2025年物业管理技能大赛理论考试题（附答案）

年物业管理技能大赛理论考试题（附答案）单选题1.最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源是（）。A、物业资源B、业主财产资源C、业主需求资源D、业主无形资产资源参考答案：C2.资产管理的主要内容包括（）。A、物业物理形态的管理B、财务状况的管理C、物业管理形态或财务的管理D、物业物理形态和财务状况的管理参考答案：D3.装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下应不超过（）。A、2个月B、3个月C、6个月D、l年参考答案：B4.专项检查的组织部门一般是（）。A、物业服务企业上级主管部门B、社区C、物业服务企业相关部门D、业主委员会参考答案：C5.重视无功补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以（）。A、提高用电安全B、防止意外伤害C、有效节能，降低电费的支出D、进一步提高管理服务水平参考答案：C6.中国物业管理协会属于（）A、正式群体B、非正式群体C、虚拟群体D、不是群体参考答案：A7.智能建筑的基本传输媒质是（）。A、互联网B、综合布线C、通讯网络D、局域网参考答案：B8.制冷系统的正确的启动顺序为（）。A、冷却水电动阀→冷却水泵→冷却塔风机、电动阀→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组B、冷却水电动阀→冷却水泵→冷却塔风机、电动阀→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组C、冷却塔风机、电动阀→冷却水电动阀→冷却水泵→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组D、冷却水电动阀→冷却水泵→冷冻机电动阀→冷却塔风机、电动阀→冷冻水泵冷水机组参考答案：C9.知识测验的目的是（）。A、通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异B、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识C、使新员工了解公司的基本情况,熟悉公司的各项规章制度,掌握基本的服务知识D、对新员工在试用期内,在岗位进行的基本操作技能的培训,以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求参考答案：B10.早期介入是一项物业管理咨询活动,下列中哪一项不符早期介入内容?（）A、立项阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、承接查验阶段参考答案：D11.早期介入的内容不包括（）。A、管理阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段参考答案：A12.早期介入的风险主要包括项目接管的不确定性带来的风险和（）的风险。A、合同的风险B、专业服务咨询的风险C、项目工程质量的风险D、开发商配合的风险参考答案：B13.在以下法律中，与房地产无关联的有（）。A、行政法B、城市房地产管理法C、城市规划法D、土地管理法参考答案：A14.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。A、《管理规约》B、《前期物业管理协议》C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务协议》参考答案：D15.在物业保险（包括投保和理赔）及其他损害赔偿中，一般采用（）估价。A、比较法B、成本法C、收益法D、路线价法参考答案：B16.在商品交易中一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人所作出希望与订立合同的意思表示称为（）。A、要约邀请B、要约C、反要约D、承诺参考答案：B17.在某一时点，对于一个特定的收益性物业，其（）是客观的，唯一的。A、投资价值B、市场价值C、使用价值D、交换价值参考答案：B18.在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪项内容做出具体规定（）。A、营业时间B、关于每一独立承租单元的用途C、限制经营内容相似的租户D、租户出售商品的价格参考答案：D19.在家庭保险中,保险公司不对投保人实行全额保险,而是规定某些最低数量的免赔额,是为了解决保险中存在的（）。A、逆选择B、委托代理人问题C、败德行为D、负的外部性参考答案：C20.在房屋保修期内,竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任,由（）承担。A、施工单位B、物业管理单位C、建设单位D、业主参考答案：C21.遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时（）。A、上报上级领导B、报告本区域居委会C、报告街道办事处D、房地产行政主管部门参考答案：A22.应用文书在词语的使用上应当力求（）。A、利用方言、避免外来词B、准确、简练、得当C、尽量利用简称D、书面化、文学化参考答案：B23.影响文化模式形成的最主要因素首推（）。A、文化的传播与融合B、行为C、价值观D、一定的地理环境和生产力发展参考答案：D24.异产毗连房屋所有人以外的人，如需使用异产毗连房屋共有部位时，应当（）。A、取得各所有人一致同意，并签订书面协议B、取得各所有人一致同意，并口头通知建设单位C、取得建设单位同意，并与相邻所有人签订书面协议D、取得建设单位同意，并口头通知相邻所有人参考答案：A25.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）。A、指挥组B、通信组和设备组C、警戒组D、灭火组和救援组参考答案：D26.以下物业经营管理内容中,以运行管理为主的是（）。A、物业管理和设施管理B、物业管理和房地产资产管理C、房地产资产管理和房地产投资组合管理D、房地产投资组合管理和设施管理参考答案：A27.以下属于流动资产的是（）。A、预收款项B、工程物资C、无形资产D、应收账款参考答案：D28.以下可以反映所销售商品房的总体价格水平的价格指标是（）。A、起价B、均价C、标价D、成交价参考答案：B29.以下交易情况修正公式中，不正确的是（）A、正常成交价格－应由卖方缴纳的税费=卖方实际得到的价格B、正常成交价格－应由买方缴纳的税费=买方实际付出的价格C、应由卖方缴纳的税费=正常成交价格×应由卖方缴纳的税费比率D、应由买方缴纳的税费=正常成交价格×应由买方缴纳的税费比率参考答案：B30.以下关于住宅小区开展康乐项目服务的说法,错误的是（）。A、要结合小区自身硬件条件和住户服务需求B、考虑安全和环境C、项目自身盈利不一定作为重点D、考虑可持续和盈利性参考答案：C31.以下不属于非正常交易情况的是（）。A、业主出国急卖物业B、新婚夫妇急买新房C、关联交易D、买方和卖方激烈竞价参考答案：C32.以下不属于房地产投资之弊的描述是（）。A、投资数额巨大B、投资回收期较长C、土地资源稀缺D、需要专门的知识和经验参考答案：C33.以货币为主要计量单位,对经济活动进行确认、计量、记录和报告的工作是（）。A、会计核算B、会计决策C、会计监督D、会计考核参考答案：A34.一切从零开始,通过重新考虑费用预算的必要性和各项支出的经济效益而编制的预算是（）。A、固定预算B、成本预算C、营业预算D、零基预算参考答案：D35.一方保险人将保险部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险称为（）。A、原保险B、再保险C、重复保险D、共同保险参考答案：B36.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。A、管理成本B、营业成本C、消耗成本D、服务成本参考答案：B37.一般情况下，确定房屋所有权人的主要凭证是（）。A、土地所有权证B、土地使用权证C、房屋所有权证D、房屋使用权证参考答案：C38.一般来说，房地产市场周期波动可分为（）四个阶段。A、萧条、危机与衰退、复苏与发展、繁荣B、危机与衰退、萧条、复苏与发展、繁荣C、复苏与发展、繁荣、危机与衰退、萧条D、复苏与发展、萧条、危机与衰退、繁荣参考答案：C39.业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业服务企业，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。A、禁止行为B、注意事项C、规章制度D、禁止行为和注意事项参考答案：D40.业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务是（）。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上答案都不正确参考答案：B41.