新生代初入职场HR有效管理

主讲：李明新生代初入职场HR有效管理解析新生代第一单元85-90年前后出生局部为2.0版独生子女互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速开展的轨道文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们对传统文化对社会标准充满质疑家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件1.新生代是谁？活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平城市新生代：

我追求快乐追求自我价值！比城市孩子艰苦的成长历程外面的世界令我们向往走出农村是我们的动力我们渴望改变的时机除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运3.农村知识层群新生代

我们要改变命运！受教育程度比以前高，没有务农经历赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏平安感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心4.进城务工新生代

我们可不想做过客！

什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程相对的稳定性在人际交往过程中会受到他人的影响受遗传、动机、教育、环境、文化的影响每个人都有单独的人格，但是也存在共性5.新生代的人格特质一切围绕着自我，不太考虑别人的感受个性张扬，追求个人价值自尊心强，对批评有本能的抵抗爱发表见解，语不惊人誓不休新生代的人格特质共性以自我为中心快乐是新生代人生观的重要局部追求物质享受，追求感官刺激追求情感、爱情享受追求审美、创新等精神享受享受快乐喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通从心里藐视权利和权威厌恶传统的说教方式平等/尊严敏感，情绪反响强度大，情绪易波动孤独，感觉心灵和精神无人理解面对压力和挫折，心理承受韧性较弱敏感/情绪稳定性差自我为中心享受快乐平等/尊严敏感/情绪稳定性差新生代的人格特质共性快乐：追求快乐，追求享乐个人价值：发挥才能，实现个人价值尊重与公平：受到社会尊重、享有自由社会更公平多元化：多重性，存在矛盾和冲突开展：需要在成长和开展过程中完善6.新生代员工的价值观新生代职业能力金字塔模型第二单元1.新生代职业能力金字塔模型模型解释

知识、技能、才能、经验、潜能是外显的，容易判断的是可测量的，可量化的是可后天习得的与绩效有量化关系潜能是需要激发的能力

岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性个人与组织的互动关系通过调整、培训、引导等方法，可大大改善经过时间的磨合，能改进提升与直接上司的领导风格关系紧密模型解释组织匹配性

人格、价值观、动机、兴趣、理想信念为职业内驱力，是最大的影响因素是内在的，不外显形成期早，改变较慢是对企业忠诚度的重要因素模型解释心理因素2.模型应用：HR管理

人员招聘重视人格、动机等心理因素重视工作兴趣和才能的测量职业倾向测试动机测试人格测试心理健康测试

_____高薪水_____晋升的时机_____有兴趣的和有意义的工作_____就业平安性_____令人满意的工作时间_____舒适的工作条件_____和谐的工作伙伴_____被你的老板赏识和尊重_____学习新技能的时机_____公平的监督者_____对你困难的支持请将以下工作动机进行排序

大五人格量表神经性：情感的调节和情绪的稳定性外向性：人际互动的情况、获得愉悦的方式求新性：对经验的开放性和不熟悉情景的探索随和性：对他人所持的态度尽责性：目标导向行为上的组织、坚持与动机人格测评量表案例：富士康招聘测试心理状态70题如果周围有喧嚷声不能马上睡着常常思考将来的事情并感到不安即使自己发生了重大的事情，也不会丧失理智尽管睡眠缺乏或者连续性工作都毫不在乎…………人员使用提供与兴趣才能相关的岗位培训主管改善领导方式组织气氛的调整控制授予员工更多的职责和职权案例：百度，实习生的三板斧2.模型应用：HR管理人员培育标准管理者培育下级的职责引进教练式领导启发和激发员工制定人才开展培训方案案例：中华燃气的英才方案2.模型应用：HR管理中华燃气的领袖精英培训方案蓝图工作绩效动机测试职业倾向胜任力直属上级反响面谈核定面谈报告个人开展方案7:2:1培养方案跟踪评估识别反馈发展潜能工作绩效识别：能力、意愿、投入以绩效和与对企业价值观的融入度来衡量反响：看清自身的优势和弱势帮助员工看清自己，以及改善和开展的方向开展：70：20：1070—在职训练，20—师友方案，10—学习培训人员保存从内部选拔人才，升职通道清晰了解员工职业阶段需求和规划建立让员工发表意见直接沟通的平台关心支持的企业文化具有凝聚力案例：金融危机时不解聘员工！2.模型应用：HR管理能力大量提供专业技能的实践时机在实践中提升融会贯穿能力学习掌握时间和目标管理技巧不断钻研专业技术开发潜能3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：拔牙技术很好的“医生〞

