销售人员为何四处“救火”

近来笔者，在办公室经常听到同事们抱怨，“工作时间太长，太累，受不了”、“事情太多，忙不完”、“天天要加班到晚上10点多”、“电话太多，烦死了”、“很多门店没有时间去拜访”、“打不完的报告”、“看不完的邮件”、“天天有忙不完的突发事件”等等。最后还感叹，做销售太辛苦，“比鸡起的早，比牛干的多，比猪吃的差，比狗睡的少”，果真如此吗？笔者先不回答，先就某个女销售人员的日常工作过程列举给大家：早上，正常是8点30分上班，其大多数是9点45分左右到办公室。然后先登陆QQ，再看看邮件，然后再想想上午要做什么事情，10点30分左右准备出发了，经常是出了门，经理电话打过来了，“某某事情做了没有，某某申请打了没有，与某某人联系了没有?”突然想起来了，还有很多事情没有做，只能回答，“下午回来再做吧”。出了门把事情做好了，然后在街上逛逛，逛逛服装店和商场等，午饭时间到了，然后去吃饭了，吃完饭，时间还早，再去转转吧，当笔者提议，事情办完可以回去的时候，被她反驳道，“这么早回去，经理要骂的”。下午五点多回到了办公室，打开电脑，开始忙着看邮件或者经理安排的事情，有时候还要开销售晚会，之后，要吃晚饭了。吃完晚饭，先休息一下吧，打开电脑浏览网页，都是看些八卦的娱乐新闻，还一边聊QQ，很快9点多了，然后开始抱怨，“时间不够用，又要搞到十点多了”。其实她就住在公司楼下，回去也没有事情，习惯了在办公室上上网。（天天晚上加班，还受到了经理的表扬。）笔者，经常晚上10点左右，接到她的电话，“明天某某店要开业，我们的终端还没有布置，明天一早，我们要带些物料去布置一下啊”，我和她约了早上7点办公室见，但是第二天早上，笔者6点半就到办公室了，等到7点未见其出现，打了三个电话，都没有接，快八点了，她打来电话，讲昨晚睡的比较晚，起不来，让笔者先去。下午2点钟才在卖场见到她的出现，这就是销售人员在卖场开业时候的表现。此销售员，经常是一天只做了一件事情，但是她一天到晚总是感到特别忙，时间不够用。问题在哪里？其实，大家看了她一天工作后，就会发现问题的所在了：1、工作缺乏计划性，条理性，工作不分主次、轻重缓急；2、时间管理混乱，缺乏时间观念；3、工作和生活不分。这个同事只是一个典型，我想销售队伍中，有很多人像她这样的工作状态和情况，由于工作中存在以上三个方面的问题，就会引发其他的问题，天天都要去解决紧急的事情，工作中就像消防队员一样“四处去救火”，时刻被工作赶着走，一件事情还没有解决完，另外一件事情又出现了，永远解决不完的事情。那么如何解决这个问题，避免“四处去救火”的情况呢？笔者建议，从一下三个方面做起：一、目标明确，做好工作计划，并严格执行作为销售人员，这是最基本的要求，工作计划要具体到每一天。优秀的销售人员，会做年度规划，季度规划，月度工作计划，周工作计划，日工作计划，并且能够执行下去，不受其他因素的干扰。计划的合理性，要靠销售人员对公司的总体把握，对市场走势的把握，对市场现状的分析，以公司的销售目标为导向；而计划能否执行，关键在于个人的工作态度，和个人对自身管理能力。当工作目标和计划定下来之后，就不会手忙脚乱了，工作就会有序的进行。紧急重要的事情，紧急不重要的事情，不紧急但重要的事情，即不紧急又不重要的事情，在合理的安排下，就会得到恰当处理。二、树立时间观念，加强时间管理一天就24小时，去掉睡觉和吃饭的时间，剩下的工作时间是固定的，最多十多个小时，如何利用好时间，把工作做好，如何在有限的时间内做更多的事情，统筹安排时间，是必须的。每一件事情，都要有相应的时间来去做，千万不要同一时间，眉毛胡子一把抓，结果什么都没有做，什么都没有做好。必须要明确什么时间做什么事情，如何做更高效，如何做可以更节约时间？认真做好工作准备，明天要做的事情，今天晚上要做好准备，避免临时去准备或者忘记了某些准备环节。当天的事情，当天必须完成，如果因为意外没有完成，必须做好记录，分析没有完成的原因和下次能够完成的时间。时间管理的原则，就是细分时间到每一件事情，并能够严格执行。三、工作和生活分明许多销售人员都是把工作和生活混绕在一起，结果是工作没有做好，生活也没有搞好，这是销售人员的大忌，要想有所提高，必须学会把工作和生活分开，这样才能提高工作效率。不要把生活作为工作拖拉的理由，能把工作做好的人，也善于处理自己的生活。处理生活和工作的原则就是，工作的时候，要