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A、人民法院B、房地产主管部门C、县以上人民政府D、相关部门参考答案：A42.业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告A、7;B、10;C、15;D、20参考答案：C43.业主（）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自参考答案：A44.要约一经（）,合同即告成立。A、接受B、收盘C、履行D、承诺参考答案：D45.学校体育设施管理最重要的是确保（）。A、稳定性B、安全性C、及时维修D、功能性参考答案：B46.新建物业承接查验的主要内容不包括（）。A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、建设单位资料参考答案：D47.新建物业查验的内容哪一项是不需要的?（）A、物业资料B、业主专有部分C、物业共用部位D、共用设施设备参考答案：B48.心理学家华生说：一个生下来以后，我培养他什么样他就是个什么样，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。这说明个性的形成是由：A、先天决定的B、环境决定的C、由先天和环境共同决定的D、由自己决定的参考答案：B49.写字楼物业经营管理的特殊性取决于（）。A、物业管理服务质量B、企业的经营状况C、客户的服务需求D、企业的发展规模参考答案：C50.消防工作指导原则是:（）A、预防为主,防消结合B、预防为主,安全第一C、防消结合,生命第一D、预防为主,常效管理参考答案：A51.相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系，它的处理原则不包括（）。A、诚实信用B、有利生产C、方便生活D、公平合理参考答案：A52.下列有利于为验收接管打下基础的是（）。A、从业主及管理角度使物业的设计更优化B、减少浪费,提升物业品质C、对物业的建筑结构、管线走向、设备安装等情况了如指掌D、理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系参考答案：C53.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是（）A、环境治理法;B、诱杀法;C、挖巢法;D、药杀法参考答案：C54.下列说法错误的是（）。A、在办理物业承接验收手续时,物业管理企业应接收查验设施设备的安装即可B、按照《物业管理条例》的规定,物业管理企业在承接物业时,应对物业共用部位进行检查C、物业的共用设施设备种类繁多,各种物业配置的设备不尽相同D、园林绿化分为园林植物和园林建筑参考答案：A55.下列说法不正确的是（）A、商品房销售必须按套销售，不能分拆出售B、商品房可以套内分拆出售，但分割出来的最小单位其面积不能低于地方标准C、房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房D、商品房销售价格可由当事人协商议定参考答案：B56.下列是零售商业物业管理中出现的现象，可以认为其中不存在风险（或风险很小）的是（）。A、物业服务企业接受物业后成立专门的项目部B、投资商成功开发零售物业项目后，将大部分产权分散出售，成为小股东C、物业服务企业将零售物业分散出租给经营不同种类业务的零售店经营D、应投资方或委托方的要求，物业服务企业为零售商业项目垫付开办费参考答案：C57.下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用（）。A、铸铁管或塑料管B、钢管或塑料管C、带袖陶土管D、混泥土管或钢管参考答案：A58.下列关于组合投资管理的说法中，不正确的是（）。A、组合投资管理是机构内部人员对自身的经济活动的内容所采取的行为B、组合投资管理包含管理对象、管理者和管理方法等要素C、在组合投资管理三要素中，管理对象是第一位的，其他要素属于从属地位D、管理者需要对可供选择的投资对象进行筛选、搭配，构建出优化投资组合参考答案：C59.下列关于组合投资的说法中，不正确的是（）。A、组合投资的目的是为了降低投资风险并实现收益的最大化B、房地产业是最早应用组合投资管理的行业C、组合投资可以在风险既定的条件下实现收益的最大化D、组合投资可以在收益既定的前提下使风险尽可能降低参考答案：B60.下列关于邀请招标，不正确的是（）。A、不需要物业服务企业参与竞标B、可保证投标公司有相关的资质条件C、存在一定局限性D、由招标单位向若干家选择的物业服务企业发招标邀请参考答案：A61.下列关于消防安全检查的说法中错误的是（）A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时做系统调试和试验C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会D、疏散楼梯间应急指示灯不亮,立即安排维修参考答案：C62.下列各项中不属于业主义务的是（）。A、遵守管理规约B、遵守环境卫生维护方面的规章制度C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用参考答案：C63.下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（）。A、物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B、业主入住C、工程质量保修处理D、配合设备安装，确保安装质量参考答案：D64.下列不属于绿化管理内容的是（）。A、翻新改造B、花木种植C、绿化无偿服务D、环境布置参考答案：C65.下列不是合同承诺的构成要件的是（）。A、承诺必须由受要约人或代理人作出B、承诺必须是要约人的意思表示C、承诺必须在要约的有效时间内作出D、承诺必须与要约的内容一致参考答案：B66.物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业,物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中,由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为（）。A、前期物业管理招标投标;B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标;D、物业管理招标投标参考答案：A67.物业管理信息系统（propertymanagementinformationsystem,PMIS）是指物业管理中由（）等组成的,专门用于物业与物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。A、人和计算机B、人和信息C、信息和计算机D、计算机和其它系统参考答案：A68.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责C、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达力强参考答案：B69.物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动所取得的收入是（）。A、物业经营收入B、物业管理收入C、其他业务收入D、营业外收入参考答案：C70.物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（）A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是参考答案：A71.物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（）人以上单数。A、3B、5C、7D、9参考答案：B72.物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件?（）A、与原管理单位解除物业服务合同B、与新物业企业达成口头承诺C、与新物业管理企业签订物业服务合同D、需满足承接查验必要条件参考答案：B73.物业管理活动的实质是（）就物业管理服务为标的所进行的一项交易。A、业主和开发商B、开发商和物业服务企业C、业主和物业服务企业D、业主和业主大会参考答案：C74.物业管理活动的前提条件是（）。A、行政原则B、立法原则C、市场原则D、关系原则参考答案：C75.物业管理和设施管理定位的管理层面是（）。A、现场管理层面B、现场操作层面C、公司管理层面D、专业管理层面参考答案：A76.物业管理的接管验收是（）移交物业的过程。A、建设单位向物业管理企业B、建设单位向主管部门C、建设单位向业主委员会D、施工单位向物业管理企业参考答案：A77.物业管理档案资料具有（）,所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录,以反映物业管理对象和服务对象的状况。A、静态性B、技术性C、局限性D、动态性参考答案：D78.物业管理档案的分类方法中,具有保持全宗内文件在来源方面的联系,客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案特点的分类方法,称为（）分类法。