师范大学学生公寓家具政府采购 投标方案(技术方案)

师范大学学生公寓家具政府采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 1.1.洛都乐而美定制参数 41.1.1.两连三人位组合床 4 6 8 91.2.整体工艺要求 1.3.1.在产品的功能上 1.3.4.在产品的生产工艺上 2.1.供货计划 2.1.1.供货及安装 2.1.2.施工进度计划表 2.2.工作程序和步骤 2.2.1.设备供货 2.2.2.包装、装卸、运输、保管及保险 2.2.3.安装调试计划 2.2.4.产品保养方案 2.3.生产质量控制 2.3.1.原材料进厂 2.3.2.产品生产过程、工序质量管理检验与评估302.3.3.包装入库运输过程 372.4.1.产品包装总体要求 2.4.2.包装箱外包装标识与张贴 2.5.运输方式 392.5.1.产品运输安排 2.5.2.产品装运规范 2.5.3.产品运输交付控制程序 2.5.4.货物运输跟踪管理规定 2.5.5.安全行车管理规定 2.6.产品安装方案 452.6.1.人员配置规划及职责 2.6.2.人员职责 2.6.3.安装规定要求 2.6.5.进入施工现场后 2.6.6.安装进行中 2.6.7.安装完毕 3.1.产品质量保证措施 503.1.1.质量保证体系 3.1.2.质量保证手册 3.1.3.质量控制 3.1.4.产品标志和可追溯性 3.2.质量保证承诺 3.2.1.质量保证承诺 3.2.2.产品的质量标准、检测标准、测试手段 653.2.3.质量保证体系 3.2.4.质量保障措施 4.1.售后服务流程 704.1.1.热线咨询 4.1.2.网上技术支持 4.1.3.现场维护 4.2.培训计划 724.2.1.培训内容 4.2.2.培训承诺 第一章产品详细配置1.1.洛都乐而美定制参数1.1.1.两连三人位组合床(1)规格型号：4000×900×2100(单人(2)床体部分材质说明①◆立柱和床头护栏横杆：52×52×1.5mm优质V型钢管，采用数控智能②◆床铺前后挺：65×30×1.5mmV面1750mm。采用数控弯管机弯成型，整体长度1500mm,高度300mm;护栏内方设计用于遮挡绵絮及隐私的木板，颜色为湖蓝色(可定制),木板厚度为16mm,木板两端采用冲压件固定。护栏正中央木板区域印制“xx师范大学"校徽。护栏上标有永久性刻度线，在100mm处标有“褥垫安全高度”警示线，提醒床垫及床褥最高不得超过此线。④◆床铺拉撑：采用25mmU型钢管，壁厚1.5mm,5根(不计两端),采用数控智能二氧保护焊与床铺前后厅连⑤床板：采用二面光≥16厚度的松木铺板，≤7块拼接，横撑采用30×40mm实木木方5根，凡人能接触的地方均采用倒角处理，木材平衡含水率≤12%。质方管。子总宽度600mm,落地式；设五层踏步，踏板长度460,宽度80mm,采用优质3.0mm冷轧钢板一次冲压成型，带加宽度为10mm,与踏板卡扣连接；脚踏板正面及塑料踏面均有凹凸纹路，可以起到防滑作用。踏板立面(正视面)带间位置；采用数控智能二氧保护焊焊接，管材表面经静电喷塑处理。⑧蚊帐杆：床头内穿4根隐形蚊帐杆(带锁紧螺母，可采用16mm圆管，厚度1.5mm,上端带挂钩，使用时取出，锁紧螺栓即可，不用时可收藏到立柱内。成型),壁厚3.0mm,或湖蓝色(颜色可定制)。00计。书桌整体结构应稳固、不易摇晃、承受压力好。(1)整体外观尺寸：1900×600×1700mm(2)桌面：桌面与书架无缝对接。基材为25mm的实鸭嘴边连同侧后一次成型封边，四周无接缝，产品美观且更加经久耐用，增加产品的使用寿命。桌面分别有线孔。(3)书桌主架：采用40*40*2.0mm方钢，横撑采用30*30*2.0方钢，数控智能二氧保护焊焊接成形；桌脚底部加装防潮垫，厚度8mm,并带有调节螺丝。属挂锁(明锁),学生自行配备挂锁，便于管理。抽屉面板56(5)书架：左右整体分三个区域，上下二个固定隔正面均采用机器折边20mm厚，书架全部采用数控智能二氧保护焊点焊，表面经过酸洗磷化处理后，采用静电喷涂，(6)规格：书桌尺寸为1900×600×750mm,书架规格钢板冲压成型，整体二氧保护焊点焊，表面经过酸洗磷化处理后，采用静电喷涂，合国家环保要求，颜色为灰白色。(2)柜体上下四门对开，上为长柜，下为小柜，供二拉手隐形锁具，学生自行配备挂锁，方便使用，便于管理。(3)柜体的侧板、背板为整张钢板折弯成型的整体结(4)为防止柜体与地面接触受潮，在柜体底部加装有形型PVC防潮脚垫，厚度8mm,采用螺丝固定于柜体底部。衣柜主体灰白色，柜门为苹果绿色或湖蓝色(可定三窖(1)椅座背面座板尺寸380×430mm,背板尺寸190×(2)椅座背板采用实木多层高温注塑封边一次成型，表面光滑、防水、防划，四边为弧形，厚度≥16mm,椭圆管，椅脚垫：支撑脚脚底前后(即封头)使用ABS塑料，采用整体一次性注塑成型外套式，厚度4mm,柔软耐磨，螺丝固定，颜色由使用方制定。(4)安装：用光面螺栓与椅架牢固结合。(1)公寓家具外观、加工要求等按照QB/T2741--2013《学生公寓多功能家具》、GB/T3325--2017《金属家具通用技术条件》的规定执行。(2)钢材焊接必须采用二氧化碳气体保护焊，焊接部位不能有错位、脱焊、虚焊、焊穿缺陷，焊疤表面不能有夹渣、气孔、焊瘤、咬边、飞溅现象。(3)管材焊接部位必须为满焊，钢材要求尺寸为裸材；管材表面应无裂缝、叠缝，外露管口端面应封闭。(4)所有钢材零部件须经过酸洗，磷化，静电粉末喷涂处理。金属件涂层应无漏喷、锈蚀；应光滑均匀，色泽一致，应无流挂、疙瘩、皱皮、飞漆等缺陷。(5)所用粉末涂料必须符合HG/T2006--2006《热固性粉末涂料》的技术要求。(6)板材必须选用无味、无毒、无污染耐磨的环保产品；粘合剂采用国家认可的环保产品，甲醛含量符合国家E1级标准。