西安电力高等专科学校《市场营销学B》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页西安电力高等专科学校《市场营销学B》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、消费者行为研究对于企业了解市场需求、制定营销策略具有重要意义。在消费者购买决策过程中，以下哪个阶段通常是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？（）A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策2、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品3、在市场细分的过程中，若要将消费者按照年龄、性别、收入、职业等因素进行划分，以下哪个细分市场通常具有较高的消费潜力和需求稳定性？（）A.年轻白领群体B.退休老年人群体C.低收入打工群体D.自由职业者群体4、在服务营销的三角形模型中，包括企业、员工和客户三个要素。对于一家金融服务公司，以下哪个要素的管理对于提供优质服务最为关键？（）A.企业的服务流程优化B.员工的培训和激励C.客户的需求分析和反馈D.以上要素同等重要5、在产品差异化策略中，企业通过产品的特色来吸引消费者。对于一家餐饮企业，以下哪种产品差异化策略可能最具吸引力？（）A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.高效的服务速度D.以上都是6、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量都对品牌价值有贡献。对于一个新品牌来说，以下哪个要素的建立通常需要最长的时间？（）A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.品牌感知质量7、在市场定位策略中，避强定位和迎头定位是两种常见的选择。以下哪种情况更适合企业采用避强定位？（）A.企业具有强大的实力和资源，能够与竞争对手正面竞争B.市场上存在尚未被满足的需求，且竞争对手较弱C.企业新进入一个市场，竞争对手已经占据了有利地位D.企业的产品具有独特的优势，能够超越竞争对手8、网络营销作为一种新兴的营销方式，具有独特的优势和特点。以下关于网络营销与传统营销的比较，不准确的是？（）A.网络营销的成本通常低于传统营销B.网络营销能够更精准地定位目标客户C.网络营销的互动性不如传统营销D.网络营销不受时间和空间的限制9、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念10、在市场定位策略中，企业需要确定自己在市场中的独特位置。对于一家新成立的在线教育机构，以下哪种市场定位方式可能更容易脱颖而出？（）A.强调与竞争对手类似的课程内容和服务B.定位为提供高端、个性化的教育服务C.以低价策略吸引消费者D.模仿行业领先者的商业模式11、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（）A.服务策略B.服务系统C.服务人员D.以上要素同等重要12、在市场定位的过程中，企业需要明确自身产品或服务在消费者心目中的独特形象。对于一家高端珠宝品牌，以下哪种市场定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢华、独一无二的珠宝首饰B.专注于设计时尚、流行的珠宝款式C.以亲民价格提供高品质珠宝D.打造具有文化内涵的传统珠宝13、在营销活动的策划中，时机的选择对于活动效果有着重要影响。对于一家电商平台，以下哪个时间节点开展促销活动可能最能吸引消费者？（）A.传统节日B.公司成立纪念日C.非节假日的工作日D.随机选择时间14、在产品生命周期的成长期，企业通常会面临新的竞争挑战。以下哪种竞争策略有助于企业巩固市场地位？（）A.扩大生产规模，降低成本B.不断改进产品，满足更多需求C.推出新产品，拓展产品线D.以上策略都可行15、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动16、在市场预测中，企业需要运用各种方法和数据来估计未来的市场需求。以下哪种市场预测方法更适合用于预测短期的市场变化？（）A.时间序列分析B.德尔菲法C.回归分析D.专家意见法17、在市场调研中，收集和分析数据的方法多种多样。对于了解消费者对某一品牌的满意度，以下哪种调研方法更能获取准确和深入的信息？（）A.问卷调查B.深度访谈C.在线评论分析D.观察法18、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？（）A.指企业产品线的数量B.宽度越大，企业的市场覆盖范围越广C.增加产品组合宽度可以降低企业的风险D.产品组合宽度与企业的专业化程度成正比19、某企业的产品在不同地区的销售情况存在差异，为了找出原因，进行了市场调研。以下哪个问题最有助于了解地区差异的影响因素？（）A.