A、年度B、组织机构C、季度D、问题参考答案：B79.物业服务收费形式包括（）A、包干制收费形式和酬金制收费形式;B、包干制收费形式;C、酬金制收费形式D、以上都不是参考答案：A80.物业服务企业需要不同的经营策略，就中高档项目而言，经营策略主要包括（）。A、树立品牌形象，参与市场竞争B、必要的经济回报C、与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟D、以上均是参考答案：D81.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的（）。A、充分条件B、充要条件C、必然后果D、必要前提参考答案：D82.物业的基本情况不包括（）。A、服务费用B、物业类型C、坐落位置D、物业名称参考答案：A83.物业承接查验期的基础资料不包括以下哪项内容（）。A、物业及其附属设施设备的权属文件B、物业及其附属设施设备的技术文件C、物业及其附属设施设备的验收文件D、日常物业管理文件参考答案：D84.我国资产负债表一般采用（）格式。A、报告式B、账户式C、单步式D、多步式参考答案：B85.我国于（）年颁布了《绿色建筑评价标准》,标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑。A、2005B、2006C、2007D、2008参考答案：B86.我国于（）年颁布了《绿色建筑评价标准,标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑。A、2000B、2002C、2004D、2006参考答案：D87.我国社会组织分类的依据是（）。A、组织的性质和功能B、组织目标和受益者C、组织对成员的控制方式D、社会组织成员之间关系的性质参考答案：A88.我国对电网频率的要求一般不允许超过额定频率的（）％。A、2B、3C、5D、6参考答案：C89.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、城市新建住宅小区管理办法D、关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知参考答案：C90.文化的核心是（）。A、道德B、宗教C、习惯D、价值观参考答案：D91.文化冲突的中心是（）。A、行为B、环境C、心理D、价值观参考答案：D92.为建设单位提供设备的设置、选型及服务方面的改进意见是（）早期介入的内容。A、可行性研究B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段参考答案：B93.投资者投资房地产的主要目的是为了使其（）。A、生活最舒适化B、财富最大化C、风险最小化D、当前收益最大化参考答案：B94.投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?（）A、5B、7C、10D、15参考答案：D95.属于对外会计的是（）。A、财务会计B、成本会计C、管理会计D、财务管理参考答案：A96.首次业主大会会议的法定召集人是（）。A、业主大会筹备组B、居民委员会C、业主委员会D、物业服务企业参考答案：A97.收银员当日下班前核对收银账目时，发现有一部车缴纳的8月停车费因充值时不小心重复充值至9月，导致账目多充值了一个月的费用，此时收银员该如何操作？（）A、当日下班前核对后，在停车场系统点击“撤销续期”B、当日下班前核对后，在停车场系统点击“停用”C、当日下班前核对后，在停车场系统点击“取消授权”D、当日下班前核对后，在停车场系统点击“暂停”参考答案：A98.室内环境控制中,其中的（）技术应用最为重要。A、自然通风利用B、自然光利用C、空气处理D、暖通空调系统参考答案：D99.市场经济的本质是一种（）型经济。A、成本B、利润C、竞争D、组合参考答案：C100.食堂节假日的加餐费应选择（）费用类型。A、员工关爱B、其他福利费C、员工餐费D、业务奖励参考答案：A101.实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件和获取资格预审的办法应当在（）中载明。A、招标公告B、投标邀请书C、招标公告和投标邀请书D、招标公告或投标邀请书参考答案：D102.社会学是一门高度（）的社会科学。A、全球化B、地方化C、生活化D、世俗化参考答案：C103.社会群体是社会赖以运行的（）A、重要要素B、基本结构要素C、最主要的元素D、基本元素参考答案：B104.社会化的相互性特征是指社会化过程中主体与受体之间相互作用，据此社会化的影响类型有（）。A、正向社会化、反向社会化B、正向社会化、倾向社会化C、反向社会化、倾向社会化D、正向社会化、反向社会化和倾向社会化参考答案：D105.社会化的相互性特征是指社会化过程中主体与受体之间相互作用,据此社会化的影响类型有（）。A、正向社会化、反向社会化B、正向社会化、倾向社会化C、反向社会化、倾向社会化D、正向社会化、反向社会化和倾向社会化参考答案：A106.设水箱的消防栓给水方式中，水箱的贮存消防水量可以使用（）分钟。A、10B、15C、20D、30参考答案：A107.商业辐射区域通常被分为三个部分：主要区域、次要区域和边界区域。主要区域是与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的（）都来自该区域。A、30％～45％B、40％～55％C、50％～65％D、60％～75％参考答案：D108.日常物业管理期档案的收集,除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不应超过（）。A、半年B、8个月C、10个月D、1年参考答案：D109.认为管理就是决策的管理学家是（）。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、赫伯特.西蒙参考答案：D110.人际关系的归宿是（）。A、社会地位B、人的需要C、人类需要D、公共关系参考答案：B111.群体互动的主导效应是（）。A、社会闲散效应B、社会促进效应C、社会的群体效能D、社会的官方效应参考答案：B112.区域购物中心定位于（），覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客，再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。A、综合式消费B、休闲式消费C、家庭式消费D、企业式消费参考答案：C113.清洁卫生服务内容中,哪项是由单个业主付费的?（）A、建筑物内公共区域B、垃圾收集与处理C、家庭管道疏通服务D、外立面清洁参考答案：C114.前期物业服务合同关系是根据（）形成的。A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同B、业主和物业服务企业签订的物业服务合同C、建设单位与业主签订的前期物业服务合同D、产权单位与业主签订的前期物业服务合同参考答案：A115.企业愿景是（）。A、做受人尊敬的企业B、诚信赢得尊重，专心创造价值C、一颗诚心，所有关爱D、诚信为本，和谐共赢参考答案：A116.企业经营战略管理的全过程可以概括的阶段依次是（）。A、经营战略形成、战略经营分析、经营战略实施与控制B、战略经营分析、经营战略实施与控制、经营战略形成C、经营战略形成、经营战略实施与控制、经营战略分析D、战略经营分析、经营战略形成、经营战略实施与控制参考答案：D117.企业经营理念是（）。A、一颗诚心，所有关爱B、诚信为本，和谐共赢C、做受人尊敬的企业D、诚信赢得尊重，专心创造价值参考答案：B118.企业经营活动的中心是（）。A、提高产品价格B、降低产品生产成本C、提高经济效益D、满足顾客需求参考答案：D119.企业经营活动的中心是（）。A、提高产品价格B、降低产品生产成本C、提高经济效益D、满足顾客需求参考答案：C120.暖通空调系统基本上采用集散控制技术,系统节能效率达（）。A、5%~10%B、10%~20%C、10%~30%D、3%~50%参考答案：C121.目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是（）。A、物业服务提供商B、物业资源开发商C、物业顾问服务商D、物业经营提供商参考答案：A122.某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了6年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益80万元；该宗物业的报酬率为85％，则该宗物业的收益价格为（）万元。A、615.2B、715.2C、815.2D、915.2参考答案：D123.某员工在发起项目日常耗材的《物品采购合同评审流程》填写相关参数内容时，选择对应合同类型、合同类别为（）。A、采购合同，物品采购合同B、采购合同，服务外包合同C、采购合同,资产采购合同D、工程合同,物品采购合同参考答案：A124.