导游证考试练习卷含答案（一）

第页导游证考试（业务3-全导1）练习卷含答案1.1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的（）单选A、第一推动力量B、主要推动力量C、重要推动力量D、关键推动力量【正确答案】：A解析：

详解：1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的第一推动力量。故选A。

页码：第八版教材P264第七版教材P2672.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。单选A、旅行证B、边民证C、护照D、通行证【正确答案】：B解析：

详解：有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，其种类很多，不同类型的人员使用的有效证件名称也不同，邻国边民使用的是“边民证”。另外，华侨使用的是“旅行证”。

页码：第八版教材P278第七版教材P2813.团体全包价旅游由（）游客组成单选A、9名B、9名及以上C、10名D、10名及以上【正确答案】：D解析：

详解：团体全包价旅游由10名及以上游客组成。

页码：第八版教材P269第七版教材P2734.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）单选A、班期飞行B、季节飞行C、临时飞行D、包机飞行【正确答案】：A解析：

详解：按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是班期飞行。

页码：第八版教材P293第七版教材P2965.华侨回国探亲使用的有效证件是()。单选A、通行证B、侨胞证C、来访证D、旅行证【正确答案】：D解析：

详解：华侨回国探亲使用的有效证件是旅行证。故选D。

页码：第八版教材P2786.1952年7月1日，（）建成通车，全长505公里。这是中华人民共和国成立后建成的第一条铁路干线。单选A、成渝铁路B、宝成铁路C、兰新铁路D、京张铁路【正确答案】：A解析：

详解：1952年7月1日，成渝铁路建成通车，全长505公里。这是中华人民共和国成立后建成的第一条铁路干线

页码：第八版教材P27第七版教材P267.发生交通事故后，导游人员应首先（）。单选A、向旅行社汇报B、做好全团旅游者的安抚工作C、保护现场并报案D、组织抢救伤员【正确答案】：D解析：

详解：导游应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。立即打电话叫救护车（医疗急救中心电话：120）或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

页码：第八版教材P250第七版教材P2508.在旅行过程中遇到歹徒抢劫游客事件时，导游员首先应该（）。单选A、保护游客安全B、保护现场C、挺身而出与歹徒搏斗D、安抚游客情绪【正确答案】：A解析：

详解：游在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到此类治安事件的发生，必须挺身而出，全力保护游客的人身安全，决不能置身事外，更不能临阵脱逃，发现不正常情况，立即采取行动。1.全力保护游客遇到歹徒向游客行凶、抢劫，导游应做到临危不惧，毫不犹豫地挺身而出，奋力与坏人拼搏，勇敢地保护游客。同时，立即将游客转移到安全地点，力争在群众和公安人员的帮助下缉拿罪犯，追回钱物，但也要防备犯罪分子携带凶器狗急跳墙。所以，切不可鲁莽行事，要以游客的安全为重。2.迅速抢救伤员如果有游客受伤，应立即组织抢救，或送伤者去医院。3.立即报警求助治安事故发生后，导游应立即向公安局报警（110）,如果罪犯已逃脱,导游要积极协助公安局破案。要把案件发生的时间、地点、经过、作案人的特征，以及受害人的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等向公安部门报告清楚。

页码：第八版教材P252第七版教材P2529.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。单选A、普通护照B、公务护照C、特种护照D、外交护照【正确答案】：D解析：

详解：外交护照是发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇（如豁免权）。

页码：第八版教材P279第七版教材P28210.旅游团住店期间楼层发生火灾，导游员首先应（）。单选A、引导客人自救B、报警C、通知每一位客人D、组织客人疏散【正确答案】：B解析：

详解：万一发生了火灾，导游应：首先报警；其次，迅速通知领队及全团游客;再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后,3火情，引导游客自救。

页码：第八版教材P253第七版教材P25411.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每千克人民币（）元。行李价值不足限额的，根据行李的实际价值赔偿，价值超过限额的可办理行李声明价值。单选A、50B、100C、3000D、8000【正确答案】：B解析：

详解：根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每千克人民币100元。对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元。如行李价值不足100元人民币/千克，则根据行李的实际价值赔偿。

页码：第八版教材P300第七版教材P30312.在接受游客提出意见时，导游应注意的问题是()。单选A、要对游客的意见做适当解释B、记住游客表达意见时的情绪和表现C、善于听取游客言语表达的弦外之音D、要向游客表明问题解决的办法【正确答案】：C解析：

详解：在接受游客提出意见时，导游应注意的问题是要善于听取游客言语表达的弦外之音。故选择C。

页码：第八版教材P22813.北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。单选A、巴黎B、伦敦C、纽约D、洛杉矶【正确答案】：A解析：

详解：北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是与北京相差7个时区的巴黎，故选A。

页码：第八版教材P326第七版教材P32714.外国旅游团中同住一室的旅游者因闹矛盾而提出要求住单间，地陪一般应先（）。单选A、请全陪出面调解B、地陪在内部调整C、请领队调解或在内部调整D、问饭店有无空房【正确答案】：C解析：

详解：参加旅游团的旅游者在饭店一般住标准间，即两张床的双人间。但是，由于同住一室的旅游者生活习惯差异较大或产生了矛盾，向导游人员提出要求住单间。导游人员应请领队调解或在团内进行调整。若调解、调整不成，饭店有空房可满足其要求，但导游人员须事先说明，房费由旅游者自理（一般是谁提出住单间谁付房费）。

页码：第八版教材P221第七版教材P21915.一个国家或地区（）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。单选A、旅游景区B、旅游饭店C、旅游服务D、旅行社【正确答案】：B解析：

详解：一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。

页码：第八版教材P271第七版教材P27416.在中国共产党（）上，确定“以马克思列宁主义的理论与中国革命的实践之统一的思想——毛泽东思想，作为自己一切工作的指针"。单选A、遵义会议B、瓦窑堡会议C、第七次全国代表大会D、第八次全国代表大会【正确答案】：C解析：

详解：

页码：第八版教材P917.我国国内卫星通信网正式建成于（）。单选A、1980年B、1983年C、1986年D、1988年【正确答案】：C解析：

详解：1986年7月8日，我国国内卫星通信网正式建成。

页码：第八版教材P33第七版教材P3218.饭店经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。单选A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C解析：

详解：饭店经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为3年。三年期满后，应重新进行评定。

页码：第八版教材P275第七版教材P27819.为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）到达火车站。单选A、40分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟【正确答案】：B解析：