组织匹配性学习如何融入团队和组织学习如何主动与同事协作，改善合作性提升沟通互动与分享的技巧逐步接受认可企业文化和价值观3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：负责团队会议的新生代心理因素引导新生代做好角色转换心理调节辅导如何在困难中生存和成长了解自己的人格和工作动机测量分析自己的职业兴趣学习调节情绪和压力管理技术建立职业生涯开展规划3.模型应用：对新生代的职业化塑造案例：遇到困难时的面谈重视员工心理的优心管理第三单元优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业开展的过程中使个人与企业共同成长，在提高企业绩效的同时也能促进员工身心健康与开展，是现代企业保持持续性开展的重要保证。1.对新生代的优心管理企业必须转变经营管理理念，将粗放型管理逐步开展为人性化管理1.优化管理方式：推动职工参与企业管理的气氛2.优化生产环境：保障平安生产，改善生产环境3.优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度4.优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施5.优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训6.优化职工鼓励机制：建立人才选拔和晋升机制广东省7月出台了?关于加强人文关心改善用工环境的指导意见?案例2.分析新生代的职业心理新生代职业能力模型知识型新生代的职业心理特征心理因素喜欢做自己有兴趣的工作心存理想，在工作中追求自我价值爱学习，喜爱探索和创新认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥组织匹配度以自我为中心，不清楚如何才能融入组织喜欢自由、宽松的工作环境喜欢坦诚沟通、信息分享的气氛不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵抗能力相信自己的才能对专业技能的实际运用信心缺乏不懂得融会贯穿务工型新生代的职业特征心理因素喜欢薪酬多的工作要有休息时间，不想加太多班对工作意义感不强缺乏自我鼓励期望升职但很迷茫不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞组织匹配性喜欢有情感交流的人际气氛，不喜欢类军事化管理不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠诚度假设缺乏人文关心和沟通，那么容易产生消极情绪能力对自己只有低级的技能或没有技能感到不安缺乏学习提升目标2.优心管理的方法3.优心管理的方法改善企业文化和管理方式：建立关心的、友善的、包容的、透明的多元化企业文化管理方式更人性化，在信任的根底上制定管理制度和鼓励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同案例：IBM的核心价值观“创新为要、成就客户和诚信负责〞改进领导风格：新生代喜爱支持和教练式领导改进命令式和教训式单一领导方式积极授权鼓励员工发挥潜能现场体验：什么是教练式领导？

题目：“我叫…，是…公司,做…我为什么参加这个培训？〞效果：具有影响力/感染力，打动大家，让大家记住你！1分钟演讲演讲的五项标准

克服紧张激情状态肢体搭配语言清爽高潮收尾教练式领导与传统经理的区别教练式领导：传统领导：支持与帮助告诉与控制提出问题解决问题启发与指导指令与指挥沟通与鼓励教训与惩罚确保解决方案提供问题答案我们的成功这是你的工作我们想去做不得不做教练过程模型2.确立目标3.了解现状4.自我抉择5.承诺行动modol1.界定问题你觉得你讲的怎么样？你想怎么样呢？有什么困难呢？我们怎么办呢？什么时候去办？有效的鼓励方法：用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要采用精神鼓励和物质鼓励结合的方式针对性、多样性、经常性、活泼性、时尚性案例：旅游地点的投票选择人际沟通气氛：用友善的态度定期与下级交流作为日常工作局部鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通气氛案例：社会支持可以降低员工工作倦怠个人成长与职业开展：尽可能的提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才给予员工职业开展辅导团队合作：帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情沟通到达共识的过程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工平安感和归属感案例：中国短道速滑女队！进行压力与情绪管理：管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员员工帮助方案EAP案例：中学、大学的心理辅导室对新进初期员工：接纳和指引新员工的心理状态分析4.优心管理的阶段技巧接纳的态度和人际关心指引员工熟悉工作环境、流程和制度清楚团队目标和清晰个人岗位职责鼓励新员工大胆试错帮助员工渡过心