某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为5000/m2元，出租的年末净收益为550元/m2，假设折现率为10％，风险补偿估计为现房价格的3％，则该期房目前的价格为（）。A、4320B、4330C、4340D、4350参考答案：D125.麦克莱兰的三重需要理论认为人的需要有（）。A、基础f生需要、保健性需要、激励性需要B、激励需要、尊重的需要、自我实现需要C、成就需要、权力需要和亲和需要D、市场需要、组织需要和个人需要参考答案：C126.绿色建筑在（）美国建筑师保罗·索勒瑞首次提出了生态建筑这一新理念。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪70年代参考答案：B127.零售商业物业的策略与运行管理（）。A、是零售商业物业经营管理的核心内容B、是在物业投入运营之前所做的工作C、是可行性研究工作的一部分D、包含了现场管理参考答案：A128.两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标底的同一保险利益、同一保险事故而保险金额不超过保险价值的保险称为（）。A、原保险B、再保险C、重复保险D、共同保险参考答案：D129.客户因搬家原因需退回已缴纳的停车费（交易方式为收钱吧门店码），收银员需如何操作？（）A、车主提供行驶证、填写退款申请后将当日收取的现金退给车主B、车主提供行驶证、填写退款申请后在每刻报销申请以银行转账方式退回至客户银行账户C、车主提供行驶证、填写退款申请后在每刻报销申请以银行转账方式退回至客户银行账户，并在系统操作退款D、车主提供行驶证、填写退款申请、在系统操作退款后，可以在收钱吧后台直接操作退款参考答案：C130.距物业所处地点15公里以外的区域,占营业额的5%15%的商业辐射区域为（）。A、主要区域B、核心区域C、次要区域D、边界区域参考答案：D131.距离项目所在地5公里—15公里,项目的营业额15%20%来自该区域的商业辐射区域为（）。A、主要区域B、核心区域C、次要区域D、边界区域参考答案：C132.静止流体中某一点上净压力强度为（）。A、静态压强B、静压强C、稳态压强D、固定压强参考答案：B133.紧急事件的处理包括（）阶段。A、事先、事中控制B、事中控制、事后处理C、事先处理、事后处理两个D、事先准备、事中控制、事后处理三个参考答案：D134.借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员（）制度。A、职业资格认定B、职称评定C、上岗培训证书D、技术技能鉴定参考答案：A135.将社会组织分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和公益组织的分类原则是（）。A、目标原则B、结构原则C、功能原则D、控制原则参考答案：A136.将社会组织分成生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织的分类依据是（）。A、组织目标和受益者B、社会组织成员之间关系的性质C、社会组织的功能和目标D、社会组织对其成员的控制方式参考答案：C137.建筑施工图类型中，（）是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并标明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。A、建筑平面图B、建筑立面图C、建筑详图D、建筑剖面图参考答案：A138.建筑结构的安全等级分为（）级。A、三B、四C、五D、六参考答案：A139.建设单位选聘物业服务企业的，应当在（）之前与物业服务企业办理物业承接查验手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。A、前期物业服务合同签订B、首位业主签订购房合同C、首位业主入住D、业主大会成立参考答案：C140.甲知道客户乙喜欢下围棋,为了与乙进一步交往,甲用周末时间学习下棋,进步很快,利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会其利用的是影响人际吸引的（）因素。A、互补性B、相似性C、互动频率D、移情效应参考答案：B141.基层物业管理主管机构包括（）。A、省建设厅B、直辖市房地局C、区、县房地产行政管理部门D、街道办事处、乡镇人民政府参考答案：C142.会所按所处的地理位置可以分为（）。A、城市会所和乡村会所B、企业会所、外国人专用会所、专业会C、以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所D、以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所;参考答案：A143.会计是一种提供一个可确认的经济实体的有用（）的管理服务活动。A、资金运动B、经济活动C、财务信息D、经济决策参考答案：C144.赫茨伯格将满足马斯洛的五个层次需要的因素中,满足下列因素为保健因素是（）。A、生理需求和安全需求B、生理需求、安全需求和社交需求C、社交需求、尊重的需求和自我实现需求D、尊重的需求和自我实现需求参考答案：B145.赫茨伯格的双因素理论中比较低级的需要是（）。A、生理需要和安全需要B、生理需要、安全需要和社交需要C、社交需要、尊重的需要和自我实现需要D、尊重的需要和自我实现需要参考答案：A146.合同的公平原则要求（）。A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平参考答案：D147.关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中所占评价权数最高的是（）。A、发展创新能力B、服务满意度C、经营者基本素质D、基础管理水平参考答案：C148.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述,错误的是（）。A、对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分B、对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法C、在实践中,对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标D、评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时,无须设置中间变量指标,可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量参考答案：D149.固定资产残值率按（）计算。A、1%～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1%～5%参考答案：B150.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）A、合同关系;B、法律关系C、行政关系;D、平等关系参考答案：A151.供给数量与价格的关系正好和需求数量与价格的关系（）。，A、相同B、相近C、不确定D、相反参考答案：D152.共用设施设备不包括（）。A、电气照明B、电梯C、花坛D、空调参考答案：C153.工商行政管理的主体是（）。A、国家B、工商行政管理部门C、市场主体及其市场经济活动以及商品D、国家工商行政管理总局参考答案：A154.根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，智能建筑中，多采用（）空调系统。A、集中式B、分散式C、半集中式D、混合式参考答案：C155.风险应对策略不包括（）。A、风险回避B、风险转移C、风险承担D、风险识别参考答案：D156.房屋日常养护可分为（）A、零星养护B、计划养护C、零星养护和计划养护D、翻修参考答案：C157.房屋灭失的，房屋分户账中结余的住宅专项维修资金返还（）。A、物业服务企业B、建设单位C、业主D、业主委员会参考答案：C158.房地产投资需要估价师、经纪人、会计师、律师等提供专业服务，以确保置业投资总体收益的最大化，反映的是房地产投资的（）。A、专业性B、市场性C、适应性D、各异性参考答案：A159.房地产市场供给指标中，反映报告期期末已占用和空置的物业空间总量的指标是（）。A、新竣工量B、空置量C、房屋竣工面积D、存量参考答案：D160.房地产经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益（）其运营成本的持续时间。A、小于B、大于C、不等于D、不大于参考答案：B161.发生下列情形，当事人不应申请房屋所有权转移登记的：A、买卖B、灭失C、赠与D、继承或者受遗赠参考答案：B162.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本参考答案：C163.对维修保养的消防设施设备运行情况，每（）应不少于两次到现场作一般性检查并记录。A、日B、季度C、月D、年参考答案：C164.对社区级零售物业内出租,主要是引入（）。