(7)尺寸：长、宽、高误差不超过规格要求的2mm,所有材料误差不超过规格要求的1%。外观颜色：按照采购人要求确定。(1)规格型号：1100*600*1700(2)材质说明：表面贴防火树脂板，采用高新技术一次性压模成型，桌面有线孔。桌面尺寸1100*600mm,厚度≥16mm,甲醛释放量达到30*30*2.0方钢，二氧保护焊焊接成形；桌脚底部加装防潮垫，厚度8mm,并带有调节螺丝。音、耐用轨道等五金配件，锁具采用金属挂锁(明锁),学⑥规格：书桌尺寸为1100×600×750mm,书架规格⑥规格：书桌尺寸为1100×600×750mm,书架规格1100×240×950mm;整(1)规格型号：380*430*780(2)材质说明：①◆椅座背面座板尺寸380×430mm,背板尺寸190×椭圆管，椅脚垫：支撑脚脚底前后(即封厚度4mm,柔软耐磨，螺丝固定，颜色由使用方制定。④◆安装：用光面螺栓与椅架牢固结合。(1)规格型号：800*600*1700mm;(2)材质说明①柜体：800×600×1700mm,全钢结构；主材采用1.0mm厚的冷轧钢板冲压成型，背板采用0.8mm厚的冷轧钢板冲压成型，整体二氧保护焊点焊，表面经过酸洗磷化处理后，采用静电喷涂，合国家环保要求，颜色为灰白色。②柜体上下四门对开，上为大柜，下为小柜，供一人独立使用；上柜柜门为1220*380mm,便于学生挂衣服，内置上带φ22×1.2不锈钢挂衣杆一根，下带活动隔板一块，门板内置梳妆镜子一块，固定在门板上；下柜柜门为③柜体的侧板、背板为整张钢板折弯成型的整体结构。型PVC防潮脚垫，厚度8mm,采用螺丝固定于柜体底笞我公司会根据客户需求提供相应的款式供客户选择。我公司保证每款产品都是出自我厂的原产品。我公司设有专业的设计部，可以为客户设计产品，如若我公司的中标，我公司会派出设计人员以及技术人员进行现场勘测，并根据实际情况以及使用方的环境、空间的大小进行人性化设计。所有的一切都以客户至上为宗旨。为客户创造舒适、方便的办公环境。1.3.4.在产品的生产工艺上我公司承诺将严格按照招标文件的要求以及客户的实际需求情况来生产本次项目的产品，工艺上达到要求，保证产品质量的可靠性。本次项目我公司安排最精英也是最有经验的团队进行施工。第二章项目实施方案签订合同签订合同给制造商实地勘测通知书邀请使用方案B、双方联络人至现场(我方将另派专业设计师参加):节考察(如：以装饰配合修口);到货物生产进度，以便双方及时沟通、有效控制产品质量，减少沟通而产生的时间差；5、签定合同：双方根据以上资料准备工作，签定购销6、给制造商工厂下单：我方根据招标采购清单，向制造商工厂下单，确定款式、规格、材质，确保下单的产品同投标产品一致，尤其是原材料；并指派经验丰富的项目经理入驻工厂，跟进生产和产品质量8、产品检验：货物生产过程中，每道工序由专门的质检人员进行检测，我方人员将在产品线上随机抽检，以保证9、我方进入工厂验收：我方项目经理对下线产品每一件进行检验验收，确保每一件产品为合格产品。10、产品包装及运输：货物全部检验合格后，由工厂按要求进行产品包装，保证产品在运输途中产品的完好性；货物包装完毕后，送指定货运部运输货物，并派专职人员跟踪；11、邀请使用方专职人员协调，并制定安装计划，对使用方室内容易磕碰的地方提前做好保护措施，积极组织安装队伍，对安装工人进行培训，确保产品正确的安装。12、安装交货：按安装组织计划方案，在规定的时间内13、内部验收：安装完成后，我公司组织内部验收，确保完全合格后，邀请使用方进行最后统一验收。使用方组织验收合格后，并签收《采购产品验收单》,所有产品将进入售后服务阶段，我方按照售后服务承诺和方案进2.1.供货计划2.1.1.供货及安装自合同签订后30日内供货并安装完成。如因我方原因造成采购方不能按时使用(根据合同有关条款)所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。2.1.2.施工进度计划表我公司根据本项目特点，精心组织力量，合特制定本表序号项目执行计划内容间间安排投入人员班组1设备采购并交货5天成施工经理2施工准备2天成质量、材料员3安装5天成安全员4试运行、及培训3天成资料员5交工验收5天成施工人员等2.2.工作程序和步骤我公司承担及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。包括货物的优化设计、生产、制作、供货、运输、保管、验收、安装及相关服务等。2.2.2.包装、装卸、运输、保管及保险(1)我公司承诺包装与运输方式相适应，包装方式的确定及包装费用均由我公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏、丢失由我公司负责。(2)我公司承诺包装足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和本地的气候特点，以及露天存放的需要。(3)专用工具及备品备件应分别包装，并在包装箱外(4)我公司承诺采用防潮、防碰撞等符合投标家具特性及满足其运输要求的木包装，在每件家具的包装外表以不褪色的颜料标明箱/件号、毛重、尺码、净重、家具名称、到货地址、收货地址、收货人以及下列“勿近潮湿”、“小运输造成的家具损失由我公司负责。(5)货物在验收合格前的保险由我公司负责，我公司负责其派出的现场服务人员人身意外保险。2.2.3.安装调试计划(1)安装计划1)安装施工开始时间：当货物到达交货现场时，安装施工技术人员同时抵达安装现场，安装施工即正式开始，直2)作为供货商，我公司会对施工现场进行日夜巡查，而且将派专人，对施工现场逐层逐房间的设岗监护，确保已完工程的成品得到妥善保护。