2025年云数据托管标准化协议

2025年云数据托管标准化协议一、引言1.1本协议旨在规范云数据托管服务提供商（以下简称“服务商”）与客户（以下简称“客户”）之间的合作关系，确保数据安全性、可靠性和高效性，推动云数据托管行业的健康发展。1.2本协议依据相关法律法规、国际标准及行业规范制定，适用于我国境内从事云数据托管服务的所有服务商及客户。二、术语和定义2.1云数据托管：指服务商为客户提供数据存储、备份、恢复、迁移、监控等服务的业务模式。2.2服务商：指具备云数据托管服务能力的机构或企业。2.3客户：指使用服务商提供的云数据托管服务的机构或个人。2.4数据安全：指保护数据免受未经授权的访问、使用、披露、篡改、破坏等威胁的能力。三、协议内容3.1服务内容3.1.1服务商应提供以下基本服务：（1）数据存储：确保客户数据在云端的存储安全、可靠。（2）数据备份：按照约定的策略对客户数据进行定期备份。（3）数据恢复：在数据丢失或损坏时，为客户提供数据恢复服务。（4）数据迁移：协助客户将数据从其他平台迁移至云平台。（5）数据监控：对客户数据进行实时监控，确保数据安全。3.1.2服务商可根据客户需求，提供以下增值服务：（1）数据加密：对客户数据进行加密处理，提高数据安全性。（2）数据脱敏：对敏感数据进行脱敏处理，保护客户隐私。（3）数据分析：为客户提供数据挖掘、分析等服务。3.2数据安全3.2.1服务商应采取以下措施确保数据安全：（1）建立完善的安全防护体系，防止数据泄露、篡改等风险。（2）定期对系统进行安全检查和漏洞修复。（3）对客户数据进行加密存储和传输。（4）建立数据备份和恢复机制，确保数据不丢失。3.2.2客户应采取以下措施保障数据安全：（1）合理设置权限，确保数据仅被授权人员访问。（2）定期更改密码，提高账户安全性。（3）对敏感数据进行脱敏处理。3.3数据隐私3.3.1服务商应尊重客户隐私，不得泄露客户数据。3.3.2服务商在处理客户数据时，应遵循以下原则：（1）最小化处理：仅处理为实现服务目的所必需的数据。（2）透明化处理：告知客户数据处理的目的、范围和方式。（3）合法合规：遵循相关法律法规，确保数据处理合法合规。3.4服务质量3.4.1服务商应确保服务质量，满足以下要求：（1）系统可用性：确保系统正常运行，满足客户业务需求。（2）响应时间：对客户请求及时响应，确保服务质量。（3）故障处理：对系统故障及时处理，确保客户业务不受影响。3.4.2客户有权对服务商的服务质量进行监督和评价。3.5费用与支付3.5.1服务商应根据服务内容、客户需求等因素制定收费标准。3.5.2客户应在约定时间内支付服务费用。3.5.3双方可根据实际情况调整收费标准，但需提前通知对方。四、违约责任4.1服务商违反本协议的，应承担以下违约责任：（1）未能提供约定服务的，应退还客户已支付的服务费用。（2）因服务商原因导致数据泄露、损坏的，应赔偿客户损失。4.2客户违反本协议的，应承担以下违约责任：（1）未按时支付服务费用的，应支付滞纳金。（2）滥用服务，导致服务商损失或其他客户权益受损的，应承担相应责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向我国有管辖权的人民法院提起诉讼。六、附则6.1本协议一式两份，双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