幼儿园玩教具装备采购 投标方案(技术方案)

幼儿园玩教具装备采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》第一章货物、服务介绍、项目建设(服务)方案 1 11.1.1.材料的选用、生产标准、质量 11.2.质量管理体系 1.2.1.工作职责 1.2.3.工作程序 1.3.质量监管机构 1.4.质量监管措施 1.4.2.组织保证措施 1.4.4.经济保证措施 1.5.质量保证措施 1.5.2.采购保障措施 2.1.供货保证措施 2.1.1.交货期承诺 22.1.2.供货计划表 2.1.4.进度保证措施 2.1.5.供货方面应急方案 2.2.供货计划 2.2.1.配送计划的制订与决策 2.2.2.配送作业方面 2.2.3.配送计划制订的依据 2.3.供货能力 2.3.1.制定和明确服务人员共组制度和职责任务 2.3.3.幼儿园玩教具装备包装及运输 52 3.1.安装调试 3.1.2.幼儿园玩教具装备安装 3.1.3.幼儿园玩教具装备调试 3.1.4.幼儿园玩教具装备调试后的工作 573.1.5.幼儿园玩教具装备安装的验收与3.1.6.程序 33.2.验收标准 3.2.1.初验收 3.2.2.终验收 4.1.服务响应 4.1.2.故障维修响应时间 634.2.售后服务承诺 4.3.质量承诺 4.3.1.可溯源 4.3.2.售后服务质量 4.3.3.质量保证 4.3.4.质量校核制度 4.4.安装调试培训服务承诺 4.4.1.安装调试 4.5.应急措施 4 4.5.2.车辆故障应急预案 4.5.3.道路堵塞应急预案 4.5.4.加固松动应急预案 4.5.5.不可抗力应急预案 5.1.技术支持能力 5.1.1.二十四小时服务措施 5.1.2.建立售后服务领导小组 5.1.3.维护维修应急措施 5.2.培训方案 5.2.1.培训计划 5.2.2.培训方案 5.3.服务机构人员配备 5.3.1.项目经理 5.3.2.采购专员 5.3.3.市场专员 5.3.4.仓储管理员 5.3.5.配送人员 5.3.6.售后专员 5.3.7.财务专员 55.4.相关保证措施 5.4.1.退换货政策 5.4.2.报修基本流程及要求 5.4.5.维护维修方式 5.4.6.主要职责 1第一章货物、服务介绍、项目建设(服务)方案序号磋商文件响应文件对应部分户外涂鸦储物柜材质：镀锌板，板厚度0.8MM,隔板2层板，隔层高度可自由调节，隔板材质为镀锌板，顶部和四周采用人工草坪铺装，起到安全保护作用。制作工艺：镀锌板采用静电喷涂技术，柜体表面可当做涂鸦墙面，供孩子们日常写字画画。三角顶，带草坪，带轮子。10套户外涂鸦储物柜材质：镀锌板，板厚度0.8MM,隔板2层板，隔层高度可自由调节，隔板材质为镀锌板，顶部和四周采用人工草坪铺装，起到安全保护作用。制作工艺：镀锌板采用静电喷涂技术，柜体表面可当做涂鸦墙面，供孩子们日常写字画画。三角顶，带草坪，带轮子。10套2户外运动组合户外运动组合：1633件各类1套C户外运动组合户外运动组合：1633件各类1套户外体能拓展拱桥等功能材质：花梨木。立柱10*10cm、平台厚漆均匀，表面漆膜平整光亮、无皱皮、发粘和漏漆现象。油漆采用环保净味油户外体能拓展拱桥等功能材质：花梨木。立柱10*10cm、平台厚漆均匀，表面漆膜平整光亮、无皱皮、发粘和漏漆现象。油漆采用环保净味油3漆，五底三面，均为整体喷1套漆，五底三面，均为整体喷1套户外综合协调组合用原子灰进行两次刮灰抹室外专用PU环保油性面漆；用静电喷涂烤漆(阿克苏环保塑粉)。滑梯采用304不部分采用不锈钢，塑料类：采用高强度PE板雕刻成型；件与钢管，钢管直径为户外综合协调组合用原子灰进行两次刮灰抹室外专用PU环保油性面漆；用静电喷涂烤漆(阿克苏环保塑粉)。滑梯采用304不部分采用不锈钢，塑料类：采用高强度PE板雕刻成型；件与钢管，钢管直径为432mm,钢管壁厚1.5,mm,表保、耐候性好、不易老化、1套32mm,钢管壁厚1.5,mm,表保、耐候性好、不易老化、1套5人协力车规格：190*75*65cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通5人协力车规格：190*75*65cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通5整体连接固定，材质环保，抗紫外线、防腐、防污，结实耐用，滚轮采用食品级工程塑料材质，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两面光滑、不褪色、滚塑成型，整体结构牢固，色彩鲜艳，符合国家标准5辆抗紫外线、防腐、防污，结实耐用，滚轮采用食品级工程塑料材质，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两面光滑、不褪色、滚塑成型，整体结构牢固，色彩鲜艳，符合国家标准5辆跳跳鞋新型橡胶发泡+高品质优质塑料10个跳跳鞋新型橡胶发泡+高品质优质塑料10个6安吉滚筒1规格：560*600mm材质：滚筒采购家用级安全环保的P管材料，工艺：产品经过粗磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒1规格：560*600mm材质：滚筒采购家用级安全环保的P管材料，工艺：产品经过粗磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒2规格：560*900mm材质：滚筒采购家用级安全环保的P管材料，工艺：产品经过粗磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒2规格：560*900mm材质：滚筒采购家用级安全环保的P管材料，工艺：产品经过粗磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个7安吉滚筒3筒采购家用级安全环保的P磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒3筒采购家用级安全环保的P磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒4筒采购家用级安全环保的P磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个安吉滚筒4筒采购家用级安全环保的P磨细磨，表面光滑无棱角。表面防水，防雨，防晒2个幼儿滑板车规格50*40cm食品级工程幼儿滑板车规格50*40cm食品级工程8塑料色彩鲜艳安全环保无毒无味20辆塑料色彩鲜艳安全环保无毒无味20辆万象组合圆环2个、35cm支柱4个、A/B夹子12个、平衡棒4根、连接件12个、60cm圆环2个、70cm支柱4个、采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳2套万象组合圆环2个、35cm支柱4个、A/B夹子12个、平衡棒4根、连接件12个、60cm圆环2个、70cm支柱4个、采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳2套9新一代多功能体育器械规格：12件/套采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳1套新一代多功能体育器械规格：12件/套采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳1套双人兜风车规格：100*58*62cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展双人兜风车规格：100*58*62cