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文档简介

2025年医疗器械售后服务协议模板甲方（以下简称“供应商”）：乙方（以下简称“客户”）：鉴于甲方为专业从事医疗器械研发、生产、销售的企业，乙方为甲方产品购买方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方所提供的医疗器械售后服务达成以下协议：一、协议背景1.甲方为保障乙方所购医疗器械的正常使用，确保医疗器械的质量和性能，特向乙方提供售后服务。2.双方确认，本协议的签订是甲方对乙方所购医疗器械提供售后服务的法律依据。二、售后服务内容1.甲方应确保所提供的医疗器械符合国家相关法规和标准。2.甲方负责对乙方所购医疗器械进行安装、调试，确保其正常运行。3.甲方提供____个月的质保期，自设备交付之日起计算。质保期内，甲方对设备出现的非人为损坏故障免费提供维修服务。4.质保期结束后，甲方继续为乙方提供有偿维修服务。维修费用按以下标准执行：（1）配件费用：按甲方当时售价计算。（2）人工费用：____元/小时。5.甲方提供____次/年的免费巡检服务，确保设备运行状况良好。6.甲方设立售后服务热线，提供____小时×____天的在线咨询和解答服务。三、售后服务响应时间1.甲方在接到乙方故障报告后，应在____小时内响应，并提供相应的维修服务。2.如需现场维修，甲方应在____小时内到达现场，特殊情况可适当延长，但最长不超过____小时。四、售后服务质量保证1.甲方承诺，所提供的售后服务符合国家相关法规和标准，确保医疗器械的正常运行。2.甲方对所维修的设备提供____个月的保修期，自维修之日起计算。3.甲方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务水平，确保乙方的合法权益。五、售后服务费用1.质保期内的售后服务费用由甲方承担。2.质保期结束后，乙方应按本协议约定的标准支付售后服务费用。3.甲方为乙方提供维修服务时，乙方应按以下方式支付费用：（1）现金支付。（2）转账支付。（3）其他双方协商一致的方式。六、违约责任1.甲方未能按照本协议约定提供售后服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的法律责任。2.乙方未按约定支付售后服务费用，甲方有权暂停或终止售后服务。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、协议期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.协议期满后，如双方愿意继续合作，可签订新的售后服务协议。九、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽

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