公共关系期末考试复习题

试题（四）第1页一、名词解释（每小题3分，共15分）1.传输2.社会组织3.社会性公关4.公共关系评定5.公共关系案例第2页二、单项选择题(在每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案号码写在

题干后括号内。每小题1分，共13分)1.公关从业人员应该具备基本素质关键是（）。A、公关基本理论与实务知识B、公关从业人员心理素质C、公关从业人员知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为一个自主性控制形式是（）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调整D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍一个关系是（）。A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系第3页4.提出“投公众所好”主张是（）。A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一个无声号召激励形式是（）。A、奖励激励B、领导行为激励

C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。A、1882年B、1897年C、19D、197.1923年，伯内斯以教授身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学第4页8.公共关系是一个以什么为支点全方位关系（）。A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”概念谁首先提出来（）。A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于（）。A、经济效益B、追求利润

C、社会效益D、平时努力第5页11.决定工商企业形象最基本要素是（）。A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要确保组织决议正确，最好方法是（）。A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传输媒介四大支柱包含报纸、广播、电视和（）。A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志第6页三、多项选择题(在每小题五个备选答案中，选出全部正确答案，并将正确答案号码

写在题干后括号内；错选、多项选择、漏选均不得分。每小题2分，共12分)1.依据公众对组织态度，可将公众区分为（）。A、独立公众B、暂时公众C、顺意公众

D、次要公众E、逆意公众2.组织形象定位总是依据哪些要素来实现（）。A、组织本身特点B、组织内在素质C、组织外显事物D、同类组织情况

E、目标公众情况3.公共关系组织机构分为（）。A、组织内部公关部

B、社会上公关企业

C、信息咨询企业D、各种类型公关社团

E、广告设计企业第7页4.公关企业优势是（）。A、职业水准高B、分析问题客观C、社会关系广泛D、提议轻易为人们所重视和接收E、机动性强5.常见沟通障碍有（）。A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍6.组织形象内容总体上可划分为（）。A、产品质量B、服务态度C、建筑与格调D、内在形象E、外在形象第8页四、判断题(认为正确，在题干后括号内打‘√’，认为错打‘×’。每小题1分，共10

分)1.媒介关系应摆在对外公关实务工作最显著位置（）2.50年代以后，公关面貌才发生了巨大改变，才真正走上了科学化和职业道德规范化发展道路（）3.公共关系活动主体是公众（）4.只有树立起良好组织形象，才能促进组织与社会共同发展（）第9页5.从一个较窄范围来了解，公关从业人员，就是业余或兼职公关人员（）6.公关人员面对各类公众要求，要有所侧重和选择，而无须面面俱到（）7.访谈调查法主要优点在于标准化和成本低（）8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作基础和出发点（）9.只有正式团体才具备完成组织下达任务和满足员工心理需求两个功效（）10.邮电企业业务活动结果是实现货物位置转移（）第10页五、简答题（每小题5分，共25分）1.政府开展公关工作作用是什么？2.怎样对待公关社团在我国社会生活中作用？3.一个健全公关部应有哪些人员组成？4.影响公关计划实施原因有哪些？5.建立良好员工关系对树立组织整体形象有什么主要意义？第11页六、实训题（10分）请为兰州商学院工商管理学院写一份在网上公布宣传稿。第12页七、案例分析题（15分）“三高”为中国申奥放歌6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动高潮。国务院副总理李岚清和数万热情中外观众一同观赏了这种精彩演出。当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城古老红墙之间舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯《我知道这个花园》，到多明戈《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂《今夜无人入睡》。宏亮且有穿透力歌声，赢得了在场三万名观众热烈掌声。古老紫禁城在一个充满激情夜晚被唤醒，改革开放中国以一场东西文化交融音乐盛会向世界展示他们主动走向世界宽敞胸怀。紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯激情演绎音乐盛典，取得了空前成功，音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地域33亿观众。试利用公共关系学中相关知识分析评点这一案例。第13页试题（四）答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1.传输：是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流双向沟通活动。2.社会组织：是按一定目标、任务和形式建立起来，经过不一样部门分工协作，以及不一样层次权力操作和责任划分，合理协调内部人群活动社会集团。3.社会性公关：即组织利用举行各种社会性、文化性、公益性和赞助性活动开展公共关系模式。4.公共关系评定：依据特定标准，对公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和预计。5.公共关系案例：是对某一特定公关活动内容、情景及过程进行客观描述和介绍。第14页二、单项选择题（每小题1分，共13分）1、D2、C3、A4、B5、B6、B7、A8、C9、D10、C11、A12、A13、D三、多项选择题（每小题2分，共12分。多、错、漏选均不得分）1、A、C、E2、A、D、E3、A、B、D4、A、B、C、D、E5、A、B、C、D、E6、D、E第15页四、判断题（每小题1分，共10分）1、×2、√3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×五、简答题（每小题5分，共25分）1、（1）塑造良好政府形象，提升政府美誉度（2）加强政府与人民群众之间联络，增强政府工作透明度（3）协调各个政府之间关系，维持社会关系平衡与稳定。第16页2、（1）在组织上确保了公关事业深入发展。（2）沟通信息、联络感情、建立良好人际关系。（3）利用媒介探讨公关理论，普及公关知识，交流公关活动经验3、（1）编辑、拟稿人员（2）调查分析人员（3）公关活动策划人员（4）公关活动组织人员（5）其它专业技术人员4、（1）公关计划实施中目标障碍（2）计划实施中沟通障碍（3）公关计划实施中突发事件障碍5、（1）员工是组织直接面对而且是最靠近公众，是组织赖以生存细胞（2）组织需要经过员工认可和支持来增强内聚力（3）组织需要经过全员公关来增强外张力（4）组织只有实现内部团结，在外部才可更加好地发展，从而树立起美好形象第17页六、实训题（10分）答案略七、案例分析题（15分）世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动高