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文档简介
快递公司快递服务合作协议合同编号:_______甲方(快递公司):_____________________乙方(客户):_________________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本合同自双方签字盖章之日起正式生效。1.1.2甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方提供服务。1.1.3乙方应在合同签订后五个工作日内支付首期服务费用。1.2合同内容1.2.1本合同内容包括但不限于服务范围、服务标准、费用结算、保密条款等。1.2.2双方应遵守本合同的所有条款,并保证其真实性、合法性。1.3合同变更1.3.1合同内容如有变更,双方应书面协商一致,并在变更之日起五个工作日内签署书面变更协议。1.3.2变更协议与本合同具有同等法律效力。第二章服务范围2.1服务内容2.1.1甲方提供国内快递服务,包括但不限于标准快递、经济快递、次晨达等。2.1.2甲方提供国际快递服务,包括但不限于DHL、UPS、FedEx等国际快递公司合作。2.2服务标准2.2.1甲方保证快递时效性,保证国内快递在承诺时效内送达。2.2.2甲方保证快递安全性,保证货物在运输过程中不受损坏。2.2.3甲方保证服务质量,对客户投诉及时处理。2.3服务限制2.3.1甲方对易碎、易燃、易爆、腐蚀性、有毒、有害等危险品不予承运。2.3.2甲方对违禁品、管制物品、假冒伪劣产品不予承运。第三章费用及结算3.1费用标准3.1.1甲方根据乙方实际需求提供不同等级的服务,并制定相应的收费标准。3.1.2甲方应向乙方提供收费标准清单,并在合同中明确。3.2结算方式3.2.1乙方应在合同签订后五个工作日内向甲方支付首期服务费用。3.2.2甲方应在提供服务后十个工作日内向乙方开具正规发票。3.2.3乙方应在收到发票后十个工作日内支付相应费用。3.3争议处理3.3.1若双方对费用产生争议,应友好协商解决。3.3.2协商不成,可向合同签订地人民法院提起诉讼。第四章保密条款4.1保密内容4.1.1双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。4.1.2保密内容不包括公开信息或双方已公开的信息。4.2保密义务4.2.1双方应对保密内容严格保密,不得向任何第三方泄露。4.2.2双方在合同履行完毕或终止后,仍应继续履行保密义务。第五章服务期限与终止5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为______年,自合同生效之日起计算。5.1.2本合同期满前一个月,双方应书面协商续签事宜。5.2终止条件5.2.1任何一方违反合同约定,给对方造成损失的,另一方有权终止合同。5.2.2因不可抗力导致合同无法履行时,双方可协商终止合同。5.3终止程序5.3.1双方终止合同,应提前______个工作日书面通知对方。5.3.2合同终止后,双方应按照合同约定进行结算。第六章货物收寄6.1收寄程序6.1.1乙方应按照甲方规定的收寄程序办理货物收寄手续。6.1.2乙方在收寄货物时,应向甲方提供准确、完整的货物信息。6.2货物包装6.2.1乙方应保证所寄货物的包装符合国家规定和甲方要求。6.2.2甲方有权对不符合要求的货物包装进行重新包装或拒绝收寄。6.3货物信息6.3.1乙方应在货物收寄时,准确填写货物名称、数量、重量、体积、收寄件人信息等。6.3.2甲方有权对货物信息进行核对,保证信息真实、准确。6.4货物交接6.4.1乙方在货物收寄后,应将货物及时交给甲方进行运输。6.4.2甲方在接收货物时,应确认货物完好无损,并在交接单上签字确认。第七章运输管理7.1运输安排7.1.1甲方应根据货物类型、运输距离、时效要求等因素,合理规划运输路线和时间。7.1.2甲方应保证运输过程中的货物安全,防止货物丢失、延误或损坏。7.2运输工具7.2.1甲方使用的运输工具应满足货物运输的要求,并保持良好的运行状态。7.2.2甲方应定期对运输工具进行维护和检修,保证运输安全。7.3运输跟踪7.3.1甲方应提供货物运输跟踪服务,使乙方能够实时了解货物状态。7.3.2乙方有权要求甲方提供货物在途中的详细信息。7.4运输安全7.4.1甲方应遵守国家有关运输安全的法律法规,保证运输过程安全。7.4.2甲方应采取必要的安全措施,防止货物在运输过程中发生意外。第八章信息服务8.1信息提供8.1.1甲方应向乙方提供快递服务相关的各类信息,包括但不限于服务流程、收费标准、优惠政策等。8.1.2甲方应保证提供的信息准确、及时、全面。8.2信息查询8.2.1乙方有权查询货物的运输状态,包括但不限于货物发出、在途、到达等。8.2.2甲方应在收到乙方查询请求后,及时回复查询结果。8.3信息更新8.3.1甲方应定期更新服务信息,保证乙方获取到最新的服务内容。8.3.2甲方应通过电话、短信、网络等方式,及时通知乙方相关信息变更。第九章客户服务9.1服务态度9.1.1甲方工作人员应保持良好的服务态度,耐心解答乙方疑问。9.1.2甲方工作人员应尊重乙方,不得使用侮辱性语言。9.2服务质量9.2.1甲方应保证服务质量,对乙方提出的问题和需求给予及时响应。9.2.2甲方应建立健全客户服务体系,提高客户满意度。9.3服务投诉9.3.1乙方有权对甲方服务提出投诉。9.3.2甲方应在收到投诉后,及时进行调查处理,并给予乙方满意的答复。第十章法律法规10.1合法合规10.1.1双方在履行合同过程中,应遵守国家法律法规,不得从事违法活动。10.1.2双方应按照国家规定,履行合同义务,保证合同有效执行。10.2法律适用10.2.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2.2双方在履行合同过程中发生的争议,应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则解决。10.3合同解释10.3.1本合同的解释权归甲方所有。10.3.2本合同如有未尽事宜,双方可协商补充。第十一章保密与知识产权11.1保密义务11.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。11.1.2保密义务不因合同的终止而终止。11.2知识产权11.2.1双方应尊重对方的知识产权,未经对方同意,不得擅自使用对方的专利、商标、著作权等知识产权。11.2.2在合同履行过程中产生的任何知识产权,其所有权归创造方所有。11.3知识产权争议11.3.1若发生知识产权争议,双方应友好协商解决。11.3.2协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二章数据安全与隐私保护12.1数据安全12.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施,保证乙方数据的安全。12.1.2未经乙方同意,甲方不得向任何第三方泄露乙方数据。12.2隐私保护12.2.1甲方应遵守相关法律法规,对乙方个人信息进行保护。12.2.2乙方有权要求甲方对其个人信息进行更正或删除。12.3数据泄露责任12.3.1若因甲方原因导致乙方数据泄露,甲方应承担相应的法律责任。12.3.2乙方有权要求甲方采取措施防止数据泄露的扩大。第十三章合同解除与通知13.1合同解除条件13.1.1双方均可因以下情况解除合同:a)合同一方严重违约;b)发生不可抗力,导致合同无法履行;c)合同目的无法实现。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方应提前______个工作日书面通知对方。13.2.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起______个工作日内确认是否接受解除。13.3合同解除后的处理13.3.1合同解除后,双方应按照合同约定进行结算。13.3.2双方
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