企业虚拟专用网络服务协议

企业虚拟专用网络服务协议合同编号：__________________甲方（服务提供方）：__________________乙方（服务接受方）：__________________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：a)“企业虚拟专用网络”（VPN）：指甲方为乙方提供的加密通信服务，允许乙方在公共网络上建立安全的连接。b)“服务”：指甲方根据本协议向乙方提供的VPN服务。c)“用户”：指使用VPN服务的乙方员工或授权用户。d)“设备”：指乙方用于连接VPN服务的计算机、服务器或其他网络设备。e)“费用”：指乙方根据本协议支付给甲方的服务费用。1.2协议目的本协议的目的是明确甲方为乙方提供VPN服务的权利、义务和责任，保证双方在平等互利的基础上建立长期稳定的合作关系。1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.4适用范围本协议适用于乙方使用甲方提供的VPN服务的全部活动。第二章服务内容2.1服务描述甲方将为乙方提供以下VPN服务：a)建立安全的VPN连接；b)提供稳定的网络连接；c)提供必要的客户支持和技术服务。2.2服务标准甲方保证VPN服务的可用性不低于99.9%，即每月故障时间不超过43.8分钟。2.3服务变更甲方保留在不影响乙方正常使用的前提下，对VPN服务进行升级、调整或变更的权利。第三章服务费用3.1费用构成VPN服务的费用包括但不限于以下部分：a)基础服务费；b)可选增值服务费；c)硬件设备费用（如有）。3.2费用支付乙方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。费用支付方式包括但不限于银行转账、支票等。3.3逾期支付若乙方逾期支付费用，甲方有权按照中国人民银行规定的同期贷款利率加收滞纳金。第四章保密条款4.1保密信息本协议双方在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属保密信息。4.2保密义务双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外以下情况不属于保密信息的泄露：a)法律法规要求公开；b)已为公众所知悉；c)经对方同意公开。第五章违约责任5.1甲方违约责任若甲方未能按照本协议约定提供VPN服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，甲方应承担以下违约责任：a)退还乙方已支付的部分费用；b)采取补救措施，保证乙方正常使用VPN服务；c)按照约定支付违约金。5.2乙方违约责任若乙方未能按照本协议约定支付费用，或违反保密义务泄露保密信息，乙方应承担以下违约责任：a)支付逾期费用及滞纳金；b)按照约定支付违约金；c)承担由此给甲方造成的损失。5.3违约金的计算违约金的计算方式如下：a)逾期支付费用：按逾期天数计算，每日按未支付费用的千分之一支付违约金；b)违反保密义务：按泄露保密信息的价值计算，最低不少于人民币____元。第六章用户责任与义务6.1用户资格6.1.1乙方应保证其用户具备使用VPN服务的资格，并对其用户的行为负责。6.1.2用户应遵守国家相关法律法规，不得利用VPN服务从事违法活动。6.2用户账户6.2.1乙方需为每位用户创建独立的账户，并负责管理用户账户。6.2.2用户账户信息应真实、准确、完整，如信息发生变化，应及时更新。6.3用户行为规范6.3.1用户在使用VPN服务时，应遵守以下行为规范：a)不得使用VPN服务进行非法侵入他人计算机信息系统；b)不得利用VPN服务进行网络攻击、传播病毒等违法行为；c)不得违反网络道德和公共秩序。6.4用户责任6.4.1用户应自行承担因使用VPN服务而产生的所有风险，包括但不限于数据丢失、系统故障等。6.4.2用户不得将VPN服务转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、在线聊天等方式。7.1.2甲方应保证技术支持人员具备专业知识和技能，能够及时解决用户遇到的问题。7.2系统维护7.2.1甲方负责定期对VPN系统进行维护，保证系统稳定运行。7.2.2在系统维护期间，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用的影响。7.3故障处理7.3.1用户在使用过程中遇到故障，应立即向甲方技术支持部门报告。7.3.2甲方应在接到故障报告后，尽快进行故障排查和处理。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保证VPN服务中的数据安全。8.1.2甲方不得未经乙方同意，收集、使用或披露乙方及其用户的数据。8.2隐私保护8.2.1甲方应遵守国家有关个人信息保护的规定，对乙方及其用户的个人信息进行保密。8.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方及其用户的个人信息用于任何商业目的。第九章服务续费与升级9.1服务续费9.1.1本协议到期前，乙方需提前向甲方提出续费申请。9.1.2甲方应在收到乙方续费申请后，按照本协议约定提供服务。9.2服务升级9.2.1甲方可根据市场和技术发展情况，对VPN服务进行升级。9.2.2甲方在服务升级前，应提前通知乙方，并保证乙方有权选择是否继续使用升级后的服务。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知，可以通过以下方式发送：a)邮件；b)传真；c)电话；d)面谈。10.1.2通知应以书面形式发送，并注明收件人姓名、职位及联系方式。10.2通知送达10.2.1通知自发送之日起，视为送达。10.2.2如通过邮寄方式发送，自邮件投递之日起第三个工作日视为送达。10.3通讯地址变更10.3.1双方应保证通讯地址的准确性，并及时通知对方变更后的地址。10.3.2如因通讯地址变更导致通知未能及时送达，责任由变更方承担。第十一章协议终止11.1协议终止条件11.1.1本协议可因以下任一原因终止：a)双方协商一致；b)乙方违反本协议约定，甲方给予警告后，乙方仍未改正；c)由于不可抗力原因，致使本协议无法继续履行；d)本协议约定的其他终止条件。11.2协议终止程序11.2.1双方协商一致终止本协议的，应签订书面终止协议，并按照约定办理相关手续。11.2.2乙方违反本协议约定，甲方有权单方面终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。11.3终止后的责任11.3.1协议终止后，双方应立即停止使用VPN服务，并各自承担相应的责任。11.3.2乙方应支付至终止之日止的已发生费用。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然灾害，如地震、洪水、台风等；b)社会事件，如战争、停工、行为等；c)网络故障，如网络攻击、系统故障等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方应立即通知对方，并协商解决。12.2.2不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。12.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常业务。第十三章其他13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。13.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。[此处为合同附件清单，可包括但不限于以下内容：a)VPN服务详细说明；b)用户