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文档简介

2025年产品故障责任赔偿协议范本甲方（以下简称“生产商”）：乙方（以下简称“销售商”）：鉴于甲方作为产品的生产商，乙方作为产品的销售商，双方为了明确产品故障责任赔偿的相关事项，确保产品质量，维护消费者权益，经友好协商，特订立本协议。一、协议主体1.1甲方为具有合法生产资质的企业，拥有产品研发、生产、销售等相关业务。1.2乙方为具有合法经营资格的企业，负责甲方产品在____地区的销售。二、产品范围2.1本协议所指产品为甲方生产的____系列，产品型号为____。2.2产品质量应符合国家相关标准及____年颁布的《产品质量法》。三、责任划分3.1甲方应保证产品质量，确保产品在正常使用条件下，不出现故障或缺陷。3.2乙方负责产品的销售及售后服务，对消费者的投诉和反馈应及时处理。3.3产品出现故障或缺陷时，甲乙双方应共同承担赔偿责任。四、赔偿标准4.1对于因产品质量问题导致的故障，甲方应承担以下赔偿责任：4.1.1为消费者提供免费的维修服务。4.1.2如果产品无法修复，甲方应按照产品购买价格的____%向消费者赔偿。4.1.3如果产品故障导致消费者遭受其他损失，甲方应根据损失程度，按照不超过产品购买价格的____%进行赔偿。4.2对于因乙方售后服务问题导致的故障，乙方应承担以下赔偿责任：4.2.1为消费者提供免费的维修服务。4.2.2如果产品无法修复，乙方应按照产品购买价格的____%向消费者赔偿。4.2.3如果产品故障导致消费者遭受其他损失，乙方应根据损失程度，按照不超过产品购买价格的____%进行赔偿。五、赔偿程序5.1消费者发现产品故障时，应及时与乙方联系，乙方应在____小时内响应，并指导消费者进行故障申报。5.2乙方应在____个工作日内将故障情况反馈给甲方，并协助甲方进行故障分析。5.3甲方应在收到故障反馈后的____个工作日内，根据赔偿标准进行赔偿。5.4赔偿款项应由甲方直接支付给消费者，乙方协助办理相关手续。六、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。七、争议解决7.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他事项8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2

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