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆5辆55八人转转车规格：直径200*65cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展1辆八人转转车规格：直径200*65cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展1辆866件碳化积木规格：866件/套原材料采用花旗松木，进行氧气加温深度碳化，碳化后防腐、不866件碳化积木规格：866件/套原材料采用花旗松木，进行氧气加温深度碳化，碳化后防腐、不长方形18个60*10*2.5cm长方形40个；60*10*2.5cm长方形6个40*10*2.5cm长方形66个；20*10*2.5cm半圆积木6个木8个60*30*2.5cmY型2个42*30*2.5cm三叉路4个；20*10*2.5cm长方形160个10*10*5cm正方形120132个直径5*40cm圆柱积木10个；直径5*20cm圆柱积木20个变形、防水、抗紫外线需包长条板12个；80*10*2.5cm长方形18个60*10*2.5cm长方形40个；40*10*2.5cm长方形66个；30*15*2.5cm半圆积木6个；20*10*2.5cm半圆积木6个木8个40*20*2.5cm直三角形8个；60*30*2.5cmY型2个42*30*2.5cm三叉路4个；20*10*2.5cm长方形160个10*10*5cm正方形120个；10*10*2.5cm正方形132个直径5*40cm圆柱积木10个；直径5*20cm圆柱积直径5*10cm圆柱积木20个；直径10*40cm圆柱积木直径10*20cm圆柱积木6个2套直径5*10cm圆柱积木20个；直径10*40cm圆柱积木直径10*20cm圆柱积木6个2套采用优质钢铁和烤漆制作，色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质展5辆采用优质钢铁和烤漆制作，色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质展5辆XQD-0173H独轮翻斗车(滚程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味5只XQD-0173H独轮翻斗车(滚程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味5只XQD-0182G火车协力车规格198*33*59食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-0182G火车协力车规格198*33*59食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-0182H企鹅协力车规格198*33*60食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-0182H企鹅协力车规格198*33*60食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆规格198*33*61食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-0182I毛毛虫协力车规格198*33*61食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-012J恐龙协力车规格198*33*62食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆XQD-012J恐龙协力车规格198*33*62食品级工程塑料滚塑一次成型色彩鲜艳安全环保无毒无味1辆贪吃虫小沙发规格：圆圈直径40cm方块25*25cm材质PU高密度海绵贪吃虫小沙发规格：圆圈直径40cm方块25*25cm材质PU高密度海绵1套1套规格32件/套采用优质松木烘干处理不变形、防水、所有边角倒圆处理、无毛使用优质环保聚酯油漆，透明底漆两遍，面漆三遍，表面光滑；防腐处理，耐磨性好，纹理清晰自然，色泽一1套规格32件/套采用优质松木烘干处理不变形、防水、所有边角倒圆处理、无毛使用优质环保聚酯油漆，透明底漆两遍，面漆三遍，表面光滑；防腐处理，耐磨性好，纹理清晰自然，色泽一1套儿童攀爬墙规格：6.4*2m产品具备绳网爬、轮胎爬、攀岩墙、木制儿童攀爬墙规格：6.4*2m产品具备绳网爬、轮胎爬、攀岩墙、木制刺，做工细致；油漆工艺：然，色泽一致主料7*9cm,攀爬辅料4*4cm,绳网采用直径13mm带钢丝攀爬网绳，网绳编织采用专用绳扣连变形，不分化，结实耐用，轮胎采用机动车回收橡胶彩色面漆工艺流程加工而墙板材厚度不少于2.5cm,工、滚塑工艺成型色彩艳爬梯、等功能，优质桉木材质所有边角倒圆处理、无毛使用环保优质油漆，透明底漆两遍，面漆三遍，表面光滑；耐磨性好，纹理清晰自然，色泽一致主料7*9cm,攀爬辅料4*4cm,绳网采用网绳编织采用专用绳扣连接，间距均匀，网格大小符合国家标准，可长期使用不轮胎采用机动车回收橡胶成色彩鲜艳表面光滑，攀岩墙板材厚度不少于2.5cm,攀岩石采用食品级LLDPE工程塑料，经造粒工艺将颜料完全溶入颗粒中、磨粉机加工、滚塑工艺成型色彩艳塑料盖帽确保无锐利的棱玩具保证高标准的安全性、期等1套塑料盖帽确保无锐利的棱玩具保证高标准的安全性、期等1套规格：120*100*120cm1.面料无死节、开裂、虫眼，滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保"大宝"、“立邦"等知规格：120*100*120cm1.面料无死节、开裂、虫眼，滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保"大宝"、“立邦"等知遍底漆，四遍面漆，安全、GB28007-2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套遍底漆，四遍面漆，安全、稳固，使用长久，符合GB28007-2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套不开裂、不易变形，面料无死节、开裂、虫眼，所有板边倒圆角、圆边，光滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;不开裂、不易变形，面料无死节、开裂、虫眼，所有板边倒圆角、圆边，光滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保“大宝"、“立邦"等知名品牌环保漆喷涂而成，四遍底漆，四遍面漆，安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳—2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套3.