内蒙古开放大学《导游业务》终结性考试复习题库（附答案）

内蒙古开放大学《导游业务》终结性考试复习题库(附答案)价值”。这句话表明了导游服务的()作用。3.下列哪些情况下导游员应为游客换房()。5.被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?()降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于()。7.导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按()来划分的。8.地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是()。9.导游员要搞好同领队的关系，首要的是：()。10.为维护旅游团的内部团结，当旅游团政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。12.为防止空接，关键是导游员从()及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信13.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应()。14.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是()。15.“贵人出门，风雨相伴”,导游员充雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是()。16.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应()。17.旅游者在饭店内酗酒闹事，导游员应首先()。19.接待散客旅游者，游览路线由()。20.某旅游团定于当日15:30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该()。21.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向()打电话。答案：D22.()是指旅游团者抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。答案：C23.下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理()。A、游客要求会见亲友B、游客慕名求访名人C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务D、游客要求亲友随团答案：A24.由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于()。25.全陪()贯穿于旅游活动的始终。26.下列导游员行为正确是的：()。27.旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由()同意并28.导游服务的()特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严29.以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是()。费应由()承担。A、致欢迎词B、调整时间C、风光导游D、清点人数32.导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是()。A、突出重点法B、类比法C、角色导引法D、概括总结法答案：D33.地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排()。A、告知组团社B、告知司机C、告知汽车公司D、告知协作接待单位答案：B34.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前()小时确认。这种讲解方法属于()。答案：B36.导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客调了()的重要性。愉快的晚年生活。这种讲解方法属于()。维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有()的特点。这种情况属于()。40.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。42.乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车()小时以前办理。43.误机是一种()的旅游事故。45.团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮46.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该()。48.导游活动中不允许导游人员：()。B、饮酒量不超过平时酒量的的1/349.游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?()。50.导游员要遵从导游规范，严格禁止()。答案：B51.旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平贡献，这种讲解方法属于()。52.办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由()来完成。53.因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先(),55.导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应()。56.(),全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。57.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列()的做法。58.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不是()的职权。60.游客提出自己自费观看文娱演出，导游人员通常()。61.旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是()。62.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围：()。较为妥当?()。感觉来欣赏美、体验美感，即为()。65.游客登车时，()应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。66.对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该()。67.导游服务的()特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。的壮观场面。这种导游方法是()。答案：B71.将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为()。A、类比法72.为防止漏接，导游员按规定要提前()时间抵达机场。D、50分钟73.入出境旅游团的行李托运手续通常是由()办理。种方法较为妥当?()。75.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为()。76.一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理安法规、规定，首先应该做的是()。77.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发()。解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：()。1.旅游团离店时地陪要做好：()。2.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有()。3.乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的()。A、免费携带20公斤的行李B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票C、携带200毫升酒精D、携带20小盒火柴4.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该()。6.导游语言的正确性主要表现在()。7.一篇精彩的导游辞能够()。8.导游员的现场口语导游包括()。一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问采取现场紧急救护应处理如下：()。10.途中导游具体有以下几项：()。11.在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有()。A、一般游客携带20千克物品B、小孩携带20千克物品C、一般游客携带30千克物品D、小孩携带10千克物品13.言之有物、言之有据指的是导游语言的()。14.为预防旅游者患病，导游员应()。15.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该：()。A、实物E、传说18.问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有()。B、我问客答C、客问我答19.下列年龄的儿童中，岁儿童乘机可以购买半票。()20.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是()。A、彼此尊重，平等相待B、互谅互让，共担责任C、相互学习，取长补短D、主动配合，建立友情21.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：()。A、存在安全问题时B、旅游团即将离开本地时22.地陪接团前的计划准备的内容主要有()。2.乘座沿海和长江客轮成年旅客可随身携带免费行李40千克，持半价票者和免4.给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。()政管理部门吊销其营业执照。()6.导游人员累计扣分达到10分的，不予通过年审。()经济损失20%的违约金。()9.导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。()10.导游人员不得利用工作之便私自带团。()11.轻微事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。()15.国际旅行社经营出境旅游业务的交纳质量保证金60万元人民币。()际交往、人际关系的一项行为准则。()18.旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。()19.导游证是获得资格证的先决条件。()20.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。()21.触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。()22.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。()23.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不A、正确24.旅行社设立分社应当具备年接待旅游者达到100万人次以上。()A、正确26.遇到交通事故，导游人员应指定专人保护现场，并尽快通知公安部，请求派人来现场调查处理。()28.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。()日起30天内颁发导