3)现场安装负责人对各个阶段、各个安装工序制定详细的成品保护细则和严厉的成品保护奖罚制度，并分区、分包、盖、封”等保护措施。4)成品保护负责人加强对工人的成品保护教育，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理；工人受奖罚制度的约束，并依据成品保护细则在施工过程中实施对成品、半成品的保5)制定详细的专业施工进度计划，严格专业进出场时编排工序交接流程，作好工序专业间的穿插作业，防止互相6)每天下班前15分钟开始清理现场，并关掉所有电源开关。7)家具全部安装完毕后及时清扫整理，保证不遗留任本上签字。(2)安装场地及环境的要求1)预留出足够的组装、安装操作空间。2)现场安装时，首先要作好周围环境的保护。3)用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，预防在组装过程中将业主地板刮花。4)安装场地应尽量平整，方便成品的调试与检测。5)安装地点应保持良好的通风，有利于新产品的甲醛等污染物的散尽。6)使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。(3)安装操作规程1)安装管理监管和与买方日常联系等有关工作，积极配合买方的工作，2)各类产品搬运要点免损坏板面及板侧面，桌面应以平放以宜。①床类产品②柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，避免搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进抬底部前进，转弯时，应护住正面③椅类及周边系列产品：搬运时，若体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。④其中注意事项：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌板，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品表面，不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤⑤据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原则上柜子及周边等大件产品先定位。⑥已使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面避免搬运时折弯，桌类应拆成部件，时行散件搬运以确保搬运安全便利。⑦搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝，油漆等异物，湿的包装不要放在干净的地毯或大理石上。3)现场产品组装次序：②柜类产品③桌类产品④椅类产品⑤其他产品4)组装前核查①桌类产品：A.桌面析有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。B.桌脚，档板，袖箱有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。C.桌边封条是否平整，有无脱漆现象。D.袖箱有无钥匙，铅笔盒，隔板。②柜类产品：A.柜子本体有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。B.柜门有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。C.柜子有无钥匙，隔板，棚板，挂钩，连接盒。③椅类产品：A.椅面有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。B.椅面有无污迹，油迹，抽丝现象。C.椅面有无擦伤，损坏，有无丢失现象。D.气压棒使用有无障碍，倾仰机构使用有无效果，是否5)工作人员现场组装作业：①组装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施。②组装时：动作规范，组装质量严格要求。(注：见现场产品组装要求)③组装时：工具不要离开自己的视线，若有特殊情况应将组装工具妥善保管。④组装时：应避免大声喧哗及组装声间过大，避免影响附近人员正常工作。⑤组装时：现如遇到其他部门单位同时施工，应互相配合，保持良好的合作关系。⑥组装时：工作人员应合理掌握组装进度及现场规定，按时保质完成任务。⑦组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。⑧工作人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。⑨客户下装修未完，组装完产品应包装加以覆盖保护公司产品，并督导其施工人员爱惜产品。(4)调试方案1)当整个房间的家具安装完毕、调试技术人员即进入现场，对已完工的每组办公家具进行测试和调整，并依次推2)调试工作范围为：①家具整体外观的平整性、牢固性；②每个家具的垂直度，整组办公家具的水平度；③家具各部位衔接是否紧密牢固，有无松动现象；④将所有产品调试至稳定状态，确保验收合格。(5)现场验收5S标准1)商品清洁①做到所有商品表面无污迹，无灰尘。②桌面无胶水痕迹。③抽屉内部无灰尘，无多余零件及杂物。2)组装现场清洁①包装材料收拾整齐，如客户留用，堆放在客户指定地点，反之请客户开出门前，带出现场。②地面无纸屑，包装碎片，零件，杂物。③如有杂物一同清理。3)装完毕后，组织模拟自我验收工作，并制表确认。2.2.4.产品保养方案(1)日常保养1)家具表面的清洁：建议每天用纯棉半干软布拭去家2)避免用酒精、汽油或其他化学溶剂清除污渍。3)避免硬物划伤。