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文档简介

2025年企业电脑硬件维护支持服务协议一、服务目标与范围为确保企业内部电脑硬件的正常运行，提高工作效率，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，达成如下协议。本协议旨在明确双方在____年内的电脑硬件维护支持服务内容、范围及责任。1.服务目标：确保企业内部电脑硬件系统稳定运行，降低故障率，提高电脑硬件使用效率。2.服务范围：包括但不限于企业内部办公电脑、服务器、网络设备等硬件设备的维护、维修、升级、故障排除等。二、服务内容与标准1.定期检查：乙方应定期对企业内部电脑硬件进行巡检，确保硬件设备运行正常。检查内容包括：a.电脑硬件设备的外观检查，包括电源线、数据线、键盘、鼠标等连接是否正常；b.电脑硬件设备的性能检查，包括CPU、内存、硬盘等关键部件的工作状态；c.电脑操作系统及软件的更新与维护，确保系统稳定、安全。2.故障处理：乙方应在接到甲方报修请求后，____小时内响应，并根据故障性质，及时采取措施予以修复。故障处理标准如下：a.对于一般性故障，乙方应在____小时内完成修复；b.对于重大故障，乙方应在____小时内提供解决方案，并在____小时内完成修复。3.硬件升级：乙方应根据企业需求，提供硬件升级方案，协助甲方完成硬件设备的升级工作。升级内容主要包括：a.电脑硬件设备的性能升级，如增加内存、更换硬盘等；b.电脑操作系统的升级，确保系统兼容性及安全性。三、服务费用与支付1.服务费用：根据双方协商，甲方应支付乙方____元作为____年内的电脑硬件维护支持服务费用。2.支付方式：甲方应按照以下方式支付服务费用：a.本协议签署后，甲方向乙方支付服务费用的____%；b.乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方向乙方支付剩余的服务费用。四、服务期限与终止1.服务期限：本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.终止协议：在服务期限内，如甲乙双方经协商一致，可以提前终止本协议。终止协议后，双方应按照以下方式处理：a.乙方已完成的服务内容，甲方应按照实际服务费用支付；b.乙方未完成的服务内容，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。五、违约责任与纠纷解决1.违约责任：如甲乙双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。具体如下：a.乙方未能按照约定完成服务内容，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%；b.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。2.纠纷解决：本协议在履行过程中，如发生纠纷，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____乙

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