详解：为了防止发生误机事故，应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲，乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头；乘国际航班出境应提前3小时到达机场；乘国内航班应提前2小时到达机场。

页码：第八版教材P235第七版教材P23320.“百团大战”作战1824次，毙伤日、伪军（）万人，打击了日军的侵略气焰，在抗战局面比较低沉时振奋了全国民心。单选A、2.3B、2.4C、2.5D、2.6【正确答案】：C解析：

详解：1940年8月20日至1941年1月24日，八路军总部在华北发动了一次大规模对日军的进攻。陆续参战的部队达到105个团、20余万人，史称百团大战。百团大战是全国抗战以来八路军在华北发动的规模最大、持续时间最长的一次带战略性进攻的战役，作战1824次，毙伤日、伪军2.5万人，打击了日军的侵略气焰，在抗战局面比较低沉时振奋了全国民心。

页码：第八版教材P9第七版教材P1021.—位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约（）米。单选A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44【正确答案】：D解析：

详解：在长度换算中，1英尺=0.3048米，8英尺=8×0.3048=2.4384米，D选项最接近。

页码：第八版教材P328第七版教材P32922.来往港澳地区的旅客，可携带免税12度以上酒精饮料限量为（）。单选A、1瓶（不超过0.75升）B、2瓶（不超过0.75升）C、不准免税带进D、4瓶【正确答案】：A解析：

详解：来往港、澳地区的旅客（包括港、澳旅客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等旅客）。免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。

页码：第八版教材P289第七版教材P29223.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应（）。单选A、全额退还B、部分退还C、不予退还D、一半退还【正确答案】：C解析：

详解：无正当理由要求中途退团：若解释、弥补无效，旅游者仍执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，但须告知未享受的综合服务费不予退还。

页码：第八版教材P226第七版教材P22524.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。单选A、5年B、6年C、10年D、12年【正确答案】：C解析：

详解：《护照法》规定，我国公民未满16周岁护照有效期为5年，16周岁以上的为10年，取消延期。

页码：第八版教材P280第七版教材P28325.游客在自由活动时走失，导游人员应立即（）。单选A、了解情况，迅速寻找B、与饭店联系C、寻求帮助D、报告接待社和公安部门【正确答案】：D解析：

详解：游客在自由活动时走失，导游人员应立即报告接待社和公安部门。导游在得知游客外出时走失，应立即报告旅行社领导，请求指示与帮助，通过有关部门向公安局辖区派出所报案，并向公安部门提供走失者可辨别的特征，请求帮助寻找。其次，做好善后工作。找到走失者，导游应高兴；问清情况，安抚因走失而惊吓的游客，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。最后，若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。

页码：第八版教材P241第七版教材P24026.在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有()。单选A、运通卡B、大莱卡C、百万卡D、银联卡【正确答案】：D解析：

详解：在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有银联卡。

页码：第八版教材P311第七版教材P31327.铁路部门规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客可以改签（）次。单选A、1B、2C、3D、任意【正确答案】：A解析：

详解：铁路部门规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客可以改签1次。故选A。

页码：第八版教材P304第七版教材P30728.在国际航空运输中，承运人对每名旅客伤亡的赔偿限额为()特别提款权。单选A、113000B、123000C、133000D、143000【正确答案】：A解析：

详解：在国际航空运输中，承运人对每名旅客伤亡的赔偿限额为113000特别提款权。故选A。

页码：第八版教材P30129.下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是（）。单选A、导游员没有讲清楚游览线路B、导游员没有认真阅读接待计划C、旅游者没有记清楚饭店的地址D、导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣【正确答案】：B解析：

详解：旅游者走失的原因一般有：（1）导游员没有向旅游者讲清车号、停车位置或景点的游览路线；（2）旅游者对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而掉队走失；（3）在自由活动、外出购物时旅游者没有记清饭店地址和路线而走失。故本题选B。注意本题选择“不正确”。

页码：第八版教材P240第七版教材P23930.持头等舱儿童客票乘坐飞机的旅客可享受免费托运行李（）千克。单选A、40B、50C、30D、20【正确答案】：A解析：

详解：持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

页码：第八版教材P299第七版教材P30231.以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。单选A、认真阅读计划B、提前抵达接站地点C、提供更加热情周到的服务D、核实交通工具到达的准确时间【正确答案】：C解析：

详解：C项错误，这是已经出现漏接事故的处理方法。故本题选C。注意本题选择“错误的”。漏接的预防：（1）认真阅读计划。（2）核实交通工具到达的准确时间。（3）提前抵达接站地点。（4）及时和领队、全陪或旅游者保持联络，掌握旅游团（者）抵达的情况。

页码：第八版教材P231第七版教材P22932.北京时间为19:00，当地时间为23:00的城市是（   ）。单选A、伦敦B、开罗C、惠灵顿D、曼谷【正确答案】：C解析：

详解： A项，伦敦在0时区，故北京时间为19:00，伦敦当地时间为11：00；B项，开罗在东2区，故北京时间为19:00，开罗当地时间为13:00。C项，惠灵顿在东西12区，故北京时间为19:00，惠灵顿当地时间为23:00。

页码：第八版教材P326第七版教材P32833.四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店，评定星级时应对()进行全面评价。单选A、饭店服务B、饭店产品C、饭店舒适度D、客人满意度【正确答案】：B解析：

详解：四星级饭店和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。故选B。

页码：第八版教材P27434.1983年1月2日，中共中央发出《当前农村经济政策的若干问题》的文件，肯定（）是在党的领导下我国农民的伟大创造。单选A、改革开放B、联产承包制C、星火计划D、土地流转【正确答案】：B解析：

详解：1983年1月2日，中共中央发出《当前农村经济政策的若干问题》的文件，肯定联产承包制是在党的领导下我国农民的伟大创造。

页码：第八版教材P33第七版教材P3135.在（）的情况下，应满足旅游者调换饭店的要求。单选A、旅游者所住客房低于协议标准B、旅游者不喜欢房间的布局C、旅游者要住高于协议标准的客房D、旅游者要住单间【正确答案】：A解析：

详解：若接待旅行社向旅游团提供的住房低于协议书中的星级，旅行社应负责予以调换，确有困难须向游客说明原因，并提出补偿条件。

页码：第八版教材P220第七版教材P21936.旅游团中的旅游者要求不随团用餐，导游人员应先（）。单选A、问清原因B、满足其要求C、告知其原餐费不退D、告知其在别处用餐的费用自理【正确答案】：A解析：