表面采用优质环保“大宝"、"立邦"等知名品牌环保漆喷涂而成，四遍底漆，四遍面漆，安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳—2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套优质橡木多层板制作而成，优质橡木多层板制作而成，不开裂、不易变形，面料无死节、开裂、虫眼，所有板边倒圆角、圆边，光滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保"大宝"、“立邦"等知名品牌环保漆喷涂而成，四遍底漆，四遍面漆，安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳—2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保“大宝"、“立邦"等知名品牌环保漆喷涂而成，四遍底漆，四遍面漆，安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳—2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求1套材质：亚麻布填充物：珍珠棉填充多颜色可选，优选加厚舒适面料，面料柔软材质：亚麻布填充物：珍珠棉填充多颜色可选，优选加厚舒适面料，面料柔软舒适亲肤10个舒适亲肤10个按实际场地定制，底板规格：25*25*1.5cm,配大、小颗粒积木，积木数量按场地大小配置数量，各种颜色整合起来，有利于孩子的创新，变化出各种新颖的多彩主题13平方按实际场地定制，底板规格：25*25*1.5cm,配大、小颗粒积木，积木数量按场地大小配置数量，各种颜色整合起来，有利于孩子的创新，变化出各种新颖的多彩主题13平方规格：105*105*165cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通整体连接固定，材质环规格：105*105*165cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通整体连接固定，材质环结实耐用，滚轮采用食品级渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两符合国家标准1辆结实耐用，滚轮采用食品级渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两符合国家标准1辆规格：72*72*72cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通整体连接固定，材质环保，抗紫外线、防腐、防污，结实耐用，滚轮采用食品级工程塑料材质，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静规格：72*72*72cm,支架采用直径5cm环保ABS加厚管材，管材采用二通、三通整体连接固定，材质环保，抗紫外线、防腐、防污，结实耐用，滚轮采用食品级工程塑料材质，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两面光滑、不褪色、滚塑成型，整体结构牢固，色彩鲜艳，符合国家标准1辆电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度、两面光滑、不褪色、滚塑成型，整体结构牢固，色彩鲜艳，符合国家标准1辆规格：86*66*70cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发5辆规格：86*66*70cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发5辆规格：94*69*28cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆规格：94*69*28cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆规格：120*57*60cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展规格：120*57*60cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆5辆规格：105*95*60cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆规格：105*95*60cm全车体采用优质钢铁和烤漆制作，加厚钢材，环保烤漆，环保橡胶，环保防滑轮胎。不掉色不生锈，把手与轮胎使用天然橡胶，耐高温，柔软质感，增进孩子动作协调与发展5辆MQM-21509A拳击系列钢铁+珍珠棉色彩鲜艳，加强儿童身体锻炼帮助提供MQM-21509A拳击系列钢铁+珍珠棉色彩鲜艳，加强儿童身体锻炼帮助提供1套1套规格：110*60*50采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳规格：110*60*50采用食品级工程塑料滚塑工艺，无毒无味，渗入抗紫外线，光稳定剂及抗静电剂，高级颜料粉，防脱色、韧性好、高强度不褪色，造型美观，色彩鲜艳非洲鼓材质：高强度登山绑绳，手工雕刻精美图案，橡胶底座，原始工艺，手感舒适音非洲鼓材质：高强度登山绑绳，手工雕刻精美图案，橡胶底座，原始工艺，手感舒适音45个45个书架规格：120*35*90cm1.采用优质橡胶木制作而成，不开裂、不易变形，面料无死节、开裂、虫眼，所有板边倒圆角、圆边，光滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保“大宝"、“立安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳固，使用长久，符合GB28007-2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求书架规格：120*35*90cml.采用优质橡胶木制作而成，不开裂、不易变形，面料无死节、开裂、虫眼，所有板边倒圆角、圆边，光滑，无毛刺；2.板材厚度1.6cm;3.表面采用优质环保“大宝"、“立安全、无毒无味，凸显木材纹理，手感光滑；4.整体产品结构稳固，使用长久，符合GB28007-2011《儿童家具通用技术条件》标准和GB18580-2001《室内装修装饰材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准规定要求24套24套24套24套篮球架材质为食品级工程塑料采度为118cm最高可达到158cm,内配小篮球一个，气筒一个。赠送40个小篮篮球架材质为食品级工程塑料采度为118cm最高可达到158cm,内配小篮球一个，气筒一个。赠送40个小篮2套TT2套II1.2.质量管理体系我方将按以下管理体系进行质量控制，确保幼儿园玩教具装备的质量合格。采购经理在购进原材料过程中，要牢固树立“质量第一”的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求”的原则指导采购活动。严把质量关，坚持采购的原材料必须是从具有法定资格的供货单位购进的，由合法企业生产、经营得合法的合格幼加强对采购物品的审核工作，经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货幼儿园玩教具装备品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价；对所购进幼儿园玩教具装备的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时，必须注明有关质量条款；对于合同中注明的有关质量条款应严格执行，不得随意放宽；购货合同如果不是以书面形式签订的，应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进幼儿园玩教具装备应有合法票据，并按国家规定建立完整的幼儿园玩教具装备购进记录，做到票、帐、货相符。对进货情况进行质量评审。采购员要认真学习和贯彻执行《幼儿园玩教具装备管理法》、《幼儿园玩教具装备经营质量管理规范》以及《合同法》、《价格法》等法律法规，加强幼儿园玩教具装备知识的学习，以提高自身的综合素质。