不同地区消费者的收入水平如何？B.不同地区的广告投放效果有何不同？C.不同地区的销售渠道是否一致？D.不同地区消费者对产品的认知度怎样？20、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（）A.营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法B.销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化C.目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业D.竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费21、对于市场营销中的品牌危机管理，以下关于品牌危机的成因、预警和应对策略，表述不正确的是（）A.产品质量问题可能引发品牌危机B.建立危机预警系统能提前防范C.危机发生后应隐瞒真相D.积极应对危机可重塑品牌形象22、对于市场营销中的市场领导者战略，以下关于市场领导者如何扩大市场份额、保持领先地位和应对竞争挑战，分析不正确的是（）A.不断创新产品和服务B.采取防御性策略应对竞争C.忽视竞争对手的行动D.利用优势拓展新市场23、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（）A.采用简约、环保的包装材料B.设计与产品功能相关的独特形状C.模仿竞争对手的包装风格D.减少包装上的文字和图案信息24、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务的无形性特征对营销的影响，描述不正确的是？（）A.服务难以展示和沟通B.服务质量难以评估C.服务容易被模仿和复制D.消费者在购买服务前难以判断其质量25、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？（）A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现26、在品牌传播策略中，整合营销传播强调多种传播手段的协同作用。对于一家化妆品品牌，以下哪种整合营销传播活动更能提升品牌影响力？（）A.线上广告投放结合线下促销活动B.品牌代言人宣传配合社交媒体互动C.举办新品发布会并进行媒体公关D.以上活动有机整合27、在产品组合策略中，产品线的长度、宽度和深度需要合理规划。对于一家服装企业来说，如果想要扩大市场份额，以下哪种调整产品线的方式可能最为有效？（）A.增加产品线的长度，推出更多款式的服装B.增加产品线的宽度，涵盖更多类型的服装C.增加产品线的深度，提供更多尺码和颜色选择D.以上方式效果相同28、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？（）A.重复购买率B.购买频率C.购买份额D.推荐意愿29、在市场营销环境分析中，政治法律环境对企业的经营活动有着重要影响。以下哪种情况属于政治法律环境的变化给企业带来的机遇？（）A.政府出台新的环保法规，对企业的生产工艺提出更高要求B.国家降低进口关税，为企业引进国外先进技术和设备提供便利C.政府加强对某一行业的监管，提高了行业准入门槛D.新的消费者权益保护法加大了对企业违规行为的处罚力度30、某企业的产品在市场上竞争激烈，为了突出产品的差异化优势，以下哪种策略最为有效？（）A.强调产品的独特功能B.提供优质的客户服务C.降低产品价格D.加大广告宣传力度二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述共享经济对市场营销的影响和应对策略，分析企业如何在共享经济环境下调整营销策略，抓住新的商机。2、（本题5分）在美容美发市场，服务质量和个性化体验是吸引消费者的关键。论述美容美发市场营销的策略，如服务项目创新、技师培训、客户关系维护等。3、（本题5分）论述新产品开发的流程和风险管理，分析企业如何在新产品开发过程中降低风险，提高成功率。4、（本题5分）论述个性化服务在提升客户满意度中的作用，分析企业如何利用技术手段实现个性化服务的大规模应用。5、（本题5分）分析整合营销传播的理念和方法，论述企业如何整合各种营销传播工具，实现传播效果的最大化。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）促销活动的社会责任应如何体现？请分析企业在促销活动中应如何履行社会责任以提升企业形象。2、（本题5分）在不同的产品差异化策略中，如产品功能差异化和服务差异化，企业应如何根据目标市场和竞争对手进行选择？3、（本题5分）品牌传播的品牌体验营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展品牌体验营销以提高品牌忠诚度和美誉度。4、（本题5分）促销活动的互动性设计应如何考虑？请分析企业在促销活动中应如何增加互动性以提高消费者参与度。5、（本题5分）请详细阐述事件营销的策划与执行，包括如何选择合适的事件