旅游行业健康安全管理协议

旅游行业健康安全管理协议合同编号：__________甲方（旅游服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（旅游者）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景旅游行业的迅速发展，为了保障旅游者的健康和安全，维护旅游市场的正常秩序，甲乙双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游过程中的健康安全管理责任和义务，保证旅游活动的顺利进行，保障旅游者的人身、财产安全和健康。3.适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游、入境旅游等。二、旅游服务提供者的责任与义务1.健康安全管理制度的建立甲方应建立健全健康安全管理制度，包括但不限于旅游安全风险评估、安全防范措施、应急处置预案等，保证旅游活动的安全有序进行。甲方应定期对健康安全管理制度进行评估和完善，根据实际情况及时调整和优化相关措施。2.员工培训与资质甲方应加强对员工的健康安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括但不限于旅游安全知识、急救技能、应急预案等。甲方的导游、司机等关键岗位人员应具备相应的资质和从业经验，严格遵守相关法律法规和行业规范。3.旅游设施与设备的维护甲方应定期对旅游设施与设备进行检查和维护，保证其安全可靠。旅游设施与设备包括但不限于交通工具、酒店设施、景区设施等。对于存在安全隐患的旅游设施与设备，甲方应及时进行维修或更换，保证旅游者的安全。三、旅游者的责任与义务1.健康状况告知乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于既往病史、过敏史、慢性疾病等。如乙方隐瞒健康状况，导致在旅游过程中发生意外或疾病，乙方应自行承担相应的责任。乙方在旅游过程中如出现身体不适或疾病症状，应及时告知甲方，并配合甲方采取相应的措施。2.遵守安全规定乙方应遵守甲方制定的安全规定和旅游行程安排，不得擅自离队或进行危险行为。如乙方违反安全规定，导致发生意外或，乙方应自行承担相应的责任。乙方在旅游过程中应注意自身安全，妥善保管个人财物，避免发生丢失或被盗等情况。3.个人物品管理乙方应自行管理好个人物品，避免丢失或损坏。如因乙方个人原因导致物品丢失或损坏，乙方应自行承担相应的损失。乙方不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品参加旅游活动，如违反规定，乙方应承担相应的法律责任。四、旅游行程中的健康安全措施1.交通安排与安全甲方应选择具有合法资质的交通工具提供商，并保证交通工具的安全功能符合相关标准。甲方应合理安排行程，避免疲劳驾驶和超速行驶等情况的发生。在行驶过程中，甲方应提醒旅游者系好安全带，遵守交通规则。如遇恶劣天气或交通拥堵等情况，甲方应及时调整行程安排，保证旅游者的安全。2.住宿场所的健康安全甲方应选择符合卫生标准和安全要求的住宿场所，并向乙方提供住宿场所的相关信息，包括但不限于地址、联系方式、设施设备等。甲方应督促住宿场所加强卫生管理，定期对房间进行清洁和消毒，保证住宿环境的卫生和安全。乙方在住宿期间应遵守住宿场所的规定，爱护房间设施设备，如因乙方原因造成设施设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。3.餐饮卫生与安全甲方应选择具有合法资质的餐饮服务提供商，并保证餐饮食品的卫生和安全符合相关标准。甲方应根据旅游者的口味和需求，合理安排餐饮内容，避免食物过敏等情况的发生。乙方在就餐过程中应注意饮食卫生，如发觉食品存在质量问题，应及时告知甲方，甲方应及时与餐饮服务提供商协商解决。五、应急管理与救援1.应急预案的制定甲方应制定完善的应急预案，包括但不限于自然灾害、灾难、公共卫生事件、社会安全事件等方面的应对措施。应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容，保证在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.报告与处理在旅游过程中如发生安全，甲方应及时向当地有关部门报告，并采取积极的救援措施，保证旅游者的生命安全。甲方应及时将情况告知乙方及其家属，并配合有关部门进行调查和处理。对于因甲方原因导致的安全，甲方应承担相应的赔偿责任。3.紧急救援措施甲方应建立紧急救援机制，配备必要的救援设备和人员，保证在突发事件发生时能够及时进行救援。乙方在旅游过程中如遇到紧急情况，应及时向甲方或当地有关部门求助，甲方应积极协助乙方进行救援。六、健康安全监督与检查1.内部监督机制甲方应建立内部监督机制，定期对旅游活动的健康安全管理情况进行检查和评估，发觉问题及时整改。甲方应加强对员工的监督管理，保证员工严格遵守健康安全管理制度和操作规程。2.旅游者的反馈与投诉处理甲方应建立旅游者反馈与投诉处理机制，及时处理旅游者的反馈和投诉，不断提高旅游服务质量。乙方如对旅游活动的健康安全管理情况有意见或建议，可向甲方提出反馈和投诉。甲方应在接到反馈和投诉后及时进行处理，并将处理结果告知乙方。七、保险与赔偿1.旅游保险的要求甲方应为乙方购买足额的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、财产保险等，保证乙方在旅游过程中的权益得到保障。甲方应向乙方提供旅游保险的相关信息，包括保险条款、保险金额、理赔流程等。2.责任认定与赔偿范围在旅游过程中，如因甲方原因导致乙方遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、财产损失等。如因乙方自身原因导致的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担责任。但如甲方在旅游过程中存在过错，应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。八、协议的变更与解除1.变更条件与程序本协议的任何变更或补充需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法按原计划进行，甲方有权根据实际情况对旅游行程进行调整，但应及时通知乙方，并说明调整的原因和内容。2.解除的情形与后果如甲乙双方协商一致，可以解除本协议。如因乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法进行，甲乙双方均可解除本协议，且互不承担违约责任。但甲方应在扣除已发生的费用后，将剩余款项退还乙方。九、保密条款1.保密信息的范围本协议涉及的所有信息，包括但不限于旅游行程安排、旅游者个人信息、健康安全管理制度、应急预案等，均为保密信息。甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，也属于保密信息。2.保密义务的履行甲乙双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。如因工作需要确需向第三方披露保密信息，应事先征得对方的书面同意，并保证第三方也承担相应的保密义务。十、违约责任1.旅游服务提供者的违约责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合约定的标准，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的费用，并按照合同约定支付违约金。如甲方在旅游过程中违反健康安全管理规定，导致乙方遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.旅游者的违约责任如乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，乙方应按照合同约定支付逾期付款违约金。如乙方违反本协议的约定，擅自离队或进行危险行为，导致甲方或其他旅游者遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。如本协议的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。2.争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、其他条款1.通知与送达甲乙双方在本协议履行过程中如需通知对方，应以书面形式为准。通知的送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。如一方变更通知送达的地址、联系方式等信息，应及时书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。2.协议的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行