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文档简介

客户来电登记表（公司内部）序号客户名称联系人姓名联系电话电话号码来电时间通话时长（分钟）来电主题客户需求备注表格说明：表格用于记录客户来电的相关信息，以便于内部管理。序号：来电登记的顺序编号。客户名称：客户的单位名称或个人姓名。联系人姓名：客户的联系人姓名。联系方式：客户的联系电话。话话号码：来电的具体电话号码。来电时间：来电的具体时间。通话时长（分钟）：通话持续的时间长度。来电主题：来电所讨论的主要话题。客户需求：客户提出的具体需求。备注：其他需要记录的信息或特殊备注。注意事项：表格中“”表示留白，可根据实际情况填写。记录编号客户姓名联系电话来电日期来电时间通话时长通话主题需求描述处理人员处理状态备注表格说明：记录编号：自动的唯一标识，用于查询和追踪。客户姓名：来电客户的姓名或公司名称。联系方式：客户提供的联系电话。来电日期：客户来电的日期。来电时间：客户来电的具体时间。通话时长：通话的持续时间，单位为分钟。通话主题：通话的主要内容或目的。需求描述：客户在通话中提出的具体需求或问题。处理人员：负责处理来电的客户服务人员姓名。处理状态：来电的处理进度或状态，如“待处理”、“处理中”、“已完成”等。备注：对来电的额外说明或特殊情况的记录。记录号客户姓名联系电话来电日期来电时间通话时长事件分类问题描述解决措施跟进人跟进状态备注表格说明：记录号：来电记录的唯一标识符。客户姓名：来电客户的姓名或公司名称。联系方式：客户提供的联系电话。来电日期：客户来电的日期。来电时间：客户来电的具体时间。通话时长：通话的持续时间，单位为分钟。事件分类：来电涉及的事件类型，如咨询、投诉、建议等。问题描述：客户在通话中提出的问题或需求的具体描述。解决措施：针对客户问题或需求提出的解决方案或措施。跟进人：负责跟进该客户来电问题的人员姓名。跟进状态：跟进工作的当前状态，如“未开始”

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