打扫卫生时，勿使清洁工具触及家4)避免潮湿环境5)避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对家具整体或6)家具使用中，不论是固定还是经常搬动的，都要放(2)长期不用时的保养方法当家具长期不用是最好的保养方法是把家具拆散用纸箱装好。(3)搬动、运输注意事项(4)贮存条件及注意事项贮存于一般室内条件，避免阳光直射产品和潮湿环境。2.3.生产质量控制我方所提供货物完全按照招标文件和采购合同要求供货。保证所供的货物制造质量标准完全按照国家相关制造质量标准制造。针对本项目材料采购工作，公司总经理、专职项目经理及时与制造商负责该项目的项目经理、设计人员作深入沟通交流，按照中标标的的具体内容，安排生产部工作人员详细计算、编制、制定采购计划表，然后由我公司技术保证原材料符合性。经质检员按照采购计划表，逐次进行检测、检验合格方可入库进入生产线。不合格品一律拒收。严把质量关，把不符合质量、环保标准的材料阻隔于库房之外。2.3.1.原材料进厂对板材进行抽样检测，将甲醛释放值控制在较先进水平。不合格的人造板不入库、不投产、不使用。2.3.2.产品生产过程、工序质量管理检验与评估根据现有的生产流程，生产工序大致可分为以下11道领料-裁板-铣边-修边涂胶-热压-后成型-封边-钻孔-开槽-组装-包装入库1、材料领取标准领取时，必须有发料人与领料人及质检员同时检验，如若发现板芯疏松、严重翘曲、厚度不均、板面划痕、磕碰等影响产品质量的问题时，不予领料，由材料库、质检部、采2、裁板工艺标准粗裁：是指要进行鸭嘴和U形修边处理的先期裁板，要留有一定余量，便于下一步精裁。要求如下：(1)、为保证精度，清理好锯台台面，根据不同材料的特性调好锯片转数，检查设备运转是否正常，锯片是否锋利，粗裁板长度(两直边距离)尺寸+30,宽度尺寸误差不超过0.1mm.裁好的板材经过尺寸检核方可交给下道工序。(2)、精裁板：下料尺寸误差不超过0.1mm,切割边不许有崩碴。裁好的板材也需要经过尺寸检核方可交给下道工序。3、铣边工艺标准(1)、走料时要用力均匀，没有崩碴。曲线形状规范良好。不能因为台面不清洁而给板材造成划伤。(2)、加工的鸭嘴或U形边要外表圆滑、平整，肉眼看无棱线、无波线。打磨前将腻子涂好，缺陷打的地方多次补平完全干燥方可打磨，先用粗砂纸粗打一遍，然后用细砂纸使鸭嘴、U形边光滑平整。两端不得打磨过重，否则后成型不能包严，造成次品出现。4、涂胶包边(后成型)工艺标准(1)、将防火板或pvc用刀裁好，要求包边(后成型)部(2)、用气体或毛刷清除工件上的杂质。(3)、将板材按规程送入涂胶机。胶涂的要匀、薄，不许有缺胶部位或胶量过大。四周要齐，留有余量处要均匀一致。5、热压工艺标准(1)、每次放入需热压的工件前，应将热压板和工件清理干净，确认没有任何杂质，定好热压温度及压力，将工件(2)、放入的工件要排列有序，使各部位受力均匀。(3)、每次热压应尽可能放满所有位置，以减少电耗，而且要保证每层板材厚度和每层的覆面材料相同。覆面材料不能重叠，若不能放满应用同工件等厚的备用垫板添充。在确认无误和安全的情况下，再开动机器。(5)、加压后的工件表面要平整、光洁、手摸无凸凹、(6)、覆面后的工件表面，应无皱折和起层的现象，更不与必须有脱落的次点出现。堆放工件间放吹塑纸隔离。6、后成型工艺标准(1)、将工件底面朝上，在覆面材料包过处，用刀将多余部分切去。(2)、将工件清理干净，用刷子将白乳胶均匀涂在需加胶部位并及时放入后成型机，定好位置。(3)、加工后的工件弯曲部分好粘接牢固、无空隙、外表平整，无凸凹、压痕和划伤，更不允许有断裂处出现。(4)、用抹布沾少量信那水，将胶痕擦净。堆放时用塑纸隔离。7、封边工艺标准(2)、封好的边圆滑、完整，与板侧面贴严密无缝隙，转折处要过渡平缓、无棱。板边不许有任何划伤处，适当调整传递速度，保证封边修整质量。(3)、封边与封边处结合时，要求横线压竖线并且断面要与竖线外侧一样平，结合要牢固、严密，倒角平缓完整。(4)、将残留在工件上的封边毛茬和多余胶清理干净。(5)、手动封边机的封边余量不许超过40mm。8、钻孔工艺标准(1)、调好孔位，按规程将工件放入传送带。(2)、加工完的工件，孔心与板边及孔心与孔心之间的两个校核，无误后再继续加工。(3)、孔要与板面垂直，孔边不许有崩碴，加工过程中不许将板面和封边造成划伤。(4)、钻曲臂、拉手、滑轮安装孔时要注意与每批购进9、开槽工艺标准(1)、仔细审图，调整靠板与锯片的位置，以保证槽宽度和深度及距板边得距离。背板槽为4mm*5mm,锁条槽为(2)、中速走锯并使靠板始终平贴板面且不许划伤工件。10、组装工艺标准(1)、主要对推桶等较复杂产品进行调装及对地脚、滑道、扣手、锁接线盒等进行安装。组装前，确认工件及五金锁要开关有效。地脚、滑道、扣手要牢固，无晃动间隙。(3)、组装好的产品(不拆装),要求内部无木屑等杂物。质检员检查合格后，包装入库。11、包装工艺标准(1)、认真检查所有工件是否齐全。(2)、除去工件表面的胶痕和杂货，工件间要用吹塑纸垫好，按最合理的摆放方式装箱。以避免因受力不均造成工(3)、配齐所有的五金件和其他辅助材料打小包装一同(4)、包装后的箱体打包带的位置要整齐一致，胶条要封口完整，压缝中间，两边余量相同并用刃具切割成规则状。箱体字迹、检查时间、颜色、生产通知单号、发往地点等需专人填写，字迹要工整美观。12、入库工艺标准(2)、按财务部要求，每月清点库存产品节余情况，对出库产品标明发往地等，做到账账相符，账实相符。2.3.3.包装入库运输过程性能、数量和重量进行准确和全面的检验，并提供货物的制造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以供甲方验收货物。我们将在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。