详解：游客提出单独用餐，导游首先要了解情况，在可能的情况下，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

页码：第八版教材P219第七版教材P21837.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。单选A、劝阻B、提醒C、预报D、保护【正确答案】：B解析：

详解：为预防证件、钱物、行李的丢失，导游人员应多做提醒工作。参观游览时，导游要提醒游客带好随身物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，要提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上。

页码：第八版教材P236第七版教材P23538.普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过（）。单选A、160厘米B、170厘米C、180厘米D、190厘米【正确答案】：A解析：

详解：普通旅客乘坐火车，携带品的外部尺寸（长、宽、高的总和）最大不得超过160厘米；杆状物品的长度不得超过200厘米（乘动车不超过130厘米）；重量不得超过20千克。

页码：第八版教材P306第七版教材P30839.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。单选A、0.05B、0.1C、0.3D、0.5【正确答案】：B解析：

详解：未满2周岁的婴儿，按成人票价的10％付费，不提供座位。1个成人旅客若携带婴儿超过1名时，超出的人数应购买儿童票。

页码：第八版教材P296第七版教材P29940.1927年10月上旬，（）率领起义军到达井冈山地区，开始了创建井冈山革命根据地的斗争。单选A、朱德B、林彪C、贺龙D、毛泽东【正确答案】：D解析：

详解：1927年10月上旬，毛泽东率领秋收起义部队上湘赣两省交界的井冈山，进行创建革命根据地、开展工农武装割据的斗争，代表了中国革命发展的正确方向。

页码：第八版教材P5第七版教材P741.“一五”计划为我国（）体系的建立奠定了初步基础。单选A、农业机械化B、商业经济C、社会主义市场经济D、工业化【正确答案】：D解析：

详解：“一五”计划重点是推进工业建设，建立我国社会主义工业化的初步基础。

页码：第八版教材P2042.经国务院批准，海南省自2018年5月1日起，对（）国人员的入境旅游实施免签政策，其停留时间不超过（）天。单选A、51;3B、53;6C、59;30D、72;15【正确答案】：C解析：

详解：经国务院批准，海南省自2018年5月1日起，对59国人员的入境旅游实施免签政策，其停留时间不超过30天。

页码：第八版教材P283第七版教材P28643.游客有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教的言行属于（）。单选A、越轨行为B、治安事件C、违法行为D、犯罪行为【正确答案】：C解析：

详解：中外游客中若有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教、组织邪教活动、走私、贩毒、偷窃文物、倒卖金银、套购外汇、贩卖黄色书刊及录音、录像、嫖娼、卖淫等犯罪活动，一旦发现应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。因此本题所指属违法行为。故选C。

页码：第八版教材P248第七版教材P24844.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。单选A、境内游客B、外国游客C、香港特别行政区游客D、澳门特别行政区游客【正确答案】：A解析：

详解：该题考查的是入境旅游业务的定义。而且题干显而易见，属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的必定是境外游客，在我国规定，国外、香港、澳门特别行政区以及台湾均属于出境旅游。

页码：第八版教材P268第七版教材P27145.外国旅游者的免税烟草限量为香烟（）支。单选A、100B、200C、300D、400【正确答案】：D解析：

详解：除香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，其他入境旅客可免税烟草制品限量：香烟400支或雪茄100支或烟丝500克。

页码：第八版教材P289第七版教材P29246.一名未满18周岁的澳门学生,在内地旅游使用的有效证件是（）。单选A、台湾居民来往大陆通行证B、港澳居民来往内地通行证C、港澳居民身份证D、中华人民共和国居民身份证【正确答案】：B解析：

详解：港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件。未满18周岁的澳门学生同样须持港澳居民来往内地通行证。故选B

页码：第八版教材P283第七版教材P28647.在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国打赢了人类历史上规模最大的脱贫攻坚战，使全国（）农村贫困人口实现脱贫，历史性地解决了绝对贫困问题。单选A、960多万B、近1亿C、1.2亿D、2.4亿【正确答案】：B解析：

详解：脱贫攻坚成果要重点掌握摘帽的贫困县数量、脱贫人数、殉职人数和脱贫攻坚精神。

页码：第八版教材P1848.使中国革命开始由大革命失败到土地革命兴起的历史性转变的事件是（）。单选A、“八七”会议B、秋收起义C、南昌起义D、北伐战争【正确答案】：A解析：

详解：第6版：在中国革命处于严重危机的情况下，“八七”会议及时制定出继续进行革命的新方针使党在政治上更进了一步，中国革命从此开始由大革命失败到土地革命兴起的历史性转变。第7版：1927年8月7日，中共中央在湖北汉口秘密召开紧急会议(即八七会议)。会议着重批评了大革命后期以陈独秀为代表的右倾机会主义错误。毛泽东根据大革命失败的惨痛教训，在发言中指出:“以后要非常注意军事。须知政权是从枪杆子中取得的。”在中国革命处于严重危机的情况下，八七会议及时制定出继续进行革命斗争的新方针，使党在政治上大进了一步。中国革命从此开始由大革命失败到土地革命兴起的历史性转变。

页码：第八版教材P5第七版教材P649.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于()的更改。单选A、旅游日程B、旅游项目C、旅游天数D、旅游路线【正确答案】：A解析：

详解：该团被迫在厦门多停留一天，使旅游团在一地停留时间延长，属旅游日程的更改，故选A。

页码：第八版教材P232-233第七版教材P23250.根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到()。单选A、0.7B、0.75C、0.8D、0.85【正确答案】：A解析：

详解：根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到70%。故选A。

页码：第八版教材P275第七版教材P27851.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。单选A、一名18周岁的俄罗斯游客B、—名15周岁的南非游客C、一名30周岁的香港游客D、—名26周岁的澳门游客【正确答案】：A解析：

详解：香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克。当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，免税烟草制品限量：香烟40支或雪茄5支或烟丝40克。其他入境旅客，免税烟草制品限量：香烟400支或雪茄100支或烟丝500克。对不满16周岁者，烟酒禁止携带。

页码：第八版教材P289第七版教材P29252.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为（）。单选A、口岸签证B、临时签证C、旅游签证D、礼遇签证【正确答案】：A解析：