要按照《幼儿园玩教具装备采购控制程序》规定，在部门领导的指导下，做好购进幼儿园玩教具装备的结算及有关账务处理工作；复核供货厂商证照是否齐全、完整、有效，是否符合质量管理要求；配合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的证明材料。要把好结算关，检查合同、协议执行情况；对执行合同有变更必须要求补办协议，规范购货手续。在签订购销合同时，要有明确的质量条款及标准；了解供货单位的生产状况、质量状况，幼儿园玩教具装备储存情况，及时反馈信息，为有关部门开展有针对性的质量把关提供依据；积极配合建立质量管理部门对存在以下情况之一的行为予以否决：未办理企业质量审核或审核不合格的。被国家有关部门吊销“证照”的。被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收的。超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。进货质量评审决定停销的。进货质量评审决定取消其供货资格的。需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保幼儿园玩教具装备购进的合法性。在采购原材料时应选择合格供货方，必须从具有合法资质的生产企业或批发企业购进。原材料采购应制定计划，并有质量管理机构人员参加、审核；应签订书面采购合同，明确质量条款。购进原材料应向供货单位索取发票。发票应当列明材料的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售产品清单》,并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。采购人员应及时了解原材料的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计划，在保证满足市场需求的前提下，避免因积压或滞销造成的损失。审核销售人员的合法资质，应当查验以下资料，确认真实、有效：加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件。加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。供货单位及供货品种相关资料。幼儿园玩教具装备召回程序的启动：采购部门在接到供货商召回通知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的，由采购部或质管部向供货商发出《幼儿园玩教具装备召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通知》必须明确所召回的具体品种、批次、召回原因、召回期限及其他必要的实施计划和具体事重大质量事故：购进假劣幼儿园玩教具装备，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在2000元以上者。一般质量事故：购销“三无”幼儿园玩教具装备或假冒、失效、过期幼儿园玩教具装备，造成一定影响或损失在500元以下者。1.选择合格的原材料供货方供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营业执照》。生产或经营企业其经营方式、范围应与证照内容以购进生产质量文件为依据，验证生产能力和质量为主要内容的供货方质量信誉，供货方的质量历史，供货方的质量体系状况。同品种应选择质量信誉好的供货方。供货方履行合同能力：包括产品品种、数量、价格、交货期、运转方式、要求及服务。2.评定原材料供货方对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员包括：业务人员及质管员或质管部长。重要的供货方评定应由公司质管部、采购部等部门人员评审方法主要有：文件评审；样品评定；对比历史使用情况；证书验证和确认，如供货方质量管理体系认证资格证书等；如果凭以上文件不能准确判断其质量保证能力时，由采购部牵头质管部派员，到供货方处实地考察。评定的内容主要有：供货方的原材料质量、服务质量、交货及时性、价格、社会信誉；质量体系状况等。按评定结果增减订货数量，调整采购方案，或取消其供货资格。原材料只能在“合格供应商一览表”规定的供货方处采购。应坚持按需进货、择优选购、交货及时和服务满意的原采购应依法签订合同，合同的内容必须符合《合同法》的规定，详细填明包括质量要求在内的各项条款，以明确质量责任。1.3.质量监管机构全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的质量问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展作业教育培训。为加强对本项目管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。1.3.1.质量监管机构的职能制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期养护长效管理办法。加强作业质量管理，建立管理监督机制，完善巡查、检查等内部考核机制。建立并完善内部台账资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务，自觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。及时进行工作总结，同时制订下一阶段管理计划。1.4.质量监管措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与用户单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与思想是行为的指南，因此要搞好工作，首先要树立正确无条件地接受政府、主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳突出质量、组织观念强，人员稳定的工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。1.4.3.作业流程保证措施标准是检查质量的重要手段。我们承诺：在工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区处专家到现场进行指导。同时针对作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。1.4.4.经济保证措施为有力提升本项目的作业服务水平，激励全体员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”员工以资鼓励。质量管理体系持续改善质量管理体系持续改善顾客满意顾客要求输出增值活動资讯流程公司的原材料都直接由大型知名的厂家或经销商直接对产品品质的监控是保障幼儿园玩教具装备质量的重要关卡，我公司一直高度重视幼儿园玩教具装备质量的监后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验企业的质量方针："100%顾客满意"是我们追求的目标!高我们的服务能力!在各个服务环节原材料购置、幼儿园玩每一件幼儿园玩教具装备都符合招标方的要求。所有幼儿园玩教具装备在投入招标方前其质量均经自检、总检，再进行抽检，确保均为合格幼儿园玩教具装备。第二章供货方案2.1.供货保证措施2.1.1.交货期承诺XXXX工程管理有限公司(代理机构名称):依据贵方XX幼儿园玩教具装备采购项目/XX(采购项目名称/采购项目编号)项目招标采购货物、服务的磋商邀请，我单位参与本项目在此郑重承诺：供货时间为合同签订后20天内。