产品经检验合格后，内置包装膜，外包瓦楞纸箱，纸箱表面标明产品说明书，所在房间，在运输过程中避免野蛮装卸，在进入现场后注意轻拿轻放，避免与墙壁或其它硬物磕碰。在组装中拆除包装，按照家具产品的内部结构，依序组装，放置到准确位置，清除障碍物、垃圾等。对家具表面进行保护工作，展观产品的整体效果。凡是进入包装箱产品严格做到无尘、无污迹、无足迹、无杂物(抽屉内)整洁程度做到前后、顶底、内外一致。6、包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。2.4.货物包装方式我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包装标准，精心规划此次项目包装工作，以保质保量执行本项目。如包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失造成的任何损失或费用由我方承担。2.4.1.产品包装总体要求1、所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。对于重要产品，如玻璃制品、贵重产品、易碎易损产品进行加固包装，采用装订木箱方式进行运输；2、所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、防3、不同产品的包装材料选用符合经济、安全的要求；4、所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合国际与国家标准，便于搬运与装卸；5、能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；6、符合环保要求；7、运输包装器具设计应遵循的基本原则：标准化、系列化原则；集装化、大型化原则；多元化、专业化原则；科学化原则；生态化原则等。(2)产品包装保护：1、防尘罩：主要用于整件家具。经过对产品内外清理后，首先用超薄塑料罩做防尘保护。2、立体护角：主要用于整件家具的八个角部。3、L形护边：主要用于整件家具的垂直方向四个立边保护。4、护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。6、包装膜：主要用于产品部件之间的隔离垫膜。2.4.2.包装箱外包装标识与张贴1、外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容：包装运输信息：A、易碎标志。B、向上标志。C、防潮标志。D、可回收利用标志。E、贴放层数标志。F、环保标志。G、其它标志。2.5.运输方式我公司制定的项目运输方案，是结合我公司多年来在全国范围内的供货经验制定而成，这些项目的共同点是“产品种类、总体工程量大、产品质量要求严格、运输安装周期严密等，我司已累积了运作此类项目十多年的丰富经验。根据项目实际情况，结合我公司自身实际情况，为了尽可能降低本次供货产品在运输流通过程对产品造成损坏，保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接点验，我们就产品运输方案制定了以下详细运输方案：2.5.1.产品运输安排1、公司根据不同产品生产进度情况、安装现场需求，采取按需排序发货。2、根据不同的产品搭配装运。如软体产品跟板式产品搭配、实木产品跟钢制产品搭配，目的是合理安排装车重量以及减少配载不合理带来的货损现象。2.5.2.产品装运规范1、如车内装的是统一尺寸的大型纸箱，会产生空隙。当空隙为10cm左右时，一般不需要对货物进行固定，但当空隙很大时，就需要按货物具体情况加以固定；间装；适当的加以衬垫；定货物；叉的堆装法；B、木箱装运规范：定或塞紧；须利用木板和木条加以固定或撑紧；4、对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还必5、装载特别重的大型木箱时，经常会形成集中负荷或偏心负荷，故必须有专用的固定设施，不让货物与车辆的前2.5.3.产品运输交付控制程序A、运输制程目的：1、目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。达到可靠及时准确的客户服务目标；2、适用产品交付配送的各个工作环节；B、运输作业流程：1、跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结合生产车间生产进度，合理安排出货计划；2、调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排运输车辆。单据上必须有承运人和发运负责人签名后，将送货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人，收款负责人)。调度员开具派车单，派车单上必须3、调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通知后计算吨位、体积，对运输车车辆进行调配。装车完毕后与4、装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆内产品的完整性)。送货运部的必须将货运部的承运单交调度行清点一次(包括型号、颜色、数量、外包装),收货时再与承运人复点一次。收货完毕后，将送货单交承运人签字，并注明件数。3、运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪人员及时采取补救措施；4、司机如不按规定回复的，跟踪人员将及时与司机联系，如联系不上，运费结算时暂扣一部分，以此警告。