详解：口岸签证是指在前往国的入境口岸办理的签证。

页码：第八版教材P281第七版教材P28453.1940年8月20日—1941年1月24日，八路军总部在华北发动了一次大规模对日军的进攻。陆续参战的部队达到（）个团、20余万人，史称“百团大战”。单选A、103B、104C、105D、106【正确答案】：C解析：

详解：1940年8月20日—1941年1月24日，八路军总部在华北发动了一次大规模对日军的进攻。陆续参战的部队达到105个团、20余万人，史称“百团大战”。百团大战是全国抗战以来八路军在华北发动的规模最大、持续时间最长的一次带战略性进攻的战役。

页码：第八版教材P9第七版教材P1054.旅客实名制车票在进站前丢失，应在不晚于车票票面发站停止检票前()分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。单选A、10B、15C、18D、20【正确答案】：D解析：

详解：旅客实名制车票在进站前丢失，应在不晚于车票票面发站停止检票前20分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。故选D。

页码：第八版教材P305第七版教材P30755.签注在护照以外的一张纸上,它同签在护照内的签注具有相同作用,但必须和护照同时使用的签证是（）。单选A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证【正确答案】：B解析：

详解：另纸签证是签注在护照以外的一张纸上，它同签在护照内的签注具有相同作用，但必须和护照同时使用。故选B。

页码：第八版教材P281第七版教材P28456.某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后，心生怨愤，要求导游道歉，否则便要求中途离团，经再三劝说后仍坚持己见，导游应（）。单选A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、在领导的指示下协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由该游客自理，且剩余旅游费用不予退还【正确答案】：D解析：

详解：显然该游客提出的是无理要求，且经劝说无效，在此种情形下，可满足其要求，并告知剩余旅游费用不予退还。同时，导游要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。

页码：第八版教材P226-227第七版教材P22557.全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在（）。单选A、英国B、美国C、德国D、西班牙【正确答案】：B解析：

详解：20世纪70年代代码共享在美国国内市场诞生，如今已成为全球航空运输业内最流行的合作方式。代码共享优化了航空公司的资源，并使旅客受益匪浅。

页码：第八版教材P294第七版教材P29758.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）。单选A、外币现钞B、珍贵文物C、濒危动物D、珍稀植物【正确答案】：A解析：

详解：外币现钞不属于海关禁止旅客携带出境的物品。故选A。

页码：第八版教材P289-292第七版教材P292-29559.旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游首先应从()环节查起。单选A、行李员运送行李B、旅游团乘坐的交通工具C、现已入住的饭店D、上一站旅行社【正确答案】：C解析：

详解：旅游团入住饭店后，若有旅游者发现其行李箱丢失，导游首先应从入住的饭店环节查起。故选C。

页码：第八版教材P239第七版教材P23860.嫦娥四号探测器成功着陆在月球背面（）附近的预选着陆区，并通过“鹊桥”中继星传回了世界第一张近距离拍摄的月背影像图。单选A、东经175度、南纬45度B、东经175.6度、南纬44.5度C、东经177度、南纬45度D、东经177.6度、南纬45.5度【正确答案】：D解析：

详解：2019年1月3日10时26分，嫦娥四号探测器成功着陆在月球背面东经177.6度、南纬45.5度附近的预选着陆区，并通过“鹊桥”中继星传回了世界第一张近距离拍摄的月背影像图，揭开了古老月背的神秘面纱。

页码：第八版教材P38第七版教材P3761.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生、尤其在我国（）山区尤为严重。单选A、东北B、东南C、西北D、西南【正确答案】：D解析：

详解：泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国西南山区尤为严重。故选D

页码：第八版教材P257第七版教材P25862.（）是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。单选A、《景观质量评价细则》B、《服务质量评价细则》C、《环境质量评价细则》D、《游客意见评价细则》【正确答案】：D解析：

详解：《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。

页码：第八版教材P276第七版教材P27963.在英国旅行时,出行乘坐计程车非常方便,如果没有充足的理由,计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用,12英里约合（）千米。单选A、18B、18.5C、19.3D、20.1【正确答案】：C解析：

详解：1英里等于1.61千米，12英里等于12×1.61=19.32千米，约合19.3千米。故选C。

页码：第八版教材P328第七版教材P32964.在以下四个选项中，乘坐飞机时不准随身携带但可作为行李托运的物品是（）。单选A、放射性物品B、磁性物质C、手术刀D、有价证券【正确答案】：C解析：

详解：不准随身携带但可作为行李托运的物品有：可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专用刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等；以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖头的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器。故本题选C。

页码：第八版教材P299第七版教材P30265.旅客在乘船港可办理退票。其中，内河航线应在客轮开船以前办理，沿海航线应在客船规定开船时间()小时前办理。单选A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：

详解：旅客在乘船港可办理退票。其中，内河航线应在客轮开船以前办理，沿海航线应在客船规定开船时间2小时前办理，团体票应在客轮规定开船时间24小时以前办理。故答案为B。

页码：第八版教材P308第七版教材P31066.如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。单选A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店【正确答案】：D解析：

详解：游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。

页码：第八版教材P245第七版教材P24467.中国国际航空公司的英文代码是（）。单选A、CAB、MUCZD、MF【正确答案】：A解析：

详解：中国国际航空公司的英文代码是CA。MU是中国东方航空公司的英文代码。CZ是中国南方航空公司的英文代码。

页码：第八版教材P294第七版教材P29768.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。单选A、旅行社B、保险公司C、旅游者D、旅游团【正确答案】：C解析：

详解：对入境旅游者中途退团，导游人员的工作有：需持旅行社证明为其办理分离签证（使用团体签证的入境旅游团）和其他离团手续；协助其订妥机（车、船）票；安排车辆送其去机场（车站）。所有离团费用均由旅游者自理。

页码：第八版教材P226第七版教材P22569.洪水来临时的自救措施中要求导游不要带领游客去危险地带、危险地带不包括以下（）单选A、电线杆和高压线塔周围B、危墙及高墙旁C、河床、水库、沟渠与涵洞边D、地势较高的地方【正确答案】：D解析：

详解：洪水来临时的自救措施包括：（1）不要带领游客去危险地带，如电线杆和高压线塔周围，危墙及高墙旁，河床、水库、沟渠与涵洞边，化工厂及储藏危险物品的仓库。（2）带领游客迅速离开低洼地带，选择有利地形，将游客转移至地势较高的地方以躲避洪水。所以本题中的危险地带不包括地势较高的地方。故选D。

