第六章企业培训师-团队建设(阳光灵芝nfz)

第六章团队建设第一模块团队建设概述第二模块工作中人际交往的基本要求宁福芝高级职业指导高级企业培训师高级讲师上善若水厚德载物……北京红十字会心理救援特聘专家顾问昆明市教育局心理健康首席高级讲师云南省红十字会心理救援中心专家库成员一级高级心理咨询师国家一级职业指导师企业培训师、创业培训师（SIY）云南省劳动就业培训中心特聘职业指导专家共青团云南省委青年学生创业培训志愿者讲师云南省社会心理学会常务理事云南省职业经理人协会顾问组成员昆明市人才协会会员昆明市教育学会会员邮箱：ninfuzhi@163.com手机福芝——团队建设体验融入团队创造和谐语言链接融入团队

——提升自信行动链接请参与——我来了一起来更精彩213建立：激励机制建立学习小组546我们是一组做到：自己开心，他人开心小组开心记住他人游戏空间游戏：开心yes打招呼，我是。。。。。我是什么。。。。。。单位的我是一个。。。。。人我最开心的事是。。。。。。

突破陌生融入团队自由分享1、活动中自己有什么感受？2、活动后自己有什么收获？3、怎样做会更好？请参与——我来了活动——团队形象设计与展示1、团队名称（大家一起用动作做出来）2、团队队徽（画、亮出来）3、团队口号（呼出来）4、团队队歌（唱出来）5、团队队舞（跳出来）6、团队造型（摆出来：用三个动作表达团队的自信）自由分享1、活动前自己是什么想的？2、活动中自己是怎么做的？3、活动给你什么感受和收获？4、活动给你什么启示？请参与——我来了团队建设的思考最小的团队:四手联弹团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。交响乐团理论点击班组怎样变成团队?“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的团队与群体工作群体（班组）工作团队目标协同配合责任技能McKinsey团队的基本要素由一定数量的成员组成互补的技能共同的目的和业绩目标有核心领袖共同的工作方法相互承担责任McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。第一模块团队建设概述

案例精选（P117----119)案例分析

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相关知识点链接组织的含义是一种有意协调的社会单元，它有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，已达到共同目标。知识点一团队的含义知识点二人群：无共同目标，有情感距离，有心理距离群体：有共同目标，有共同行为，有共同情感，行为角色不同，有组织自己的规范有滥竽充数者。人群与群体区别“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队与群体工作群体工作团队个人目标和信息的分享个人绩效个体化随机的或不同、无明显规律等于和小于每个成员绩效之和团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的大于成员绩效之和目标协同配合责任技能总体绩效团队的类型知识点二建议或参与团队计划或发展团队行动或磋商团队生产或服务团队问题解决型团队自我管理型团队多功能团队工作团队的类型命令型群体指为了实现某个特定的目标，两个和两个以上互相作用、相互依耐的共同的组合。知识点三ABCDE任务型群体主任任务部门1部门2部门3部门4部门5群体的类型群体形成的基本过程

执行规范动荡形成群体成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、群体目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张群体变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，群体内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常知识点三团队精神的含义知识点四团队内全体成员形成的思想、意识和信念前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行5阶段

解体阶段1

形成团队形成的过程团队建设的含义

指企业在经营过程中，通过有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而能力工作。知识点五团队建设的要求知识点六清晰的团队目标共同的理念成员之间的信任良好的沟通必要的相关技能团体领导者的领导能力良好的团队环境团队形成的过程知识点七前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行5阶段

解体阶段1

形成团队建设对培训的意义知识点七团队建设对培训的意义保证培训任务完成满足个人心理需求使管理层有时间进行战略思考成提高工作绩效提高决策的准确性提高决策速度第二模块

工作中人际交往的基本要求

相关知识点链接案例精选（P129----131)案例分析

131工作中人际交往的基本含义人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。知识点一

工作中的人际关系是指社会生产劳动及社会生活人与人之间心理关系和心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人和团队要求满足其需要的心理状态。不正常的人际关系心理工作中不正常人际交往的表现知识点二恐惧羞怯自卑嫉妒猜疑自私偏见工作中不正常人际交往的表现知识点三正常的人际关系表现自信热情信任克制真诚工作中人际交往的基本原则知识点四人际交往的基本原则从工作需要出发平等宽宏豁达诚实守信正常人际交往的培养与建立知识点五正常人际关系的培养与建立注重自身的修养处理好与上级的关系处理好竞争与友谊的关系小组讨论：处理好三个维度的具体方法和途径。有效团队的特征知识点五改善人际关系最常见的几种方法明确交往的基点严以律己宽以待人积极调试冲突培养积极的交往心态调节帮助要及时有效以诚待人尊重他人树立良好的相处愿望优化团队风气改善领导作用制定科学政策高效团队的9个特征开放的沟通分享成果外部支持一致的承诺相互的信任相关的技能有效的结构恰当的领导清晰的目标基本要素行为特征团队的效果测试三分钟：每一个人列举出：纸杯的用处团队讨论列举出：笔的用处谢谢！9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:59:3717:59:3717:593/6/20255:59:37PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。3月-2517:59:3717:59Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:59:3717:59:3717:59Thursday,March6,202513、志不立，天下无可成之事。3月-253月-2517:59:3717:59:37March6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06三月20255:59:37下午17:59:373月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。三月