对连续两次不按规定执行者，公司将不结算运费余额，并取消其5、跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；6、跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情况，必须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》,便于我公司与客户采取紧急应对措施；7、跟踪人员必须随时接受并及时回复客户物流跟踪人员的有关车辆在途情况的跟踪查询；8、跟踪人员在与司机联系时，得知货物已运抵指定收货单位后，必须与收货单位联系，确定是否已到达。2.5.5.安全行车管理规定1、运输车辆必须手续齐全，即驾驶证、行驶证、身份证、上岗证、营运证、养路票、保险等；2、运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的3、运输车辆至少有两名司机，杜绝疲劳驾驶的现象；4、运输车辆司机在行车过程中，必须严格遵守交通规5、运输车辆营运时间不超过三年，车况较好，减少途中坏车，确保货物按时到达目的地；6、运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低产7、如遇飓风、暴雪、大雪、浓雾等恶劣天气，公司将及时通知在途车辆，提醒司机行车中注意安全；经查实，将按规定严厉处罚。2.6.产品安装方案此项目我公司根据以往同类项目安装经验，结合本项目的实际情况，详细周密地制定了安装方案。在安装过程中做到根据贵方需求为主：如根据业主产品使用的急缓在安装时安排不同产品顺序先后、产品在现场的位置优化调整、根据使用习惯更人性化的考虑细节等。结合现场实际情况提出合理安装建议供贵方采纳。2.6.1.人员配置规划及职责项目经理(1名):全盘负责整个项目的安装、协调、调度工作安装队(一队)安装队(二队)2组(3搬运组(31组(3人)~2组(3搬运组(3人)负责安装负责安装负责卸车，向本队安装区域配送家具负责安装负责安装负责卸车，向本队安装区域配送家具2.6.2.人员职责A、针对本项目设立项目经理1、与客户相关负责人联系，确定安装的时间与地点等，制定本项目安装计划，根据安装的产品种类与时间配置安装技工，全程监督任务完成情况。2、根据产品使用单位的地点安排发货、调度运输车辆，并保证以最快的时间安全高效的运达客户安装地点，从时间上等方面方便卸载、搬运、安装，保证安装工作的顺利进行。3、对安装现场进行及时的监控与指导，安装现场出现的一般问题在3小时内解决，并保证按照合同约定及客户的要求文明作业。4、安装完工后，与客户相关负责人联络回访，确定安装质量与进度，并填写客户档案卡等相关资料，以确保售后服务的及时高效。5、对安装过程中重大问题及客户投诉等及时向公司汇报并形成专项小组，在即时响应，2小时内给客户提交解决方案与书面答复。B、针对本项目设立专项安装队长(2个安装队)1、安排安装小组每天工作任务，并监督任务完成情况。2、安排发货、调度运输车辆。3、考核安装队员绩效。4、负责将工程安装验收单提交给财务。5、处理客户可能的投诉事件。C、针对本项目设立专项安装小组长1、领导协调完成本小组在本工程的安装任务。2、小组安装过程的工艺质量，以及客户场地的装修保护，安装垃圾的清洁责任人。3、负责本小组在外施工的安全，纪律。4、本小组安装的家具工艺质量，售后责任人(仅公司5、设置搬运小组，负责卸车，以及向本队安装小组配1、负责所有待安装产品的装卸及现场安装。2、客户场地的装修保护，安装垃圾的清洁。3、售后产品维修。4、配件、包装品回收。1、固定家具安装应符合以下规定：塞角、栏压条、滑道的安装位置正确、安装平实、牢固，开启灵活，光滑洁净。家具台面及挡板表面目视光滑平整，手感无毛刺、刨痕、磨砂、凹凸感，拐角无硬拐，朝向端正，缝严无胶痕，倒角均匀顺直，光滑一致；固定家具安装应符合以下规定：塞角、栏压条、滑道的安装位置正确、安装平实、牢固，开启灵光滑洁净。家具台面及挡板表面目视光滑平整，手感无毛刺、倒角均匀顺直，光滑一致；2、抽屉、柜门安装应符合以下规定：抽屉、柜门开闭3、玻璃安装符合以下规定：玻璃周边抛光整洁，开闭灵活，无崩碴、划痕，四角对称，扣手位置端正、光滑，柜我公司服务经理在工程装修期间，与监理、装修、强弱电等相关部门联络，将家具的电话出线口及网络布线进行定位、现场家具尺寸确认，送货前场地的清理状况、电梯及电源的正常使用，对墙角、拐角等易磕碰的地方进行采取保护措施，避免送货过程中将其碰坏。根据现场采集到的信息，制作成工程进度表，进行详细的工程进度规划。另要求在每件产品包装上贴明楼层及房间分布的标签，以确保运输、搬运、安装的有条不紊。2.6.5.进入施工现场后首先选择货物堆放地，货物堆放地的选择应该在离安装现场近，货物堆放不得影响交通及现场其它工作，同时，在卸车时要小心轻放，不得对施工现场的原有装修有任何损坏。2.6.6.安装进行中家具进场后，我司严格依据施工图纸进行施工，按产品种类进行安装，由服务经理或安装队长按照分工合作的原则对安装队员进行分配，使每种产品或每个区域的产品安装由专人负责，按照安装图纸进行安装。服务经理或安装队长对施工安装的全过程实行监控，严格控制好安装的进度，并提在安装过程中，注意保护好产品，不得使产品有碰伤、刮伤、擦伤的现象，同时，注意不得对施工现场的地板、墙壁等装修设施有任何损坏。对施工现场进行清理、清扫，使施工现场不得有任何废弃的螺丝、纸屑、垫片等，之后，对产品进行表面清洁，义务配合招标方办公室环境的走线布局及调整工作。第三章质量保障措施3.1.产品质量保证措施3.1.1.质量保证体系1、本公司建立并维持符合IS09001标准的文件化质量体系。质量体系文件规定了从合同评审、原辅材料、产品制造、检验到贮存包装、产品销售、运输、交货验收等环节的质量活动程序，以保证产品质量符合规定的要求。