客户忠诚度提升合同

客户忠诚度提升合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方为[甲方行业]领域内具有影响力的企业，乙方为甲方长期合作伙伴，双方本着互惠互利、共同发展的原则，就提升客户忠诚度事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在通过共同制定和实施一系列客户忠诚度提升措施，增强甲方客户对甲方产品和服务的满意度，提高客户忠诚度，进而促进双方业务的长期稳定发展。

二、合同背景

甲方近年来在市场竞争中不断壮大，乙方作为甲方重要合作伙伴，双方合作基础良好。为巩固现有客户关系，拓展新客户，提升客户忠诚度，经双方友好协商，达成本合同。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方负责提供优质的产品和服务，确保产品符合国家相关标准和行业标准，满足客户需求。

2.甲方应定期收集和分析客户反馈，针对客户需求改进产品和服务，提升客户满意度。

3.甲方负责制定并实施客户忠诚度提升计划，包括但不限于优惠活动、积分奖励、会员制度等。

4.甲方应按照本合同约定，向乙方提供客户忠诚度提升所需的必要支持和资源。

5.甲方负责监督乙方履行本合同约定的义务，确保乙方按照合同要求开展相关工作。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，制定详细的客户忠诚度提升方案，并提交甲方审核。

2.乙方负责执行客户忠诚度提升方案，确保各项措施落实到位，提高客户忠诚度。

3.乙方应积极与甲方沟通，及时反馈客户忠诚度提升过程中的问题和建议。

4.乙方负责对甲方提供的客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

5.乙方应按照本合同约定，向甲方支付客户忠诚度提升所需的费用。

6.乙方应定期向甲方报告客户忠诚度提升工作的进展情况，包括但不限于活动效果、客户满意度等。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定，执行客户忠诚度提升方案。

2.甲方有权要求乙方定期报告客户忠诚度提升工作的进展情况。

3.甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方履行合同义务。

双方义务：

1.双方应本着诚信原则，履行本合同约定的各项义务。

2.双方应积极合作，共同推进客户忠诚度提升工作。

3.双方应妥善保管合同及相关文件，不得泄露给任何第三方。

4.双方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。

5.双方应妥善处理合同履行过程中产生的争议，协商解决。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额为人民币[合同总金额]元，该金额为双方就客户忠诚度提升项目所约定的整体费用。

二、支付方式

1.预付款：合同签订后，乙方应在[预付款支付日期]前向甲方支付合同总金额的[预付款比例]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元。

2.进度款：乙方在完成客户忠诚度提升项目的[具体进度节点]后，甲方应在[进度款支付日期]前向乙方支付已完成部分工作对应的金额，具体支付比例和金额根据实际完成情况由双方另行协商确定。

3.尾款：客户忠诚度提升项目完成后，经甲方验收合格，乙方应在[尾款支付日期]前向甲方提交验收报告及发票，甲方应在[尾款支付日期]前支付合同总金额的[尾款比例]%作为尾款，即人民币[尾款金额]元。

4.额外费用：如因甲方要求变更项目内容或乙方执行过程中产生超出原合同约定的额外费用，双方应另行协商确定费用金额及支付方式。

三、支付条件

1.甲方支付款项前，乙方应提供相应的服务或完成相应的工作，并提交相应的证明文件。

2.甲方支付款项后，乙方应确保所提供的服务或完成的工作符合合同约定，并对甲方承担相应的服务或工作责任。

3.甲方支付款项时，应确保资金来源合法，不得违反国家有关金融法律法规。

四、付款方式

双方约定的付款方式为银行转账，具体账户信息如下：

甲方账户信息：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

五、发票

乙方应在收到甲方支付款项后，按照甲方要求开具正规发票。

六、违约责任

如任何一方未按约定支付款项，应向对方支付[违约金比例]%的违约金，并承担相应的法律责任。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.任何一方违反本合同约定的义务，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付款项，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.乙方未按合同约定完成工作或提供的服务不符合要求，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金，并承担相应的赔偿责任。

4.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失和承担侵权责任。

二、争议解决

1.本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.双方同意将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。

三、适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交至[合同签订地]人民法院管辖。

五、不可抗力

1.任何一方因不可抗力导致无法履行本合同义务时，应及时通知对方，并提供不可抗力的证明。

2.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本合同，待不可抗力事件消除后，尽快恢复履行。

3.因不可抗力导致本合同无法履行或履行成本显著增加时，双方可协商解除本合同，并互不承担责任。

六、合同变更与解除

1.本合同的任何变更或解除，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。

2.如因甲方原因导致合同解除，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。

3.如因乙方原因导致合同解除，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至合同约定的终止日期止，对双方具有法律约束力。

二、有效期

本合同的有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更与终止条款

1.合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。

2.合同的终止条件包括但不限于：

a.合同约定的期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在[违约方整改期限]内仍未纠正；

e.法律法规规定的其他合同终止情形。

3.合同终止后，双方应按照本合同约定进行结算，并妥善处理未了事宜。

四、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同履行过程中的重要事项、变更、解除等。

2.通知应以挂号信或快递方式发送，以收件人签收日期为送达日期。

五、合同份数

本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同如有未尽事宜或与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同正本一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

附件：

1.客户忠诚度提升项目需求文档，详细列明项目目标、范围、预期成果等。

2.客户忠诚度提升项目设计方案，包括具体实施策略、活动安排、推广计划等。

3.项目实施所需的技术规格，包括软件、硬件、网络等配置要求。

4.甲方营业执照复印件，以证明甲方合法经营资格。

5.乙方营业执照复印件，以证明乙方合法经营资格。

6.乙方相关资质证明文件复印件，如专业许可、资质证书等。

7.双方约定的其他相关文件和资料，包括但不限于：

a.客户忠诚度提升项目的预算报告；

b.项目实施过程中的沟通记录；

c.项目进度报告；

d.项目验收报告；

e.双方协商确定的任何补充文件。

所有附件与本合同具有同等法律效力，与本合同一