A、便利店B、超级市场C、百货商场D、以上都可以参考答案：A165.对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。A、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B、酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C、为了提高工作效率，根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行参考答案：A166.对保险标的真正应当享有保险利益的人是（）。A、保险人B、被保险人C、投保人D、受益人参考答案：D167.动产质押合同生效的要件是（）。A、出质人和质权人在合同上签字B、质物移交于质权人占有C、向有关机关办理质物登记D、出质人和质权人约定的条件成就参考答案：B168.订立管理规约是业主之间的共同行为,通常情况下,业主公约由业主大会筹备组草拟,经首次业主大会会议审议通过,公约的修改权也属于（）。A、业主大会;B、业主委员会;C、业主管委会;D、业主公约参考答案：A169.低层建筑消防系统发生火灾时，提供消防水量和水压的是（）。A、消防车B、建筑物消防给水系统C、建筑物生活给水系统D、消防车和建筑物消防给水系统共同参考答案：D170.当住用人因特殊原因希望花钱买服务时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供（）。A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务参考答案：B171.当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时,以下说法正确的是（）。A、物业管理服务存在上涨的压力,这种压力主要来自业主B、物业管理服务存在上涨的压力,这种压力主要来自物业服务企业C、物业管理服务存在降价的压力,这种压力主要来自业主D、物业管理服务存在降价的压力,这种压力主要来自物业服务企业参考答案：C172.当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时,要用（）文书。A、“公约”B、“制度”C、“守则”D、“办法”参考答案：C173.当物业服务企业为了保证某项工作有序进行,需要有关人员共同遵守办事规程时,要用（）文书A、规约;B、制度;C、办法;D、守则参考答案：B174.从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定,取得（）A、上岗证书B、职称证书C、执业资格证书D、职业资格证书参考答案：D175.从权利被侵害之日起超过（）年的，人民法院不予保护。A、2B、4C、20D、30参考答案：C176.创新的成果是否能够为市场所接受具有很强的不确定性,说明创新具有（）。A、高成本性B、高效益性C、高风险性D、高价值性参考答案：C177.城市维护建设税和教育费附加，是依托营业税征收的一种税费，分别为营业税税额的（）。A、5％和1％B、6％和2％C、7％和3％D、8％和4％参考答案：C178.承租人在房屋租赁期间死亡的，何人可以按照原租赁合同租赁该房屋（）A、与承租人生前共同居住的人B、承租人的配偶C、承租人的子女D、承租人的父母参考答案：A179.成本预算也称（），它是根据物业服务企业的经营目标和经营方针，在了解过去、分析现在和预测未来的基础上，以货币形式事先规定预算期内履行物业管理受托责任所应发生的成本的一种财务管理活动。A、成本控制B、成本计划C、成本计算D、成本核算参考答案：B180.成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，以下不符合要求的物业是（）。A、学校、图书馆、体育场馆、公园B、医院、行政办公楼、高级写字楼C、化工厂、钢铁厂、发电厂、码头D、军队营房、机场、加油站（油田）、教堂参考答案：B181.厂商投入量最优组合的条件又称为厂商均衡条件，即成本一定时产量最大，或者产量一定时成本支出最少。在此条件下，花费单位货币购买的生产要素的边际产量均相等，用数学公式可以表示为（）。A、MPL×PL=MPK×PKB、MPL×PK=MPK×PLC、PL／PK=PK／MPLD、MPL／PK=MPK／PL参考答案：B182.测算目标成本的公式正确的是（）。A、目标成本=营业收入-目标利润B、目标成本=预计营业收入-目标利润C、目标成本=营业收入-计划利润D、目标成本=预计营业收入-计划利润参考答案：B183.采用（）的物业租赁管理模式,物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三种参考答案：C184.边际转换率可以用（）上任一点切线的斜率来表示。A、等产量曲线B、等收益线C、等成本线D、生产可能性曲线参考答案：D185.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起（）日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料确定的最低数额先予给付。A、30B、45C、60D、180参考答案：C186.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成）,不包括（）A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用参考答案：D187.按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼分类,不包括（）。A、单纯型写字楼B、商住型写字楼C、租售型写字楼D、综合性写字楼参考答案：C188.按照企业在行业中经营的态势划分,经营战略包括（）。A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略B、进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略C、产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、财务战略、组织革新战略D、企业发展总战略、职能部门战略。参考答案：B189.按照企业的经营功能分类,企业经营战略包括（）。A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略B、进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略C、产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、财务战略、组织革新战略D、企业发展总战略、职能部门战略参考答案：C190.按照密歇根大学乌里奇教授的观点,着眼于未来,同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是（）。A、变革推动者B、战略伙伴C、管理专家D、员工激励者参考答案：A191.按招标主体的类型划分，物业管理招标分为（）。A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标C、全权管理项目招标、顾问项目招标D、住宅项目招标和非住宅项目招标参考答案：B192.按客户自定义固定金额，选择公式后，怎样才能按客户自定义设置金额（）A、单价设置要要收费的金额，客户标准指定参数也要设置为对应金额B、单价为1，客户标准指定参数也要设置为对应金额;C、单价设置要要收费的金额，客户指定参数为1；D、重复建多个金额标准。参考答案：B193.安全防范工作检查方法有（）A、督查B、全面检查C、抽样检查D、重点检查参考答案：A194.2楼业主水管堵塞导致返水房屋被浸泡，堵塞原因为装修垃圾，所造成的损失应该由谁承担？（）A、业主自己承担B、物业承担C、楼上全部业主承担D、无证据证明自己没有责任的业主承担参考答案：D195.《深圳经济特区物业管理条例》规定,业主委员会每届任期（）年,委员任期与业主委员会任期相同。A、2B、3C、4D、5参考答案：D196.“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”,符合以下（）的要求。A、出入管理B、配合政府开展社区管理C、安防系统的使用、维护和管理D、施工现场管理参考答案：B197.“根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别”的是（）。A、事件分类法B、时间分类法C、年度分类法D、组织机构分类法参考答案：C198.（）是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。A、公共管理安全防范系统B、安防系统C、物业管理安防系统D、防范系统参考答案：C199.（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产参考答案：A200.（）是酒店公寓的主要服务对象,也是区别于一般酒店的主要标志。