2、本公司文件体系文件包括：质量手册、程序文件各A、质量手册：第一层文件确定公司质量保证体系的框架，规定公司质量方针和描述体系各要素要求，是有关质量保证的纲领性文件。B、作业指导书：第三层次文件，明确指导完成某项具体工作任务的方法。C、所有质量体系应符合IS09001质量保证模式标准的要求，并与质量方针保持一致。3、质量策划为满足产品、项目、合同或质量体系的所有要求，企业管理者和有关部门应实施质量策划活动，为生产过程配备满足规定要求的资源和管理能力。工艺装备、资源和技能以达到所要求质量。B、通过质量体系程序文件的审查、会签、确保生产过程的有关文件的统一性和相容性。C、编制新产品质量验收标准，明确接收条件。D、通过生产技术准备、确定和准备必要的质量记录。E、针对特殊要求编制质量计划、规定各项质量工作应开展的质量活动和各项质量活动应执行的文件，以及所需的资源条件。F、支持文件：COP质量计划控制程序ISO9001质量运行系统及相关文件3.1.3.质量控制1、文件控制A、质量手册B、程序指导书C、作业指导书D、技术文件(产品图纸标准)E、外来语文件和资料2、文件的控制程序A、文件控制具体按《质量文件控制程序》和《技术文件和资料的控制程序》进行，B、总工办负责建立各类受控文件清单。C、所有文件，无论是首次发布还是修订，都必须经授权人员的批准。D、作为法律文件、资料积累的目的需要保留的作废文件同时加盖“保留”要标识印章。E、按合同规定需要顾客审批的文件，必须经顾客批准才能生效。F、质量体系运行所用的受控文件资料，必须是有效版本，失效或作废的文件要由原发放部门及时收回处理，防止G、具有时效性文件和资料要到期后自动作废的，由文件部门按照有关规定处理。3、支持程序《质量文件控制程序》《技术文件和资料的控制程序》4、采购A、采购是指公司原辅材料及部分配套新产品的购进行为，应对其进行控制，以保证采购的原辅材料符合规定要求，满足生产和销售的需要。B、外购物资的质量，决定于分承包方的质量保证能力，物资部门应会同有关部门按《分承包方的评定程序》对其进行评定，选择合格分承包方。C、对分承包方的评审内是：供应质量、供应能力、供应价格、信誉程度及其他情况。D、建立分承包方档案，对评审合格后的分承包方进行E、实施采购同时应向分承包要求是提供其产品的技术质量标准的方案材料，或规定进行试验和检验的记录，以备F、生产中用的主要原辅材料应制定采购计划，按计划实施采购，计划应达致电保证供给，适合贮备，节约资金占G、当合同规定或顾客要求在承包方或供应处验收产品质量时，物资采购部门做出适当安排。H、顾客所做的验证不能排除本公司提供合格产品的责任，也不影响顾客按合同规定拒绝不合格产品的权力。《采购控制程序》3.1.4.产品标志和可追溯性1、公司各有关部门按照合同规定或《产品标识和可追溯性控制程序》对产品在购进、贮存、生产、交付等各阶段进行明确的标识，以达到识别、区分、辩认的需要，以防发错、用错以及达到可追溯的目的。2、产品标识的类别A、产品可追溯性标总值B、识别性标识D、合同中或法规中要求的其他标识3、标识的方法A、采用编制生产通知单号进行可追溯性标识。B、采用各种编号或规格型号进行区分和识别标识，同时所有相关的文件中应保持一致，如图纸、生产通知单、工艺卡等。4、所有的标识，必须清楚、完整、可靠和准确。5、用于追查质量责任的可追溯性标识，如制造日期、生产通知单号等，对单个或每批产品都具有唯一性。6、支持程序产品标识和可追溯性控制程序7、工序及过程的控制1>为保证产品制造过程中的质量，公司制定《工序控制程序》,对直接影响产品质量的生产工序采用适当控制方法，保证这些过程在受控状态下进行。2>工厂各有关部门对影响产品最终质量的工序，安排合格的操作人员，并编制有关操作规程指导生产操作。3>有关部门根据生产工序的需要负责配备样板、样件，用于指导操作，并在相关程充序文件中作出管理控制规定。4>编制工序质量标准书面文件，使各工序有明确的质量控制和检验依据。5>加强生产过程中的工序加工质量的监督检验，有关人员按《工序控制程序》进行工序监督。6>特殊关键工序，对其工艺过程的主要工艺参数进行监测控制和记录，确保该工序加工质量的稳定性。7>特殊工序应规不定期技艺评定准则，进行质量控制，对环境有特殊要求的工序应作出环境条件规定，并采取措施改进条件，使环境满足工序加工要求。8>生产设备工装部门配备充分适用的加工设备，并组使其处于良好的工作状态，以保证产品加工精度，质量和生9>支持程序《生产计划程序》《工序控制程序》《设备管理程序》8、检验和试验A、为对产品是否合格进行鉴别，及时防止不合格的产品入库、使用、流转和出厂，技术品质部，车间有关质检人员按有关规定程序进行检验和试验。B、技术品质部编制材料成品检验规则，指导检验。C、进货检验和试验1、所有进货物料，车间检验人员按《材料验收控制程2、被检验的物资具有合格的证明。3、只有经过检验合格的物资才能入库和发往车间使用。应立即报告采购部门或车间的有关质检负责人。1、过程检验和试验执行“三检制”,即自检、互检、2、对每批加工的产品进行每件必检，由各工序操作者E、最终检验和试验1、技术品质部质检员负责按《成品检验控制程序》进行产品的最终检验和试验。2、检验和试验记录。3、在各检验和试验过程中，责任检验员应在记录上签4、技术品质部负责归档产品检验质量记录，并按《质量记录管理程序》进行管理。9、支持程序《材料验收控制程序》《工序检验控制程序》《不合格产品控制程序》《质量记录管理程序》10、检查、计量和测试设备A、用于检查、计量和测试设备的用具是衡量产品质量符合性达到程序和重要器具，为了使其测量能力满足规定要进行管理，标准和使用。B、公司计量器具由设备工装负责统一建立台帐，内容包括有：名称、型号、编号、使用地点、校准日期、制造单C、所有计量器具要统一指定地点时行存放，贮存保管条件应满足器具本身的保管条件和防损坏、遗失等。