IT系统开发与维护合同

IT系统开发与维护合同第一章合同概述1.1合同编号_______1.2合同签订日期_______1.3合同双方信息1.3.1甲方（委托方）信息：甲方名称：甲方地址：甲方联系人：甲方联系方式：甲方电子邮箱：1.3.2乙方（承建方）信息：乙方名称：乙方地址：乙方联系人：乙方联系方式：乙方电子邮箱：1.4合同目的乙方根据甲方的要求，负责开发并维护甲方指定的IT系统，保证系统的稳定运行和功能完善。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：_______1.5.2合同终止日期：_______1.6合同费用1.6.1总合同金额：_______元人民币1.6.2付款方式：首付款：_______元人民币，合同签订后_______日内支付进度款：根据项目进度支付，具体支付比例和节点详见附件尾款：项目验收合格后_______日内支付，金额为合同总金额的_______第二章项目需求与目标2.1项目需求2.1.1系统功能需求：系统应具备以下基本功能：1.用户管理2.权限管理3.数据统计与分析4.信息发布与查询5.系统日志管理系统应满足以下功能需求：1.响应时间：系统响应时间不超过_______秒2.并发用户数：系统可支持不少于_______个并发用户3.数据存储容量：系统应具备_______GB的数据存储容量2.2项目目标2.2.1短期目标：在合同生效后_______个月内完成系统开发工作在合同生效后_______个月内完成系统试运行工作2.2.2长期目标：保证系统稳定运行，满足甲方业务需求根据甲方需求，对系统进行持续优化和升级第三章项目开发与实施3.1项目开发3.1.1开发语言和工具：开发语言：_______开发工具：_______3.1.2开发流程：需求分析设计编码测试部署3.2项目实施3.2.1实施流程：项目启动会议项目规划与分工项目实施项目验收3.2.2项目验收标准：系统功能满足需求系统功能达到预期系统界面友好，易于操作系统文档齐全第四章系统维护与升级4.1系统维护4.1.1维护内容：系统故障排除数据备份与恢复系统安全监控系统功能优化4.1.2维护响应时间：一般性故障响应时间不超过_______小时严重故障响应时间不超过_______小时4.2系统升级4.2.1升级内容：系统功能升级系统功能升级系统安全升级4.2.2升级频率：每年至少进行一次系统升级第五章违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1甲方违约责任：未按时支付合同款项的，应向乙方支付_______%的违约金未按照约定提供项目需求的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应损失5.1.2乙方违约责任：未按时完成项目开发的，应向甲方支付_______%的违约金提供的系统不符合约定的，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的费用5.2争议解决5.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议5.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1技术支持范围：提供系统使用说明和操作手册提供远程技术支持，包括系统调试、故障排除等定期检查系统运行状况，保证系统稳定运行6.1.2技术支持响应时间：一般性技术支持问题，乙方应在_______小时内响应严重技术支持问题，乙方应在_______小时内响应并解决6.2培训服务6.2.1培训内容：系统操作培训系统维护培训高级功能培训6.2.2培训方式：线上培训：通过视频、在线教程等形式进行线下培训：在乙方指定地点进行面对面培训6.2.3培训时间：系统验收合格后_______日内进行根据甲方需求，可安排后续的专项培训第七章知识产权与保密7.1知识产权归属7.1.1系统软件的知识产权归乙方所有7.1.2甲方获得系统软件的使用权，包括但不限于安装、运行、修改（在不侵犯乙方知识产权的前提下）7.2保密条款7.2.1双方对本合同内容以及项目信息负有保密义务7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或项目信息7.2.3保密期限自合同签订之日起_______年第八章系统数据安全8.1数据安全措施8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证系统数据的安全8.1.2乙方应建立数据备份机制，定期进行数据备份，并保证备份数据的可用性8.2数据安全责任8.2.1乙方对系统数据的安全负有直接责任8.2.2甲方应按照乙方提供的安全指南操作，避免因不当操作导致数据泄露或损坏第九章系统运行与维护保障9.1系统运行9.1.1乙方应保证系统按照约定的时间和标准运行9.1.2乙方应定期对系统进行维护，包括但不限于软件更新、硬件检查等9.2维护保障9.2.1乙方应提供7x24小时的系统监控服务9.2.2乙方应保证在系统出现故障时，能够及时响应并解决问题第十章其他条款10.1合同变更10.1.1任何一方需对合同内容进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力10.2合同解除10.2.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任10.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，可按法律规定处理10.3合同附件本合同附件包括但不限于：项目需求说明书系统设计文档系统验收标准付款计划表培训计划表保密协议10.4合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第十一章法律法规与适用11.1适用法律本合同适用于中华人民共和国法律、法规和政策，并受其约束。11.2法律变更如中华人民共和国法律、法规和政策发生变更，影响本合同的履行，双方应协商解决，必要时可调整合同条款。11.3争议解决如因本合同产生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二章合同生效与终止12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止本合同因以下原因终止：1.合同约定的期限届满2.双方协商一致解除合同3.一方违约，另一方解除合同4.因不可抗力导致合同无法履行5.法律法规规定的其他情形12.3终止后的责任合同终止后，双方应按照合同约定结算各自的权利和义务，并妥善处理遗留问题。第十三章合同附件13.1附件内容本合同的附件是合同不可分割的组成部分，包括但不限于以下内容：项目需求说明书系统设计文档系统验收标准付款计划表培训计划表保密协议13.2附件修改未经双方协商一致，任何一方不得单方面修改附件内容。甲方（委托方）：___________________