电子商务平台运营维护技术支持合同

电子商务平台运营维护技术支持合同第一章合同概述1.1合同编号_______1.2合同双方1.2.1甲方（电子商务平台运营方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________1.2.2乙方（技术支持方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________1.3合同签订日期：____年____月____日1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在电子商务平台运营维护技术支持方面的权利、义务和责任，保证电子商务平台稳定、高效地运行。第二章平台运营维护范围2.1平台概述甲方运营的电子商务平台名称：________________________平台网址：________________________平台简介：________________________2.2运营维护内容2.2.1硬件设备维护乙方负责对甲方电子商务平台所使用的硬件设备进行定期检查、维护和保养，保证设备正常运行。2.2.2软件系统维护乙方负责对甲方电子商务平台的软件系统进行定期更新、修复和优化，保证系统稳定、安全。2.2.3数据备份与恢复乙方负责对甲方电子商务平台的数据进行定期备份，并保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。2.2.4安全防护乙方负责对甲方电子商务平台进行安全防护，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等，保证平台安全。2.2.5技术支持服务乙方负责为甲方提供724小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第三章技术支持服务标准3.1服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供初步解决方案。3.2服务质量乙方提供的技术支持服务应满足甲方电子商务平台的实际需求，保证平台稳定、高效运行。3.3服务费用3.3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元/月。3.3.2甲方应于每月____日前支付当月的技术支持服务费用。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按时支付技术支持服务费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。4.1.2甲方违反合同约定，导致电子商务平台无法正常运行，应承担相应的赔偿责任。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按时响应甲方技术支持请求的，应向甲方支付____%的违约金。4.2.2乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，应承担相应的赔偿责任。第五章合同终止与解除5.1合同终止5.1.1本合同到期后，如双方无特殊约定，合同自动终止。5.1.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。5.2合同解除5.2.1甲方有权在合同期内解除合同，但应提前____日通知乙方。5.2.2乙方有权在合同期内解除合同，但应提前____日通知甲方。5.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成的服务事项和费用结算。第六章知识产权和保密6.1知识产权归属6.1.1甲方保留对其电子商务平台内容、数据、设计等知识产权的所有权。6.1.2乙方开发的软件、工具等技术支持成果，归乙方所有，甲方获得在电子商务平台范围内使用该等成果的非独占、不可转让、不可再许可的权利。6.2保密义务6.2.1双方对本合同内容以及涉及到的技术秘密、商业秘密负有保密义务。6.2.2乙方在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。第七章服务质量保证7.1质量标准7.1.1乙方提供的技术支持服务应满足业界公认的行业标准和技术规范。7.1.2乙方应保证技术支持服务的连续性和稳定性，避免因乙方原因导致甲方电子商务平台出现重大故障。7.2监控与报告7.2.1甲方有权要求乙方定期提交服务质量报告，报告内容应包括但不限于服务响应时间、问题解决效率等关键指标。7.2.2乙方应在服务过程中，对关键指标进行实时监控，并保证指标符合合同约定。第八章支付条款8.1费用结构8.1.1技术支持服务费用包括但不限于人工成本、设备成本、软件成本和通讯成本。8.1.2费用计算方式为固定月费加基于实际使用情况产生的额外费用。8.2支付方式8.2.1甲方应在每月底前支付下一个月的技术支持服务费用。8.2.2支付方式为银行转账，甲方将在支付前向乙方提供支付指令。8.3付款确认8.3.1乙方在收到甲方支付款项后，应及时向甲方出具收据作为付款确认。第九章服务升级和改进9.1服务升级9.1.1乙方应按照甲方要求，对电子商务平台进行必要的功能升级和功能改进。9.1.2乙方在实施服务升级时，应保证平台平稳过渡，不影响甲方业务。9.2技术改进9.2.1乙方应根据市场发展和甲方需求，主动提出技术改进建议。9.2.2甲方在收到乙方提出的改进建议后，有权决定是否采纳。第十章其他10.1通知10.1.1本合同项下的通知应以书面形式进行，并通过约定的通讯方式进行。10.1.2任何一方更改联系方式，应在五个工作日内通知对方。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方应协商解决，必要时可部分或全部免除责任。10.3合同生效及解释10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同如有未尽事宜，可由双方另行协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。10.4合同文本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同变更11.1变更程序11.1.1本合同任何条款的变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2变更通知11.2.1任何一方提出合同变更请求，应提前____日书面通知对方。11.2.2对方应在接到变更通知后____日内给予书面回复。11.3变更生效11.3.1合同变更经甲乙双方签字盖章后生效。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。12.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方，应以书面形式通知对方。12.2.2解除合同的通知到达对方后，合同自通知之日起解除。12.3解除后的责任12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成的服务事项和费用结算。12.3.2因解除合同给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。第十三章合同附件13.1附件清单本合同附件包括以下文件：1.电子商务平台运营维护技术支持合同；2.相关技术规格说明书；3.其他与本合同相关的文件。13.2附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（电子商务平台运营方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________乙方（技术支持方）：名称：________________________地址