我单位对此承诺的真实性负责。特此承诺!供应商名称(公章):XX市XX创安防工程经销部法定代表人签章：日期：2021年11月16日前期筹备幼儿园玩教具装备配送幼儿园玩教具装备安装调试幼儿园玩教具装备培训验收交货计划交货期：合同签订后20天内。质量标准：合格；符合国家或行业最新标准要求。交货地点：采购方指定地点。质量要求：符合国家及行业技术标准要求。制定详细安装调试计划合同签订以后，设计小组和安装调试小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，技术文档包括：安装调试手册；安装调试进度安排；安装方式；调试方法；调试工具的准备；安装调试环境的准备；对影响实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；包装、保运、保管计划我单位负责所有产品的包装、运输和安装，若因包装、运输和安装过程发生产品的损毁，由我方我单位保证以书面方式提出采购人储存产品时的要求，以防止产品的任何损坏所有货物为原厂商未启封全新包装，同时出具合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追溯查阅。所有随幼儿园玩教具装备的附件保证我公司将用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给采购人，使用操作及货物在现场的保管由我公司负责，直至项目安装、货物至采购人指定地点的包装、保险及发运等环安装调试及技术服务我公司积极和采购人保持有效和顺畅的沟通，根向采购人提供产品说明书、使用说明书等有关技术文件。对采购方相关人员进行操作培训(含调我公司承诺与采购人建立长期、稳定的联系，及时取得采购人的各种意见和要求，指导用户正确使用。装、调试我公司依照招标文件的要求和响应文件的承诺，将幼儿园玩教具装备安装并调试至正常运行的最佳状态。货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，无侵权行为、光盘表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完依靠科技进步，加快项目实施进度：依靠广大技术人员，推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项目实施时人、财、物稳定投入。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与供应商的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、机构的协调准备工作，保证在采购及幼儿园玩教具装备投入过程中不出现窝工、浪工现象；加强对管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化指导机构，在采购、运输、后勤方面一切服从项目实施需要。任何人必须服从分配听指挥，对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握主动权，对未完成购置计划的，及时计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证幼儿园玩教具装备的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的专业人士，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强幼儿园玩教具装备的采购管理，多点联系，择优选购；严格检验避免因幼儿园玩教具装备出现质量问题而耽误交货。加强质量管理，严格实，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响项度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。2.1.5.供货方面应急方案我公司承诺就所提供的货物提供24小时全天候服务，在接到用户通告后，我方保证在立即答复及时派出人员到达现为进一步完善应急货物储备，加强对应急货物的管理，提高产品统一调配和保障能力，为预防和处置各类突发情况提供重要保障，根据“分工协作，统一调配，有备无患”的要求，特制定本方案。货物储备定额由办公室、财务部、项目负责人根据贵方办公室负责落实货物储备情况，落实经费保障，科学合理确定货物储备的方式和数量，加强实物储备。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专业管理、保障急需、专物专用”。坚持公开、透明、节俭的原则，严格按照采购制度、程序和流程操作，做到谁采购、谁签字、谁负责。办公室要加强对应急货物的生产、采购、储备、管理等环节的监督检查，对管理混乱、冒领、挪用等问题，依法依规严肃查处。2.1.6.供货计划与安装方案2.2.供货计划我方承诺：我方将按以下管理体系进行质量控制，确保幼儿园玩教具装备的质量合格。如我公司中标，中标公告结束后，准时将幼儿园玩教具装备送达招标方指定地点。我公司承诺提供的幼儿园玩教具装备均为全新原厂幼儿园玩教具装备，我公司负责所有幼儿园玩教具装备的运输；在此过程中产生的费用，由我公司承担。2.2.1.配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。2.2.2.配送作业方面送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括幼儿园玩教具装备卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款用户订单。用户订单对幼儿园玩教具装备的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。物品特性。配送幼儿园玩教具装备的体积、形状、重2.3.供货能力2.3.1.制定和明确服务人员共组制度和职责任务人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理：首先要能对幼儿园玩教具装备符合招标参数要求可行性进行把关，并尽可能地提出幼儿园玩教具装计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。根据《幼儿园玩教具装备购置服务操作规程与质量控制》、《幼儿园玩教具装备购置服务管理条例》和公司相关规定，结合以往项目服务的特点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各个组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职强化服务人员教育管理，树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接经常性地开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性地组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的管理人员组我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程作出在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完行把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格幼儿园玩教具装备的出现，把影响项目实施时间进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除项目实施中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；按计划进行项目实施条件准备；传达决策人员的决策意图；发布调度令等。