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文档简介

客户服务评价记录表序号客户姓名服务时间服务内容服务人员评价等级评价内容处理部门处理人员反馈时间12345表格说明：序号：客户服务评价的记录序号。客户姓名：提供服务的客户姓名。服务时间：客户接受服务的时间。服务内容：客户接受的具体服务项目或问题。服务人员：为客户提供服务的人员姓名。评价等级：客户对服务满意度的等级（例如：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。评价内容：客户对服务评价的具体描述。处理部门：负责处理客户投诉或建议的部门。处理人员：负责处理客户投诉或建议的人员姓名。反馈时间：客户评价后的反馈时间。记录编号客户ID服务日期服务类型服务描述服务人员评价等级客户反馈处理结果处理时间12345表格说明：记录编号：唯一标识每条客户服务评价记录的编号。客户ID：客户的唯一识别代码，便于跟踪和管理。服务日期：客户接受服务的具体日期。服务类型：客户所接受服务的类别，如产品咨询、售后服务等。服务描述：简要描述客户所接受的具体服务内容。服务人员：提供服务的员工姓名或编号。评价等级：客户对服务质量的评分，如5星（优秀）、4星（良好）、3星（一般）、2星（不满意）、1星（非常不满意）。客户反馈：客户对服务质量的直接评价或意见。处理结果：针对客户反馈的处理结果，如已解决、待解决、无法解决等。处理时间：处理客户反馈的时间记录。此表格模板旨在简洁明了地记录客户服务评价，同时为后续分析和改进提供数据支持。表格中的留白允许添加详细说明或备注。客户编号服务日期服务项目服务人员客户评价评价详情处理状态处理人反馈时间001YYYYMMDD产品咨询满意服务态度好，解答详细已处理20231001002YYYYMMDD技术支持一般等待时间长，问题未解决待处理赵六20231002003YYYYMMDD售后服务孙七非常满意问题快速解决，服务专业已处理周八20231003004YYYYMMDD售后咨询吴九不满意信息不准确，解答不清晰待处理郑十20231004005YYYYMMDD产品退货陈十一满意退货流程简单，服务到位已处理钱十二20231005表格说明：客户编号：唯一标识客户的编号。服务日期：客户接受服务或咨询的日期。服务项目：客户所接受的服务项目或咨询内容。服务人员：为客户提供服务或咨询的员工姓名。客户评价：客户对服务或咨询的评价等级，如满意、一般、不满意等。评价详情：客户对服务或咨询的具体评价内容。处理状态：针对客户评价的处理状态

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