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文档简介

2025年光纤网络服务协议规范1.总则本协议规范（以下简称“规范”）是光纤网络服务提供商（以下简称“提供商”）与用户（以下简称“用户”）之间就光纤网络服务（以下简称“服务”）所达成的一致协议。提供商承诺按照本规范向用户提供优质、高效、安全的服务，用户承诺遵守本规范并按照约定的方式使用服务。2.服务内容2.1提供商应向用户提供光纤网络接入服务，确保用户能够正常访问互联网，并享有高速的上网体验。2.2提供商应定期对光纤网络进行维护和升级，确保服务的稳定性和可靠性。2.3提供商应提供7×24小时客户服务，解答用户在使用服务过程中遇到的问题。3.服务标准3.1提供商应保证光纤网络的接入速度达到约定标准，如用户在使用过程中发现速度明显低于约定标准，可向提供商反馈，提供商应及时处理。3.2提供商应保证光纤网络的稳定性，确保用户能够持续、稳定地使用服务。3.3提供商应保证光纤网络的安全性，采取有效措施防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。4.用户义务4.1用户应按照约定的方式使用服务，不得利用光纤网络从事非法活动。4.2用户应对自己的账号和密码保密，不得泄露给他人。4.3用户不得恶意攻击光纤网络，不得破坏网络设备。5.费用及支付5.1用户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。5.2用户应在协议有效期内按约定方式支付服务费用。5.3提供商应在收到用户支付的服务费用后，及时为用户提供服务。6.协议期限及终止6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2在协议有效期内，任何一方不得擅自解除协议。如一方拟解除协议，应提前____天书面通知对方。6.3协议终止后，用户应按照提供商的要求办理相关手续，包括迁出光纤网络等。7.违约责任7.1提供商未按照本规范提供服务，应承担相应的违约责任。7.2用户未按照本规范使用服务，应承担相应的违约责任。8.争议解决8.1双方在签订本协议及履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.其他9.1本协议一式两份，双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。9.3本协议自双方签字（或盖

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