页码：第八版教材P257-258第七版教材P25970.长度换算单位“海里”属于（）。单选A、公制B、市制C、英制D、美制【正确答案】：C解析：

详解：长度换算单位“海里”属于英制。

页码：第八版教材P328第七版教材P32971.国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。单选A、30B、40C、50D、60【正确答案】：A解析：

详解：国内航班一般在航班离站时间前的30分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续，国际航班为40分钟。

页码：第八版教材P298第七版教材P30172.文莱、日本和()三国持普通护照的公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时可免办签证。单选A、新加坡B、韩国C、马来西亚D、泰国【正确答案】：A解析：

详解：新加坡、文莱、日本三国持普通护照的公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时可免办签证。故选A。

页码：第八版教材P283第七版教材P28673.1937年，日本帝国主义发动全面侵华战争的标志是（）。单选A、九一八事变B、一二八事变C、华北事变D、卢沟桥事变【正确答案】：D解析：

详解：1937年7月7日夜，卢沟桥事变爆发。日本由此开始了全面侵华战争，中国则展开了全国性抗战。

页码：第八版教材P8第七版教材P974.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。单选A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即联系酒店打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足【正确答案】：D解析：

详解：房间不干净。客房设施，尤其是房间卫生达不到清洁标准。应立即打扫、消毒,如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。

页码：第八版教材P221第七版教材P21975.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）。单选A、在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物B、提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，严禁客人买零食吃C、在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜D、在旅游定点餐厅就餐，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，随时备有药物以防万一【正确答案】：C解析：

详解：为防止食物中毒事故的发生，导游应做到以下几点：（1）应安排游客去卫生有保障的旅游餐厅就餐。（2）提醒游客不要在小摊上购买食物。（3）如用餐时发现食物、饮料不卫生或有异味变质，应立即要求更换,并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。A、D两项，导游不可给旅游者服用自己的自备药。

页码：第八版教材P253第七版教材P25476.海南航空公司规定，旅客购买8.5～8折机票，不论在飞机起飞前或起飞后退票，均按票面价收取()的退票费。单选A、5%B、10%C、15%D、20%【正确答案】：B解析：

详解：海南航空公司规定，旅客购买8.5～8折机票，不论在飞机起飞前或起飞后退票，均按票面价收取10%的退票费。故选B。

页码：第八版教材P29877.在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。单选A、重点评价B、次要评价C、全面评价D、详细评价【正确答案】：A解析：

详解：在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店，评定星级时，应对饭店产品进行全面评价。

页码：第八版教材P274第七版教材P27878.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。单选A、200B、500C、800D、1000【正确答案】：A解析：

详解：个人邮寄中药材、中成药，寄往国外的，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。

页码：第八版教材P291第七版教材P29479.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的（）。单选A、已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐B、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退【正确答案】：D解析：

详解：A项错误，在接近用餐时提出换餐。若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；如果情况复杂，餐厅又没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。D项正确，旅游者坚持自己单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

页码：第八版教材P219第七版教材P217-21880.在大众旅游时代，旅游需求主要表现为对内涵相似的()旅游产品的需求。单选A、标准化B、差异化C、个性化D、系列化【正确答案】：A解析：

详解：在大众旅游时代，旅游需求主要表现为对内涵相似的标准化旅游产品的需求。故选A。

页码：第八版教材P26181.（）年9月9日爆发了秋收起义。单选A、1924B、1925C、1926D、1927【正确答案】：D解析：

详解：1927年9月9日，在湘赣边界爆发秋收起义。

页码：第八版教材P5第七版教材P682.根据《水路旅客运输实名制管理规定》，自（）年起，我国部分水路运输施行实名制管理。单选A、2015B、2016C、2017D、2018【正确答案】：C解析：

详解：根据《水路旅客运输实名制管理规定》，自2017年1月10日起，我国部分区域水路旅客运输将实行实名制管理。故选C。

页码：第八版教材P308第七版教材P30983.成年旅客购买铁路意外伤害保险为（）元。单选A、3B、5C、10D、15【正确答案】：A解析：

详解：成年旅客购买铁路意外伤害保险为3元，最高保障50万元意外身故、伤残保险金和5万元意外医疗费用；未成年人购买乘意险为1元，最高保障20万元意外身故、伤残保险金和2万元意外医疗费用。故本题选A。

页码：第八版教材P316第七版教材P31784.1927年9月29日，秋收起义军到达（）永新县三湾村，在毛泽东的领导下进行了改编，史称三湾改编。单选A、湖南B、湖北C、福建D、江西【正确答案】：D解析：

详解：1927年9月29日，秋收起义军到达江西永新县三湾村，在毛泽东的领导下进行了改编，史称三湾改编。

页码：第八版教材P5第七版教材P685.下列饭店套间中，灵活性较大的套间是()。单选A、普通套间B、连接套间C、商务套间D、双层套间【正确答案】：B解析：

详解：饭店套间中，灵活性较大的套间是连接套间，因为它既可作为两个独立的客房除出售，也可作套间出售。故选B。

页码：第八版教材P274第七版教材P27786.我国列车车次前冠以“T”字母的为（）。单选A、特快列车B、直达列车C、临时列车D、快速列车【正确答案】：A解析：

详解：特快旅客列车简称特快，车次前冠有汉语拼音字母T。特快列车设备好、速度快、服务项目齐全，有的是全列卧铺。

页码：第八版教材P303第七版教材P30687.一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该（）单选A、请游客自己退B、积极协助,必要时陪同前往C、婉拒并做好解释工作D、告诉游客商品出了店门就不能退换【正确答案】：B解析：

详解：游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。故选B。

页码：第八版教材P222第七版教材P22188.我国发给旅游团团体签证人数要在（）人及以上。单选A、3B、5C、7D、10【正确答案】：D解析：

详解：我国发给旅游团团体签证人数要在10人及以上。团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境使用。

页码：第八版教材P281第七版教材P28489.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。单选A、组团社支付B、接待社支付C、游客自理D、导游人员代理【正确答案】：C解析：

详解：如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用、住院费用一般由游客自理。

页码：第八版教材P246第七版教材P24590.自2018年5月1日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施人境旅游免签政策。单选A、59B、62C、65D、69【正确答案】：A解析：

详解：自2018年5月1日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的59个国家人员实施入境旅游免签政策。故选A。