A、短期客户B、公司客户C、长住客户D、散住客户参考答案：C多选题1.组成智能建筑的基本要素系统包括（）。A、楼宇自动化系统B、通信自动化系统C、办公自动化系统D、综合布线系统E、自动封闭系统参考答案：ABCD2.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，可以提出住宅专项维修资金使用建议的有（）。A、建设单位B、物业服务企业C、相关业主D、建设（房地产）主管部门E、业主委员会参考答案：BC3.住宅专项维修资金管理实行（）的原则。A、专户存储B、专款专用C、政府监督D、所有权人决策E、分户核算参考答案：ABCD4.住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包产生的弊端表现在（）。A、建设资金投入无回收B、形不成投入产出的良性循环C、制约了住宅建设的发展D、不能维持房屋的维修养护E、居住环境恶劣，房屋管理混乱参考答案：ABCD5.制定物业管理计划的基本原则是（）。A、实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制定B、物业管理师必须参加和主持C、物业管理员不用参与D、全体业主必须参与E、发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与参考答案：ABE6.政治环境涉及资本的安全性，是投资者最敏感的问题，具体包括（）。A、政治体制B、政局稳定性C、政府能力D、政策连续性E、政府对待外资的态度参考答案：ABCDE7.正确的企业经营战略包含的观念应该包括（）。A、全局观念B、控制观念C、市场观念D、竞争观念E、效益观念参考答案：ACDE8.照明总配电箱内设有（）。A、总开关B、分开关C、总熔电器D、电能表E、熔断器参考答案：ACDE9.照明按作用可以分为（）。A、正常照明B、事故照明、警卫值班照明C、障碍照明D、彩灯和装饰照明E、混合照明参考答案：ABCD10.招标人应当在发布招标公告或发出投标邀请书的10日前，提交哪些（）材料报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、招标文件B、招标公告或者招标邀请书C、法律、法规规定的其他材料D、投标书E、物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件参考答案：ABCE11.战略经营分析阶段的工作具体包括（）。A、确立企业正确的经营思想和指导方针B、经营战略类型的选择C、进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D、进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E、确定企业的使命和目标参考答案：ACDE12.在组织运行中，组织外部冲突包括（）。A、组织与组织之间的冲突B、组织与社区之间的冲突C、非正式组织之间的冲突D、组织与公众之间的冲突E、非正式组织与正式组织之间的冲突参考答案：ABD13.在物业管理市场上，会引起物业服务供给的变动的因素包括（）。A、物业服务费价格水平B、劳动力成本C、最低工资水平D、成本控制能力E、管理模式与团队素质参考答案：BCDE14.在市场比较法中，进行价格修正前，必须建立价格可比基础，具体内容包括（）。A、统一付款方式B、统一采用单价C、统一币种和货币单位D、统一面积内涵E、统一面积单位参考答案：ABCDE15.在发生危机及其他业主合法权益，但无法通知相关业主的紧急情况下，物业管理人员可以协同（）进入相关业主自用部位进行维修养护。A、物业服务企业领导或其他员工B、业主委员会人员C、其他相邻业主D、居委会人员E、秩序维护人员参考答案：BCD16.运用收益法估价一般分为4个步骤，具体包括（）。A、搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料B、选用适宜的收益法公式求取积算价格C、预测估价对象的未来收益D、求取报酬率或资本化率、收益乘数E、选用适宜的收益法公式计算出收益价格参考答案：ACDE17.预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略，其作用主要是（）。A、方便维修养护人员的安排和考核B、降低故障率，将事故隐患消除在萌芽状态C、提高系统的稳定性和可靠性D、保障房屋及设施设备的正常使用E、节约维修费用参考答案：BCD18.应用文书的基础要求包括（）。A、正确使用汉字B、准确使用词语C、正确使用标点符号D、表达要符合规范和逻辑E、尽量使用文学语言和描述参考答案：ABCD19.应聘申请表应反映的信息包括（）。A、应聘者个人基本信息B、应聘者受教育状况C、应聘者过去的工作经验以及业绩D、应聘者的能力特长、职业兴趣E、应聘者的家庭信息参考答案：ABCD20.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）。A、指挥组和通信组B、灭火组C、设备组D、救援组E、警戒组参考答案：BD21.以下有关物业管理委托服务合同的说法中正确的是（）。A、物业服务企业可以将物业区域内专项服务委托给专项服务企业B、业主作为委托人与接受委托的专项服务公司签订委托服务合同C、专项服务合同与业主之间存在合同关系D、由于委托给业主造成的损失依法承担赔偿责任E、物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给他人参考答案：AD22.以下物业中，属于重点防火的物业有（）。A、大型物资仓库以及工厂较为密集区B、普通住宅和经济适用住宅C、酒店、商场、写字楼D、生产易燃易爆的工厂E、高层及超高层和度假村参考答案：ACDE23.以下物业入住期的资料档案收集中，属于业主权属资料的有（）。A、身份证B、户口本C、联系方式D、购房合同E、房屋产权证参考答案：DE24.以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。A、岗位职责、员工考核、行政管理B、财务管理、客户服务C、电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理D、工程技术管理、安防管理E、临时用水用电管理、清洁卫生及垃圾处理参考答案：ABD25.以下物业管理公司使用的应用文书中，属于礼仪文书的有（）。A、请示B、函C、邀请书、请柬D、感谢信E、贺信参考答案：CDE26.以下物业管理档案中的内容中，不公示的有（）。A、注册资本B、企业通信地址C、资质等级D、投诉人通信地址E、资质年检情况参考答案：ABD27.以下物业管理档案信息中，需要15到60年保存的有（）。A、与物业相关的附属设施设备（工作寿命在5年以上10年以内）的基本技术和商业资料，维修维护合同和记录，大中小修、更新改造记录和会议决议等文件B、有关物业管理工作中的年度季度计划、总结、报告C、有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录D、物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录E、有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等参考答案：ABD28.以下物业服务企业统计所得到的相对指标中，属于比较相对指标的有（）。A、绿化完好率B、居住物业、写字楼物业、商业物业面积之比C、甲、乙、丙公司物业费报价之比D、物业家庭户主文化程度为研究生以上占比E、物业价格上涨率参考答案：BC29.以下说法中，正确的是（）。A、预算是物业管理中经营计划的核心B、当业主发现物业运营收入和费用大大超过预计的水平时，通常会要求物业管理员解释C、财务收支计划通常以预算计划的形式体现，这是业主非常关注的内容D、建立准备金基金，是为物业资本支出准备资金的惯例做法E、预算可以使业主较容易地对物业管理的财务情况进行检查参考答案：ACDE30.以下属于造成潜在毛租金收入的减少的原因的是（）。A、物业维修费用增加B、空置的面积不能产生租金收入C、物业管理费用增加D、租出的面积没有收到租金E、房地产市场不景气参考答案：BD31.以下属于在《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有（）。A、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》B、《临时管理规约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》E、《物业服务收费管理办法》参考答案：ABCE32.以下属于以租赁为主要交易方式的物业类型的是（）。物业，如、，甚至是主流A、公园B、公寓C、写字楼D、图书馆E、旅馆参考答案：BCE33.以下属于行政管理组织中的直属机关的是（）。A、建设部B、国家环保总局C、国家统计局D、公安部E、国务院政策研究室参考答案：BC34.以下属于非营利性质的保险有（）。A、信用保险和保证保险B、社会保险C、政策性保险D、相互保险E、合作保险参考答案：BCDE35.以下属于访客控制系统的有（）。