要求调度工作做得及我方提供的全部幼儿园玩教具装备均保证按标准保护场。每一个包装箱内附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。我方负责幼儿园玩教具装备的运输、运保险费、幼儿园玩教具装备的安装、调试、培训按照合同的验收期执行验收。按照招标人要求执行。2.伴随服务我方保证提交所提供幼儿园玩教具装备的技术文件，包括相应的每一套幼儿园玩教具装备的中文技术文件。例如：幼儿园玩教具装备目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同幼儿园玩教具装备幼儿园玩教具装备的现场安装和调试。安装验收合格后，我方派专业技术人员在项目现场就幼儿园玩教具装备的使用、维护对使用单位人员进行培训或指导，在使用一段时间后可根据甲方的要求另行安排培训计第三章安装调试方案提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。质保期内，提供公司对故障报修的响应，在接到使用方通知的立即予以答复，技术服务人员及时到达现场。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数目向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承3.1.2.幼儿园玩教具装备安装配合幼儿园玩教具装备说明书，进行操安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。幼儿园玩教具装备及其附属装置的外观尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应按照幼儿园玩教具装备安装验收有关规范要求，做好幼儿园玩教具装备安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，保证加工精度，防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织技术人员认真学习幼儿园玩教具装备的有关技术资料，了解幼儿园玩教具装备性能及安装过程中，对基础的制作，装配连接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项工程的施工。3.1.3.幼儿园玩教具装备调试安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人负责检查幼儿园玩教具装备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安；由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的幼儿园玩教具装备安装调试特点和技术要求，编制组织设计方案、安装调试方案和制定相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行幼儿园玩教具装备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保幼儿园玩教具装备启动成功，达到规定的技术要求。安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在幼儿园玩教具装备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评比，听取用户的意见和建议，以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。3.1.4.幼儿园玩教具装备调试后的工作做好对幼儿园玩教具装备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使幼儿园玩教具装备进入最佳做好并整理幼儿园玩教具装备几何精度、加工精度的检查记录和其他技能的试验记录。整理幼儿园玩教具装备试运转中的情况(包括故障排除)记录。对于无法调整的问题，分析原因，从幼儿园玩教具装备设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。对幼儿园玩教具装备运转做出评定结论，处理意见，办理移交的手续，并注明参加试运转的人员和日期。3.1.5.幼儿园玩教具装备安装的验收与移交使用幼儿园玩教具装备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求。幼儿园玩教具装备安装的最后验收，在幼儿园玩教具装备调试合格后进行。由幼儿园玩教具装备管理部门和工艺技术部门会同采购人，在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，作出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。幼儿园玩教具装备验收合格后办理移交手续、幼儿园玩教具装备开箱验收(或幼儿园玩教具装备安装移交验收单)、幼儿园玩教具装备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随幼儿园玩教具装备带来的技术文件，由幼儿园玩教具装备管理部门纳入幼儿园玩教具装备档案管理；随幼儿园玩教具装备的配件、配件，送交幼儿园玩教具装备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建幼儿园玩教具装备移交完毕，由幼儿园玩教具装备管理部门签署幼儿园玩教具装备交接书，并将副本分别交幼儿园玩教具装备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核工作计3.1.6.程序初验：投入货物完成后，由我方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。终验：投入产品一个月后，由我方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。如验收达不到规定要求，对招标人造成一定的影响，我方承担一切责任，并赔偿所造成的损失，并赔偿所造成的损3.2.验收标准货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。3.2.1.初验收货物到甲方现场清点数量，进行初验收。检查相关实物质量是否满足技术协议规定的相关技术要求，并出示原厂合格证及相关质量证明材料。对于货物不能达到甲方要求，甲按双方规定的技术要求及验收依据逐一进行验收，我单位保证对甲方提出的所有问题处理完毕，并且验收合格后我单位可提请甲方按照合同和技术协议进行技术、质量验收，双方签署幼儿园玩教具装备终验收单后视为通过终验收。3.2.3.验收方案在货物交货前，我方对货物质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明其符合合同规定的产品合格证，产品合格证是货物交货时我方提交给采购人文件的一个组成部分，但不能作为有关货物质量等指标的最终检验标准。如果任何被检验的货物不能满足合同的要求，采购人可以拒绝接受该货物，我方根据采购人要求在规定的时限内免费进行必要的修改以满足合同要求，或者更换被拒绝的货物。