页码：第八版教材P283第七版教材P28691.中国东方航空公司的英文代码是（）。单选A、CAB、MUCZD、MF【正确答案】：B解析：

详解：中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。

页码：第八版教材P294第七版教材P29792.根据《饭店星级的划分与评定》，五星级饭店的运营质量应达到()。单选A、0.75B、0.8C、0.85D、0.9【正确答案】：C解析：

详解：根据《饭店星级的划分与评定》，五星级饭店的运营质量应达到85%。故选C。

页码：第八版教材P275第七版教材P27893.红军长征开始于1934年10月，结束于（）。单选A、1935年4月B、1936年10月C、1937年4月D、1938年10月【正确答案】：B解析：

详解：中央红军开始长征的时间是1934年10月，至1936年10月三大主力在甘肃会师，长征胜利结束，时间一共是两年，所以应选择答案B。

页码：第八版教材P6第七版教材P794.我国发射的火星探测器称为（）。单选A、“长征号”B、“神舟号”C、“天问号”D、“天宫号”【正确答案】：C解析：

详解：我国发射的火星探测器称为天问号。其中天问一号于2020年7月23日从文昌航天发射场发射，2021年5月15日着陆巡视器成功着陆于火星乌托邦平原南部预选区，其所搭载的火星车叫做“祝融号”。

页码：第八版教材P39第七版教材P3895.下列情况中，游客提出换房，导游员应该立即满足其要求的是（）。单选A、客房内发现小老鼠B、客房朝北光线不好C、客房在走廊尽头离电梯近D、要求住高档客房又拒付差价【正确答案】：A解析：

详解：房间不干净。如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。故本题选A。房间的朝向、层数、位置不佳，游客提出换房，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。若游客要住高于合同规定标准的房间。如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

页码：第八版教材P220-221第七版教材P21996.当地震发生时，如果游客身处室内，下面（）操作是正确的。单选A、尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B、如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C、不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D、应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部【正确答案】：D解析：

详解：室内遇到地震，不要躲在阳台、窗边等不安全的地方或不结实的桌子、床下，在公共场馆或商场购物时应迅速就近蹲下或躲在坚固的柱子、大型物品旁，要避开玻璃窗、广告灯箱和高大货架等危险物；不要逃出后又返回房中取财物；不要进电梯，不要在楼道里躲避。故本题选D。

页码：第八版教材P256第七版教材P25797.游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。单选A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客【正确答案】：C解析：

详解：如果游客患重病需做手术，必须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意并签字。

页码：第八版教材P246第七版教材P24598.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）。单选A、20千克B、15千克C、10千克D、0千克【正确答案】：C解析：

详解：乘坐火车，每位旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。故本题选C。

页码：第八版教材P306第七版教材P30899.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。单选A、不卑不亢、求同存异B、阐明观点、严正驳斥C、认真倾听、耐心解释D、立即报有关部门处理【正确答案】：B解析：

详解：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。

页码：第八版教材P247第七版教材P248100.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。单选A、产品促销B、委托代办业务C、旅游接待业务D、产品开发【正确答案】：C解析：

详解：该题考查的是旅游接待业务的定义。旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务，它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务，即为游客安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。

页码：第八版教材P269第七版教材P2721.2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的（）进行了规定。多选A、国别B、资格C、条件D、程序E、行为【正确答案】：BCD解析：

详解：2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的资格、条件和程序进行了规定。故答案为BCD

页码：第八版教材P265第七版教材P268

确认答案2.下列旅游景区质量等级的评价项目中，属于《游客意见评价细则》的是()。多选A、旅游安排B、环境卫生C、门票价格D、旅游秩序E、旅游厕所【正确答案】：ABDE解析：

详解：旅游景区质量等级的评价项目中的《游客意见评价细则》不包括门票价格。故选ABDE。

页码：第八版教材P276第七版教材P279

确认答案3.某外国旅游者因个别要求得不到满足而要求提前退团，导游人员应该（）。多选A、设法弥补，耐心解释B、无须劝其继续随团活动C、若满足其要求，需明确告知未享受的综合服务费按旅游协议书中的约定进行D、若满足其要求，需协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理E、若满足其要求，需为其联系用车【正确答案】：ACDE解析：

详解：游客因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团、中止旅游活动，经接待社与组团社协商后可予以满足，至于剩余的旅游费用，按旅游协议书中的约定部分退还，或不予退还。游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团。导游要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待社确有责任，应设法弥补;若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其剩余旅游费用不予退还。

页码：第八版教材P226第七版教材P225

确认答案4.境外国家对入境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是（）。多选A、持有正确的旅行证件B、持有该国有关部门或单位邀请函C、持有支付停留期间的费用D、持有来回机票E、持有赴第三国的机票【正确答案】：ADE解析：

详解：境外国家对入境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是持有正确的旅行证件、持有来回机票和持有赴第三国的机票。故答案为ADE。

页码：第八版教材P282第七版教材P285

确认答案5.旅行社已安排观赏文娱演出后，部分旅游者要求观看另一演出，导游员应（）。多选A、若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B、如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解C、旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告之费用自理D、若旅游团分两路观看，司机必须分别送他们到达目的地E、表明不符合规定后直接拒绝【正确答案】：ABC解析：

详解：部分游客提出更换节目，导游应本着“合理而可能”的原则，视具体情况妥善处理。能够满足的尽量满足，确实满足不了，要耐心解释，若其坚持，要告知费用自理，并提供必要的协助。故本题选ABC。D项，若旅游团分两路观看，导游要与司机商量，若同路尽量分别，送他们到目的地，若不同路，导游应为他们安排车辆，但车费自理。

页码：第八版教材P223-224第七版教材P222

确认答案6.在散客旅游时代，造成游客出行自由化的因素有()。多选A、旅游设施的完善B、游客主体意识的增强C、旅游知识的丰富D、游客消费能力的提高E、政策法规的健全【正确答案】：ABCD解析：

详解：在散客旅游时代，造成游客出行自由化的因素有旅游设施的完善；游客主体意识的增强；旅游知识的丰富；游客消费能力的提高以及信息技术的发展和现代交通的发达等。故答案为ABCD。

页码：第八版教材P266

确认答案7.旅游景区质量等级划分的依据是（）。多选A、《服务质量与环境质量评价细则》B、《景观质量评价细则》C、《设施设备评价细则》D、《运营质量评价细则》E、《游客意见评价细则》【正确答案】：ABE解析：