A、识别卡B、电子密码锁C、访客可视对讲系统D、开关报警器E、中央收费／管理站参考答案：BC36.以下属于房地产投资之利的是（）。A、相对较高的收益水平B、能够得到税收方面的好处C、易于获得金融机构的支持D、能抵消通货膨胀的影响E、提高投资者的资信等级参考答案：ABCDE37.以下情况中，通常是因为非对称信息而造成的是（）。A、逆选择B、道德败坏C、委托人——代理人问题D、外部性E、垄断参考答案：ABC38.以下墙体中，属于非承重墙的有（）。A、内横墙B、自承重墙C、隔墙D、框架填充墙E、外横墙参考答案：BCD39.以下关于使用价值和交换价值的说法中，正确的是（）。A、任何物品能够成为商品，首先必须具备交换价值B、没有使用价值的东西不能成为商品C、使用价值是交换价值的前提D、没有使用价值就没有交换价值E、没有交换价值就没有使用价值参考答案：BCD40.以下关于人的性格的说法中，正确的有（）。A、性格是个性中最重要的心理特征，是区别个性的唯一心理标志B、性格是行为方式和现实态度的统一体C、性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并极有一定的复杂性、独特型、整体性和持续性D、性格可以反映出一个人的动机和态度E、性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征参考答案：BCDE41.以下关于成交价格的叙述中，正确的是（）。A、是交易双方实际达成交易的价格B、在买方市场下，成交价格会偏向最低买价C、可以是货币额、商品或其他有价物D、随着交易者的财力、动机、对交易对象和市场的了解程度的不同而不同E、成交价格是一个已经完成的事实参考答案：ACDE42.以下成本曲线中，随着产量增加一直增加的有（）。A、总成本B、总可变成本C、平均可变成本D、边际成本E、平均成本参考答案：AB43.以下不属于影响写字楼项目区位选择的特殊因素的是（）。A、环境因素B、与其他商业设施接近的程度C、易接近性D、周围土地利用情况和环境E、公建配套设施完备的程度参考答案：AE44.以水合汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（）供暖系统。A、垂直式B、单管顺流式C、单管跨越式D、双管式E、水平式参考答案：BCD45.一般采用水平式供暖布置方式的（）。A、商场B、影剧院C、体育馆D、办公楼E、住宅参考答案：ABC46.业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有（）。A、物业服务企业决定临时召开的B、业主委员会决定临时召开的C、20％以上业主提议召开业主大会临时会议的D、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的E、业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况参考答案：CDE47.业主委员会委员应当具备的条件有（）。A、具有完全民事行为能力B、遵守国家有关法律、法规C、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D、具有中学以上的文化程度E、本物业管理区域的业主参考答案：ABCE48.业主对专有部分的所有权。即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分（）。A、占有B、使用C、收益D、处分E、经营参考答案：ABCD49.业主的建筑物区分所有权由以下（）构成。A、业主对专有部分的所有权B、业主对建筑区划内的共有部分的共有权C、业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权D、业主对建筑物区划内的公用部分的所有权E、业主对专有部分的共同管理权参考答案：ABC50.选取可比实例应符合的基本要求包括（）。A、可比实例物业应是估价对象物业的相同物业B、可比实例的成交日期应与估价时点接近C、可比实例的交易类型应与估价目的吻合D、可比实例的成交价格应为正常市场价格或能够修正为正常市场价格E、可比实例物业应是估价对象物业的类似物业参考答案：BCDE51.薪酬的制订和调整必须考虑的因素包括（）。A、社会的生活成本、物价指数B、企业的工资支出成本C、企业的经济效益D、个人的工资期望和家庭的负担E、个人工作绩效参考答案：ABCE52.心理因素对物业价格的影响有时是不可忽视的。影响物业价格的心理因素主要有（）。A、购买或出售心态B、个人欣赏趣味C、时尚风气D、接近名家住宅心理E、讲究风水或吉祥楼层数字参考答案：ABCDE53.心理健康的表现是（）。A、智力超常B、智力一般C、智力落后D、智力异常E、智力后进参考答案：AB54.心理测验是指通过一系列科学方法来衡量被试者（）。A、智力B、特殊能力C、个性差异D、反应能力E、个人修养参考答案：AC55.小区树木折断导致业主车辆被砸，可能需要承担责任的有哪些主体？（）A、不能证明自己没有过错的管理者B、不按规定停放的业主C、不能证明自己没有过错的所有者D、没有及时帮忙的旁观者参考答案：ABC56.下列选项中，属于资金收回项目的是（）。A、物业管理报酬B、开展物业经营C、资金的投放D、各项资产的使用E、多层次服务所取得的收入参考答案：ABE57.下列选项中，属于物业管理绩效评价基本指标的是（）。A、财务效益状况指标B、客户管理运营指标C、资产营运状况指标D、偿债能力状况指标E、发展能力状况指标参考答案：ACDE58.下列选项中，属于物业服务合同主要内容的是（）。A、物业基本情况B、委托服务事项C、物业的承接验收D、物业服务费用和维修费用E、专项维修基金的管理和使用参考答案：ABDE59.下列说法不正确的是（）。A、业主不使用电梯可以不交纳电梯维修费用B、在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用C、业主不使用电梯，只需交纳部分电梯维修费用D、在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，只需交纳一定比例的暖气费用E、业主不使用电梯，但应该交纳电梯维修费参考答案：ABCD60.下列属于业主委员会会议职责的有（）。A、召集业主大会B、决定选聘或解聘物业服务企业C、监督业主大会的工作D、及时了解业主、使用人的意见和建议E、监督管理规约的实施参考答案：ADE61.下列属于邀请要约的有（）。A、广告B、标价C、拍卖D、投标E、招标参考答案：ABCE62.下列关于前期物业服务合同和物业服务合同的说法中，正确的是（）。A、两者签订的主体不同B、合同有效期也不同C、前期物业服务合同签订时间在甲方出售住宅前D、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同E、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要参考答案：ABC63.下列对于租金的调整中说法正确的是（）。A、对于租期较短的租约，一般可设定在一个租金水平，在租期内保持不变B、在租期结束后如果租户需要再次续约，可以按照当时的租金水平重新签订租约C、对于租期较长的租约，业主往往会因类型物业市场的租金价格上涨而遭受损失D、对于零售商业物业，租金的调整一般是对附加租金的百分比进行调整E、租金调整可以基于消费者的价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率进行调整参考答案：ABE64.下列对于百分比租金说法正确的是（）。A、收取百分比租金时业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果B、百分比租金通常以年成本额为基础计算C、百分比租金在每个月之间可能有较大的波动D、实行百分比租金可以充分调动出租人和承租人的积极性E、零售商业物业内的百分比标准都是一样的参考答案：ACD65.下列（）行为，由县级以上地方人民政府财政部门会同同级建设（房地产）主管部门责令限期改正。A、公有住房售房单位未按规定审批维修资金的B、公有住房售房单位将房屋交付未按规定交存首期住宅专项维修资金的买受人的C、公有住房售房单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的D、公有住房售房单位未按规定交存首期住宅专项维修资金，未将房屋交付购买人的E、公有住房售房单位未按规定交存住宅专项维修资金的参考答案：BCE66.物业装饰装修现场管理的内容包括（）A、严把出入关，杜绝无序状态B、加强巡视，防患于未然C、控制作业时间，维护业主合法权益D、强化指导，统一设计E、强化管理，反复检查参考答案：ABCD67.物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要同时具备（）。A、价值B、价格C、有用性D、稀缺性E、有效需求参考答案：CDE68.物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式，在拍卖活动中经常涉及到的价格类型有（）。A、评估价B、保留价C、起拍价D、协议价E、成交价参考答案：ABCE69.