教育培训服务退费规定协议书

教育培训服务退费规定协议书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范退费相关事宜。本协议适用于甲方为乙方提供的各类教育培训服务。本协议涵盖了培训服务的内容、费用、退费政策、违约责任等方面的规定。2.定义和解释“培训服务”指甲方按照本协议约定为乙方提供的各类教育培训课程及相关服务。“退费”指乙方在符合本协议规定的情形下，要求甲方退还已支付的培训费用的行为。二、培训服务内容1.培训课程详情甲方将为乙方提供以下培训课程：[具体课程名称及内容]。课程的教学目标为：[明确教学目标]。课程的教材及学习资料为：[列出教材及学习资料名称]。2.培训方式和时间安排培训方式为：[线上、线下或线上线下结合等具体方式]。培训时间安排如下：[详细列出培训课程的时间安排，包括上课日期、时间和课时等]。3.培训师资甲方将安排具有相应资质和教学经验的教师为乙方授课。教师的信息如下：[列出教师的姓名、资质和教学经验等]。三、费用及支付方式1.培训费用明细乙方参加本次培训的费用总计为：[具体金额]元。费用包括以下项目：[详细列出各项费用的名称和金额，如学费、教材费、服务费等]。2.付款方式和时间乙方应在签署本协议后的[具体日期]日内，将培训费用支付至甲方指定的账户。付款方式为：[如银行转账、支付、支付等]。3.发票开具甲方将在收到乙方支付的培训费用后，为乙方开具正规的发票。发票的内容将根据实际收费项目填写。四、退费政策1.退费的情形和条件若乙方在培训课程开始前提出退费申请，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。若乙方在培训课程开始后，因以下原因提出退费申请，甲方将根据实际情况进行退费：乙方因身体原因无法继续参加培训，需提供医院出具的相关证明。甲方未能按照本协议约定的培训内容、方式和时间安排为乙方提供培训服务。其他经双方协商一致的退费情形。2.退费的计算方式若乙方在培训课程开始前提出退费申请，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。若乙方在培训课程开始后提出退费申请，退费金额将按照以下方式计算：已上课时未超过总课时的[具体比例]%，甲方将退还乙方已支付培训费用的[具体比例]%。已上课时超过总课时的[具体比例]%，甲方将不再退还培训费用。3.退费申请流程乙方如需申请退费，应填写《退费申请表》，并提交至甲方。《退费申请表》应包括以下内容：乙方的姓名、联系方式、培训课程名称、退费原因、申请退费的金额等。甲方将在收到乙方的《退费申请表》后的[具体日期]个工作日内，对乙方的退费申请进行审核。五、退费申请与审核1.退费申请的提交乙方应通过以下方式提交退费申请：[详细说明提交退费申请的方式，如书面申请、邮件等]。退费申请应在乙方提出退费要求后的[具体日期]日内提交，逾期提交的，甲方有权不予受理。2.审核的时间和流程甲方将在收到乙方的退费申请后的[具体日期]个工作日内，对乙方的退费申请进行审核。审核流程如下：甲方将对乙方的退费申请材料进行初步审查，核实退费申请的真实性和合法性。若需要进一步核实相关情况，甲方将与乙方进行沟通，要求乙方提供补充材料或进行说明。甲方将根据审核结果，做出是否同意退费的决定。3.审核结果的通知甲方将在审核完成后的[具体日期]个工作日内，将审核结果通知乙方。通知方式为：[详细说明通知方式，如书面通知、邮件、短信等]。若甲方同意乙方的退费申请，将在通知中告知乙方退费的金额和退费时间。六、退费时间与方式1.退费的时间安排若甲方同意乙方的退费申请，将在审核通过后的[具体日期]个工作日内，将退费金额支付至乙方指定的账户。如因特殊原因导致退费时间延迟，甲方将提前通知乙方，并说明延迟的原因和预计的退费时间。2.退费的支付方式退费将以乙方在本协议中指定的付款方式进行支付。若乙方需要更改退费的支付方式，应在收到甲方的审核结果通知后的[具体日期]个工作日内，书面通知甲方，并提供新的支付方式信息。七、违约责任1.学员的违约责任若乙方未按照本协议约定的时间支付培训费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]%向甲方支付违约金。若乙方在培训课程期间违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、停课等处理，情节严重的，甲方有权解除本协议，并不退还乙方已支付的培训费用。2.培训机构的违约责任若甲方未按照本协议约定的培训内容、方式和时间安排为乙方提供培训服务，乙方有权要求甲方退还相应的培训费用，并按照已支付培训费用的[具体比例]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方的个人信息或培训相关信息，应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金。八、协议的变更与解除1.协议的变更条件和程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。若法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规或政策的要求，协商对本协议进行相应的变更。2.协议的解除条件和程序若乙方未按照本协议约定支付培训费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议。若乙方在培训课程期间违反甲方的规章制度，情节严重的，甲方有权解除本协议。若甲方未按照本协议约定为乙方提供培训服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议。本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算和退费。九、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择双方同意，在争议解决过程中，任何一方均有权选择仲裁或诉讼作为解决争议的方式。若选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。若选择诉讼，诉讼管辖法院为[具体法院名称]。3.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]。十、通知与送达1.通知的方式和要求本协议项下的任何通知或文件应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的联系地址，对方签收后视为送达。邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的联系地址，以邮戳日期为送达日期。邮件送达：通知方应将通知发送至对方的联系邮箱，以邮件发送成功的时间为送达时间。2.送达的确认双方应在本协议中明确各自的联系地址、联系邮箱和联系方式，如有变更，应及时书面通知对方。若因对方未及时通知变更信息而导致通知无法送达的，由对方承担相应的法律后果。十一、保密条款1.保密的内容和范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。保密信息的范围包括但不限于：培训课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]年。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于教育培训服务退费的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.协议的生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至培训服务结束且双方完成所有权利义务后终止。若本协议提前解除或终止，双方应按照本协议的约定进行结算和退费。3.不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。十三、附则1.协议的份数本协议一式两