详解：旅游景区质量等级划分的依据是《服务质量与环境质量评价细则》《景观质量评价细则》和《游客意见评价细则》。故答案为ABE。

页码：第八版教材P276第七版教材P279

确认答案8.旅行社经营实现品牌化对消费者具有（）。多选A、号召力B、原动力C、体验性D、可信性E、完美性【正确答案】：AD解析：

详解：旅行社经营实现品牌化对消费者具有号召力和可信性。故答案为AD。

页码：第八版教材P267第七版教材P270

确认答案9.旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓名外，还应包括()。多选A、性别B、年龄C、职业D、社会阶层E、护照号码【正确答案】：ABCE解析：

详解：旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓名外，还应包括性别、年龄、职业和护照号码。故答案为ABCE。

页码：第八版教材P271第七版教材P274

确认答案10.不准随身携带但可作为托运行李的物品有（）。多选A、菜刀B、手术刀C、武器配件D、斧头E、油漆【正确答案】：ABD解析：

详解：不准随身携带但可作为行李托运的物品包括：可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专用刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等；以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖头的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器。故本题选ABD。

页码：第八版教材P299第七版教材P302

确认答案11.下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。多选A、麝香B、藏红花C、灵芝D、虎骨E、犀牛角【正确答案】：ADE解析：

详解：麝香、犀牛角、虎骨这类中药材、中成药不准出境。

页码：第八版教材P291第七版教材P294

确认答案12.为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。多选A、不催促司机开快车B、阻止非本车司机开车C、提醒司机经常检查车辆D、短途行车时多与其聊天，以免司机犯困E、如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整【正确答案】：ABCE解析：

详解：交通事故的预防（1）司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（2）安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。（3）如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、路况不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。（4）如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。（5）阻止非本车司机开车。提醒司机在工作期间不要饮酒。如遇司机酒后开车，决不能迁就，地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。（6）提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提岀更换车辆的建议。

页码：第八版教材P250第七版教材P250

确认答案13.遇到海啸时，以下哪些为正确的自救措施()。多选A、如果在海啸来临时不幸落水，要尽量抓住木板等漂浮物B、在水中要尽可能举手，增大动作幅度，以便救援人员发现C、尽量不要游泳，以防体内热量过快散失D、不要喝海水E、尽可能向其他落水者靠拢【正确答案】：ACDE解析：

详解：自救与互救措施：（1）如果在海啸来临时不幸落水，要尽量抓住木板等漂浮物，同时注意避免与其他硬物碰撞。（2）在水中不要举手，也不要乱挣扎，尽量减少动作，能浮在水面随波漂流即可。这样既可以避免下沉，又能够减少体能的无谓消耗。（3）如果海水温度偏低，不要脱衣服。（4）尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。（5）不要喝海水。海水不仅不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡。（6）尽可能向其他落水者靠拢，这样既便于相互帮助和鼓励，又可因目标扩大更容易被救援人员发现。故答案为ACDE。

页码：第八版教材P259第七版教材P260

确认答案14.团体全包价旅游的优点是（）。多选A、旅游团内氛围和安全性好B、游客选择性好C、活动自由D、便捷省心E、价格便宜【正确答案】：ADE解析：

详解：团体旅游的优势在于游客可以享受比较优惠的价格；旅游团内氛围和安全性好；便捷省心。故答案为ADE。

页码：第八版教材P269-270第七版教材P273

确认答案15.车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。多选A、软座票B、硬座票C、空调票D、卧铺票E、加快票【正确答案】：CDE解析：

详解：火车票中包含客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

页码：第八版教材P303第七版教材P306

确认答案16.导游人员应该如何预防和处理游客食物中毒事件（）。多选A、带领团队到正规餐馆用餐B、提醒游客不要食用小商小贩售卖的食品C、若是细菌性食物中毒，应立即禁食D、用餐时，若发现食物、饮料不卫生或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换E、长途乘车的过程中应提醒司机增加途中上卫生间的频率【正确答案】：ABCD解析：

详解：E项错误，增加上卫生间的频率不能预防和处理食物中毒。其余选项描述正确，故本题选ABCD。

页码：第八版教材P255第七版教材P254

确认答案17.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该（）。多选A、婉言拒绝B、协助购买门票C、告知旅游者一切费用自理D、提醒有关注意事项E、陪同前往【正确答案】：BCD解析：

详解：旅游者自费外出观看文娱节目时，在时间允许的情况下，导游应积极协助。以下两种方法地陪可酌情选择：（1）报告接待社有关部门，请其与有关娱乐单位联系并报价。（2）协助解决，提醒客人注意安全。地陪可帮助游客联系购买节目票，请游客自行乘坐出租车前往，一切费用由游客自理。但应提醒游客注意安全、记好饭店地址。必要时，地陪可将自己联系电话告诉游客。旅游者若去大型娱乐场所或环境复杂的演出场所，导游须提醒游客注意安全，必要时陪同前往。故本题选BCD。

页码：第八版教材P224第七版教材P222

确认答案18.游览过程中，导游员发现境外游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。多选A、窃取我国机密B、醉酒闹事C、卖淫嫖娼D、造谣生事E、贩毒【正确答案】：ACE解析：

详解：中外旅游者中若有人从事窃取国家机密和经济情报、宣传邪教、组织邪教活动、走私、贩毒、贩卖黄色书刊（包括录像带、影碟）、盗窃文物、倒卖金银、套购外汇、嫖娼、卖淫等犯罪活动，一旦发现，导游应立即向上级汇报，并配合司法部门查明情况，严肃处理。故本题选ACE。

页码：第八版教材P248第七版教材P248

确认答案19.下列哪些物品禁止携带进入火车()。多选A、导盲犬B、汽油C、鞭炮D、电石E、液化气【正确答案】：BCDE解析：

详解：凡是危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品），国家限制运输物品，妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品、动物（导盲犬、初生雏20只除外）以及损坏或污染车辆的物品都不准带入火车内。故选BCDE。

页码：第八版教材P306第七版教材P308

确认答案20.若洪水来时躲避转移没有及时完成，被围困时导游应采取的自救措施包括（）多选A、导游应带领游客选择较安全的位置等待救援B、用自身备有的通信器具，不断地向外界发出求救信号，以求及早得到解救C、设法稳定游客的情绪D、让胆大的游客单独离开查看情况E、利用手机迅速报警【正确答案】：ABCE解析：