物业经营管理是指为了满足业主的目标，综合利用（）的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A、物业管理B、设施管理C、成本管理D、房地产组合投资管理E、房地产资产管理参考答案：ABDE70.物业经营管理的常规工作内容包括（）。A、现金流和成本管理B、日常维修和维护C、未来维修和维护D、设施设备管理E、物业保险管理参考答案：ABCDE71.物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在（）。A、物业规划设计和施工安装存在问题B、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D、建设单位从自身利益出发，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担E、建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任参考答案：ABCE72.物业管理中经常涉及的保险种类包括（）。A、财产保险B、雇主责任保险C、再保险D、公众责任保险E、银行保险参考答案：ABD73.物业管理招投标方式有（）。A、公开招标B、邀请招标C、议标D、询价招标E、工程量清单招标参考答案：ABC74.物业管理招投标的特点包括（）。A、长期性B、早期介入C、保密性D、阶段性E、原则性参考答案：BD75.物业管理招标形式分为（）。A、公开招标B、协议招标C、邀请招标D、代理招标E、政府采购招标参考答案：AC76.物业管理招标投标的法律依据主要有（）。A、物业管理师管理办法B、中华人民共和国招标投标法C、物业管理条例D、前期物业管理招标投标管理暂行办法E、各地方的相关法规政策规定参考答案：BCDE77.物业管理投标文件的内容应当包括（）。A、投标函B、物业项目概况C、物业管理方案D、投标报价E、投标补充文件参考答案：ACD78.物业管理投标的主要风险来自于（）。A、招标人和招标物业B、投标人C、竞争对手D、政府E、现有管理物业参考答案：ABC79.物业管理投标的商务标的内容主要包括（）。A、物业管理方案B、公司简介C、公司法人地位及法定代表人证明D、投标报价单及招标文件要求提供的其他资料E、招标方要求提供的其他技术性资料参考答案：BCD80.物业管理绩效评价基本指标中，偿债能力状况指标包括（）。A、总资产周转率B、资产负债率C、财务内部收益率D、利息保障倍数E、净资产收益率参考答案：BD81.物业管理绩效评价基本指标中，财务效益状况指标包括（）。A、总资产周转率B、净资产收益率C、总资产报酬率D、资产负债率E、财务内部收益率参考答案：BC82.物业管理绩效评价的基本要素包括（）。A、评价指标B、评价人员C、评价客体D、评价方法E、评价标准参考答案：ADE83.物业管理计划的主要内容包括（）。A、建筑物管理计划B、租赁计划C、财务收支计划D、物业运行绩效评估及与业主沟通计划E、企业管理计划参考答案：ABCD84.物业管理活动中，沟通的方法有（）。A、倾听和提问B、表示同情C、解决问题D、跟踪E、置之不理参考答案：ABCD85.物业管理公司使用的通知大体上包括的类别有（）。A、指示性通知B、周知性通知C、提示性通知D、警示性通知E、转发性通知参考答案：ABE86.物业管理公司使用的通报大体上的类别包括（）。A、任免性通报B、表彰性通报C、批评性通报D、情况通报E、专题通报参考答案：BCDE87.物业管理公共安全防范管理服务主要包括（）等工作。A、出入管理B、安全防范系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理D、安全保障管理服务E、配合政府开展社区管理参考答案：ABCE88.物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）。A、服务需求定位B、客户定位C、物业的功能定位D、竞争态势定位E、服务方式定位参考答案：ABC89.物业管理服务成本，主要有包括有（）。A、人工费、办公费B、物业共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费C、保安费、清洁卫生费、绿化养护费D、物业服务企业固定资产折旧费、保险费E、经业主同意的其他费用参考答案：ABCDE90.物业管理法律责任制度体系主要包括（）。A、罪刑法定制度B、法律责任追究和认定制度C、法律责任实现制度D、法律责任种类法定制度E、法律责任告知制度参考答案：BCD91.物业共用设施设备承接查验的主要内容有（）A、低压配电设施、柴油发电机组B、电气照明、插座装置，防雷与接地C、给水排水、电梯、消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统D、排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E、停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地参考答案：ABCD92.物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。A、装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书B、不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用C、不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备D、没有超出建筑物承重、供电等荷载E、没有违章搭建和拆除墙、梁、柱、楼板参考答案：BCDE93.物业服务企业的设立程序分为（）两个阶段。A、工商注册登记B、税务登记C、资质审批D、从业人员资格审查E、资质登记参考答案：AC94.物业服务企业操作层员工包括（）。A、项目负责人B、保安员C、保洁员、维修员D、绿化员E、设备管理员参考答案：BCDE95.物业服务企业参与的竣工验收包括（）。A、单项工程竣工验收B、分期工程竣工验收C、综合竣工验收D、大市政工程竣工验收E、家庭装修工程竣工验收参考答案：ABC96.物业服务企业按照股东出资形式来划分（）。A、房地产建设单位的附属子公司B、物业管理有限责任公司C、物业管理股份有限公司D、股份合作制物业服务企业E、外资物业服务企业参考答案：BCD97.卫生虫害就是各种有害生物，尤其是病媒生物，包括（）。A、螳螂B、苍蝇C、白蚁D、蚊子E、老鼠参考答案：ABDE98.为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则有（）。A、由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任B、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则C、维护全体业主合法权益的原则D、确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则E、现实性与前瞻性有机结合的原则参考答案：BD99.网络不是法外之地，根据《民法典》的规定，企业或者个人遇到网络侵权行为的可以（）A、要求网络侵权用户承担法律责任B、要求网络服务提供者承担法律责任C、一报还一报，雇请键盘侠还击D、以上都不对参考答案：AB100.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。主要包括（）A、与业主的关系B、与开发建设单位的关系C、与市政公用事业单位及专业公司的关系D、与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系E、与业主大会的关系参考答案：ABCD101.统计调查的要求包括（）。A、准确性B、及时性C、全面性D、系统性E、完整性参考答案：ABCD102.通信网络系统的组成包括（）。A、网络结构B、网络协议和网络安全C、网络硬件D、网络操作系统E、网络开发组织参考答案：ABCD103.通信网络系统包括（）。A、固定电话通信系统、声讯服务通信系统B、视讯服务系统、电视通讯系统C、卫星通信系统、多媒体通信系统D、通用办公自动化系统、专用办公自动化系统E、无线电通信系统参考答案：ABCE104.通过设计总说明，可以了解到有关建筑物的内容包括（）。A、概况B、设计原则C、高程、朝向D、统一作法E、对施工的总要求参考答案：ABDE105.通过建筑施工图，可以了解到有关建筑物的内容包括（）。A、长度、宽度、轴线尺寸B、层高、总高C、室内布局及功能、主要结构类型D、各部位的详细尺寸、所用材料、具体做法E、基础的形式、埋深参考答案：ABC106.通风系统的主要设备包括（）。A、通风管道B、室内送、排风口C、室外进、排风装置D、风机和除尘器E、空气调节器参考答案：ABCD107.通常房地产市场交易中的计价方式包括（）。A、按套计价B、按套内建筑面积计价C、按公摊面积计价D、按建筑面积计价E、按使用面积计价参考答案：ABCE108.属于采用管理手段节能降耗的节能管理方式有（）。A、加强宣传和培训，树立节能意识B、建立