由此产生的迟延履行责任及给采购人造成的全部损失由在货物及相应附件、备件到达项目现场后，采购人对其进行检验的权利及必要情况下拒绝接受的权利，将不会因为其在启运前曾经得到采购人或其代表的检验而受到限制或验货时，我方提交如下文件供采购人查验，在双方代表对照合同及附件清单核对后，方可具备签署开箱验货证明的条件。开箱验货合格后，双方代表共同签署开箱验货证明。>签发的详细装箱单并注明站名及每站总箱数以及具体数量证明书，原件一份。>签发的质量证明书，原件一份。>许可使用文件，原件一份。>签发的服务保证书、下单证明或与本合同服务期>下单的证明材料，原件一份。货物送达采购人指定的项目现场，由采购人代表和我方代表共同对货物进行验收，以确定货物满足要求条件。我方按照采购人的要求参加货物验收，其相关费用由我方负担。如果货物通过验收测试，则采购人应向我方签发“货物验收合格证书”;如果因我方原因无法按合同要求的时间验收，则我方承担本合同规定的违约责任。在验收合格后，将进入质保期。第四章售后服务体系4.1.服务响应4.1.1.二十四小时服务方案公司设有二十四小时客户服务热线，值班经理将于最短的时间内解决问题；同时配有专职客户服务代表，随时提供确保所有幼儿园玩教具装备在贵单位制定的时间内送达(含临时加补幼儿园玩教具装备)。我公司将安排专业的熟练送货员工，不耽误贵公司时相关的客户服务人员做到每天一次电话跟进，三天一次上门回访，以了解贵单位的要求以及合理的建议，确保客户的每一个要求和建议都能得到及时解决。对客户的投诉，我公司将会记录备案，并且当天必须对客户做出回复，并公布处理结果。公司每月定期组织各部门负责人前往贵单位听取意见与建议，探讨持续改进方案，竭尽全力达成互惠双赢效果，配合贵单位搞好服务工作。4.1.2.故障维修响应时间幼儿园玩教具装备故障响应时间：质保期内，我方安排故障不能按时排除应提供备用幼儿园玩教具装备。重要措施保障：设立专门的售后服务小组，灵活调动技术维修工程师及时解决客户问题。人力资源开发规模化：统筹人才结构，实现项目流程硬件幼儿园玩教具装备建设规模化：实现内容制作幼儿园玩教具装备自由，凸显硬件设施规模。7×24小时响应模式是为保证客户正常运作而特设的一种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24,仍然采取项目管理人员、项目负责人值班的方式，使客户随时随地获得帮助，客户在任何时候都可以联系到我司项目管理人员，告知需求，立即着手安排解决方案。7×24小时的特点是及时、有效，无论双休日，还是节假日，或者是凌晨时分，半夜三更，客户的来电就是命令，目标只有一个，那就是：在第一时间做出响应，以最快的速度采取行动，在最短的时间内响应客户，最大限度4.2.售后服务承诺XXXX工程管理有限公司(代理机构名称):依据贵方XX幼儿园玩教具装备采购项目/XX(采购项目名称/采购项目编号)项目招标采购货物、服务的磋商邀请，我单位参与本项目在此郑重承诺：4.2.1.充分满足用户要求交货期：合同签订后20天内。付款方式：到货验收合格后付至合同价80%,交付使用一个月后付至合同价95%。剩余5%作为质保金，质保期12个月，待质保期满一次性清。4.2.2.满足验收要求1.依据招标文件要求对全部产品、型号、规格、数量、外形、外观、包装及资料、说明文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收。2.产品到货后采购人与我方对照招标文件、投标文件和其他承诺共同进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品与招标文件要求、投标文件及其承诺不符时，由我方负责。3.我方技术人员到现场免费进行安装调试，确保验收合格。产品测试中出现性能指标或功能上不符合招标文件和投标文件、其他承诺和合同要求时，采购人有拒收的权利。4.2.3.售后服务承诺我单位保证省内有厂家售后服务人员，并开通服务热线，提供7*24小时热线咨询和技术支持，在远程不能处理问题的情况下，保证提供现场服务，按规定时间到达现场，实地解决问题。技术支持和服务的内容：幼儿园玩教具装备的供货售后时间：7*24小时热线咨询和技术支持，在远程不能处理问题的情况下，保证提供现场服务，按规定时间到达现场，方式：在远程不能处理问题的情况下，保证提供现场服范围：我单位所提供的所有幼儿园玩教具装备。服务保证：上述产品免费质保期按照国家或行业标准承诺质保期，在规定的质保期内，对提供的产品进行维修、保养，不收取任何额外费用，定期安排专业技术人员检查、调4.2.4.质保期内的服务在质保期内我单位对产品设备质量实行三包，因产品设备配置或零部件制造质量问题而引起的故障，我单位立即予以免费维修或更换，保证产品设备及时恢复正常，由此引起的一切费用由我单位承担。在保修期内免费提供零件及服务，并保证及时有效，产品设备发生故障后，我单位应在收到采购人信息后排除故障并交付使用。保修期后应提供长期优质服务。在使用寿命周期内，我单位保证对产品设备的零件、易损件的供应。我单位在保修期内提供免费上门维修和技术支持的服务，并进行终身维修，提供保修期外每年维护校验计划和所我单位具有完善的售中、售后服务保障措施。对保修期内幼儿园玩教具装备质量问题经过一次维修后仍不能正常运行的，能保证予以调换同品牌、同型号的新产品设备或者性能优于原型号的新幼儿园玩教具装备。提供技术人员上门安装调试。培训要求：免费为设备人员提供培训，保证每位使用人员都能正确无误地使用该款产品。采购方有权随时对制造过程中的幼儿园玩教具装备进园玩教具装备制造场所和获取与幼儿园玩教具装备制造和我方响应幼儿园玩教具装备要求保证满足比选项目内调试时不能缺少或必需的一切附属配件必须为专业生产企业的定型品牌幼儿园玩教具装备，不得使用已经淘汰或拼4.3.2.售后服务质量我方保证所供幼儿园玩教具装备的质量保证符合国家有关标准和制造厂的有关标准及合同的技术标准要求。若采购人抽查不符合我方按照合同约定交付罚款，并重新提供合格幼儿园玩教具装备。质量保证及售后服务：我方保证所供幼儿园玩教具装备是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证其幼儿园玩教具装备在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在幼儿园玩教具装备最终交付验收后的上述质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。质保期的期限以甲方的验收合格之日起计算。在质保期内，如果幼儿园玩教具装备的质量或规格与合同不符，或证实幼儿园玩教具装备是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方在接到甲方通知后在规定时间内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或幼儿园玩教具装备来更换有缺陷的部分或补缺陷部分，其费用由我方负担。在质保期内，免费更换零配件及工时费，我方接到甲方的维修通知及时给予答复，到达现场维修(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。质保期满后，我方每季度定期回访，发现问题及时通知甲方。我方负责幼儿园玩教具装备的终身维修并继续提供优质、优惠的服务，报修响应时间按照合同条款执行(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。我方履约延误：我方按照合同规定的时间、地点交货和如我方无正当理由而推延交货，将受到以下制裁：加收误期赔偿和/或违约终止合同。在履行合同过程中，如果我方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到我方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情延长交货时间或延期提供服务。