详解：若洪水来时躲避转移没有及时完成，被围困时导游应采取的自救措施包括（1）导游应带领游客选择较安全的位置等待救援，并用自身备有的通信器具，不断地向外界发出求救信号，以求及早得到解救。（2）设法稳定游客的情绪，若离开原地要采取集体行动，不要让游客单独离开，以免因情况不明而陷入绝境。（3）利用手机迅速报警，将游客受洪水围困的地点、人数和所处的险情一一报告清楚，请他们迅速组织人员前来救援。故答案为ABCE

页码：第八版教材P257-258第七版教材P259

确认答案21.下列国家中，与我国有互免普通护照签证的是()。多选A、塞尔维亚B、斯里兰卡C、白俄罗斯D、越南E、毛里求斯【正确答案】：ACE解析：

详解：与我国有互免普通护照签证的是塞尔维亚、白俄罗斯、毛里求斯。故答案为ACE。

页码：第八版教材P282

确认答案22.按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。多选A、委托代办业务B、出境旅游业务C、旅游接待业务D、境内旅游业务E、产品销售与促销【正确答案】：ACE解析：

详解：按照业务流程，旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。

页码：第八版教材P268-269第七版教材P271-272

确认答案23.下列旅游事故属于旅游安全事故的是（）。多选A、旅游车发生交通事故B、坏人抢劫游客财物C、游客食物中毒D、游客溺水E、游客突发疾病【正确答案】：ABCD解析：

详解：旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水事故等。故答案为ABCD。

页码：第八版教材P249-256第七版教材P251-256

确认答案24.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防的交通事故，主要有（）。多选A、不催促司机赶时间开快车B、不在行车途中与司机聊天C、提醒司机开车前不喝酒D、如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶E、没有明显问题可以不用经常检查车辆隐患【正确答案】：ABCD解析：

详解：交通事故的预防（1）司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（2）安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。（3）如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、路况不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。（4）如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。（5）阻止非本车司机开车。提醒司机在工作期间不要饮酒。如遇司机酒后开车，决不能迁就，地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。（6）提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提岀更换车辆的建议。

页码：第八版教材P250第七版教材P250

确认答案25.旅客入出境时的海关检査主要是检査旅客所携带的行李物品中有否（）。多选A、有价证券B、违禁物品C、贵重物品D、外币E、超限额物品【正确答案】：BE解析：

详解：旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否违禁品和超限额物品。故答案为BE。

页码：第八版教材P285-286第七版教材P288

确认答案26.1959年8月底，人民大会堂建成。它与同年建成的民族文化宫、民族饭店、（）、（）、（）、（）和钓鱼台国宾馆等并称为首都“十大建筑”多选A、华侨大厦B、北京火车站C、北京工人体育场D、中国人民革命军事博物馆E、中国历史博物馆【正确答案】：ABCD解析：

详解：1959年8月底，人民大会堂建成。它与同年建成的民族文化宫、民族饭店、华侨大厦、北京火车站、北京工人体育场、中国革命历史博物馆、中国人民革命军事博物馆、钓鱼台国宾馆和全国农业展览馆并称为首都“十大建筑”

页码：第八版教材P198第七版教材P28

确认答案27.导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有（）。多选A、旅游团即将离开本地时B、游客要去存在安全隐患的地方C、游客强烈要求时D、游客要去治安复杂的地方E、游客要去不对外开放的地区、机构参观游览【正确答案】：ABDE解析：

详解：下述情况不宜让游客自由活动：（1）旅游团即将离开本地时。（2）旅游者要去的地方交通拥挤，治安较混乱。（3）游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。（4）游河（湖）时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳。（5）旅游者要求去不对外开放的地区、机构、单位参观游览。

页码：第八版教材P224-225第七版教材P223

确认答案28.如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（）。多选A、请示接待社计调部门B、直接与组团社联系C、请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换D、婉言拒绝E、断然拒绝【正确答案】：AC解析：

详解：凡是计划内的游览项目，导游人员一般应该不折不扣地按计划进行。若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。

页码：第八版教材P222第七版教材P220

确认答案29.港珠澳大桥于2018年10月23日开通，是连接（）的超大型跨海大桥，也是世界上最长的跨海大桥。多选A、香港B、澳门C、广东D、珠海E、深圳【正确答案】：ABD解析：

详解：港珠澳大桥是连接香港、澳门、珠海的跨海大桥。

页码：第八版教材P38第七版教材P37

确认答案30.下列旅游接待内容中，属于旅游接待计划内容的是()。多选A、旅游团基本情况与要求B、旅游团或游客名单C、旅游活动的日程安排D、各地接待旅行社名称E、各地旅游接待人员名单【正确答案】：ABC解析：

详解：旅游接待计划内容包括旅游团基本情况与要求，旅游团或游客名单和旅游活动的日程安排。故答案为ABC。

页码：第八版教材P270-271第七版教材P273

确认答案31.下列属于经济开发型旅游景区的是（）。多选A、主题公园B、森林公园C、自然保护区D、旅游度假区E、地质公园【正确答案】：AD解析：

详解：BCE选项均属于资源保护型旅游景区。

页码：第八版教材P276第七版教材P279

确认答案32.早晨，F国旅游团集合登车前，一游客要求他的朋友当天随团活动，地陪正确处理这一要求的过程是（）多选A、首先婉拒游客请求B、先征得领队和旅游团其他成员的同意C、报告地接社，请求指示D、告知随团活动一天的费用和注意事项E、代旅行社查验游客朋友的证件，代收费用【正确答案】：BCDE解析：

详解：A项错误，在条件允许（如车上有空位，不影响其他人）的情况下，可满足游客要求，但事先要征得领队和旅游团其他成员的同意。其余表述正确，故本题选BCDE。

页码：第八版教材P226第七版教材P224

确认答案33.为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。多选A、带好随身钱物、提包和证件B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E、证件由导游人员代为保管【正确答案】：ACD解析：

详解：为预防证件、钱物、行李的遗失，导游人员和领队应多做提醒工作。如在参观游览时，提醒游客带好随身携带物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒其不要将贵重物品留在车上。

页码：第八版教材P236第七版教材P235

确认答案34.以下关于火车票退票说法正确的有()。多选A、旅客开始旅行后一般不能退票B、在12306.cn网站上购票后，若没有换成纸质车票，且不晚于开车前30分钟的，可在12306.cn网站上办理退票C、票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票的，按票价10％收取退票费D、票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时办理退票的，按票价15％收取退票费E、票面乘车站开车时间前不足24小时办理退票的，按票价20％收取退票费【正确答案】：ABE解析：

详解：旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后一般不能退票。在12