议旨在明确____年制造业工厂物业服务质量标准，提升物业服务质量，保障工厂正常运营。本协议适用于我国境内所有制造业工厂物业服务质量的管理与评估。二、服务质量标准1.环境管理（1）绿化养护：确保工厂内部绿化带、草坪、树木等绿化设施美观、整洁，绿化覆盖率不低于____%。（2）卫生清洁：每日对工厂内部道路、车间、食堂、宿舍等区域进行清扫、保洁，确保环境整洁。2.设备维护（1）设备运行：保证工厂内部所有设备正常运行，设备故障率不超过____%。（2）设备维修：对故障设备进行及时维修，维修响应时间不超过____小时。3.安全管理（1）消防安全：确保工厂内部消防设施齐全、完好，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。（2）治安管理：加强工厂内部治安巡逻，确保员工人身及财产安全。4.员工服务（1）餐饮服务：提供营养、卫生的餐饮服务，菜品口味、质量满足员工需求。（2）住宿服务：确保宿舍环境整洁、安全，提供必要的住宿设施。三、服务质量评估与改进1.评估方法（1）定期评估：每年对物业服务质量进行一次全面评估，评估内容包括环境管理、设备维护、安全管理、员工服务等方面。（2）实时监控：通过摄像头、巡查等手段，对工厂内部物业服务质量进行实时监控。2.评估结果处理（1）优秀：评估得分达到90分以上，给予物业服务质量奖励。（2）良好：评估得分达到80-89分，提出改进措施，督促物业公司整改。（3）一般：评估得分低于80分，对物业公司进行约谈，要求其在规定时间内整改。四、协议执行与监督1.协议执行本协议自签订之日起生效，双方应严格按照协议内容执行。2.监督与整改（1）物业公司应定期向企业汇报服务质量情况，接受企业监督。（2）企业对物业公司服务质量进行定期评估，对存在的问题提出整改要求。五、附则1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可另行协商补充。3.本协议自签订之日起生效，有效期为____年。

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