定期进行检查和必要的维护，以保证使用时的可靠性。D、自制测试设备和校准，设备工装部负责制定具体校E、校准不合格器具或使用过程中发生计量器失准，立F、计量器具的校准记录，由设备工装部保存。《计量器具控制程序》计量器具控制程序11、检查和测试状况1)为使大家能够辩认产品状态，我们将对产品按《检查和测试状态程序》进行标识。1)产品的检查和测试状态2)待检产品3)检验后的合格产品4)检验后的不合格品5)已检验后的不合格品6)已检验不能判断是否合格的产品2)仓库、生产现场的物料，车间的半成品，产品应明确其检查和测试状态，按规定作出标识。3)在生产、安装、服务的全过程中，保护好检查和测试状态标识，以确保只放行经过检查的产品。4)物料、产品检查和测试状态的具体标识式样，由生产部编制的《产品标识标示规则》中作出具体规定。5)支持程序逻辑检查和测试状态程序a)不合格品的控制1、保证只有合格产品才能流转和使用，技术品质部待等部门《不合格品控制程序》,对其进行标识、评审、处理。2、不合格品一经确认，并进行标识，无法标识的应及时做出隔离，防止不合格品流入下道工序或入库出厂。3、不合格品的处置难以确定时，由技术品质部会同相关部门有关人员进行评审。4、不合格产品评审形成书面结论，做出明确的处置决1>返工或返修2>让步接收3>改做它用4>拒收或报废5、不合格品的返修与让步接收，如果合同规定需要顾客批准时，在处置前应报告顾客同意(书面)方进行处置。不合格品控制程序b)纠正和预防措施1、为了消除实际和潜在的不合可知格原因，总工办、技术品质部，各有关部门按《纠正和预防措施程序》采取适2、公司任何成员均可提出采取纠正或预防措施的要求，由总工办技术品质部主管领导以上人员，作出采取纠正或以3、以下情况可能导致采取纠正或预防措施：三、审核中发现的不符合；四、顾客投诉2>仓储六、其它不符合规定要求之处。4、《纠正和预防措施程序》明确规定实施纠正措施的步骤，报告的发出，原因调查、实施、验证等。5、纠正和预防措施的执行责任明确的部门，由该部门执行责任属跨部门的，由管理者代表或厂长负责确定责任部6、所有投诉必须作出启示，并反馈给相关责任部门处理，技术品质部门根据投诉内容决定是否要采取纠正措施。7、有关部门及时将有效的纠正和预防措施纳入有关程序文件，及时对文件作出修改，并作为记录贯彻执行。《纠正和预防措施程序》《顾客投诉处理程序》c)吊装、仓储、包装和运输、保管及交付1>吊装A、根据被吊装产品的不同特点以合理、安全的方式进B、使用适当的吊装工具，并定期维护保养。C、吊装过程造成产品质量问题时，责任人应及时通知有关部门负责人，由其做出处理决定。A、所有产品按不同品种或不同储存要求条件，确定不B、建立严密仓管制度，明确产品入库、出库手续和保C、定期检查仓储中发生问题时，应及时报告有关部门负责人，由其研究做出解决决定。3>包装A、完工家具、产品包装应按合同规定的要求进行。B、包装工人根据《包装作业规程》包装作业C、包装应规整、牢固，既便于贮存、装卸、运输，又能达到保证物品质量的目的。D、需特殊包装或改变包装方法，报由原包装设计确定4>运输1)对运输公司审核后，联系发运货物；2)与运输公司签定运输合同，分清运输中的责任。5>保管、保护B、保护处理不影响其外观和造成污染。6>交付A、产品包装后，按规定办理入库，并按合同规定交付的条件办理出库，实施向顾客交付。B、次付需延期的，其储存保护要同步待续。C、支持程序产品进度、仓储、包装、运输、保护和交付程序。d)质量记录一、总工办负责建立质量记录总览表，准确收集公司需收集、保存的质量记录，保存的责任部门和保存期限。二、主要质量活动所完成的结果均应有质量记录。三、质量记的标识编制、查阅、归档、贮存、保管和处理方法按程序文件的规定执行。四、质量记录清晰、规整、填写规范化。五、质量记录由指定责任人管理、保存环境能防止损坏和丢失，存放有序，便于检索。六、支持程序质量记录管理程序e)内部质量审核1、内部质量审核完成后，写出审核报告，作为管理评审的输入资料，审核报告由总工办保存；2、审核中出现的问题，按《内部质量审核程序》有关3、支持程序内部质量审核程序f)项目控制系统和程序1、生产周报表A、各车间向临时生产小组每周一次书面汇报情况；B、汇报内容包括开料情况，生产情况；C、临时生产小组及时通知，服务中心与客户保护相互的沟通。2、生产月报表根据每日的生产情况以及参考周报表填写月报表，月报反映进度，跨入下一月份，前一月份报表传真给贵方，让贵方清楚月进度情况，方便指导工作进度。1、工地安全预防措施A、进入现场安装前与安装工人开会，点明注意事项；B、每个楼层，每个区域指定负责人，实行分项管量；C、货物进入现场，按照客户指定路线进行搬运，保护现场成品；D、拆包装、组装产品，及时清理现场包装材料；E、现场不准吸烟，不准喧哗，不准随地乱扔东西。(1)提供的产品是全新的、符合国家相关技术标准证书(或合格证明)的产品；(2)提供的产品符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；(3)保证“售后服务承诺”全部内容的满足；(4)每件产品和器材配件齐全、包装完整、完好未(5)保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，(6)我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统(7)定期巡检承诺：我公司为本项目提供10年免费(8)季度巡检：季度巡检时间安排在每年三月、六(9)巡检地点：采购方指定地点。规定的标准，,达到招标文件中规定的产品技术要求和标(1)我公司建立并维持符合IS09001标准的文件质环节的质量活动程序，以保证产品质量符合规定的要求。(2)我