我方保证甲方和使用单位在使用该幼儿园玩教具装备或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或4.3.3.质量保证我公司承诺所提供的幼儿园玩教具装备是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供幼儿园玩教具装备合格证书及出厂检验报告。我公司提供的幼儿园玩教具装备在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。我公司保证所供幼儿园玩教具装备与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在幼儿园玩教具装备运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。我公司提供幼儿园玩教具装备在开始使用过程中，由于幼儿园玩教具装备质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知及时予以答复，技术服务人员按规定时间内到达现场。我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的幼儿园玩教具装备对于采购急需的幼儿园玩教具装备我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。4.3.4.质量校核制度按照ISO9001质量管理体系第二层次的要求，全面落实各项质量过程的控制，层层严把流程关。首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结合，现时、现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流程、颠倒或节省流程的现象发生。第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的质量问题，查找不合格项和可能发生的不合格项，提出解决办法，督促实施落实。通过计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结(A)四个阶段的连续运行过程，对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业实行跟踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时纠正，使质量稳定提升。4.4.安装调试培训服务承诺我单位保证提供安装调试、培训、验收、使用说明资料。4.4.1.安装调试若我单位中标，我单位保证免费派出技术人员到现场安装调试。安装要求严格按国家、地方、行业标准执行。产品要随附详实的安装图纸、安装说明、安装注意事项等资料。4.4.2.培训1)我单位保证提供免费的操作培训服务，培训内容应包含操作、作业流程、配件基本维养及常见故障的处理。2)我单位保证提供与培训相对应的培训教材。验收前无偿交付完整的相关技术文档。我单位保证为用户安装、调试、维修、使用提供足够的技术资料(图纸、手册和技术文件),在交货时随附装箱。公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。幼儿园玩教具装备的品质维护：物料在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。每天检查幼儿园玩教具装备信息，如发现储位不对、账物不符、品质问题及时反馈和处理。保持幼几园玩教具装备的项目组专门设立应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导，指挥应急小组日常工作，直接听取应急小组各种报告。针对运输途中的潜在风险，项目经理致力于通过策划分析提高工作水平等措施予以防护。由于不可控的因素导致情况发生时，将按照预先制定的应急预案“即时报告，维护现场，请示支援，替换替代，调整资源”等进行措施，消除和减轻紧急情况给客户造成的不利影响。如遇天气突变，降雨降雪等情况，及时对进行遮盖，并对车辆采取防滑措施。保证幼儿园玩教具装备安全运指定地点。运输前，通知备用车辆及维修人员待命。若途中车辆出现故障，立即安排维修人员进行维修，如确定无法维修，立即调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证最短时幼儿园玩教具装备运输过程中遇交通堵塞情况，服从当地通部门协调指挥。及时采取补救措施，提出运输路线运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况，由随从的质量监督人员对松动幼儿园玩教具装备进行重新加运输过程中有不可抗力情况发生时，首先将幼儿园玩教具装备放置相对安全地带，妥善保管。及时与客户取得联系，并在按照客户授权开展工作。不可抗力消除后，在第五章技术服务保障体系及措施5.1.技术支持能力公司遵循“全员参与、良性互动、和谐创新”的三大原则，倡导员工树立“事业心、平常心、平等心、服务心”的企业价值观：用户至上卓越高效合作共赢。为了更好地服务，我公司对采取如下措施：我公司所提供幼儿园玩教具装备质量符合行业标准要求，严禁伪劣、假冒、无证不合格幼儿园玩教具装备进入采购方指定地点；保证供应幼儿园玩教具装备、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求；提供所需证件及幼儿园玩教具装备检验报告单，幼儿园玩教具装备的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的幼儿园玩教具装备的质量标准、检验报告、《质量安全》标志符合采同时我公司建立了完善的幼儿园玩教具装备采购查验、人员培训管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中保证按照贵方采购清单要求的幼儿园玩教具装备质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专并按照贵公司要求补货。针对此次采购项目，我单位高度重视，将安排专车、专人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。5.1.2.建立售后服务领导小组建立售后服务领导小组，加快售后问题的解决时效性。设立技术服务中心：对售后服务领导小组负责，安排日常工作，进行应急处理和用户事件处理和协调。为用户提供良好的技术支持和售后服务。设立维护组：负责对所投入的物资在使用过程中所发生问题，制定应急处理方案，提交服务中心，由其调配配置资源，实施应急处理方案；研究、制定服务开放性和扩展性方通过建立定期巡检制度、建立幼儿园玩教具装备的使用跟踪档案、建立热线服务反馈制度等一系列措施，构建一个完整的售后服务体系。我公司将时刻为用户提供快捷、全面、建立完善的售后服务流程图，加快售后服务流程的运作，减少客户售后时间。5.1.3.维护维修应急措施电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少配件的情况发生，使客户的所使用耗材得到迅接听客户电话并详细记录相关信息；认真、耐心倾听客户描述故障，耗材幼儿园玩教具装备的检查客户幼儿园玩教具装备，判断幼儿园玩教具装备故障原因；根据客户所描述故障制定维护项目，估算维护价格并约定维护的时间；达成协议，填写任务委托书并由客户确认；将相关文免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及时回互联远程维护：根据情况与客户联机，进行远程维护指导，快捷、方便、及时解决客